Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις των Υπηρεσιών

Βασικές διατάξεις:

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής αναφερόμενοι ως «GTC») διέπουν τη συμβατική σχέση μεταξύ του Παρόχου διαδικτυακών υπηρεσιών και του Πελάτη.
Ο Πάροχος διαδικτυακών υπηρεσιών (εφεξής αναφερόμενες ως «Υπηρεσίες») είναι η εταιρεία WEDOS, a.s., Αριθμός Εταιρείας 28115694, με έδρα Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο που τηρείται από το Περιφερειακό Δικαστήριο στο České Budějovice, στο Τμήμα B, Φάκελος 1887, και η WEDOS Internet, a.s., Αριθμός Εταιρείας: 28115708, με έδρα Masarykova 1230, 373 41 Hluboká nad Vltavou, Τσεχία, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο που τηρείται από το Περιφερειακό Δικαστήριο, στο Τμήμα B, Φάκελος 1886, ή άλλες εταιρείες που ανήκουν στον όμιλο WEDOS.
Ως άλλες εταιρείες που ανήκουν στον όμιλο WEDOS νοούνται όλες οι εμπορικές εταιρείες με παρόμοια μετοχική δομή ή άλλες εμπορικές εταιρείες WEDOS που ανήκουν στον όμιλο ο οποίος συνδέεται οικονομικά με την WEDOS Internet, a.s., συμπεριλαμβανομένων των θυγατρικών ή των αδελφών εταιρειών. Καθώς ο κατάλογος αυτών των εταιρειών ενδέχεται να μεταβάλλεται με την πάροδο του χρόνου, αυτές δηλώνονται μόνο με γενικούς όρους. Κατάλογος των συγκεκριμένων εταιρειών παρέχεται πάντοτε στην τρέχουσα μορφή του στον ιστότοπο της WEDOS μαζί με τους παρόντες GTC. Ο Πάροχος είναι μία από τις εταιρείες του ομίλου WEDOS. Η συγκεκριμένη νομική σχέση μιας συγκεκριμένης εταιρείας έναντι του Πελάτη καθορίζεται (για τις επί πληρωμή υπηρεσίες) από το γεγονός του ποιος εξέδωσε το φορολογικό παραστατικό για τις υπηρεσίες που παρασχέθηκαν στον Πελάτη. Εάν δεν έχει λάβει χώρα τιμολόγηση, Πάροχος είναι πάντοτε η εταιρεία WEDOS, a.s., Αριθμός Εταιρείας 28115694, με έδρα Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο που τηρείται από το Περιφερειακό Δικαστήριο στο České Budějovice, στο Τμήμα B, Φάκελος 1887.
Ο Πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο με δικαιοπρακτική ικανότητα ή νομικό πρόσωπο που συνάπτει Σύμβαση με τον Πάροχο. Η Σύμβαση συνάπτεται με τη συμπλήρωση και την υποβολή παραγγελίας για μία από τις προσφερόμενες υπηρεσίες στον ιστότοπο ή μέσω του API (Application Programming Interface) του Παρόχου και, ταυτόχρονα, με την προσήκουσα καταβολή του ποσού σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο, ή με τη ρύθμιση της υπηρεσίας εάν πρόκειται για δωρεάν υπηρεσία. Με την παραγγελία μιας υπηρεσίας ο Πελάτης εκφράζει τη συναίνεσή του με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις (GTC). Κατά την παραγγελία ο Πελάτης λαμβάνει από τον Πάροχο τα διαπιστευτήρια σύνδεσης στον λογαριασμό πελάτη WEDOS. Ως Πελάτης – καταναλωτής νοείται φυσικό πρόσωπο με δικαιοπρακτική ικανότητα που συνάπτει Σύμβαση με τον Πάροχο για ιδιωτικούς, μη επιχειρηματικούς σκοπούς του.
Η Διαχείριση πελάτη σημαίνει τις σελίδες στη διεύθυνση «client.wedos.com», όπου ο πελάτης μπορεί, μετά τη σύνδεσή του, να διαχειρίζεται τις υπηρεσίες του στον Πάροχο.
Η εξουσιοδότηση σημαίνει την απόδειξη της ταυτότητας του πελάτη, ιδίως με την προσκόμιση του ονόματος σύνδεσης και του κωδικού πρόσβασης στον λογαριασμό Πελάτη, και ως εκ τούτου και την απόδειξη του δικαιώματος διαχείρισης του λογαριασμού πελάτη και των υπηρεσιών που τηρούνται υπό αυτόν. Ο Πάροχος δύναται να απαιτήσει από τον Πελάτη άλλον τρόπο εξουσιοδότησης.
Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι δεν δικαιούται να συνάπτει Σύμβαση με τον Πάροχο και να παραγγέλνει υπηρεσίες που προσφέρει ο Πάροχος για λογαριασμό τρίτων, εκτός εάν ο τρίτος του έχει δώσει προηγουμένως έγγραφη συναίνεση προς τούτο. Αυτή η έγγραφη συναίνεση δύναται να ζητηθεί από τον Πάροχο ανά πάσα στιγμή και ο Πελάτης υποχρεούται να την υποβάλει χωρίς καθυστέρηση, διαφορετικά ο Πάροχος δικαιούται να ακυρώσει την παραγγελθείσα υπηρεσία.
Με την παραγγελία μιας υπηρεσίας ο Πελάτης εκφράζει τη σαφή συναίνεσή του και την κατανόησή του ως προς τη Σύμβαση, τους παρόντες GTC και όλους τους λοιπούς όρους που σχετίζονται με την παραγγελθείσα υπηρεσία, καθώς και ως προς το περιεχόμενο, την προδιαγραφή και την τιμή της υπηρεσίας που παρήγγειλε σύμφωνα με την προσφορά του Παρόχου. Τόσο ο Πελάτης όσο και ο Πάροχος υποχρεούνται, καθ’ όλη τη διάρκεια της Σύμβασης, να συμμορφώνονται με τις γενικά ισχύουσες νομικές διατάξεις, τις διατάξεις της Σύμβασης, τους παρόντες GTC και τους λοιπούς όρους, εφόσον αυτοί αποτελούν μέρος της υπηρεσίας που παρήγγειλε ο πελάτης.
