Podpora VEDOS je online 24/7

Ako vám môžeme pomôcť?

Vyberte si najrýchlejšiu cestu podľa toho, čo práve riešite. Prezrite si naše návody, skontrolujte stav služieb alebo nám napíšte.

Technické otázky

Riešime ich promptne, najneskôr do 2 hodín.

Administratívne otázky

V pracovné dni najneskôr do 2 dní.

Zákaznícka podpora VEDOS

Vyberte, čo riešite

Najčastejšie cesty k riešeniu

Skôr než sa obrátite na našu podporu, pozrite si najprv databázu znalostí alebo komunitné fórum. Väčšina problémov tam už bola opísaná a vyriešená. Ďakujeme.

Chcem overený postup

Overené postupy pre domény, DNS, webhosting, e-mail, databázy, FTP a administráciu nájdete v databáze znalostí.

Prejsť do databázy znalostí ›

Chcem sa opýtať komunity

Prehliadajte podobné otázky, skúsenosti zákazníkov a všeobecné odpovede podpory.

Otvoriť fórum ›

Potrebujem vyriešiť svoju službu

Pošlite dotaz k konkrétnej doméne, webhostingu, faktúre alebo účtu cez kontaktný formulár. Spracovanie môžete výrazne urýchliť prihlásením do svojho účtu.

Odoslať autorizovaný dotaz ›

Máte výpadok?

Ak vám nefunguje web alebo e-mail, alebo máte podozrenie na výpadok, najprv skontrolujte aktuálny stav služieb.

Skontrolovať stav služieb ›

Online chat v administrácii

Potrebujete okamžitú pomoc?

Prihláste sa do zákazníckej administrácie a otvorte konkrétnu službu. Hneď vedľa nej pod ikonou bubliny nájdete online chat s pracovníkom zákazníckej podpory.

Prihlásiť sa ›

Rozsah podpory

Čo zahŕňa zákaznícka podpora VEDOS

Zistite, s ktorými požiadavkami vám radi pomôžeme a ktoré úlohy už nespadajú pod štandardnú bezplatnú podporu.

Čo riešime

Podpora pre domény a hostingové služby

  • Poskytovanie informácií o službách, parametroch, cenách a aktuálnych akciových ponukách.
  • Pomoc pri zadaní objednávky.
  • Poskytovanie návodov na nastavenie domény, DNS, FTP, databáz a e-mailu.
  • Pomoc so správou služieb cez zákaznícku administráciu.
  • Riešenie technických problémov a porúch na našej strane.
  • Riešenie fakturačných záležitostí.
Čo nie je súčasťou štandardnej podpory

Požiadavky nad rámec základnej podpory

Požiadavky zákazníkov, ktoré nie sú uvedené v štandardnej podpore, môžu byť spoplatnené podľa aktuálneho cenníka. Neriešime ich okamžite, ale len podľa voľnej ľudskej kapacity a po predchádzajúcej dohode.

Táto úroveň podpory zvyčajne zahŕňa:

  • Inštaláciu, konfiguráciu a riešenie problémov so známymi systémami CMS.
  • Nastavenie záznamov DNS pre služby mimo hostingu VEDOS.
  • Kopírovanie dát a e-mailov z pôvodného hostingu.

Dôležité

Poruchy na našej strane riešime okamžite

V prípade poruchy alebo technického problému na strane VEDOS naši technici reagujú kedykoľvek, vo dne i v noci.

Posunúť nahor