Κανόνες και όρια αποστολής e-mails
Πληροφορίες για τους κανόνες και τα όρια αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Webhosting, το WebSite, το Mailhosting και από εικονικούς ή αποκλειστικούς διακομιστές.
Προκειμένου να προληφθεί και να περιοριστεί η αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (spam), ισχύουν ορισμένοι κανόνες για όλες τις υπηρεσίες hosting μας. Τα όρια αυτά εξυπηρετούν την προστασία της φήμης των κοινόχρηστων διακομιστών αλληλογραφίας μας, ιδίως σε περίπτωση παραβιασμένων γραμματοκιβωτίων ή διαδικτυακών φορμών.
Web Hosting, WMS, WebSite, Mailhosting
Η αποστολή οποιουδήποτε είδους μαζικών μηνυμάτων email από τις υπηρεσίες Web Hosting, WMS, WebSite και Mailhosting απαγορεύεται αυστηρά, ανεξάρτητα από το αν τα μηνύματα είναι ζητηθέντα ή αζήτητα. Αυτό περιλαμβάνει τόσο μαζικές εμπορικές προσφορές όσο και ενημερωτικά δελτία που αποστέλλονται σε εγγεγραμμένους παραλήπτες.
Εάν χρειάζεται να στέλνετε τέτοιου είδους αλληλογραφία, ρυθμίστε μια υπηρεσία που ειδικεύεται στη μαζική αποστολή αλληλογραφίας (η VEDOS δεν προσφέρει, δεν μεσολαβεί ούτε συνιστά καμία τέτοια υπηρεσία), ή μπορείτε να στήσετε τον δικό σας διακομιστή αλληλογραφίας σεVPS or dedicated server.
Τα Web Hosting, WMS και WebSite στέλνουν email με δύο τρόπους:
Η συνάρτηση mail() στην PHP
From the web hosting server using the mail() function in PHP. This includes many contact forms, WordPress password recovery, and various other, at least partially automated, messages.
Sending via SMTP
Από λογισμικό email μέσω του διακομιστή SMTP μας. Για να στείλετε ένα email με αυτόν τον τρόπο, πρέπει να συνδεθείτε στο γραμματοκιβώτιο με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.
Το Mailhosting επιτρέπει την αποστολή e-mail μόνο μέσω SMTP. Με το Web Hosting και το WMS δεν είναι δυνατή η αποστολή μη εξουσιοδοτημένων e-mail μέσω του πρωτοκόλλου SMTP (δεν μπορεί να δημιουργηθεί εξερχόμενη σύνδεση μέσω της θύρας TCP 25). Για να στείλετε αλληλογραφία μέσω του πρωτοκόλλου SMTP από μια web εφαρμογή, πρέπει να την αποστείλετε με εξουσιοδοτημένο τρόπο (δηλαδή μετά τη σύνδεση) μέσω του διακομιστή αλληλογραφίας μας ή διακομιστή τρίτου μέρους στη θύρα 587.
Limits on sending e-mails for hosting services
The following table summarizes the limits on sending e-mails for hosting services:
| Limit | Web Hosting NoLimit/Extra, WebSite (except Free), WMS |
Web Hosting LowCost | Mailhosting Individual | Mailhosting Business (can be activated for any Web Hosting) |
|---|---|---|---|---|
| Maximum number of e-mails sent via PHP per day | 500 | 50 | – | – |
| Maximum number of e-mails sent via SMTP per day | 500 | 50 | 500 | 2500 |
| Maximum size of an e-mail sent, including attachments (MB) | 100 | 100 | 100 | 100 |
If you try to send an e-mail above the set limit
- Ο
mail()function in PHP returnsfalseand the server discards the message. - The SMTP server rejects the message with an error message informing you that the limit has been exceeded.
The limit applies to a calendar day; the counter resets every day at midnight (CET/CEST).
The stated limits on sent e-mails can only be increased by purchasing the add-on service Upgrade to the Business variant. There is no entitlement to a limit increase, and the provider reserves the right to refuse a request for an increase (or for provision of the add-on service) even without giving a reason. Increasing the limit does not permit bulk sending of e-mail messages, nor does it justify it in any way.