Με τη σύναψη της Σύμβασης ο Πελάτης δηλώνει επίσης ότι έλαβε γνώση των λειτουργιών της συγκεκριμένης υπηρεσίας και, για τον λόγο αυτό, δεν δικαιούται, στο πλαίσιο της παρεχόμενης υπηρεσίας, να απαιτήσει επιστροφή πληρωμής που έχει ήδη πραγματοποιηθεί για οποιαδήποτε από τις προσφερόμενες υπηρεσίες με την αιτιολογία ότι το είδος, ο τύπος και ο σχεδιασμός της υπηρεσίας δεν τον ικανοποιούν. Αυτό μπορεί να αντικατασταθεί μόνο με αμοιβαία συμφωνία των συμβαλλομένων μερών πριν από τη σύναψη της Σύμβασης, η οποία συμφωνία πρέπει να έχει έγγραφο τύπο. Για ορισμένες επιλεγμένες υπηρεσίες ο Πάροχος προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 7 ημερών, η δε πληροφορία αυτή αναφέρεται ευδιάκριτα για τη σχετική υπηρεσία.
Ο Πελάτης ευθύνεται πλήρως για κάθε ζημία που προκαλείται από τη συμπεριφορά του κατά παράβαση των παρόντων GTC και/ή της έννομης τάξης της Τσεχίας στον Πάροχο, σε άλλους χρήστες των Υπηρεσιών ή σε άλλους τρίτους. Δεν χωρεί παραίτηση από την ευθύνη αυτή.
Σε περίπτωση που ο Πελάτης παραβιάσει τους παρόντες GTC (ή άλλους σχετικούς όρους για συγκεκριμένη υπηρεσία), ο Πάροχος δικαιούται να αναστείλει τις Υπηρεσίες του. Σε περίπτωση ιδιαιτέρως σοβαρής παράβασης ή επανειλημμένων παραβάσεων των παρόντων GTC (ή άλλων σχετικών όρων για συγκεκριμένη υπηρεσία), ο Πάροχος δικαιούται να ακυρώσει την υπηρεσία. Η εκτίμηση του κατά πόσον οι παρόντες GTC (ή άλλοι σχετικοί όροι για συγκεκριμένη υπηρεσία) έχουν παραβιαστεί ή παραβιάζονται εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του Παρόχου.
Η αναστολή μιας υπηρεσίας σημαίνει την απενεργοποίηση της συγκεκριμένης Υπηρεσίας και/ή την παρεμπόδιση της πρόσβασης στη συγκεκριμένη Υπηρεσία. Ταυτόχρονα, ο Πελάτης δεν έχει πρόσβαση σε κανένα δεδομένο (αρχεία, βάσεις δεδομένων) που ανήκει στην Υπηρεσία. Η λειτουργία μπορεί να αποκατασταθεί μόνο με τη θεραπεία της ελαττωματικής κατάστασης, την παράταση της ισχύος της Υπηρεσίας ή την καταβολή τέλους για την αποκατάσταση των δεδομένων από αντίγραφο ασφαλείας.
Η ακύρωση μιας υπηρεσίας σημαίνει την αναστολή, τον τερματισμό και τη διαγραφή των δεδομένων αυτής της υπηρεσίας. Η διαδικασία και ο χρονισμός της Ακύρωσης μιας υπηρεσίας, ήτοι η ενδεχόμενη αναστολή, ο τερματισμός και η διαγραφή, διαφέρουν για τις επιμέρους υπηρεσίες. Ο Πάροχος παρέχει πάντοτε τρέχουσα επισκόπηση στον ιστότοπό του, είτε στην περιγραφή των επιμέρους προσφερόμενων υπηρεσιών είτε στο πλαίσιο της περιγραφής της διαδικασίας ακύρωσης της υπηρεσίας.
Αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων αποτελούν τα επιμέρους έγγραφα που διέπουν τους όρους για τους επιμέρους τύπους των προσφερόμενων υπηρεσιών: – Συμβατικοί Όροι των Υπηρεσιών Domain της WEDOS(DS Terms) –Συμβατικοί Όροι των Υπηρεσιών Hosting και Cloud της WEDOS(HCS Terms) –Συμβατικοί Όροι της Υπηρεσίας WEDOS OnLine Monitoring(WO Terms).
Εκτός εάν αναφέρεται ρητώς διαφορετικά στη σελίδα προϊόντος των επιμέρους υπηρεσιών στην προσφορά και στην περιγραφή, τα δεδομένα των πελατών βρίσκονται εντός του εδάφους της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), ιδίως εντός του εδάφους της Τσεχίας. Λόγω της φύσης ορισμένων από τις υπηρεσίες που παρέχει ο Πάροχος (για παράδειγμα DNS, WEDOS OnLine κ.λπ.), ορισμένα επιμέρους δεδομένα αποθηκεύονται και σε εκείνους τους διακομιστές του Παρόχου που βρίσκονται εκτός της Τσεχίας και της ΕΕ. Το γεγονός αυτό αναφέρεται πάντοτε ρητώς για τη σχετική υπηρεσία.
Ο Πάροχος έχει το δικαίωμα να δημοσιεύει το λογότυπο του Πελάτη του, και ενδεχομένως και βασικά στοιχεία ταυτοποίησης (για παράδειγμα όνομα, επώνυμο, επωνυμία εταιρείας, διεύθυνση) στον ιστότοπό του, στα κοινωνικά δίκτυα που χρησιμοποιεί ή σε διαφημιστικό υλικό, με σκοπό την προώθηση και τη χρήση ως πελάτη αναφοράς. Ο Πάροχος έχει το δικαίωμα να δημοσιεύει γραφική προεπισκόπηση του έργου που δημιούργησε ο Πελάτης με σκοπό την προώθηση μίας από τις υπηρεσίες που προσφέρει ο Πάροχος.
Ο Πελάτης υποχρεούται, σε κάθε μεταβολή, να επικαιροποιεί τα στοιχεία ταυτοποίησης, τιμολόγησης και επικοινωνίας που δήλωσε κατά την παραγγελία της υπηρεσίας και τα οποία καταγράφονται στο πλαίσιο του λογαριασμού του Πελάτη στη Διαχείριση πελάτη, το αργότερο εντός 7 ημερών από τη στιγμή που επήλθε η μεταβολή. Ο Πελάτης επικαιροποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας στη Διαχείριση πελάτη. Ο Πάροχος δύναται να μεταβάλει τα στοιχεία για λογαριασμό του Πελάτη μόνο βάσει αιτήματος του Πελάτη που αποστέλλεται υπό τη μορφή Εξουσιοδοτημένου αιτήματος ή υπό τη μορφή έγγραφου αιτήματος με βεβαιωμένη υπογραφή. Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης της υποχρέωσης επικαιροποίησης, ο Πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για κάθε ζημία που προκύπτει.

