Bendrosios paslaugų teikimo sąlygos

Pagrindinės nuostatos:

  1. Šios Bendrosios sąlygos (toliau – „GTC“) reglamentuoja sutartinius santykius tarp interneto paslaugų Paslaugų teikėjo ir Kliento.
  2. Interneto paslaugų Paslaugų teikėjas (toliau – „Paslaugos“) yra bendrovė WEDOS, a.s., įmonės kodas 28115694, kurios registruota buveinė yra Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, įregistruota Komerciniame registre, tvarkomame Apygardos teismo České Budějovice, B skyriuje, įrašas 1887, ir WEDOS Internet, a.s., įmonės kodas: 28115708, kurios registruota buveinė yra Masarykova 1230, 373 41 Hluboká nad Vltavou, Čekija, įregistruota Komerciniame registre, tvarkomame Apygardos teismo, B skyriuje, įrašas 1886, arba kitos bendrovės, priklausančios WEDOS grupei.
  3. Kitos bendrovės, priklausančios WEDOS grupei, reiškia visas komercines bendroves su panašia akcininkų struktūra arba kitas WEDOS komercines bendroves, priklausančias grupei, finansiškai susijusiai su WEDOS Internet, a.s., įskaitant dukterines ar seserines bendroves. Kadangi šių bendrovių sąrašas laikui bėgant gali keistis, jos nurodomos tik bendrais bruožais. Konkrečių bendrovių sąrašas visada pateikiamas aktualia forma WEDOS interneto svetainėje kartu su šiomis GTC. Paslaugų teikėjas yra viena iš WEDOS grupės bendrovių. Konkretūs konkrečios bendrovės teisiniai santykiai su Klientu nustatomi (mokamų paslaugų atveju) pagal tai, kas išrašė mokestinį dokumentą už Klientui suteiktas paslaugas. Jei sąskaita nebuvo išrašyta, Paslaugų teikėjas visada yra bendrovė WEDOS, a.s., įmonės kodas 28115694, kurios registruota buveinė yra Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, įregistruota Komerciniame registre, tvarkomame Apygardos teismo České Budějovice, B skyriuje, įrašas 1887.
  4. Sąvoka Klientas reiškia veiksnų fizinį asmenį arba juridinį asmenį, kuris sudaro Sutartį su Paslaugų teikėju. Sutartis sudaroma užpildžius ir pateikus vienos iš interneto svetainėje siūlomų paslaugų užsakymą arba per Paslaugų teikėjo API (Application Programming Interface) ir kartu tinkamai sumokėjus sumą pagal galiojantį kainoraštį arba sukūrus paslaugą, jei tai nemokama paslauga. Užsakydamas paslaugą, Klientas išreiškia sutikimą su šiomis Bendrosiomis sąlygomis (GTC). Užsakydamas Klientas iš Paslaugų teikėjo gauna prisijungimo prie WEDOS kliento paskyros duomenis. Klientas – vartotojas reiškia veiksnų fizinį asmenį, kuris sudaro Sutartį su Paslaugų teikėju savo privačiais, ne verslo tikslais.
  5. Sąvoka Kliento administravimas reiškia puslapius adresu „client.wedos.com“, kuriuose klientas, prisijungęs, gali valdyti savo paslaugas pas Paslaugų teikėją.
  6. Autorizacija reiškia kliento tapatybės įrodymą, visų pirma pateikiant Kliento paskyros prisijungimo vardą ir slaptažodį, ir kartu taip pat teisės valdyti kliento paskyrą ir joje tvarkomas paslaugas įrodymą. Paslaugų teikėjas gali pareikalauti iš Kliento kito autorizacijos būdo.
  7. Klientas pripažįsta ir sutinka, kad jis neturi teisės sudaryti Sutarties su Paslaugų teikėju ir užsakyti Paslaugų teikėjo siūlomų paslaugų trečiųjų asmenų vardu, nebent trečiasis asmuo davė jam išankstinį rašytinį sutikimą tai daryti. Šio rašytinio sutikimo Paslaugų teikėjas gali pareikalauti bet kuriuo metu, o Klientas privalo jį nedelsdamas pateikti, priešingu atveju Paslaugų teikėjas turi teisę atšaukti užsakytą paslaugą.
  8. Užsakydamas paslaugą, Klientas išreiškia savo nedviprasmišką sutikimą su Sutartimi, šiomis GTC ir visomis kitomis su užsakyta paslauga susijusiomis sąlygomis, taip pat su jo pagal Paslaugų teikėjo pasiūlymą užsakytos paslaugos turiniu, specifikacija ir kaina, bei patvirtina, kad jas suprato. Tiek Klientas, tiek Paslaugų teikėjas visą Sutarties galiojimo laiką privalo laikytis bendrai taikomų teisės aktų, Sutarties nuostatų, šių GTC ir kitų sąlygų, jei jos yra kliento užsakytos paslaugos dalis.
