A VEDOS ügyfélszolgálata 0-24 órában elérhető

Hogyan tudunk segíteni Önnek?

Válassza a leggyorsabb utat aszerint, hogy éppen mivel foglalkozik. Böngéssze útmutatóinkat, ellenőrizze a szolgáltatás állapotát, vagy írjon nekünk.

Technikai kérdések

Ezeket azonnal megoldjuk, legkésőbb 2 órán belül.

Adminisztratív kérdések

Munkanapokon, legkésőbb 2 napon belül.

Válassza ki, mivel foglalkozik

A leggyakoribb utak a megoldáshoz

Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálatunkkal, kérjük, először nézze meg a tudásbázist vagy a közösségi fórumot. A legtöbb problémát ott már leírták és megoldották. Köszönjük.

Bevált eljárást szeretnék

A domainekre, DNS-re, webtárhelyre, e-mailre, adatbázisokra, FTP-re, és adminisztrációra vonatkozó ellenőrzött eljárásokat a tudásbázisban találja.

Ugrás a tudásbázisra ›

Szeretnék kérdezni a közösségtől

Böngésszen hasonló kérdéseket, ügyfélélményeket, és általános támogatási válaszokat.

Fórum megnyitása ›

Meg kell oldanom a szolgáltatásomat

Küldjön kérdést egy adott domainnel, webtárhellyel, számlával vagy fiókkal kapcsolatban a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Jelentősen felgyorsíthatja a feldolgozást, ha bejelentkezik a fiókjába.

Meghatalmazott kérdés beküldése ›

Üzemzavart tapasztal?

Ha weboldala vagy e-mailje nem működik, vagy üzemzavarra gyanakszik, először ellenőrizze a szolgáltatás jelenlegi állapotát.

Szolgáltatás állapotának ellenőrzése ›

Élő chat az adminisztrációban

Azonnali segítségre van szüksége?

Jelentkezzen be az ügyfél-adminisztrációba, és nyissa meg a konkrét szolgáltatást. Közvetlenül mellette, a buborék ikon alatt, talál egy élő chatet egy ügyfélszolgálati munkatárssal.

Bejelentkezés ›

Az ügyfélszolgálat hatóköre

Mi tartozik a VEDOS ügyfélszolgálatához

Tudja meg, milyen kérésekben segítünk szívesen, és mely feladatok már nem tartoznak a standard ingyenes ügyfélszolgálat alá.

Mivel foglalkozunk

Domain- és tárhelyszolgáltatások támogatása

Információ nyújtása szolgáltatásokról, paraméterekről, árakról, és aktuális promóciós ajánlatokról.
Segítség a megrendelés leadásában.
Utasítások nyújtása domain, DNS, FTP, adatbázisok, és e-mail beállításához.
Segítség a szolgáltatások kezelésében az ügyfél-adminisztráción keresztül.
Technikai problémák és hibák megoldása a mi oldalunkon.
Számlázási ügyek megoldása.

Mi nem tartozik a standard ügyfélszolgálathoz

Az alapszolgáltatáson túli kérések

Azok az ügyfélkérések, amelyek nincsenek felsorolva a standard ügyfélszolgálat alatt, díjkötelesek lehetnek az aktuális árlista szerint. Ezeket nem oldjuk meg azonnal, csak akkor, amikor emberi kapacitás áll rendelkezésre, és előzetes megállapodás alapján.

Ez a támogatási szint jellemzően a következőket tartalmazza:

Ismert CMS rendszerek telepítése, konfigurálása, és hibaelhárítása.
DNS rekordok beállítása a VEDOS tárhelyen kívüli szolgáltatásokhoz.
Adatok és e-mailek másolása az eredeti tárhelyről.

Fontos

A hibákat a mi oldalunkon azonnal megoldjuk

Hiba vagy technikai probléma esetén a VEDOS oldalán, technikusaink bármikor reagálnak, éjjel-nappal.