Trial Period and Money-Back Guarantee

Con los servicios Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON y WMS, puedes desistir en un plazo de 7 días desde la activación y recibir un reembolso íntegro por cualquier motivo. Por motivos técnicos graves, puedes después desistir del servicio en un plazo de 180 días (esto también se aplica a los servidores dedicados).

guarantee money back 7

7-Day Trial Period

You can cancel Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, and WMS within 7 days of setup for any reason and receive a full refund of the amount paid. Submit your cancellation directly in the customer administration following the guide Servicios – Cancelación. We use the reason for your cancellation to improve our services.

This trial period also applies to add-on services activated later in the customer administration. If you deactivate such a service within 7 days of activation, the system will cancel the supplementary invoice.

The 7-day trial period does not apply to dedicated servers.

180-day money-back guarantee

Reembolso en un plazo de 180 días

We allow you to cancel Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, a dedicated server, or WMS (in the case of annual payment) within 180 days of setup with a proportional refund, but only for the following 2 reasons:

  1. rendimiento demostrablemente insuficiente de los servidores del operador
  2. cortes repetidos y demostrados del servidor causados por un fallo por parte del operador

We do not accept other reasons (e.g. unsuitable Webhosting parameters or configuration, missing features, etc.).

Switching to Another Service

Al cambiar entre servicios de hosting (Webhosting, Mailhosting, WebSite, VPS SSD, VPS ON, servidor dedicado, WMS), puedes solicitar, como parte de la cancelación del servicio original, que la parte proporcional de los fondos se transfiera al nuevo servicio. El nuevo servicio debe estar configurado: no permitimos que la cuota de alta se pague con los fondos del servicio original.

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