Εγγύηση διαθεσιμότητας των υπηρεσιών, βλάβες και διακοπές

Ο Πάροχος διασφαλίζει την απρόσκοπτη λειτουργία των υπηρεσιών, με εξαίρεση τον χρόνο που είναι αναγκαίος για τη συντήρηση των τεχνικών και λογισμικών μέσων μέσω των οποίων λειτουργούν οι υπηρεσίες.
Ο Πάροχος δικαιούται να πραγματοποιεί προγραμματισμένες διακοπές των συστημάτων με σκοπό τη συντήρηση και την ενημέρωσή τους.
Ο Πάροχος δικαιούται να πραγματοποιεί μη προγραμματισμένες διακοπές εάν το απαιτεί η κατάσταση και είναι αναγκαίο να πραγματοποιηθούν χωρίς καθυστέρηση προκειμένου να διασφαλιστεί η συνέχιση της λειτουργίας των υπηρεσιών και των διακομιστών.
Η βλάβη σημαίνει σφάλμα στα τεχνικά ή λογισμικά μέσα του Παρόχου που προκαλεί πλήρη μη λειτουργικότητα ή μη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών, συνεπεία της οποίας ο Πελάτης δεν μπορεί να τις χρησιμοποιήσει πλήρως. Η προγραμματισμένη ή μη προγραμματισμένη διακοπή δεν θεωρείται βλάβη.
Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για τη μη λειτουργικότητα ή τη μη διαθεσιμότητα υπηρεσίας που προκαλείται από τρίτο. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για τη μη λειτουργικότητα ή τη μη διαθεσιμότητα υπηρεσίας που προκαλείται από τον Πελάτη.
Ο Πάροχος δεν φέρει καμία ευθύνη για τη μη λειτουργικότητα ή τη μη διαθεσιμότητα του συστήματος που προκλήθηκε από τεχνικό ή άλλο πρόβλημα από την πλευρά υπεργολάβου, από βλάβη ή διακοπή στο δίκτυο του Διαδικτύου μεταξύ του χρήστη και των διακομιστών του Παρόχου ή από ανωτέρα βία. Ο Πάροχος δεν φέρει καμία ευθύνη για τη μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας σε περίπτωση δυσλειτουργίας της σύνδεσης του χρήστη στο Διαδίκτυο.
Ο Πάροχος δεν φέρει καμία ευθύνη για τη διακοπή της παροχής των Υπηρεσιών προς τον Πελάτη δυνάμει των παρόντων GTC και/ή της Σύμβασης σε περίπτωση επέμβασης τρίτων ή ανωτέρας βίας (ιδίως πλημμύρα, πυρκαγιά, άνεμος, πόλεμος, σεισμός κ.λπ.) ή σε περίπτωση βλάβης στον εξοπλισμό τρίτων προμηθευτών (ιδίως εκτεταμένη και μακροχρόνια διακοπή της παροχής ηλεκτρικής ενέργειας, της τηλεπικοινωνιακής σύνδεσης κ.λπ.).
Καμία από τις προσφερόμενες υπηρεσίες δεν παρέχει λεπτομερή ιδιόκτητη παρακολούθηση δημόσιου χαρακτήρα. Ο Πάροχος υποχρεούται να ενημερώνει τον Πελάτη για όλες τις βλάβες, τις διακοπές και τις σημαντικές αλλαγές στις WWW σελίδες του (ιδίως στη διαχείριση πελάτη – client.wedos.com και στη σελίδα κατάστασης vedos.status.online) κατά το δυνατόν επαρκώς εκ των προτέρων.
Ο Πελάτης δεν έχει αξίωση αποζημίωσης για ζημία ή άλλα έξοδα που προέκυψαν σε σχέση με τη μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας ή την απώλεια (φθορά) δεδομένων ή βλάβη άλλης φύσεως. Κάθε αποζημίωση για ζημία και άλλα έξοδα, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για το διαφυγόν κέρδος του Πελάτη, περιορίζεται πάντοτε (και έχει ως ανώτατο όριο) ποσό ίσο με το τέλος ενός μήνα λειτουργίας της σχετικής υπηρεσίας. Διαφορετικές αξιώσεις αποζημίωσης για ζημία δύνανται να καταρτιστούν εκ των προτέρων και μόνο υπό τη μορφή έγγραφης συμφωνίας ή τροποποίησης των παρόντων GTC.
Σε περίπτωση μη λειτουργικότητας ή βλάβης της υπηρεσίας, ο Πελάτης υποχρεούται να υποβάλει εγγράφως παράπονο για το ελάττωμα (μέσω e-mail, φόρμας επικοινωνίας) το αργότερο εντός 24 ωρών από την έναρξη της μη λειτουργικότητας της υπηρεσίας.
Ο Πελάτης δεν έχει αξίωση για οποιαδήποτε αποζημίωση λόγω βλάβης της υπηρεσίας σε περίπτωση που δεν έχει καταβάλει προσηκόντως και εμπροθέσμως όλα τα τέλη για όλες τις υπηρεσίες που παρέχει ο Πάροχος, η υπηρεσία έχει τερματιστεί ή η υπηρεσία είναι μη λειτουργική λόγω προγενέστερης συμπεριφοράς του Πελάτη, ή ο Πελάτης δεν υποβάλλει, κατά αποδείξιμο έγγραφο τρόπο (μέσω e-mail, φόρμας επικοινωνίας), παράπονο για τη μη λειτουργικότητα της υπηρεσίας το αργότερο εντός 24 ωρών από την έναρξη της μη λειτουργικότητας της υπηρεσίας.
Δεδομένης της φύσης της επικοινωνίας μέσω e-mail, ο Πάροχος δεν εγγυάται την ορθή παράδοση των μηνυμάτων e-mail από τους διακομιστές του ή προς τους διακομιστές του και από/προς το δίκτυό του, και δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί από μη παραδοθέν ή απολεσθέν μήνυμα e-mail. Ομοίως, ο Πάροχος δεν εγγυάται για εσφαλμένα αποθηκευμένα ή μεταφορτωμένα ή με άλλον τρόπο δημιουργηθέντα δεδομένα που εξυπηρετούν οποιεσδήποτε υπηρεσίες παρέχει ο Πάροχος.
Ο Πάροχος δεν είναι υπεύθυνος για την απώλεια ή τη φθορά οποιωνδήποτε δεδομένων ως αποτέλεσμα αστοχίας λογισμικού ή υλικού του διακομιστή ή της συστοιχίας δίσκων (για παράδειγμα αστοχία σκληρού δίσκου). Είναι καθήκον όλων των πελατών να αποτρέπουν ζημίες, και για τον λόγο αυτό ο Πάροχος συνιστά ανεπιφύλακτα σε όλους τους πελάτες να πραγματοποιούν δική τους δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας όλων των δεδομένων στον βαθμό που κρίνει ο πελάτης.

Υποστήριξη πελατών και επικοινωνία με τον πελάτη

Το εύρος και οι όροι παροχής της υποστήριξης πελατών καθορίζονται λεπτομερώς στους όρους των επιμέρους υπηρεσιών. Το εύρος και οι όροι της υποστήριξης διαφέρουν για τις επιμέρους υπηρεσίες και ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει την παραλλαγή που τον εξυπηρετεί.
Κατά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, ο Πάροχος δύναται να απαιτήσει από τον Πελάτη να αποδείξει την ταυτότητά του με τα διαπιστευτήρια σύνδεσης στον λογαριασμό πελάτη WEDOS ή με άλλα στοιχεία ταυτοποίησης που έχουν καθοριστεί για τον σκοπό αυτό (Εξουσιοδότηση). Εάν ο Πελάτης δεν το πράξει, ο Πάροχος δύναται να αρνηθεί την παροχή υποστήριξης ή την εκτέλεση επέμβασης από τεχνικό του Παρόχου. Ο Πάροχος επιφυλάσσεται του δικαιώματος πρόσθετης εξουσιοδότησης σε περίπτωση που υποπτεύεται παραβίαση ή κατάχρηση του λογαριασμού πελάτη ή των διαπιστευτηρίων σύνδεσης του Πελάτη σε οποιοδήποτε από τα συστήματα του Παρόχου.
Στο πλαίσιο της υποστήριξης πελατών, ο Πάροχος παρέχει στον Πελάτη βασικές πληροφορίες, οδηγούς και συμβουλές μέσω του ιστοτόπου του, οι οποίες αφορούν αποκλειστικά την υπηρεσία (όχι το περιεχόμενό της). Άλλοι τρόποι υποστήριξης και βοήθειας αναφέρονται πάντοτε επακριβώς για τις επιμέρους υπηρεσίες. Εάν ο Πελάτης ζητήσει από τον Πάροχο να επιλύσει πρόβλημα που απαιτεί την επέμβαση τεχνικού του Παρόχου και το οποίο προκλήθηκε από σφάλμα από την πλευρά του Πελάτη ή ως αποτέλεσμα ακατάλληλης χρήσης της Υπηρεσίας, ο Πάροχος δύναται να απαιτήσει από τον Πελάτη την καταβολή της αμοιβής για την επέμβαση του τεχνικού σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο.
Εάν για μια υπηρεσία είναι διαθέσιμη τηλεφωνική υποστήριξη, μέσω τηλεφώνου μπορούν να ληφθούν μόνο γενικές πληροφορίες και συμβουλές ή να επιλυθούν προφανείς βλάβες ή ελλείψεις της υπηρεσίας. Ωστόσο, δεν είναι δυνατόν να ζητηθεί μέσω τηλεφώνου η εκτέλεση ενεργειών που απαιτούν εξουσιοδότηση του πελάτη. Σε τέτοια περίπτωση είναι αναγκαίο να συμπληρωθεί η σχετική φόρμα και να ανοιχθεί αίτημα υποστήριξης στον ιστότοπο του Παρόχου μετά τη σύνδεση στον λογαριασμό πελάτη.
Ο Πάροχος δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο των πληροφοριών (συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, βίντεο) που παρέχονται στον κοινοτικό ιστότοπο help.wedos.cz (ή σε άλλες γλωσσικές εκδόσεις). Ομοίως, ο Πάροχος δεν φέρει καμία ευθύνη για την επικαιρότητα των πληροφοριών που παρέχονται στον ιστότοπο kb.wedos.com (ή σε παρόμοιους ιστοτόπους του Παρόχου).