  9. Sudarydamas Sutartį, Klientas taip pat pareiškia, kad susipažino su atitinkamos paslaugos funkcijomis ir dėl šios priežasties neturi teisės teikiamos paslaugos ribose reikalauti grąžinti jau atliktą mokėjimą už bet kurią iš siūlomų paslaugų tuo pagrindu, kad paslaugos rūšis, tipas ir sandara jam netinka. Tai gali būti pakeista tik abipusiu susitarimu tarp susitariančiųjų šalių prieš sudarant Sutartį, o toks susitarimas turi būti rašytinės formos. Kai kurioms atrinktoms paslaugoms Paslaugų teikėjas siūlo 7 dienų pinigų grąžinimo garantiją, o ši informacija yra matomai nurodyta prie atitinkamos paslaugos.
  10. Klientas yra visiškai atsakingas už bet kokią žalą, kurią savo elgesiu, pažeidžiančiu šias GTC ir (arba) Čekijos teisinę sistemą, padarė Paslaugų teikėjui, kitiems Paslaugų naudotojams ar kitiems tretiesiems asmenims. Šios atsakomybės negalima atsisakyti.
  11. Tuo atveju, jei Klientas pažeidžia šias GTC (arba kitas su konkrečia paslauga susijusias sąlygas), Paslaugų teikėjas turi teisę sustabdyti jo Paslaugas. Ypač sunkaus pažeidimo arba pakartotinių šių GTC (arba kitų su konkrečia paslauga susijusių sąlygų) pažeidimų atveju Paslaugų teikėjas turi teisę panaikinti paslaugą. Vertinimas, ar šios GTC (arba kitos su konkrečia paslauga susijusios sąlygos) buvo ar yra pažeidžiamos, priklauso Paslaugų teikėjo nuožiūrai.
  12. Sustabdymas reiškia atitinkamos Paslaugos išjungimą ir (arba) prieigos prie atitinkamos Paslaugos užkardymą. Kartu Klientas neturi prieigos prie jokių Paslaugai priklausančių duomenų (failų, duomenų bazių). Veikimą galima atkurti tik pašalinus trūkumų turinčią būklę, pratęsus Paslaugos galiojimą arba sumokėjus mokestį už duomenų atkūrimą iš atsarginės kopijos.
  13. Panaikinimas reiškia paslaugos sustabdymą, nutraukimą ir šios paslaugos duomenų ištrynimą. Paslaugos Panaikinimo procesas ir laikas, t. y. galimas sustabdymas, nutraukimas ir ištrynimas, atskiroms paslaugoms skiriasi. Paslaugų teikėjas visada pateikia aktualią apžvalgą savo interneto svetainėje – arba atskirų siūlomų paslaugų aprašyme, arba paslaugos panaikinimo proceso aprašymo ribose.
  14. Neatsiejama šių Bendrųjų sąlygų dalis yra dalimis išdėstyti dokumentai, reglamentuojantys atskirų siūlomų paslaugų rūšių sąlygas: – WEDOS domenų paslaugų sutartinės sąlygos(DS Terms) –WEDOS prieglobos ir debesijos paslaugų sutartinės sąlygos(HCS Terms) –WEDOS OnLine stebėsenos paslaugos sutartinės sąlygos(WO Terms).
  15. Jei atskirų paslaugų produkto puslapyje pasiūlyme ir aprašyme aiškiai nenurodyta kitaip, klientų duomenys yra Europos Sąjungos (ES) teritorijoje, visų pirma Čekijos teritorijoje. Dėl kai kurių Paslaugų teikėjo teikiamų paslaugų pobūdžio (pavyzdžiui, DNS, WEDOS OnLine ir kt.) kai kurie daliniai duomenys taip pat saugomi šiuose Paslaugų teikėjo serveriuose už Čekijos ir ES ribų. Šis faktas visada aiškiai nurodomas prie atitinkamos paslaugos.
  16. Paslaugų teikėjas turi teisę skelbti savo Kliento logotipą ir galimai taip pat pagrindinius identifikavimo duomenis (pavyzdžiui, vardą, pavardę, įmonės pavadinimą, adresą) savo interneto svetainėje, naudojamuose socialiniuose tinkluose ar reklaminėje medžiagoje reklamos ir naudojimo kaip rekomenduojamo kliento tikslais. Paslaugų teikėjas turi teisę skelbti Kliento sukurto darbo grafinę peržiūrą vienos iš Paslaugų teikėjo siūlomų paslaugų reklamos tikslu.
  17. Klientas privalo, įvykus kiekvienam pakeitimui, atnaujinti savo identifikavimo, atsiskaitymo ir kontaktinius duomenis, pateiktus užsakant paslaugą ir užregistruotus Kliento paskyroje Kliento administravime, ne vėliau kaip per 7 dienas nuo momento, kai pakeitimas įvyko. Kontaktinius duomenis Kliento administravime atnaujina Klientas. Paslaugų teikėjas gali pakeisti duomenis Kliento vardu tik remdamasis Kliento prašymu, atsiųstu Autorizuoto prašymo forma arba rašytinio prašymo su patvirtintu parašu forma. Neįvykdžius atnaujinimo pareigos, Klientas prisiima visą atsakomybę už bet kokią dėl to kilusią žalą.

