Podpora VEDOS je online 24/7

Ako vám môžeme pomôcť?

Vyberte si najrýchlejšiu cestu na základe toho, s čím sa momentálne zaoberáte. Prezrite si naše návody, skontrolujte stav služby, alebo nám napíšte.

Technické otázky

Riešime ich promptne, najneskôr do 2 hodín.

Administratívne otázky

V pracovných dňoch, najneskôr do 2 dní.

Zákaznícka podpora VEDOS

Vyberte si, s čím sa zaoberáte

Najčastejšie cesty k riešeniu

Predtým, ako sa obrátite na našu podporu, skontrolujte najprv znalostnú bázu alebo komunitné fórum. Väčšina problémov už bola tam popísaná a vyriešená. Ďakujeme.

Chcem overený postup

Overené postupy pre domény, DNS, webhosting, email, databázy, FTP a administráciu nájdete v znalostnej báze.

Prejsť do znalostnej bázy ›

Chcem sa opýtať komunity

Prezrite si podobné otázky, skúsenosti zákazníkov a všeobecné odpovede podpory.

Otvoriť fórum ›

Potrebujem vyriešiť svoju službu

Odošlite dotaz o konkrétnej doméne, webhostingu, faktúre alebo účte prostredníctvom kontaktného formulára. Spracovanie môžete výrazne urýchliť prihlásením sa do svojho účtu.

Odoslať autorizovaný dotaz ›

Zažívate výpadok?

Ak vaša webová stránka alebo email nefunguje, alebo máte podozrenie na výpadok, najprv skontrolujte aktuálny stav služby.

Skontrolovať stav služby ›

Live chat v administrácii

Potrebujete okamžitú pomoc?

Prihláste sa do zákazníckej administrácie a otvorte konkrétnu službu. Priamo vedľa nej, pod ikonou bubliny, nájdete live chat s agentom zákazníckej podpory.

Prihlásiť sa ›

Rozsah podpory

Čo je zahrnuté v zákazníckej podpore VEDOS

Zistite, s akými požiadavkami radi pomôžeme a ktoré úlohy už nespadajú pod štandardnú bezplatnú podporu.

Čo riešime

Podpora pre domény a hostingové služby

  • Poskytovanie informácií o službách, parametroch, cenách, a aktuálnych propagačných ponukách.
  • Pomoc pri zadávaní objednávky.
  • Poskytovanie pokynov na nastavenie domény, DNS, FTP, databáz, a emailu.
  • Pomoc pri správe služieb prostredníctvom zákazníckej administrácie.
  • Riešenie technických problémov a porúch na našej strane.
  • Riešenie fakturačných záležitostí.
Čo nie je zahrnuté v štandardnej podpore

Požiadavky nad rámec základnej podpory

Zákaznícke požiadavky, ktoré nie sú uvedené v rámci štandardnej podpory, môžu podliehať poplatku podľa aktuálneho cenníka. Nevybavujeme ich okamžite, len keď je k dispozícii ľudská kapacita a po predchádzajúcej dohode.

Táto úroveň podpory zvyčajne zahŕňa:

  • Inštaláciu, konfiguráciu, a riešenie problémov známych CMS systémov.
  • Nastavenie DNS záznamov pre služby mimo hostingu VEDOS.
  • Kopírovanie údajov a emailov z pôvodného hostingu.

Dôležité

Poruchy na našej strane riešime okamžite

V prípade poruchy alebo technického problému na strane VEDOS reagujú naši technici kedykoľvek, vo dne aj v noci.

Scroll to Top