Teenuste üldtingimused

Põhisätted:

Käesolevad üldtingimused (edaspidi „GTC“) reguleerivad lepingulist suhet internetiteenuste Teenusepakkuja ja Kliendi vahel.
Mõiste Teenusepakkuja tähendab internetiteenuste (edaspidi „Teenused“) osas äriühingut WEDOS, a.s., registrikood 28115694, asukohaga Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, registreeritud äriregistris, mida peab maakohus České Budějovices, jaotis B, kanne 1887, ja äriühingut WEDOS Internet, a.s., registrikood: 28115708, asukohaga Masarykova 1230, 373 41 Hluboká nad Vltavou, Tšehhi, registreeritud äriregistris, mida peab maakohus, jaotis B, kanne 1886, või muid WEDOS-e kontserni kuuluvaid äriühinguid.
Muud WEDOS-e kontserni kuuluvad äriühingud tähendavad kõiki sarnase osanike struktuuriga äriühinguid või muid WEDOS-e äriühinguid, mis kuuluvad äriühinguga WEDOS Internet, a.s. rahaliselt seotud kontserni, sealhulgas tütar- või sõsarettevõtjaid. Kuna nende äriühingute loetelu võib aja jooksul muutuda, nimetatakse neid üksnes üldiselt. Konkreetsete äriühingute loetelu esitatakse alati ajakohasel kujul WEDOS-e veebisaidil koos käesolevate GTC-ga. Teenusepakkuja on üks WEDOS-e kontserni äriühingutest. Konkreetse äriühingu konkreetne õigussuhe Kliendi suhtes määratakse (tasuliste teenuste puhul) selle järgi, kes väljastas Kliendile osutatud teenuste eest maksudokumendi. Kui arveldamist ei ole toimunud, on Teenusepakkuja alati äriühing WEDOS, a.s., registrikood 28115694, asukohaga Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, registreeritud äriregistris, mida peab maakohus České Budějovices, jaotis B, kanne 1887.
Mõiste Klient tähendab teovõimelist füüsilist isikut või juriidilist isikut, kes sõlmib Teenusepakkujaga Lepingu. Leping sõlmitakse ühe pakutava teenuse tellimuse täitmise ja esitamisega veebisaidil või Teenusepakkuja API (Application Programming Interface) kaudu ning samal ajal summa nõuetekohase tasumisega vastavalt kehtivale hinnakirjale või teenuse seadistamisega, kui tegemist on tasuta teenusega. Teenust tellides väljendab Klient nõusolekut käesolevate üldtingimustega (GTC). Tellimisel saab Klient Teenusepakkujalt WEDOS-e kliendikonto sisselogimisandmed. Klient – tarbija tähendab teovõimelist füüsilist isikut, kes sõlmib Teenusepakkujaga Lepingu oma isiklikel, mitteärilistel eesmärkidel.
Mõiste Kliendihaldus tähendab lehti aadressil „client.wedos.com“, kus klient saab pärast sisselogimist hallata oma teenuseid Teenusepakkuja juures.
Autoriseerimine tähendab kliendi isikusamasuse tõendamist, eelkõige Kliendikonto kasutajanime ja parooli esitamisega, ning sellega ka kliendikonto ja selle all hoitavate teenuste haldamise õiguse tõendamist. Teenusepakkuja võib nõuda Kliendilt muud autoriseerimisviisi.
Klient võtab teadmiseks ja nõustub, et tal ei ole õigust sõlmida Teenusepakkujaga Lepingut ega tellida Teenusepakkuja pakutavaid teenuseid kolmandate isikute nimel, välja arvatud juhul, kui kolmas isik on andnud talle selleks eelneva kirjaliku nõusoleku. Teenusepakkuja võib seda kirjalikku nõusolekut igal ajal nõuda ja Klient on kohustatud selle viivitamata esitama, vastasel juhul on Teenusepakkujal õigus tellitud teenus tühistada.
Teenust tellides väljendab Klient oma ühemõttelist nõusolekut Lepingu, käesolevate GTC ja kõigi muude tellitud teenusega seotud tingimustega ning nende mõistmist, samuti tema poolt Teenusepakkuja pakkumise kohaselt tellitud teenuse sisu, spetsifikatsiooni ja hinnaga. Nii Klient kui ka Teenusepakkuja on kohustatud kogu Lepingu kestuse jooksul järgima üldkehtivaid õigusnorme, Lepingu sätteid, käesolevaid GTC ja muid tingimusi, kui need on osa kliendi tellitud teenusest.
Lepingu sõlmimisega kinnitab Klient ka, et on tutvunud kõnealuse teenuse funktsioonidega, ning sel põhjusel ei ole tal õigust osutatava teenuse raames nõuda juba tehtud makse tagastamist ühegi pakutava teenuse eest põhjusel, et teenuse liik, tüüp ja teostus talle ei sobi. Seda saab asendada üksnes lepingupoolte vastastikuse kokkuleppega enne Lepingu sõlmimist, kusjuures see kokkulepe peab olema kirjalikus vormis. Teatavate valitud teenuste puhul pakub Teenusepakkuja 7-päevast raha tagasi garantiid, kusjuures see teave on vastava teenuse juures nähtavalt esitatud.
Klient vastutab täielikult kogu kahju eest, mida tema käesolevate GTC ja/või Tšehhi õiguskorraga vastuolus olev tegevus põhjustab Teenusepakkujale, Teenuste teistele kasutajatele või muudele kolmandatele isikutele. Sellest vastutusest ei saa vabastada.
Juhul kui Klient rikub käesolevaid GTC (või muid konkreetse teenusega seotud tingimusi), on Teenusepakkujal õigus tema Teenused peatada. Käesolevate GTC (või muude konkreetse teenusega seotud tingimuste) eriti raske rikkumise või korduvate rikkumiste korral on Teenusepakkujal õigus teenus tühistada. Hinnang selle kohta, kas käesolevaid GTC (või muid konkreetse teenusega seotud tingimusi) on rikutud või rikutakse, on Teenusepakkuja otsustada.
Peatamine tähendab kõnealuse Teenuse väljalülitamist ja/või kõnealusele Teenusele juurdepääsu takistamist. Samal ajal ei ole Kliendil juurdepääsu ühelegi Teenusesse kuuluvale andmele (failid, andmebaasid). Töö saab taastada üksnes puuduliku olukorra kõrvaldamisega, Teenuse kehtivuse pikendamisega või varukoopiast andmete taastamise tasu maksmisega.
Tühistamine tähendab teenuse peatamist, lõpetamist ja selle teenuse andmete kustutamist. Teenuse Tühistamise kulg ja ajastus, st võimalik peatamine, lõpetamine ja kustutamine, on üksikute teenuste puhul erinev. Teenusepakkuja esitab alati ajakohase ülevaate oma veebisaidil, kas üksikute pakutavate teenuste kirjelduses või teenuse tühistamise protsessi kirjelduse osana.
Käesolevate üldtingimuste lahutamatu osa on osadokumendid, mis reguleerivad üksikute pakutavate teenuseliikide tingimusi: – WEDOS-e domeeniteenuste lepingutingimused(DS Terms) –WEDOS-e majutus- ja pilveteenuste lepingutingimused(HCS Terms) –Teenuse WEDOS OnLine Monitoring lepingutingimused(WO Terms).
Kui üksikute teenuste tootelehel pakkumises ja kirjelduses ei ole sõnaselgelt teisiti märgitud, asuvad klientide andmed Euroopa Liidu (EL) territooriumil, eelkõige Tšehhi territooriumil. Mõne Teenusepakkuja osutatava teenuse olemuse tõttu (näiteks DNS, WEDOS OnLine jne) hoitakse osa andmetest ka nendel Teenusepakkuja serveritel väljaspool Tšehhit ja ELi. See asjaolu on alati vastava teenuse juures sõnaselgelt märgitud.
Teenusepakkujal on õigus avaldada oma Kliendi logo ja võimalik et ka põhilisi identifitseerimisandmeid (näiteks eesnimi, perekonnanimi, ärinimi, aadress) oma veebisaidil, tema kasutatavates sotsiaalvõrgustikes või reklaammaterjalides reklaamimise ja referentskliendina kasutamise eesmärgil. Teenusepakkujal on õigus avaldada Kliendi loodud teose graafiline eelvaade ühe Teenusepakkuja pakutava teenuse reklaamimise eesmärgil.
Klient on kohustatud iga muudatuse korral ajakohastama oma teenuse tellimisel esitatud ja Kliendi konto raames Kliendihalduses registreeritud identifitseerimis-, arveldus- ja kontaktandmed hiljemalt 7 päeva jooksul alates muudatuse toimumise hetkest. Klient ajakohastab kontaktandmed Kliendihalduses. Teenusepakkuja võib andmeid Kliendi nimel muuta üksnes Kliendi taotluse alusel, mis on saadetud Autoriseeritud taotluse vormis või kinnitatud allkirjaga kirjaliku taotluse vormis. Ajakohastamiskohustuse täitmata jätmise korral kannab Klient täielikku vastutust kogu sellest tuleneva kahju eest.