Τιμολόγηση και πληρωμές

Ο ισχύων τιμοκατάλογος είναι διαθέσιμος στον ιστότοπο του Παρόχου «vedos.cz», ή σε άλλους ιστοτόπους του Παρόχου που περιέχουν επίσημες περιγραφές και παρουσιάσεις των επιμέρους υπηρεσιών. Σε αυτούς τους ιστοτόπους του Παρόχου, οι επιμέρους γλωσσικές εκδόσεις ενδέχεται να περιέχουν διάφορους συνδυασμούς νομισμάτων και γλωσσών. Οι τιμές στα επιμέρους νομίσματα ενδέχεται να διαφέρουν, ανεξαρτήτως της τρέχουσας συναλλαγματικής ισοτιμίας. Ο Πάροχος ανακοινώνει τις μεταβολές του τιμοκαταλόγου εγκαίρως (και επαρκώς εκ των προτέρων) στις ίδιες σελίδες.
Τα τιμολόγια και τα προτιμολόγια αποστέλλονται στον Πελάτη με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση e-mail που δηλώνεται στον λογαριασμό πελάτη WEDOS του Πελάτη. Τα λογιστικά παραστατικά δεν παρέχονται σε έντυπη μορφή, με το οποίο ο Πελάτης συμφωνεί ρητώς. Η αποστολή λογιστικών παραστατικών σε έντυπη μορφή είναι δυνατή έναντι προσαύξησης σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του Παρόχου.
Τα τιμολόγια για εφάπαξ ενέργειες τεχνικού είναι πληρωτέα εκ των προτέρων ή εντός 7 ημερών από την έκδοση και την αποστολή του τιμολογίου στον Πελάτη. Σε περίπτωση που η ρύθμιση ή η έναρξη της υπηρεσίας εξαρτάται από την πληρωμή του τιμολογίου, το τιμολόγιο είναι άμεσα πληρωτέο. Η υπηρεσία θα παρασχεθεί αφού πραγματοποιηθεί η πληρωμή και τα κεφάλαια πιστωθούν στον λογαριασμό του Παρόχου.
Εάν ο Πελάτης δεν καταβάλει οποιοδήποτε προτιμολόγιο (αίτημα πληρωμής) έως το τέλος της προπληρωμένης περιόδου της συγκεκριμένης υπηρεσίας, ο Πάροχος δικαιούται να αναστείλει την υπηρεσία.
Εάν ο Πελάτης δεν καταβάλει οποιοδήποτε τιμολόγιο προσηκόντως και εμπροθέσμως έως την ημερομηνία λήξης του, ο Πάροχος δικαιούται να αναστείλει την υπηρεσία.
Εάν οποιοδήποτε τιμολόγιο ή προτιμολόγιο παραμείνει απλήρωτο για 3 ημερολογιακές ημέρες μετά το τέλος της προπληρωμένης περιόδου της συγκεκριμένης υπηρεσίας, ο Πάροχος δικαιούται να ακυρώσει οριστικά την υπηρεσία. Σε τέτοια περίπτωση, τα δεδομένα του Πελάτη θα διαγραφούν ανεπανόρθωτα. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να ανακτήσει αυτά τα δεδομένα (εφόσον ο Πάροχος τα έχει διαθέσιμα σε αντίγραφο ασφαλείας) ή να αποκαταστήσει την υπηρεσία, ο Πάροχος δικαιούται να απαιτήσει πληρωμή για την υπηρεσία αυτή σύμφωνα με τον τιμοκατάλογό του.
Υπηρεσία την οποία ο Πάροχος ή ο Πελάτης έχει τερματίσει (χρησιμοποίησε τη λεγόμενη Εκπνοή της υπηρεσίας στη διαχείριση) δύναται να ακυρωθεί πλήρως από τον Πάροχο αμέσως μετά το τέλος της προπληρωμένης περιόδου ή αμέσως μετά την ημερομηνία του συμφωνηθέντος τερματισμού.
Η μη πληρωμή τιμολογίου ή προτιμολογίου δεν έχει καμία επίδραση στην προπληρωμένη περίοδο. Ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλλει για τη λειτουργία της υπηρεσίας ακόμη και για τον χρόνο κατά τον οποίο αυτή ήταν σε αναστολή από τον Πάροχο.
Τα τιμολόγια και τα προτιμολόγια θεωρούνται εξοφλημένα με την πλήρωση όλων των ακόλουθων προϋποθέσεων:
α) η πληρωμή αποστέλλεται στον ορθό λογαριασμό του Παρόχου
β) το ακριβές (μη στρογγυλοποιημένο) ποσό σύμφωνα με το αίτημα πληρωμής εμβάζεται στο ορθό νόμισμα
γ) με την πληρωμή δηλώνεται το ορθό μεταβλητό σύμβολο
δ) η πληρωμή πιστώνεται στον λογαριασμό του Παρόχου
ε) η πληρωμή επεξεργάζεται από το σύστημα πληρωμών του Παρόχου
Ο Πάροχος δεν αποδέχεται έγγραφες, μέσω φαξ, μέσω e-mail ή οποιεσδήποτε άλλες παρόμοιες βεβαιώσεις πληρωμής εάν το ποσό δεν έχει ακόμη φθάσει στον λογαριασμό του Παρόχου.
Σε περίπτωση διεθνούς πληρωμής, ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει όλα τα τέλη που συνδέονται με τις πληρωμές εξωτερικού (ρύθμιση των τελών σε «OUR»). Σε αντίθετη περίπτωση, ο πάροχος δεν αποδέχεται την πληρωμή και ο Πελάτης υποχρεούται να καλύψει τη διαφορά ώστε το ποσό να φθάσει στον Πάροχο στο πλήρες απαιτούμενο ύψος.