Paslaugų prieinamumo garantija, gedimai ir veiklos nutrūkimai

  1. Paslaugų teikėjas užtikrina sklandų paslaugų veikimą, išskyrus laiką, būtiną techninių ir programinių išteklių, per kuriuos paslaugos teikiamos, priežiūrai.
  2. Paslaugų teikėjas turi teisę vykdyti planinius sistemų veiklos nutrūkimus jų priežiūros ir atnaujinimų tikslu.
  3. Paslaugų teikėjas turi teisę vykdyti neplaninius veiklos nutrūkimus, jei to reikalauja situacija ir juos būtina įvykdyti nedelsiant, siekiant užtikrinti tolesnį paslaugų ir serverių veikimą.
  4. Sąvoka gedimas reiškia Paslaugų teikėjo techninių ar programinių išteklių klaidą, dėl kurios atsiranda visiškas paslaugų neveikimas arba neprieinamumas, dėl ko Klientas negali jomis visapusiškai naudotis. Planinis ar neplaninis veiklos nutrūkimas gedimu nelaikomas.
  5. Paslaugų teikėjas neatsako už paslaugos neveikimą ar neprieinamumą, kurį sukėlė trečiasis asmuo. Paslaugų teikėjas neatsako už paslaugos neveikimą ar neprieinamumą, kurį sukėlė Klientas.
  6. Paslaugų teikėjas neprisiima jokios atsakomybės už sistemos neveikimą ar neprieinamumą, kurį sukėlė techninė ar kita problema subrangovo pusėje, gedimas ar veiklos nutrūkimas interneto tinkle tarp naudotojo ir Paslaugų teikėjo serverių arba nenugalima jėga. Paslaugų teikėjas neprisiima jokios atsakomybės už paslaugos neprieinamumą naudotojo interneto ryšio sutrikimo atveju.
  7. Paslaugų teikėjas neprisiima jokios atsakomybės už Paslaugų teikimo Klientui pagal šias GTC ir (arba) Sutartį nutraukimą trečiųjų asmenų įsikišimo ar nenugalimos jėgos atveju (visų pirma potvynis, gaisras, vėjas, karas, žemės drebėjimas ir kt.) arba trečiųjų šalių tiekėjų įrangos gedimo atveju (visų pirma platus ir ilgalaikis elektros energijos tiekimo, telekomunikacinio ryšio ir kt. nutrūkimas).
  8. Nė viena iš siūlomų paslaugų neteikia išsamios viešo pobūdžio nuosavos stebėsenos. Paslaugų teikėjas privalo informuoti Klientą apie visus gedimus, veiklos nutrūkimus ir svarbius pakeitimus savo WWW puslapiuose (visų pirma kliento administravime – client.wedos.com ir būsenos puslapyje vedos.status.online) kiek įmanoma pakankamai iš anksto.
  9. Klientas neturi teisės į žalos ar kitų išlaidų, patirtų dėl paslaugos neprieinamumo arba duomenų praradimo (sugadinimo) ar kitokio pobūdžio gedimo, atlyginimą. Bet koks žalos ir kitų išlaidų atlyginimas, įskaitant atsakomybę už Kliento negautas pajamas, visada ribojamas (ir neviršija) didžiausios sumos, lygios mokesčiui už vieno mėnesio atitinkamos paslaugos veikimą. Kitokie žalos atlyginimo reikalavimai gali būti parengti iš anksto ir tik rašytinio susitarimo arba šių GTC pakeitimo forma.
  10. Paslaugos neveikimo ar gedimo atveju Klientas privalo pateikti pretenziją dėl trūkumo raštu (el. paštu, kontaktine forma) ne vėliau kaip per 24 valandas nuo paslaugos neveikimo pradžios.
  11. Klientas neturi teisės į jokį atlyginimą dėl paslaugos gedimo tuo atveju, jei jis tinkamai ir laiku nesumokėjo visų mokesčių už visas Paslaugų teikėjo teikiamas paslaugas, paslauga buvo nutraukta arba paslauga neveikia dėl ankstesnio Kliento elgesio, arba Klientas įrodomu rašytiniu būdu (el. paštu, kontaktine forma) nepateikia pretenzijos dėl paslaugos neveikimo ne vėliau kaip per 24 valandas nuo paslaugos neveikimo pradžios.
  12. Atsižvelgiant į el. pašto komunikacijos pobūdį, Paslaugų teikėjas negarantuoja teisingo el. pašto pranešimų pristatymo iš savo serverių ar į savo serverius bei iš savo tinklo ar į jį ir neprisiima jokios atsakomybės už žalą, padarytą nepristatytu ar prarastu el. pašto pranešimu. Panašiai Paslaugų teikėjas negarantuoja neteisingai išsaugotų ar įkeltų, arba kitaip sukurtų duomenų, skirtų bet kurioms Paslaugų teikėjo teikiamoms paslaugoms.
  13. Paslaugų teikėjas neatsako už jokių duomenų praradimą ar sugadinimą dėl serverio ar diskų masyvo programinės ar aparatinės įrangos gedimo (pavyzdžiui, kietojo disko gedimo). Visų klientų pareiga yra užkirsti kelią žalai, todėl Paslaugų teikėjas primygtinai rekomenduoja visiems klientams atlikti savo visų duomenų atsarginį kopijavimą tokia apimtimi, kokią kliento nuožiūra pasirenka.

Klientų aptarnavimas ir bendravimas su klientu

  1. Klientų aptarnavimo teikimo apimtis ir sąlygos išsamiai nurodytos atskirų paslaugų sąlygose. Aptarnavimo apimtis ir sąlygos atskiroms paslaugoms skiriasi, ir Klientas gali pasirinkti jam tinkantį variantą. 
  2. Kreipiantis į klientų aptarnavimą, Paslaugų teikėjas gali pareikalauti, kad Klientas įrodytų savo tapatybę prisijungimo prie WEDOS kliento paskyros duomenimis arba kitais šiam tikslui nustatytais identifikavimo duomenimis (Autorizacija). Jei Klientas to nepadaro, Paslaugų teikėjas gali atsisakyti teikti aptarnavimą arba atlikti Paslaugų teikėjo techniko įsikišimą. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę  į papildomą autorizaciją tuo atveju,  jei jam kyla įtarimas dėl kliento paskyros arba Kliento prisijungimo prie bet kurios Paslaugų teikėjo sistemos duomenų kompromitavimo ar piktnaudžiavimo jais.
  3. Klientų aptarnavimo ribose Paslaugų teikėjas savo interneto svetainėje teikia Klientui pagrindinę informaciją, vadovus ir patarimus, kurie susiję išimtinai su paslauga (ne su jos turiniu). Kiti aptarnavimo ir pagalbos būdai visada tiksliai nurodyti prie atskirų paslaugų. Jei Klientas prašo, kad Paslaugų teikėjas išspręstų problemą, kuriai reikalingas Paslaugų teikėjo techniko įsikišimas ir kurią sukėlė Kliento klaida arba netinkamas Paslaugos naudojimas, Paslaugų teikėjas gali pareikalauti, kad Klientas sumokėtų už techniko įsikišimą pagal galiojantį kainoraštį.
  4. Jei paslaugai yra prieinamas aptarnavimas telefonu, telefonu galima gauti tik bendro pobūdžio informaciją ir patarimus arba išspręsti akivaizdžius paslaugos gedimus ar trūkumus. Tačiau telefonu neįmanoma prašyti atlikti veiksmų, kuriems reikalinga kliento autorizacija. Tokiu atveju būtina užpildyti atitinkamą formą ir, prisijungus prie kliento paskyros, Paslaugų teikėjo interneto svetainėje atverti užklausą.
  5. Paslaugų teikėjas neprisiima jokios atsakomybės už informacijos (įskaitant tekstus, paveikslėlius, vaizdo įrašus), pateikiamos bendruomenės interneto svetainėje help.wedos.cz (ar kitose kalbinėse versijose), turinį. Taip pat Paslaugų teikėjas neprisiima jokios atsakomybės už interneto svetainėje kb.wedos.com (ar panašiose Paslaugų teikėjo interneto svetainėse) pateikiamos informacijos aktualumą.

