VEDOS-support finns online 24/7

Hur kan vi hjälpa dig?

Välj den snabbaste vägen baserat på vad du för närvarande hanterar. Bläddra i våra guider, kontrollera tjänstestatus, eller skriv till oss.

Tekniska frågor

Vi löser dem snabbt, senast inom 2 timmar.

Administrativa frågor

På vardagar, senast inom 2 dagar.

VEDOS kundsupport

Välj vad du hanterar

De vanligaste vägarna till en lösning

Innan du kontaktar vår support, kontrollera först kunskapsbasen eller communityforumet. De flesta problem har redan beskrivits och lösts där. Tack.

Jag vill ha en beprövad procedur

Du kan hitta verifierade procedurer för domäner, DNS, webbhotell, e-post, databaser, FTP, och administration i kunskapsbasen.

Gå till kunskapsbasen ›

Jag vill fråga communityn

Bläddra bland liknande frågor, kundupplevelser, och allmänna supportsvar.

Öppna forumet ›

Jag behöver lösa min tjänst

Skicka en förfrågan om en specifik domän, webbhotell, faktura, eller konto via kontaktformuläret. Du kan avsevärt påskynda behandlingen genom att logga in på ditt konto.

Skicka en auktoriserad förfrågan ›

Upplever du ett avbrott?

Om din webbplats eller e-post inte fungerar, eller du misstänker ett avbrott, kontrollera först den aktuella tjänstestatusen.

Kontrollera tjänstestatus ›

Livechatt i administrationen

Behöver du omedelbar hjälp?

Logga in på kundadministrationen och öppna den specifika tjänsten. Precis bredvid, under pratbubbleikonen, hittar du en livechatt med en kundsupportagent.

Logga in ›

Supportens omfattning

Vad som ingår i VEDOS kundsupport

Ta reda på vilka förfrågningar vi hjälper gärna till med och vilka uppgifter som inte längre omfattas av standardsupporten som är gratis.

Vad vi hanterar

Support för domäner och hostingtjänster

  • Tillhandahållande av information om tjänster, parametrar, priser, och aktuella kampanjerbjudanden.
  • Hjälp med att lägga en beställning.
  • Tillhandahållande av instruktioner för att ställa in domän, DNS, FTP, databaser, och e-post.
  • Hjälp med att hantera tjänster via kundadministrationen.
  • Lösning av tekniska problem och fel på vår sida.
  • Lösning av faktureringsfrågor.
Vad som inte ingår i standardsupport

Förfrågningar utöver grundläggande support

Kundförfrågningar som inte anges under standardsupport kan omfattas av en avgift enligt den aktuella prislistan. Vi hanterar dem inte omedelbart, endast när mänsklig kapacitet finns tillgänglig och efter föregående överenskommelse.

Denna supportnivå omfattar vanligtvis:

  • Installation, konfiguration, och felsökning av välkända CMS-system.
  • Uppsättning av DNS-poster för tjänster utanför VEDOS-hosting.
  • Kopiering av data och e-post från den ursprungliga hostingen.

Viktigt

Vi löser fel på vår sida omedelbart

Vid ett fel eller tekniskt problem på VEDOS sida svarar våra tekniker när som helst, dag och natt.

Scroll to Top