VEDOS atbalsts ir tiešsaistē 24/7

Kā mēs varam jums palīdzēt?

Izvēlieties ātrāko ceļu, pamatojoties uz to, ar ko šobrīd saskaraties. Pārlūkojiet mūsu ceļvežus, pārbaudiet pakalpojuma statusu vai rakstiet mums.

Tehniski jautājumi

Mēs tos risinām nekavējoties, ne vēlāk kā 2 stundu laikā.

Administratīvi jautājumi

Darba dienās, ne vēlāk kā 2 dienu laikā.

Izvēlieties, ar ko saskaraties

Biežākie ceļi uz risinājumu

Pirms sazināties ar mūsu atbalstu, lūdzu, vispirms pārbaudiet zināšanu bāzi vai kopienas forumu. Vairums problēmu tur jau ir aprakstītas un atrisinātas. Paldies.

Es vēlos pārbaudītu procedūru

Pārbaudītas procedūras domēniem, DNS, tīmekļa hostingam, e-pastam, datubāzēm, FTP un administrēšanai varat atrast zināšanu bāzē.

Doties uz zināšanu bāzi ›

Es vēlos jautāt kopienai

Pārlūkojiet līdzīgus jautājumus, klientu pieredzi un vispārējas atbalsta atbildes.

Atvērt forumu ›

Man jāatrisina savs pakalpojums

Nosūtiet vaicājumu par konkrētu domēnu, tīmekļa hostingu, rēķinu vai kontu, izmantojot kontaktformu. Jūs varat ievērojami paātrināt apstrādi, piesakoties savā kontā.

Iesniegt autorizētu vaicājumu ›

Vai jums ir dīkstāve?

Ja jūsu vietne vai e-pasts nedarbojas, vai jums ir aizdomas par dīkstāvi, vispirms pārbaudiet pašreizējo pakalpojuma statusu.

Pārbaudīt pakalpojuma statusu ›

Tiešsaistes tērzēšana administrācijā

Vai nepieciešama tūlītēja palīdzība?

Piesakieties klientu administrācijā un atveriet konkrēto pakalpojumu. Tieši blakus tam, zem burbuļa ikonas, atradīsiet tiešsaistes tērzēšanu ar klientu atbalsta aģentu.

Pieteikties ›

Atbalsta apjoms

Kas ir iekļauts VEDOS klientu atbalstā

Uzziniet, ar kādiem pieprasījumiem mēs labprāt palīdzēsim un kuri uzdevumi vairs neietilpst standarta bezmaksas atbalstā.

Ko mēs risinām

Atbalsts domēniem un hostinga pakalpojumiem

Informācijas sniegšana par pakalpojumiem, parametriem, cenām un aktuālajiem akciju piedāvājumiem.
Palīdzība pasūtījuma veikšanā.
Instrukciju sniegšana domēna, DNS, FTP, datubāzu un e-pasta iestatīšanai.
Palīdzība pakalpojumu pārvaldībā, izmantojot klientu administrāciju.
Tehnisku problēmu un traucējumu novēršana mūsu pusē.
Norēķinu jautājumu risināšana.

Kas nav iekļauts standarta atbalstā

Pieprasījumi ārpus pamata atbalsta

Klientu pieprasījumiem, kas nav norādīti standarta atbalstā, var tikt piemērota maksa saskaņā ar spēkā esošo cenrādi. Mēs tos neapstrādājam nekavējoties, tikai tad, kad ir pieejama cilvēkresursu kapacitāte un pēc iepriekšējas vienošanās.

Šis atbalsta līmenis parasti ietver:

Zināmu CMS sistēmu instalēšanu, konfigurēšanu un problēmu novēršanu.
DNS ierakstu iestatīšanu pakalpojumiem ārpus VEDOS hostinga.
Datu un e-pastu kopēšanu no sākotnējā hostinga.

Svarīgi

Traucējumus mūsu pusē risinām nekavējoties

Traucējuma vai tehniskas problēmas gadījumā VEDOS pusē, mūsu tehniķi reaģē jebkurā laikā, dienā un naktī.