Sąskaitų išrašymas ir mokėjimai

  1. Galiojantis kainoraštis prieinamas Paslaugų teikėjo interneto svetainėje „vedos.cz“ arba kitose Paslaugų teikėjo interneto svetainėse, kuriose pateikiami oficialūs atskirų paslaugų aprašymai ir pristatymai. Šiose Paslaugų teikėjo interneto svetainėse atskirose kalbinėse versijose gali būti pateiktos įvairios valiutų ir kalbų kombinacijos. Kainos atskiromis valiutomis gali skirtis, nepriklausomai nuo esamo valiutos kurso. Apie kainoraščio pakeitimus Paslaugų teikėjas skelbia laiku (ir pakankamai iš anksto) tuose pačiuose puslapiuose.
  2. Sąskaitos faktūros ir išankstinės sąskaitos siunčiamos Klientui elektroniniu paštu Kliento WEDOS kliento paskyroje nurodytu el. pašto adresu. Apskaitos dokumentai popierine forma neteikiami, su kuo Klientas aiškiai sutinka. Apskaitos dokumentų siuntimas popierine forma galimas už priemoką pagal Paslaugų teikėjo kainoraštį. 
  3. Sąskaitos už vienkartinius techniko veiksmus apmokamos iš anksto arba per 7 dienas nuo sąskaitos išrašymo ir išsiuntimo Klientui. Tuo atveju, jei paslaugos sukūrimas ar paleidimas priklauso nuo sąskaitos apmokėjimo, sąskaita apmokama nedelsiant. Paslauga bus suteikta po to, kai mokėjimas bus atliktas ir lėšos bus įskaitytos į Paslaugų teikėjo sąskaitą.  
  4. Jei Klientas nesumoka kurios nors išankstinės sąskaitos (mokėjimo prašymo) iki atitinkamos paslaugos apmokėto laikotarpio pabaigos, Paslaugų teikėjas turi teisę sustabdyti paslaugą.
  5. Jei Klientas tinkamai ir laiku nesumoka kurios nors sąskaitos iki jos apmokėjimo termino, Paslaugų teikėjas turi teisę sustabdyti paslaugą.
  6. Jei kuri nors sąskaita ar išankstinė sąskaita lieka neapmokėta 3 kalendorines dienas po atitinkamos paslaugos apmokėto laikotarpio pabaigos, Paslaugų teikėjas turi teisę visam laikui panaikinti paslaugą. Tokiu atveju Kliento duomenys bus negrįžtamai ištrinti. Tuo atveju, jei klientas nori šiuos duomenis susigrąžinti (jei Paslaugų teikėjas juos turi atsarginėje kopijoje) arba atkurti paslaugą, Paslaugų teikėjas turi teisę pareikalauti mokesčio už šią paslaugą pagal savo kainoraštį.
  7. Paslaugą, kurią Paslaugų teikėjas ar Klientas nutraukė (pasinaudojo vadinamuoju Paslaugos išnaudojimu administravime), Paslaugų teikėjas gali visiškai panaikinti iš karto po apmokėto laikotarpio pabaigos arba iš karto po sutartos nutraukimo datos.
  8. Sąskaitos ar išankstinės sąskaitos neapmokėjimas neturi įtakos apmokėtam laikotarpiui. Klientas privalo mokėti už paslaugos veikimą ir už laiką, kai ji buvo Paslaugų teikėjo sustabdyta.
  9. Sąskaitos ir išankstinės sąskaitos laikomos apmokėtomis, kai įvykdomos visos šios sąlygos:
    a) mokėjimas nusiųstas į teisingą Paslaugų teikėjo sąskaitą
    b) tiksli (neapvalinta) suma pagal mokėjimo prašymą pervesta teisinga valiuta
    c) su mokėjimu nurodytas teisingas kintamasis simbolis
    d) mokėjimas įskaitytas į Paslaugų teikėjo sąskaitą
    e) mokėjimą apdorojo Paslaugų teikėjo mokėjimo sistema
  10. Paslaugų teikėjas nepriima rašytinių, faksu, el. paštu ar bet kokių kitų panašių mokėjimo patvirtinimų, jei suma dar neatkeliavo į Paslaugų teikėjo sąskaitą.
  11. Tarptautinio mokėjimo atveju Klientas privalo sumokėti visus su užsienio mokėjimo operacijomis susijusius mokesčius (nustatydamas mokesčius kaip „OUR“). Priešingu atveju paslaugų teikėjas mokėjimo nepriima ir Klientas privalo padengti skirtumą, kad suma Paslaugų teikėjui atkeliautų visa reikalaujama apimtimi.
  12. Visi nuolaidų kuponai, jei nenurodyta kitaip, galioja tik naujai užsakytoms paslaugoms ir tik pirmajam atsiskaitymo laikotarpiui. Jie netaikomi paslaugų atnaujinimui, lygiai taip pat netaikomi papildymo sąskaitoms ir mokėjimui už papildomai aktyvuotas priemokines paslaugas. Nuolaidų kuponų negalima jokiu būdu derinti ar sumuoti. Nuolaidų kuponų negalima taikyti atgaline data (po užsakymo apmokėjimo). Nuolaidų kuponų negalima taikyti pasibaigus jų galiojimui (ar išnaudojus kitą apribojimą), taip pat negalima reikalauti jokio atlyginimo už nepanaudotus kuponus. Kupono pritaikymas reiškia užsakymo sukūrimą – vėlesnis jo atšaukimas ar pakeitimas neturi įtakos kupono panaikinimui (pvz., kuponas 1 panaudojimui nustoja veikti, kai klientas sukuria užsakymą, kurį vėliau atšaukia; taip panaudotas kuponas nebeveiks).
  13. Tuo atveju, kai Klientui būtina grąžinti nepanaudotą mokėjimą (pavyzdžiui, iš depozitinės sąskaitos), mokėjimai grąžinami tokiu pačiu būdu, kokiu buvo gauti (pavyzdžiui, mokėjimo mokėjimo kortele atveju mokėjimas grąžinamas į tą mokėjimo kortelę, arba mokėjimo iš banko sąskaitos atveju mokėjimas grąžinamas į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo gautas). Jei tarp Paslaugų teikėjo ir Kliento pasiekiamas susitarimas ir mokėjimas grąžinamas kitu būdu, Paslaugų teikėjas turi teisę papildomai nustatyti ir patikrinti mokėjimo gavėjo tapatybę ir gali imti mokestį pagal susitarimą už mokėjimo grąžinimą kitu būdu. Jei nepanaudoto mokėjimo neįmanoma grąžinti tokiu pačiu būdu  ir  nepasiekiamas joks susitarimas arba naujas gavėjas nenustatomas, Paslaugų teikėjas turi teisę atsisakyti grąžinti mokėjimą.
  14. Klientas sutinka, kad už atrinktas mokėjimų rūšis gali būti imami tvarkymo mokesčiai pagal Paslaugų teikėjo kainoraštį. Tai visų pirma susiję su kai kurių mokėjimų apdorojimo administraciniu sudėtingumu arba dideliu jų finansiniu imlumu (dideliais mokesčiais).
  15. Klientas supranta, kad mokėjimams gauti naudojamos įvairios trečiųjų šalių mokėjimo sistemos (pavyzdžiui, mokėjimo vartai). 
  16. Kartu mokėjimams iš Klientų gauti naudojama vidinė mokėjimo sistema WEDOS Pay, kurią valdo dukterinė bendrovė WEDOS Pay, s.r.o. (arba kita panašiam tikslui tarnaujanti bendrovė), mokėjimams visoms WEDOS grupei priklausančioms bendrovėms gauti. Ši mokėjimo sistema veikia kaip mokėjimų tarpininkė tarp Kliento ir Paslaugų teikėjo ir kartu gali naudoti įvairias trečiųjų šalių mokėjimo sistemas (pavyzdžiui, įvairius mokėjimo vartus). 
  17. Mokėjimo sistema WEDOS Pay, jei Klientas to pageidauja, taip pat gali būti naudojama kaip vadinamoji piniginė, kurioje klientas laiko savo lėšas būsimiems mokėjimams už Paslaugų teikėjo (ar visų į WEDOS grupę įeinančių bendrovių) paslaugas. Šios lėšos laikomos kaip netiksliniai depozitai už ateityje teikiamas paslaugas apmokėti. Iš šios virtualios piniginės Klientas gali atlikti atskirus mokėjimus už bet kurias Paslaugų teikėjo ar kitų WEDOS grupės bendrovių siūlomas paslaugas. Atskiri prašymai sukuria vadinamąjį lėšų blokavimą šioje piniginėje, ir šios lėšos kartą per mėnesį (kalendorinio mėnesio pabaigoje) nurašomos ir įtraukiamos į kliento sąskaitą suvestiniu mokestiniu dokumentu.  Už lėšas šioje piniginėje nemokamos jokios palūkanos, taip pat joms netaikomi jokie mokesčiai, išskyrus mokesčius už įvairių valiutų keitimą toje pačioje sąskaitoje. Klientas bet kuriuo metu gali prašyti išsiimti nepanaudotas, nenurašytas ir neužblokuotas lėšas. Paslaugų teikėjas privalo grąžinti šias lėšas Klientui ne vėliau kaip per 30 dienų nuo autorizuoto prašymo gavimo. Grąžinimas reglamentuojamas taip pat, kaip nurodyta ankstesnėse pastraipose. Vadinamoji depozitinė sąskaita tvarkoma panašiai kaip ši piniginė.  

