Trial Period and Money-Back Guarantee

Com os serviços Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON e WMS, pode desistir no prazo de 7 dias após a configuração e receber o reembolso total por qualquer motivo. Por motivos técnicos graves, pode depois desistir do serviço no prazo de 180 dias (isto aplica-se também a servidores dedicados).

guarantee money back 7

7-Day Trial Period

You can cancel Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, and WMS within 7 days of setup for any reason and receive a full refund of the amount paid. Submit your cancellation directly in the customer administration following the guide Serviços – Cancelamento. We use the reason for your cancellation to improve our services.

This trial period also applies to add-on services activated later in the customer administration. If you deactivate such a service within 7 days of activation, the system will cancel the supplementary invoice.

The 7-day trial period does not apply to dedicated servers.

180-day money-back guarantee

Reembolso no prazo de 180 dias

We allow you to cancel Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, a dedicated server, or WMS (in the case of annual payment) within 180 days of setup with a proportional refund, but only for the following 2 reasons:

  1. desempenho comprovadamente insuficiente dos servidores do operador
  2. falhas repetidas comprovadas do servidor causadas por uma falha do lado do operador

We do not accept other reasons (e.g. unsuitable Webhosting parameters or configuration, missing features, etc.).

Switching to Another Service

Ao mudar entre serviços de alojamento (Webhosting, Mailhosting, WebSite, VPS SSD, VPS ON, servidor dedicado, WMS), pode, no âmbito do cancelamento do serviço original, solicitar que a parte proporcional dos fundos seja transferida para o novo serviço. O novo serviço tem de estar configurado – não permitimos que a taxa de instalação seja paga com os fundos do serviço original.

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