Όλα τα εκπτωτικά κουπόνια, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, ισχύουν μόνο για νέες παραγγελθείσες υπηρεσίες και μόνο για την πρώτη περίοδο τιμολόγησης. Δεν εφαρμόζονται στην ανανέωση υπηρεσιών, ομοίως δεν εφαρμόζονται σε τιμολόγια ανανέωσης υπολοίπου και στην πληρωμή για πρόσθετα ενεργοποιημένες υπηρεσίες με προσαύξηση. Τα εκπτωτικά κουπόνια δεν μπορούν να συνδυαστούν ή να αθροιστούν με κανέναν τρόπο. Τα εκπτωτικά κουπόνια δεν μπορούν να εφαρμοστούν αναδρομικά (μετά την πληρωμή της παραγγελίας). Τα εκπτωτικά κουπόνια δεν μπορούν να εφαρμοστούν μετά τη λήξη της ισχύος τους (ή την εξάντληση άλλου περιορισμού), ούτε μπορεί να αξιωθεί οποιαδήποτε αποζημίωση για αχρησιμοποίητα κουπόνια. Η εφαρμογή κουπονιού σημαίνει την έκδοση παραγγελίας – η μεταγενέστερη ακύρωση ή μεταβολή της δεν έχει καμία επίδραση στην επαναφορά της ισχύος του κουπονιού (π.χ. κουπόνι για 1 χρήση παύει να λειτουργεί όταν ο πελάτης δημιουργήσει παραγγελία την οποία αργότερα ακυρώνει· κουπόνι που χρησιμοποιήθηκε κατ’ αυτόν τον τρόπο δεν θα λειτουργήσει πλέον).
Σε περίπτωση ανάγκης επιστροφής αχρησιμοποίητης πληρωμής στον Πελάτη (για παράδειγμα από Credit Account), οι πληρωμές επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο εισπράχθηκαν (για παράδειγμα, σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα πληρωμών, η πληρωμή επιστρέφεται σε αυτή την κάρτα πληρωμών, ή σε περίπτωση πληρωμής από τραπεζικό λογαριασμό, η πληρωμή επιστρέφεται στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο εισπράχθηκε). Εάν επιτευχθεί συμφωνία μεταξύ του Παρόχου και του Πελάτη και η πληρωμή επιστραφεί με άλλον τρόπο, ο Πάροχος δικαιούται να ταυτοποιήσει και να επαληθεύσει πρόσθετα την ταυτότητα του δικαιούχου της πληρωμής και δύναται να χρεώσει τέλος σύμφωνα με τη συμφωνία για την επιστροφή της πληρωμής με άλλον τρόπο. Εάν δεν είναι δυνατή η επιστροφή της αχρησιμοποίητης πληρωμής με τον ίδιο τρόπο και δεν επιτευχθεί συμφωνία ή δεν ταυτοποιηθεί ο νέος δικαιούχος, ο Πάροχος δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή της πληρωμής.
Ο Πελάτης συμφωνεί ότι για επιλεγμένους τύπους πληρωμών δύνανται να χρεώνονται τέλη διεκπεραίωσης, σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του Παρόχου. Αυτό οφείλεται ιδίως στη διοικητική πολυπλοκότητα της επεξεργασίας ορισμένων πληρωμών ή στις υψηλές οικονομικές απαιτήσεις τους (υψηλά τέλη).
Ο Πελάτης κατανοεί ότι για την είσπραξη των πληρωμών χρησιμοποιούνται διάφορα συστήματα πληρωμών τρίτων (για παράδειγμα πύλες πληρωμών).
Ταυτόχρονα, για την είσπραξη των πληρωμών από τους Πελάτες χρησιμοποιείται το ιδιόκτητο σύστημα πληρωμών WEDOS Pay, το οποίο λειτουργεί η θυγατρική εταιρεία WEDOS Pay, s.r.o. (ή άλλη εταιρεία που εξυπηρετεί παρόμοιο σκοπό), για την είσπραξη πληρωμών για όλες τις εταιρείες που ανήκουν στον όμιλο WEDOS. Το σύστημα πληρωμών αυτό λειτουργεί ως διαμεσολαβητής πληρωμών μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου και, ταυτόχρονα, δύναται να χρησιμοποιεί διάφορα συστήματα πληρωμών τρίτων (για παράδειγμα διάφορες πύλες πληρωμών).
Το σύστημα πληρωμών WEDOS Pay δύναται επίσης, εφόσον ο Πελάτης ενδιαφέρεται, να χρησιμοποιηθεί ως το λεγόμενο πορτοφόλι, όπου ο πελάτης έχει αποθηκευμένα τα κεφάλαιά του για μελλοντικές πληρωμές για τις υπηρεσίες του Παρόχου (ή όλων των εταιρειών που περιλαμβάνονται στον όμιλο WEDOS). Τα κεφάλαια αυτά τηρούνται ως μη ειδικού σκοπού καταθέσεις για την πληρωμή υπηρεσιών που θα παρασχεθούν στο μέλλον. Από αυτό το εικονικό πορτοφόλι ο Πελάτης μπορεί να πραγματοποιεί επιμέρους πληρωμές για οποιεσδήποτε υπηρεσίες προσφέρει ο Πάροχος ή άλλες εταιρείες του ομίλου WEDOS. Τα επιμέρους αιτήματα δημιουργούν τη λεγόμενη δέσμευση κεφαλαίων σε αυτό το πορτοφόλι, και τα κεφάλαια αυτά χρεώνονται και τιμολογούνται στον πελάτη μία φορά τον μήνα (στο τέλος του ημερολογιακού μήνα) με συγκεντρωτικό φορολογικό παραστατικό. Τα κεφάλαια σε αυτό το πορτοφόλι δεν αποφέρουν τόκους, ούτε εφαρμόζονται σε αυτά τέλη, με εξαίρεση τα τέλη για τη μετατροπή διαφόρων νομισμάτων εντός του ίδιου λογαριασμού. Ο Πελάτης δύναται ανά πάσα στιγμή να ζητήσει την ανάληψη αχρησιμοποίητων, μη χρεωθέντων και μη δεσμευμένων κεφαλαίων. Ο Πάροχος υποχρεούται να επιστρέψει τα κεφάλαια αυτά στον Πελάτη το αργότερο εντός 30 ημερών από τη λήψη του εξουσιοδοτημένου αιτήματος. Η επιστροφή διέπεται με τον ίδιο τρόπο όπως αναφέρεται στις προηγούμενες παραγράφους. Ο λεγόμενος Credit Account αντιμετωπίζεται κατά τρόπο παρόμοιο με αυτό το πορτοφόλι.