Paslaugų teikėjo teisės ir pareigos

  1. Paslaugų teikėjas neatsako už jokį prekių ženklų teisių, komercinio pavadinimo teisių ir kitų bendrai privalomais teisės aktais saugomų teisių pažeidimą, kurį Klientas padarė naudodamasis paslaugomis.
  2. Paslaugų teikėjas neatsako už jokią žalą ar nuostolius, kurie Klientui buvo ar galėjo būti padaryti dėl naudojimosi paslaugomis. Bet koks žalos ir kitų išlaidų atlyginimas, įskaitant atsakomybę už Kliento negautas pajamas, visada ribojamas (ir neviršija) didžiausios sumos, lygios mokesčiui už vieno mėnesio atitinkamos paslaugos veikimą. Kitokias sąlygas galima sutarti tik rašytinio susitarimo tarp Kliento ir Paslaugų teikėjo forma.
  3. Paslaugų teikėjas turi teisę keisti paslaugų parametrus ir jų variantus. Tačiau jis privalo apie šiuos pakeitimus pranešti Klientui iš anksto ir pakankamai laiku informacijos Paslaugų teikėjo interneto svetainėje forma.
  4. Paslaugų teikėjas neturi teisės kištis į Kliento sukurtus ar patalpintus duomenis, nebent tarp jų sutarta kitaip. Šis draudimas netaikomas įtarimo dėl šių sutartinių sąlygų pažeidimo ir piktnaudžiavimo teikiama paslauga atveju. Paslaugų teikėjas privalo nedelsdamas apie tai informuoti Klientą.
  5. Tuo atveju, jei Klientas pažeidžia šias Sutartines sąlygas ar kitus susitarimus su Paslaugų teikėju, Paslaugų teikėjas turi teisę vienašališkai atsisakyti Sutarties ir panaikinti teikiamą paslaugą. Tokiu atveju Kliento duomenys gali būti ištrinti ir gali būti saugomi atsarginėje laikmenoje. Tuo atveju, jei Klientas nori šiuos duomenis susigrąžinti, Paslaugų teikėjas turi teisę pareikalauti mokesčio už šią paslaugą pagal savo kainoraštį.

