Поддръжката на VEDOS работи 24/7

Как можем да ви помогнем?

Изберете най-бързия път въз основа на това, с което се занимавате в момента. Разгледайте нашите ръководства, проверете статуса на услугата или ни пишете.

Технически въпроси

Разрешаваме ги незабавно, най-късно до 2 часа.

Административни въпроси

В работни дни, най-късно до 2 дни.

Поддръжка на клиенти VEDOS

Изберете с какво се занимавате

Най-чести пътища към решение

Преди да се свържете с нашата поддръжка, моля, първо проверете базата знания или форума на общността. Повечето проблеми вече са описани и решени там. Благодарим ви.

Искам доказана процедура

Можете да намерите проверени процедури за домейни, DNS, уеб хостинг, имейл, бази данни, FTP и администрация в базата знания.

Отидете в базата знания ›

Искам да попитам общността

Разгледайте подобни въпроси, опит на клиенти и общи отговори за поддръжка.

Отворете форума ›

Трябва да разреша проблем с моята услуга

Изпратете запитване за конкретен домейн, уеб хостинг, фактура или акаунт чрез контактната форма. Можете значително да ускорите обработката, като влезете в акаунта си.

Изпратете упълномощено запитване ›

Изпитвате ли прекъсване?

Ако вашият уебсайт или имейл не работи, или подозирате прекъсване, първо проверете текущия статус на услугата.

Проверете статуса на услугата ›

Онлайн чат в администрацията

Нуждаете се от незабавна помощ?

Влезте в администрацията за клиенти и отворете конкретната услуга. Точно до нея, под иконата с балончето, ще намерите онлайн чат с агент от поддръжката на клиенти.

Влезте ›

Обхват на поддръжката

Какво включва поддръжката на клиенти на VEDOS

Разберете за какви заявки с удоволствие ще ви помогнем и кои задачи вече не попадат в обхвата на стандартната безплатна поддръжка.

С какво се занимаваме

Поддръжка за домейни и хостинг услуги

  • Предоставяне на информация за услуги, параметри, цени и текущи промоционални оферти.
  • Помощ при направата на поръчка.
  • Предоставяне на инструкции за настройка на домейн, DNS, FTP, бази данни и имейл.
  • Помощ при управление на услуги чрез администрацията за клиенти.
  • Разрешаване на технически проблеми и повреди от наша страна.
  • Разрешаване на въпроси, свързани с фактурирането.
Какво не е включено в стандартната поддръжка

Заявки извън основната поддръжка

Заявки на клиенти, които не са изброени в стандартната поддръжка, може да подлежат на такса съгласно текущия ценоразпис. Не ги обработваме незабавно, а само когато има свободен човешки капацитет и по предварителна договорка.

Това ниво на поддръжка обикновено включва:

  • Инсталация, конфигурация и отстраняване на проблеми с добре познати CMS системи.
  • Настройка на DNS записи за услуги извън хостинга на VEDOS.
  • Копиране на данни и имейли от оригиналния хостинг.

Важно

Разрешаваме повреди от наша страна незабавно

В случай на повреда или технически проблем от страна на VEDOS, нашите техници реагират по всяко време, денем и нощем.

Scroll to Top