Trial Period and Money-Back Guarantee

Bij de diensten Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON en WMS kunt u binnen 7 dagen na de installatie annuleren en om welke reden dan ook een volledige terugbetaling krijgen. Om ernstige technische redenen kunt u daarna binnen 180 dagen van de dienst afzien (dit geldt ook voor dedicated servers).

guarantee money back 7

7-Day Trial Period

You can cancel Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, and WMS within 7 days of setup for any reason and receive a full refund of the amount paid. Submit your cancellation directly in the customer administration following the guide Diensten – Opzegging. We use the reason for your cancellation to improve our services.

This trial period also applies to add-on services activated later in the customer administration. If you deactivate such a service within 7 days of activation, the system will cancel the supplementary invoice.

The 7-day trial period does not apply to dedicated servers.

180-day money-back guarantee

Terugbetaling binnen 180 dagen

We allow you to cancel Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, a dedicated server, or WMS (in the case of annual payment) within 180 days of setup with a proportional refund, but only for the following 2 reasons:

  1. aantoonbaar onvoldoende prestaties van de servers van de operator
  2. aangetoonde herhaalde serveruitval veroorzaakt door een storing aan de kant van de operator

We do not accept other reasons (e.g. unsuitable Webhosting parameters or configuration, missing features, etc.).

Switching to Another Service

Bij het overstappen tussen hostingdiensten (Webhosting, Mailhosting, WebSite, VPS SSD, VPS ON, dedicated server, WMS) kunt u als onderdeel van de opzegging van de oorspronkelijke dienst vragen om het evenredige deel van het tegoed over te dragen naar de nieuwe dienst. De nieuwe dienst moet zijn ingesteld – we staan niet toe dat de installatiekosten worden betaald uit het tegoed van de oorspronkelijke dienst.

Naar boven