Kliento teisės ir pareigos

  1. Klientas privalo naudotis paslaugomis pagal Paslaugų teikėjo pateiktus vadovus, instrukcijas ir nurodymus. Jis taip pat privalo šia prasme apmokyti visus, kurie dalyvauja administruojant paslaugas.
  2. Klientas įsipareigoja savo ruožtu imtis visų priemonių, reikalingų užkirsti kelią piktnaudžiavimui paslaugomis. Klientas atsako už tokio piktnaudžiavimo pasekmes, jei jis įvyksta.
  3. Klientas privalo imtis visų priemonių visų naudotojų prieigos duomenims (prisijungimo vardui ir slaptažodžiui) apsaugoti paslaugų administravimui ir naudojimui bei prieigai prie kliento paskyros. Klientas atsako už bet kokią žalą, kuri kyla dėl piktnaudžiavimo sistema iš pašalinio asmens, kuris prieigai naudoja teisingą prisijungimo vardą ir slaptažodį, pusės.
  4. Paslaugų teikėjas jokiu būdu neatsako už piktnaudžiavimą Kliento prisijungimo duomenimis arba Kliento ar trečiųjų asmenų asmens duomenimis, kurių pagrindu jis gavo ir priėmė paslaugos užsakymą arba atliko bet kokį prašomą jau esamų duomenų ir Paslaugų pakeitimą ar modifikavimą, su sąlyga, kad šio piktnaudžiavimo nesukėlė pats Paslaugų teikėjas. Jų išsiuntimas Klientui jo nurodytu Kontaktiniu adresu prieš Paslaugos sukūrimą ir (arba) po jo, arba jų pakartotinis išsiuntimas Klientui po to, kai Klientas paprašo jų pakartotinio pranešimo, negali būti laikomas piktnaudžiavimu šiais duomenimis iš Paslaugų teikėjo pusės. Paslaugų teikėjas turi teisę pakeisti prieigos kodus dėl skubios techninės priežasties net ir be Kliento sutikimo, su sąlyga, kad ši priemonė būtina tinkamam Paslaugų teikimui.
  5. Pateikdamas užsakymą (ir atitinkamą žymimojo langelio parinktį jame), Klientas sutinka, kad Paslaugų teikėjas siųs jam el. paštu informaciją apie naujoves Paslaugų teikėjo paslaugų pasiūlyme. Šių el. laiškų siuntimo atšaukimas galimas konkretaus Kliento Kliento administravime. 
  6. Klientui draudžiama bandyti trikdyti paslaugų ir techninių ar programinių išteklių veikimą, sąmoningai juos perkrauti, bandyti naudoti paslaugas ar sistemas priešingai jų paskirčiai, net jei tai daroma sąžiningai (pavyzdžiui, įsiskverbimo testai, etalonai ir kt.), be Paslaugų teikėjo sutikimo.
  7. Klientui draudžiama naudoti paslaugas tikslams, kurie prieštarauja Čekijos įstatymams arba prieštarauja geriems papročiams ir bendrai pripažintoms moralės bei etikos normoms. Visų pirma Klientas negali pažeisti teisiškai saugomų paslaugų teikėjo ir trečiųjų asmenų teisių.
  8. Klientas garantuoja Paslaugų teikėjui registracijoje, visose užsakymo formose ir kituose dokumentuose pateiktų duomenų teisingumą ir išsamumą. Kartu Klientas privalo nedelsdamas atnaujinti visus pakeitimus arba pranešti Paslaugų teikėjui apie jų pasikeitimą. Paslaugų teikėjas neatsako už jokią žalą, padarytą dėl negaliojančių ar pasenusių duomenų nurodymo. Klientas privalo užsakyme ir vėlesniuose Paslaugų teikėjo tvarkomuose įrašuose nurodyti teisingus ir išsamius duomenis. Nenurodžius teisingų ir išsamių duomenų, Paslaugų teikėjas turi teisę bet kuriuo metu be įspėjimo sustabdyti paslaugą arba ją panaikinti be kompensacijos.
  9. Visą informaciją ir procedūras dėl administravimo Veiklos saugumo debesijos kompiuterijoje, kaip antai dėl žalos, padarytos atsitiktinai ištrynus virtualų serverį ar dešimtis serverių, taip pat procedūras paslaugai atkurti ar nutraukti Klientas ras žinių bazėje arba konkrečios paslaugos produkto puslapyje. Kliento užklausos atveju informacija bus patikslinta. Siekiant išvengti organizacijos administracinės perkrovos (pavyzdžiui, dėl pakartotinių ar nepagrįstų prašymų), WEDOS gali apmokestinti Klientą už šią patikslinančią informaciją pagal kainoraštį.
  10. Visą informaciją ir procedūras apie Kritines veiklas debesijos kompiuterijoje, kaip antai virtualaus įrenginio (serverių, tinklų, saugyklos) diegimą, redagavimą, ištrynimą, taip pat procedūras nutraukiant debesijos paslaugą arba, pavyzdžiui, atkūrimo ir atsarginio kopijavimo procedūras Klientas ras žinių bazėje arba konkrečios paslaugos produkto puslapyje. Kliento užklausos atveju informacija bus patikslinta. Siekiant išvengti organizacijos administracinės perkrovos (pavyzdžiui, dėl pakartotinių ar nepagrįstų prašymų), WEDOS gali apmokestinti Klientą už šią patikslinančią informaciją pagal kainoraštį.