Εικονικοί και αποκλειστικοί διακομιστές
You can use VPS and dedicated servers for the bulk sending of solicited messages, provided you meet the following conditions:
- The messages must be solicited, meaning the recipients must be aware that they have signed up to receive these messages.
- Messages must be sent in a non-intrusive volume.
- Messages must be sent in reasonably small batches, never all at once in large quantities.
- The message must include a procedure for unsubscribing, and the sender must accept and respect unsubscribe requests.
Information the customer is required to provide at our request
- Πώς αποκτώνται οι διευθύνσεις email των παραληπτών και πώς λαμβάνεται η συγκατάθεση για την αποστολή μηνυμάτων.
- What messages are being sent.
- How often the messages are sent.
- In what volume they are sent (total number, sending rate).
- How recipients can unsubscribe.
- Any other information at our request.
If the customer violates these conditions or fails to provide us with the required information, we are entitled to completely block e-mail sending or suspend the entire server.
Why these limits?
First of all, it should be emphasized that these limits are not primarily aimed at our customers. Common causes and sources of spam include:
- A security hole in a PHP script that allows it to be exploited, for example the bulk insertion of posts into a discussion forum (the forum then sends these new posts to its members), a bug directly in a contact form, and similar.
- Κλοπή του κωδικού FTP ενός ιστότοπου (συνήθως από μολυσμένο οικιακό υπολογιστή)· ο εισβολέας τοποθετεί στη συνέχεια στον ιστότοπο του πελάτη κακόβουλο σενάριο PHP, μέσω του οποίου αποστέλλει έπειτα μαζικά ανεπιθύμητα μηνύματα. Ο πελάτης μπορεί να μην έχει ιδέα ότι αυτό συμβαίνει.
- Ένα σφάλμα στο PHP script του πελάτη που, για παράδειγμα, κολλάει σε βρόχο και αρχίζει να στέλνει e-mail απροσδόκητα και εντατικά.
Deliberate sending of spam by our customer is the last thing that happens and the last thing we deal with.
So why these limits? Οι υπηρεσίες email των Web Hosting, WMS, WebSite και Mailhosting είναι κοινόχρηστες. Ένας μόνο διακομιστής φιλοξενεί τους ιστότοπους ή τα γραμματοκιβώτια αρκετών εκατοντάδων πελατών. Εάν ένας τέτοιος διακομιστής αρχίσει (για οποιονδήποτε λόγο) να στέλνει μαζικά μηνύματα και στη συνέχεια αποκλειστεί από τον διακομιστή email του παραλήπτη, θα αποκλειστούν προσωρινά ή ακόμη και μόνιμα και όλοι οι υπόλοιποι πελάτες του ίδιου διακομιστή (επειδή όλοι μοιράζονται την ίδια διεύθυνση IP).
Εάν ένας τέτοιος αποκλεισμός τεθεί από μεγάλο πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το Seznam, το Gmail ή το Outlook, μεγάλος αριθμός χρηστών και πελατών δεν θα λαμβάνει ούτε τα νόμιμα μηνύματα από τον διακομιστή αυτόν, μέχρι να αποκατασταθεί η κατάσταση και να αρθεί ο αποκλεισμός της διεύθυνσης. Αυτό μπορεί να διαρκέσει ώρες ή και περισσότερο.
Why aren’t the limits addressed only once something happens? The solution must be preventive. If an attacker finds a security gap in a website or e-mail account and starts exploiting it for bulk spamming, it is already too late. Sending tens of millions of messages is a matter of a single script and a relatively short amount of time. By the time we received and processed a report, such a server would already be blocked in various places across the Internet.
This solution is not a bad thing. Μην το εκλαμβάνετε ως περιορισμό στραμμένο εναντίον σας. Θεωρήστε το προστασία σας από την κατάχρηση του ιστότοπού σας για παράνομες δραστηριότητες. Χάρη σε αυτό το προληπτικό μέτρο, είμαστε σε θέση να διασφαλίζουμε ότι τα σωστά, ζητούμενα e-mail φτάνουν πάντοτε από τον ιστότοπό σας στους πελάτες σας, στους φίλους σας, στους επισκέπτες σας και ούτω καθεξής. Χωρίς αυτό το όριο, αυτό ίσως να μην ήταν δυνατό.