Δικαιώματα και υποχρεώσεις του Παρόχου

Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε προσβολή δικαιωμάτων επί σημάτων, δικαιωμάτων επί της εμπορικής επωνυμίας και άλλων δικαιωμάτων που προστατεύονται από γενικά δεσμευτικές νομικές διατάξεις, η οποία διαπράττεται από τον Πελάτη μέσω της χρήσης των υπηρεσιών.
Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια που προκλήθηκε ή θα μπορούσε να προκληθεί στον Πελάτη σε σχέση με τη χρήση των υπηρεσιών. Κάθε αποζημίωση για ζημία και άλλα έξοδα, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για το διαφυγόν κέρδος του Πελάτη, περιορίζεται πάντοτε (και έχει ως ανώτατο όριο) ποσό ίσο με το τέλος ενός μήνα λειτουργίας της σχετικής υπηρεσίας. Διαφορετικοί όροι δύνανται να συμφωνηθούν μόνο υπό τη μορφή έγγραφης συμφωνίας μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου.
Ο Πάροχος δικαιούται να μεταβάλλει τις παραμέτρους των υπηρεσιών και των παραλλαγών τους. Υποχρεούται, ωστόσο, να ανακοινώνει τις μεταβολές αυτές στον Πελάτη εκ των προτέρων και επαρκώς εγκαίρως, υπό τη μορφή πληροφόρησης στον ιστότοπο του Παρόχου.
Ο Πάροχος δεν δικαιούται να επεμβαίνει στα δεδομένα που δημιουργεί ή τοποθετεί ο Πελάτης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ τους. Η απαγόρευση αυτή δεν ισχύει σε περίπτωση υποψίας σχετικά με παράβαση των παρόντων συμβατικών όρων και κατάχρηση της παρεχόμενης υπηρεσίας. Ο Πάροχος υποχρεούται να ενημερώσει αμέσως τον Πελάτη σχετικά.
Σε περίπτωση που ο Πελάτης παραβιάσει τους παρόντες Συμβατικούς Όρους ή άλλες ρυθμίσεις με τον Πάροχο, ο Πάροχος δικαιούται να υπαναχωρήσει μονομερώς από τη Σύμβαση και να ακυρώσει την παρεχόμενη υπηρεσία. Σε τέτοια περίπτωση, τα δεδομένα του Πελάτη δύνανται να διαγραφούν και δύνανται να αποθηκευτούν σε υποκατάστατο μέσο. Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιθυμεί να ανακτήσει αυτά τα δεδομένα, ο Πάροχος δικαιούται να απαιτήσει πληρωμή για την υπηρεσία αυτή σύμφωνα με τον τιμοκατάλογό του.

Δικαιώματα και υποχρεώσεις του Πελάτη

Ο Πελάτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες σύμφωνα με τα εγχειρίδια, τους οδηγούς και τις οδηγίες που παρέχει ο Πάροχος. Υποχρεούται επίσης να εκπαιδεύει, υπό την έννοια αυτή, όλους όσοι συμμετέχουν στη διαχείριση των υπηρεσιών.
Ο Πελάτης αναλαμβάνει να λάβει, από την πλευρά του, όλα τα μέτρα που απαιτούνται για την αποτροπή της κατάχρησης των υπηρεσιών. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τις συνέπειες τέτοιας κατάχρησης εάν αυτή επέλθει.
Ο Πελάτης υποχρεούται να λαμβάνει όλα τα μέτρα για την προστασία όλων των διαπιστευτηρίων πρόσβασης (όνομα σύνδεσης και κωδικός πρόσβασης) όλων των χρηστών για τη διαχείριση και τη χρήση των υπηρεσιών και για την πρόσβαση στον λογαριασμό πελάτη. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για κάθε ζημία που προκύπτει από την κατάχρηση του συστήματος από εξωτερικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί το ορθό όνομα σύνδεσης και τον ορθό κωδικό πρόσβασης για την πρόσβαση.
Ο Πάροχος δεν είναι κατ’ ουδένα τρόπο υπεύθυνος για την κατάχρηση των διαπιστευτηρίων σύνδεσης του Πελάτη ή των προσωπικών δεδομένων του Πελάτη ή τρίτων, βάσει των οποίων έλαβε και αποδέχθηκε παραγγελία για υπηρεσία ή εκτέλεσε οποιαδήποτε ζητηθείσα μεταβολή ή τροποποίηση ήδη υφιστάμενων δεδομένων και Υπηρεσιών, υπό την προϋπόθεση ότι η κατάχρηση αυτή δεν προκλήθηκε από τον ίδιο τον Πάροχο. Η αποστολή τους στον Πελάτη στη διεύθυνση Επικοινωνίας που αυτός δήλωσε, πριν και/ή μετά τη ρύθμιση της Υπηρεσίας, ή η εκ νέου αποστολή τους στον Πελάτη αφού ο Πελάτης ζητήσει την επανειλημμένη γνωστοποίησή τους, δεν μπορεί να θεωρηθεί κατάχρηση των δεδομένων αυτών από την πλευρά του Παρόχου. Ο Πάροχος δικαιούται να μεταβάλει τους κωδικούς πρόσβασης για επείγοντα τεχνικό λόγο ακόμη και χωρίς τη συναίνεση του Πελάτη, υπό την προϋπόθεση ότι το μέτρο αυτό είναι αναγκαίο για την προσήκουσα παροχή των Υπηρεσιών.
Με την υποβολή παραγγελίας (και τη σχετική επιλογή πλαισίου ελέγχου σε αυτήν), ο Πελάτης συμφωνεί ότι ο Πάροχος θα του αποστέλλει, μέσω e-mail, πληροφορίες για τα νέα στην προσφορά υπηρεσιών του Παρόχου. Η ακύρωση της αποστολής αυτών των e-mail είναι δυνατή στη Διαχείριση πελάτη του συγκεκριμένου Πελάτη.
Απαγορεύεται στον Πελάτη να επιχειρεί να διαταράξει τη λειτουργία των υπηρεσιών και των τεχνικών ή λογισμικών μέσων, να τα υπερφορτώνει σκοπίμως, να επιχειρεί να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες ή τα συστήματα κατά τρόπο αντίθετο προς τον σκοπό τους, ακόμη και εάν το πράττει καλόπιστα (για παράδειγμα δοκιμές διείσδυσης, benchmark κ.λπ.), χωρίς τη συναίνεση του Παρόχου.
Απαγορεύεται στον Πελάτη να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες για σκοπούς που αντιβαίνουν στους νόμους της Τσεχίας ή αντιβαίνουν στα χρηστά ήθη και στα γενικά αναγνωρισμένα ηθικά και δεοντολογικά πρότυπα. Ειδικότερα, ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να προσβάλλει τα νομικά προστατευόμενα δικαιώματα του παρόχου και τρίτων.
Ο Πελάτης εγγυάται στον Πάροχο την ορθότητα και την πληρότητα των στοιχείων που δηλώθηκαν κατά την εγγραφή, σε όλες τις φόρμες παραγγελίας και σε άλλα έγγραφα. Ταυτόχρονα, ο Πελάτης υποχρεούται να επικαιροποιεί αμέσως κάθε μεταβολή ή να γνωστοποιεί τη μεταβολή τους στον Πάροχο. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί ως αποτέλεσμα της δήλωσης άκυρων ή παρωχημένων στοιχείων. Ο Πελάτης υποχρεούται να δηλώνει αληθή και πλήρη στοιχεία στην παραγγελία και στα επακόλουθα αρχεία που τηρεί ο Πάροχος. Χωρίς τη δήλωση αληθών και πλήρων στοιχείων, ο Πάροχος δικαιούται να αναστείλει την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση ή να την ακυρώσει χωρίς αποζημίωση.
Ο Πελάτης θα βρει όλες τις πληροφορίες και τις διαδικασίες για την Επιχειρησιακή ασφάλεια της διαχείρισης στο cloud computing, όπως για παράδειγμα για ζημία που προκλήθηκε από κατά λάθος διαγραφέντα εικονικό διακομιστή ή δεκάδες διακομιστές, αλλά και τις διαδικασίες για την αποκατάσταση ή τον τερματισμό της υπηρεσίας, στη βάση γνώσεων ή στη σελίδα προϊόντος της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Σε περίπτωση ερωτήματος από τον Πελάτη, οι πληροφορίες θα διευκρινιστούν. Προκειμένου να αποφευχθεί διοικητική υπερφόρτωση του οργανισμού (για παράδειγμα για επανειλημμένα ή αδικαιολόγητα αιτήματα), η WEDOS δύναται να χρεώσει στον Πελάτη αυτές τις διευκρινιστικές πληροφορίες σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο.
Ο Πελάτης θα βρει όλες τις πληροφορίες και τις διαδικασίες σχετικά με τις Κρίσιμες δραστηριότητες στο cloud computing, όπως η εγκατάσταση, η επεξεργασία, η διαγραφή εικονικής συσκευής (διακομιστές, δίκτυα, αποθηκευτικοί χώροι) καθώς και τις διαδικασίες κατά τον τερματισμό μιας υπηρεσίας cloud ή για παράδειγμα τις διαδικασίες για την αποκατάσταση και τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, στη βάση γνώσεων ή στη σελίδα προϊόντος της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Σε περίπτωση ερωτήματος από τον Πελάτη, οι πληροφορίες θα διευκρινιστούν. Προκειμένου να αποφευχθεί διοικητική υπερφόρτωση του οργανισμού (για παράδειγμα για επανειλημμένα ή αδικαιολόγητα αιτήματα), η WEDOS δύναται να χρεώσει στον Πελάτη αυτές τις διευκρινιστικές πληροφορίες σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο.