Pašalinimas iš veikimo

  1. Paslaugų teikėjas gali atsisakyti teikti paslaugas Klientui, kurio veikla bent iš dalies patenka, pavyzdžiui, į vieną iš šių kategorijų, arba kurio turinys, kurį jis teikia, saugo, dalijasi ar atsisiunčia, bent iš dalies patenka, pavyzdžiui, į vieną iš šių kategorijų:
    – jis prieštarauja Čekijos teisinei sistemai ar galiojančioms tarptautinėms konvencijoms
    – jis prieštarauja geriems papročiams
    – bet kokios sistemos, kuria gali būti piktnaudžiaujama nusikalstamai veiklai vykdyti, valdymas
    – autorių teisių, patentų, pramoninių ar kitų panašių teisių pažeidimas
    – nepageidaujamų pranešimų (šlamšto) siuntimas
    – tiesioginė ar netiesioginė žala bet kokioms trečiųjų asmenų teisėms
    – Paslaugų teikėjo ar kitų šalių infrastruktūros arba techninių ar programinių išteklių perkrovimas
    – kitų sistemų ar asmenų privatumo ar saugumo kėlimas pavojun
  2. Pirmiau nurodyta nuostata apima viską, kas, net ir iš dalies, gali būti priskirta pirmiau nurodytoms kategorijoms, o sprendimas dėl šios pastraipos pažeidimo iš Kliento pusės priklauso išimtinai Paslaugų teikėjo nuožiūrai.
  3. Klientas neturi teisės saugoti ar dalytis programomis ar duomenimis (failais), kurių autorius jis nėra ir kurių tvarkymui jis neturi autoriaus ar teisių į juos savininko rašytinio sutikimo. Įtarimo dėl šio draudimo pažeidimo atveju Paslaugų teikėjas turi teisę pareikalauti iš Kliento rašytinio patvirtinimo, kad jis turi teisę tai daryti. Klientas privalo pateikti šį patvirtinimą Paslaugų teikėjui be nepagrįsto delsimo. Jei Klientas šio patvirtinimo nepateikia, Paslaugų teikėjas turi teisę apriboti ar sustabdyti paslaugą arba ištrinti ginčijamus duomenis (failus). Sprendimas dėl paslaugos naudojimo atitikties šioms sutartinėms sąlygoms priklauso išimtinai Paslaugų teikėjo nuožiūrai.
  4. Paslaugų teikėjas turi teisę tirti kliento duomenis (failus), jei jam kyla įtarimas, kad šie duomenys (failai) prieštarauja šioms sąlygoms.
  5. Klientas atsako už visą žalą, padarytą Paslaugų teikėjui, kitiems jo Klientams ar tretiesiems asmenims. Tuo atveju, jei klientas kenkia Paslaugų teikėjo vardui arba bet kokiu būdu bando pakenkti Paslaugų teikėjo vardui, Paslaugų teikėjas gali nedelsdamas panaikinti jo paslaugas ir reikalauti žalos atlyginimo tokio dydžio, kokį Paslaugų teikėjas nustato.
  6. Paslaugų teikėjas leis talpinti erotinės ir pornografinės tematikos turinį savo įrangoje tik po išankstinio susitarimo tarp Kliento ir Paslaugų teikėjo. Be šio susitarimo tokio turinio talpinimas, platinimas ir atsisiuntimas draudžiamas.
  7. Paslaugų teikėjas turi teisę apriboti paslaugos veikimą tuo atveju, jei Klientas jos veikimui naudoja netinkamus programinius išteklius arba jie nėra tinkamai sukonfigūruoti (pvz., klaida skripte, netinkamas algoritmas programoje, neteisingai nustatyti duomenų bazės indeksai ir kt.). Sprendimas dėl netinkamumo priklauso išimtinai Paslaugų teikėjo nuožiūrai. 

Informacijos apsauga ir asmens duomenų apsauga

  1. Tiek Paslaugų teikėjas, tiek Klientas įsipareigoja išlaikyti konfidencialumą dėl faktų, kuriuos sužinojo vienas iš kito ryšium su paslaugų sukūrimu ir veikimu. Konfidencialumo pareiga netaikoma informacijos teikimui dukterinėms bendrovėms, patronuojančioms bendrovėms ar susijusioms bendrovėms, arba teisės ar apskaitos patarėjams ir auditoriams, kuriuos susitariančiosios šalys privalo įpareigoti išlaikyti tokį patį konfidencialumo laipsnį.
  2. Informacijos apsauga netaikoma tuo atveju, kai Paslaugų teikėjas turi įstatymo nustatytą informavimo pareigą, t. y. kai informacijos prašo valstybės institucijos, įstatymo tam įgaliotos, arba kai tai yra viešai prieinama informacija.
  3. Išsami informacija apie asmens duomenis, asmens duomenų tvarkymą ir asmens duomenų apsaugą pateikiama atskirame dokumente WEDOS klientų asmens duomenų tvarkymo principai laikantis BDAR.
  4. Tuo atveju, jei Klientas saugo (laiko) pas WEDOS bet kokius asmens duomenis, tarp WEDOS ir Kliento sudaroma Tvarkymo sutartis, pagal kurią Klientas yra šių asmens duomenų valdytojas, o WEDOS yra tvarkytojas. Panaši tvarka taikoma tuo atveju, jei Klientas jau veikia kaip asmens duomenų tvarkytojas kito valdytojo vardu. Tokiu atveju WEDOS yra papildomas tvarkytojas. Tvarkymo sutartį galima atsisiųsti kliento administravime atrinktoms paslaugoms.
  5. Paslaugų teikėjas įsipareigoja užtikrinti asmens duomenų apsaugą nuo neteisėtos ar atsitiktinės prieigos, užkirsti kelią jų pakeitimui, praradimui ar sunaikinimui, neteisėtam perdavimui ar kitam neteisėtam jų tvarkymui, taip pat kitam piktnaudžiavimui. 

