Trial Period and Money-Back Guarantee

Pri službách Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON a WMS môžete do 7 dní od založenia odstúpiť a z akéhokoľvek dôvodu dostať späť celú sumu. Z vážnych technických dôvodov potom môžete od služby odstúpiť do 180 dní (platí to aj pre dedikované servery).

guarantee money back 7

7-Day Trial Period

You can cancel Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, and WMS within 7 days of setup for any reason and receive a full refund of the amount paid. Submit your cancellation directly in the customer administration following the guide Služby – Výpoveď. We use the reason for your cancellation to improve our services.

This trial period also applies to add-on services activated later in the customer administration. If you deactivate such a service within 7 days of activation, the system will cancel the supplementary invoice.

The 7-day trial period does not apply to dedicated servers.

180-day money-back guarantee

Vrátenie peňazí do 180 dní

We allow you to cancel Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, a dedicated server, or WMS (in the case of annual payment) within 180 days of setup with a proportional refund, but only for the following 2 reasons:

  1. preukázateľne nedostatočný výkon serverov prevádzkovateľa
  2. preukázané opakované výpadky servera spôsobené chybou na strane prevádzkovateľa

We do not accept other reasons (e.g. unsuitable Webhosting parameters or configuration, missing features, etc.).

Switching to Another Service

Pri prechode medzi hostingovými službami (Webhosting, Mailhosting, WebSite, VPS SSD, VPS ON, dedikovaný server, WMS) môžete v rámci zrušenia pôvodnej služby požiadať o prevod pomernej časti prostriedkov na novú službu. Nová služba musí byť založená – nepovoľujeme uhradiť zakladací poplatok z prostriedkov pôvodnej služby.

Posunúť nahor