Αποκλεισμός από τη λειτουργία

Ο Πάροχος δύναται να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών σε Πελάτη του οποίου η δραστηριότητα εμπίπτει τουλάχιστον εν μέρει, για παράδειγμα, σε μία από τις ακόλουθες κατηγορίες, ή του οποίου το περιεχόμενο που παρέχει, αποθηκεύει, μοιράζεται ή κατεβάζει εμπίπτει τουλάχιστον εν μέρει, για παράδειγμα, σε μία από τις ακόλουθες κατηγορίες:
– αντιβαίνει στην έννομη τάξη της Τσεχίας ή σε ισχύουσες διεθνείς συμβάσεις
– αντιβαίνει στα χρηστά ήθη
– λειτουργία οποιουδήποτε συστήματος που μπορεί να χρησιμοποιηθεί καταχρηστικά για τη διάπραξη εγκληματικής δραστηριότητας
– προσβολή δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, ευρεσιτεχνίας, βιομηχανικών ή άλλων παρόμοιων δικαιωμάτων
– αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam)
– άμεση ή έμμεση βλάβη οποιωνδήποτε δικαιωμάτων τρίτων
– υπερφόρτωση της υποδομής ή των τεχνικών ή λογισμικών μέσων του Παρόχου ή άλλων μερών
– διακινδύνευση της ιδιωτικότητας ή της ασφάλειας άλλων συστημάτων ή προσώπων
Η ανωτέρω διάταξη αφορά καθετί που μπορεί, έστω και εν μέρει, να ταξινομηθεί στις ανωτέρω κατηγορίες, η δε απόφαση για παράβαση της παρούσας παραγράφου από την πλευρά του Πελάτη εναπόκειται αποκλειστικά στη διακριτική ευχέρεια του Παρόχου.
Ο Πελάτης δεν δικαιούται να αποθηκεύει ή να μοιράζεται προγράμματα ή δεδομένα (αρχεία) των οποίων δεν είναι ο δημιουργός και για τον χειρισμό των οποίων δεν διαθέτει την έγγραφη συναίνεση του δημιουργού ή του κατόχου των δικαιωμάτων επ’ αυτών. Σε περίπτωση υποψίας παράβασης της απαγόρευσης αυτής, ο Πάροχος δικαιούται να ζητήσει από τον Πελάτη έγγραφη βεβαίωση ότι δικαιούται να το πράττει. Ο Πελάτης υποχρεούται να προσκομίσει τη βεβαίωση αυτή στον Πάροχο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Εάν ο Πελάτης δεν προσκομίσει τη βεβαίωση αυτή, ο Πάροχος δικαιούται να περιορίσει ή να αναστείλει την υπηρεσία ή να διαγράψει τα επίμαχα δεδομένα (αρχεία). Η απόφαση για τη συμμόρφωση της χρήσης της υπηρεσίας με τους παρόντες συμβατικούς όρους εναπόκειται αποκλειστικά στη διακριτική ευχέρεια του Παρόχου.
Ο Πάροχος δικαιούται να εξετάσει τα δεδομένα (αρχεία) του πελάτη εάν σχηματίσει την υποψία ότι τα δεδομένα αυτά (αρχεία) αντιβαίνουν στους παρόντες όρους.
Ο Πελάτης ευθύνεται για κάθε ζημία που προκαλείται στον Πάροχο, στους λοιπούς Πελάτες του ή σε τρίτους. Σε περίπτωση που ο πελάτης βλάψει το όνομα του Παρόχου, ή με οποιονδήποτε τρόπο επιχειρήσει να βλάψει το όνομα του Παρόχου, ο Πάροχος δύναται να ακυρώσει αμέσως τις υπηρεσίες του και να αξιώσει αποζημίωση για ζημία στο ύψος που προσδιορίζει ποσοτικά ο Πάροχος.
Ο Πάροχος θα επιτρέψει την τοποθέτηση περιεχομένου με ερωτική και πορνογραφική θεματολογία στον εξοπλισμό του μόνο κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου. Χωρίς τη συμφωνία αυτή, η τοποθέτηση, η διανομή και η λήψη τέτοιου περιεχομένου απαγορεύονται.
Ο Πάροχος δικαιούται να περιορίσει τη λειτουργία μιας υπηρεσίας σε περίπτωση που ο Πελάτης χρησιμοποιεί για τη λειτουργία της ακατάλληλα λογισμικά μέσα ή αυτά δεν είναι κατάλληλα διαμορφωμένα (π.χ. σφάλμα σε script, ακατάλληλος αλγόριθμος σε πρόγραμμα, εσφαλμένα ορισμένα ευρετήρια βάσης δεδομένων κ.λπ.). Η απόφαση για την ακαταλληλότητα εναπόκειται αποκλειστικά στη διακριτική ευχέρεια του Παρόχου.

Προστασία των πληροφοριών και προστασία των προσωπικών δεδομένων

Τόσο ο Πάροχος όσο και ο Πελάτης αναλαμβάνουν να τηρούν εμπιστευτικότητα ως προς τα γεγονότα που έμαθαν ο ένας από τον άλλον σε σχέση με τη ρύθμιση και τη λειτουργία των υπηρεσιών. Η υποχρέωση εμπιστευτικότητας δεν ισχύει για την παροχή πληροφοριών σε θυγατρικές εταιρείες, μητρικές εταιρείες ή συνδεδεμένες εταιρείες, ή σε νομικούς ή λογιστικούς συμβούλους και ελεγκτές, τους οποίους τα συμβαλλόμενα μέρη οφείλουν να δεσμεύσουν στην τήρηση του ίδιου βαθμού εμπιστευτικότητας.
Η προστασία των πληροφοριών δεν ισχύει για την περίπτωση κατά την οποία ο Πάροχος έχει υποχρέωση πληροφόρησης που θεσπίζεται από τον νόμο, ήτοι όταν οι κρατικές αρχές που είναι εξουσιοδοτημένες προς τούτο από τον νόμο ζητούν τις πληροφορίες, ή όταν πρόκειται για πληροφορίες που είναι δημοσίως διαθέσιμες.
Λεπτομέρειες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα, τον χειρισμό των προσωπικών δεδομένων και την προστασία των προσωπικών δεδομένων περιλαμβάνονται σε χωριστό έγγραφο Αρχές Επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων των Πελατών της WEDOS σε Συμμόρφωση με τον GDPR.
Σε περίπτωση που ο Πελάτης αποθηκεύει (τηρεί) οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα στη WEDOS, συνάπτεται μεταξύ της WEDOS και του Πελάτη Σύμβαση Επεξεργασίας, σύμφωνα με την οποία ο Πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας αυτών των προσωπικών δεδομένων και η WEDOS είναι ο εκτελών την επεξεργασία. Παρόμοια διαδικασία ισχύει σε περίπτωση που ο Πελάτης ενεργεί ήδη ως εκτελών την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Σε τέτοια περίπτωση, η WEDOS είναι πρόσθετος εκτελών την επεξεργασία. Η Σύμβαση Επεξεργασίας είναι διαθέσιμη προς λήψη στη διαχείριση πελάτη για επιλεγμένες υπηρεσίες.
Ο Πάροχος αναλαμβάνει να διασφαλίσει την προστασία των προσωπικών δεδομένων έναντι μη εξουσιοδοτημένης ή τυχαίας πρόσβασης, να αποτρέπει την αλλοίωση, την απώλεια ή την καταστροφή τους, τη μη εξουσιοδοτημένη διαβίβασή τους ή την άλλη μη εξουσιοδοτημένη επεξεργασία τους, καθώς και άλλη κατάχρηση.

