VEDOS pagalba veikia internetu 24/7

Kaip galime jums padėti?

Pasirinkite greičiausią kelią pagal tai, su kuo šiuo metu susiduriate. Naršykite mūsų vadovus, patikrinkite paslaugos būseną arba rašykite mums.

Techniniai klausimai

Sprendžiame juos nedelsdami, ne vėliau kaip per 2 valandas.

Administraciniai klausimai

Darbo dienomis, ne vėliau kaip per 2 dienas.

Pasirinkite, su kuo susiduriate

Dažniausi keliai į sprendimą

Prieš susisiekdami su mūsų pagalba, prašome pirmiausia patikrinti žinių bazę arba bendruomenės forumą. Dauguma problemų ten jau aprašytos ir išspręstos. Dėkojame.

Noriu patikrintos procedūros

Patikrintas procedūras domenams, DNS, žiniatinklio talpinimui, el. paštui, duomenų bazėms, FTP ir administravimui rasite žinių bazėje.

Eiti į žinių bazę ›

Noriu paklausti bendruomenės

Naršykite panašius klausimus, klientų patirtis ir bendrus pagalbos atsakymus.

Atverti forumą ›

Man reikia išspręsti savo paslaugą

Siųskite užklausą apie konkretų domeną, žiniatinklio talpinimą, sąskaitą faktūrą ar paskyrą per kontaktinę formą. Galite žymiai pagreitinti apdorojimą prisijungę prie savo paskyros.

Pateikti autorizuotą užklausą ›

Ar patiriate gedimą?

Jei jūsų svetainė ar el. paštas neveikia, arba įtariate gedimą, pirmiausia patikrinkite dabartinę paslaugos būseną.

Patikrinti paslaugos būseną ›

Tiesioginis pokalbis administravime

Reikia skubios pagalbos?

Prisijunkite prie kliento administravimo ir atidarykite konkrečią paslaugą. Tiesiog šalia, po burbulo piktograma, rasite tiesioginį pokalbį su klientų aptarnavimo agentu.

Prisijungti ›

Pagalbos apimtis

Kas įtraukta į VEDOS klientų aptarnavimą

Sužinokite, su kokiais prašymais mielai padedame ir kokios užduotys nebepatenka į standartinę nemokamą pagalbą.

Ką tvarkome

Domenų ir talpinimo paslaugų palaikymas

Informacijos teikimas apie paslaugas, parametrus, kainas ir dabartinius akcijos pasiūlymus.
Pagalba pateikiant užsakymą.
Instrukcijų teikimas domeno, DNS, FTP, duomenų bazių ir el. pašto nustatymui.
Pagalba tvarkant paslaugas per kliento administravimą.
Techninių problemų ir gedimų sprendimas mūsų pusėje.
Sąskaitų klausimų sprendimas.

Kas neįtraukta į standartinę pagalbą

Prašymai, viršijantys bazinę pagalbą

Kliento prašymai, kurie neišvardyti standartinėje pagalboje, gali būti apmokestinti pagal galiojantį kainoraštį. Mes jų netvarkome nedelsdami, tik kai yra prieinamas žmogiškasis pajėgumas ir pagal išankstinį susitarimą.

Šis pagalbos lygis paprastai apima:

Žinomų CMS sistemų diegimą, konfigūravimą ir trikčių šalinimą.
DNS įrašų nustatymą paslaugoms, esančioms už VEDOS talpinimo ribų.
Duomenų ir el. laiškų kopijavimą iš pirminio talpinimo.

Svarbu

Gedimus mūsų pusėje sprendžiame nedelsdami

Gedimo ar techninės problemos atveju VEDOS pusėje, mūsų technikai reaguoja bet kuriuo metu, dieną ir naktį.