Trial Period and Money-Back Guarantee

При услугите Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON и WMS можете да се откажете в срок от 7 дни след настройката и да получите пълно възстановяване на сумата по каквато и да е причина. При сериозни технически причини можете да се откажете от услугата в рамките на 180 дни (това важи и за специализираните сървъри).

guarantee money back 7

7-Day Trial Period

You can cancel Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, and WMS within 7 days of setup for any reason and receive a full refund of the amount paid. Submit your cancellation directly in the customer administration following the guide Услуги – Прекратяване. We use the reason for your cancellation to improve our services.

This trial period also applies to add-on services activated later in the customer administration. If you deactivate such a service within 7 days of activation, the system will cancel the supplementary invoice.

The 7-day trial period does not apply to dedicated servers.

180-day money-back guarantee

Връщане на средства в рамките на 180 дни

We allow you to cancel Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, a dedicated server, or WMS (in the case of annual payment) within 180 days of setup with a proportional refund, but only for the following 2 reasons:

  1. доказано недостатъчна производителност на сървърите на оператора
  2. доказани повторни прекъсвания на сървъра, причинени от повреда от страна на оператора

We do not accept other reasons (e.g. unsuitable Webhosting parameters or configuration, missing features, etc.).

Switching to Another Service

При преминаване между хостинг услуги (Webhosting, Mailhosting, WebSite, VPS SSD, VPS ON, специализиран сървър, WMS) можете в рамките на прекратяването на първоначалната услуга да поискате пропорционалната част от средствата да бъде прехвърлена към новата услуга. Новата услуга трябва да е настроена – не допускаме таксата за настройка да се плаща със средствата от първоначалната услуга.

Превъртане нагоре