Διάρκεια της σύμβασης και λύση της

Η διάρκεια της σύμβασης και η λύση της διέπονται από τους συμβατικούς όρους των συγκεκριμένων υπηρεσιών.
Ο Πελάτης – καταναλωτής έχει, σύμφωνα με τη διάταξη του άρθρου 1829 του νόμου αριθ. 89/2012 Συλλ., του Αστικού Κώδικα, το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημέρα της σύναψής της. Δεδομένου ότι ο Πελάτης – καταναλωτής ζήτησε ρητώς από τον Πάροχο να αρχίσει την παροχή των υπηρεσιών πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, αναγνωρίζει ότι υποχρεούται να καταβάλει στον Πάροχο αναλογικό μέρος της συμφωνηθείσας τιμής για την παροχή που πραγματοποιήθηκε μέχρι τη στιγμή της υπαναχώρησης από τη Σύμβαση. Ο πελάτης δύναται να υπαναχωρήσει συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα στο σχετικό τμήμα πελατών στον ιστότοπο του Παρόχου.
Με τον τερματισμό της λειτουργίας μιας υπηρεσίας, η υποχρέωση του Πελάτη να καταβάλει τα ανεξόφλητα τιμολόγια και προτιμολόγια δεν παύει, με εξαίρεση προτιμολόγιο για προπληρωμένη περίοδο που δεν έχει αρχίσει.
Ο Πάροχος δικαιούται να τερματίσει την παροχή υφιστάμενων υπηρεσιών λόγω της εισαγωγής νέων υπηρεσιών, μεταβολής των παρεχόμενων υπηρεσιών, μεταβολής των συνθηκών της αγοράς, ανάπτυξης νέων τεχνολογιών κ.λπ. Ο Πάροχος αναλαμβάνει να αντικαταστήσει τις υπηρεσίες των οποίων η παροχή πρόκειται να τερματιστεί με άλλες παρόμοιες υπηρεσίες, εφόσον αυτό είναι τεχνικά δυνατό και οικονομικά εύλογο. Ο Πάροχος ενημερώνει τον Πελάτη για τέτοια μεταβολή υπό τη μορφή Ειδοποίησης εύλογο χρονικό διάστημα εκ των προτέρων. Εάν ο Πελάτης δεν αποφασίσει να επιλέξει άλλη εναλλακτική υπηρεσία από την προσφορά του Παρόχου, η παροχή της υφιστάμενης υπηρεσίας θα τερματιστεί με προθεσμία καταγγελίας ενός μηνός. Τα αχρησιμοποίητα κεφάλαια για την υπολειπόμενη περίοδο θα επιστραφούν στον Πελάτη υπό τη μορφή πιστωτικού σημειώματος του Παρόχου, το αργότερο εντός 30 ημερών από τον τερματισμό της παροχής της υπηρεσίας.
Τα συμβαλλόμενα μέρη δύνανται να λύσουν τη συμβατική σχέση με αμοιβαία συμφωνία ή με μονομερή καταγγελία. Η προθεσμία καταγγελίας είναι 1 μήνας και αρχίζει να τρέχει από την επομένη της επίδοσης της καταγγελίας στο έτερο συμβαλλόμενο μέρος. Η καταγγελία που ασκείται από τον Πελάτη δεν γεννά αξίωση του Πελάτη για επιστροφή οποιωνδήποτε κεφαλαίων, ήτοι ούτε, για παράδειγμα, αχρησιμοποίητων κεφαλαίων για την υπολειπόμενη (αχρησιμοποίητη) περίοδο της προπληρωμένης υπηρεσίας.

Τελικές διατάξεις

Όλες οι ρυθμίσεις μεταξύ του Παρόχου και του Πελάτη διέπονται από την ισχύουσα και ενεργό τσεχική έννομη τάξη.
Σε περίπτωση που επέλθει μεταβολή της δικαιοδοσίας, ο Πάροχος θα ενημερώσει τους πελάτες του για τη μεταβολή αυτή χωρίς καθυστέρηση, το αργότερο 1 μήνα μετά τη μεταβολή αυτή.
Λαμβανομένου υπόψη ότι η συμβατική σχέση συνάπτεται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και ότι κατά τη διάρκεια αυτού ενδέχεται να επέλθουν μεταβολές στην αγορά ή στη νομοθεσία, ο Πάροχος επιφυλάσσεται, κατά την έννοια του άρθρου 1752 του νόμου αριθ. 89/2012 Συλλ., του Αστικού Κώδικα, του δικαιώματος να μεταβάλει τους παρόντες GTC σε εύλογο βαθμό. Ο Πάροχος θα δημοσιεύσει τη νέα διατύπωση των GTC στις WWW σελίδες του και ο Πελάτης θα ειδοποιηθεί για τέτοια ενδεχόμενη μεταβολή μέσω e-mail, εύλογο χρονικό διάστημα πριν από την έναρξη ισχύος των νέων GTC. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να απορρίψει εγγράφως τις μεταβολές των GTC, το αργότερο κατά την ημέρα κατά την οποία αυτές τίθενται σε ισχύ. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν απορρίψει τις μεταβολές των GTC εντός του χρόνου αυτού, θεωρείται ότι η συμβατική σχέση διέπεται από τη νέα διατύπωση των GTC. Σε περίπτωση που ο Πελάτης απορρίψει τις μεταβολές/τη νέα πλήρη διατύπωση των GTC, τόσο ο Πάροχος όσο και ο Πελάτης δικαιούνται να λύσουν πρόωρα τη σχετική συμβατική σχέση, με αμοιβαία συμφωνία ή με καταγγελία. Η προθεσμία καταγγελίας σε τέτοια περίπτωση είναι 2 μήνες από την έγγραφη γνωστοποίηση της μεταβολής των GTC στο έτερο συμβαλλόμενο μέρος.
Σε περίπτωση που οι παρόντες GTC είναι διαθέσιμοι στον Πελάτη σε περισσότερες γλωσσικές εκδόσεις, υπερισχύει η τσεχική έκδοση. Σε τέτοια περίπτωση, ο Πάροχος δεν ευθύνεται για την ορθότητα τέτοιας μετάφρασης.
Οι παρόντες GTC τίθενται σε ισχύ την 1η Απριλίου 2021