Sutarties galiojimo trukmė ir jos nutraukimas

  1. Sutarties galiojimo trukmę ir jos nutraukimą reglamentuoja konkrečių paslaugų sutartinės sąlygos.
  2. Klientas – vartotojas pagal Įstatymo Nr. 89/2012 Sb., Civilinio kodekso, 1829 straipsnio nuostatą turi teisę atsisakyti Sutarties per 14 dienų nuo jos sudarymo dienos. Atsižvelgiant į tai, kad Klientas – vartotojas aiškiai paprašė Paslaugų teikėjo pradėti teikti paslaugas prieš pasibaigiant atsisakymo terminui, jis pripažįsta, kad privalo sumokėti Paslaugų teikėjui proporcingą sutartos kainos dalį už iki Sutarties atsisakymo momento suteiktą vykdymą. Klientas gali atsisakyti užpildydamas atitinkamą formą atitinkamoje klientų skiltyje Paslaugų teikėjo interneto svetainėje. 
  3. Nutrūkus paslaugos veikimui, Kliento pareiga sumokėti neapmokėtas sąskaitas ir išankstines sąskaitas neišnyksta, išskyrus išankstinę sąskaitą už apmokėtą laikotarpį, kuris nėra prasidėjęs.
  4. Paslaugų teikėjas turi teisę nutraukti esamų paslaugų teikimą dėl naujų paslaugų įvedimo, teikiamų paslaugų pakeitimo, rinkos sąlygų pasikeitimo, naujų technologijų plėtros ir kt. Paslaugų teikėjas įsipareigoja pakeisti paslaugas, kurių teikimas turi būti nutrauktas, kitomis panašiomis paslaugomis, jei tai techniškai įmanoma ir ekonomiškai pagrįsta. Apie tokį pakeitimą Paslaugų teikėjas informuoja Klientą Pranešimo forma pagrįstą laiką iš anksto. Jei Klientas nenusprendžia pasirinkti kitos alternatyvios paslaugos iš Paslaugų teikėjo pasiūlymo, esamos paslaugos teikimas bus nutrauktas taikant vieno mėnesio įspėjimo terminą. Nepanaudotos lėšos už likusį laikotarpį bus grąžintos Klientui Paslaugų teikėjo kreditinės sąskaitos forma ne vėliau kaip per 30 dienų nuo paslaugos teikimo nutraukimo.
  5. Susitariančiosios šalys gali nutraukti sutartinius santykius abipusiu susitarimu arba vienašaliu įspėjimu. Įspėjimo terminas yra 1 mėnuo ir pradedamas skaičiuoti nuo kitos dienos po įspėjimo pristatymo kitai susitariančiajai šaliai. Kliento pateiktas įspėjimas nesukuria Kliento teisės į jokių lėšų grąžinimą, t. y. net ir, pavyzdžiui, į nepanaudotas lėšas už likusį (nepanaudotą) apmokėtos paslaugos laikotarpį.

Baigiamosios nuostatos

  1. Visus susitarimus tarp Paslaugų teikėjo ir Kliento reglamentuoja galiojanti ir taikoma Čekijos teisinė sistema.
  2. Tuo atveju, jei įvyktų jurisdikcijos pasikeitimas, Paslaugų teikėjas nedelsdamas informuos savo klientus apie šį pasikeitimą, ne vėliau kaip per 1 mėnesį po šio pasikeitimo. 
  3. Atsižvelgiant į tai, kad sutartiniai santykiai nustatomi ilgesniam laikotarpiui ir per šį laikotarpį gali įvykti rinkos ar teisės aktų pokyčių, Paslaugų teikėjas, vadovaudamasis Įstatymo Nr. 89/2012 Sb., Civilinio kodekso, 1752 straipsniu, pasilieka teisę pagrįsta apimtimi keisti šias GTC. Naują GTC redakciją Paslaugų teikėjas paskelbs savo WWW puslapiuose, o Klientas apie tokį galimą pakeitimą bus informuotas el. paštu pagrįstą laiką prieš įsigaliojant naujoms GTC. Klientas turi teisę raštu atmesti GTC pakeitimus ne vėliau kaip tą dieną, kurią jie įsigalioja. Tuo atveju, jei Klientas per šį laiką GTC pakeitimų neatmeta, laikoma, kad sutartinius santykius reglamentuoja nauja GTC redakcija. Tuo atveju, jei Klientas atmeta GTC pakeitimus / naują pilną redakciją, tiek Paslaugų teikėjas, tiek Klientas turi teisę pirma laiko nutraukti atitinkamus sutartinius santykius abipusiu susitarimu arba įspėjimu. Įspėjimo terminas tokiu atveju yra 2 mėnesiai nuo rašytinio pranešimo apie GTC pakeitimą kitai susitariančiajai šaliai. 
  4. Tuo atveju, jei šios GTC yra prieinamos Klientui keliomis kalbinėmis versijomis, pirmenybė teikiama čekiškai versijai. Tokiu atveju Paslaugų teikėjas neatsako už tokio vertimo teisingumą.
  5. Šios GTC įsigalioja 2021 m. balandžio 1 d.
Į viršų