Teenuste kättesaadavuse garantii, rikked ja katkestused

Teenusepakkuja tagab teenuste tõrgeteta töö, välja arvatud aeg, mis on vajalik nende tehniliste ja tarkvaraliste vahendite hoolduseks, mille kaudu teenuseid osutatakse.
Teenusepakkujal on õigus teha süsteemide planeeritud katkestusi nende hoolduse ja ajakohastamise eesmärgil.
Teenusepakkujal on õigus teha planeerimata katkestusi, kui olukord seda nõuab ja neid on vaja teha viivitamata, et tagada teenuste ja serverite edasine töö.
Mõiste rike tähendab viga Teenusepakkuja tehnilistes või tarkvaralistes vahendites, mis põhjustab teenuste täieliku mittetoimimise või kättesaamatuse, mille tagajärjel ei saa Klient neid täielikult kasutada. Planeeritud või planeerimata katkestust ei loeta rikkeks.
Teenusepakkuja ei vastuta teenuse mittetoimimise või kättesaamatuse eest, mille on põhjustanud kolmas isik. Teenusepakkuja ei vastuta teenuse mittetoimimise või kättesaamatuse eest, mille on põhjustanud Klient.
Teenusepakkuja ei kanna mingit vastutust süsteemi mittetoimimise või kättesaamatuse eest, mille on põhjustanud tehniline või muu probleem alltöövõtja poolel, rike või katkestus internetivõrgus kasutaja ja Teenusepakkuja serverite vahel või vääramatu jõud. Teenusepakkuja ei kanna mingit vastutust teenuse kättesaamatuse eest, kui kasutaja internetiühendus ei toimi.
Teenusepakkuja ei kanna mingit vastutust Kliendile käesolevate GTC ja/või Lepingu alusel Teenuste osutamise katkemise eest kolmandate isikute sekkumise või vääramatu jõu korral (eelkõige üleujutus, tulekahju, tuul, sõda, maavärin jne) või kolmandatest isikutest tarnijate seadmete rikke korral (eelkõige ulatuslik ja pikaajaline elektrivarustuse, telekommunikatsiooniühenduse jne katkestus).
Ükski pakutavatest teenustest ei paku üksikasjalikku avalikku laadi omaseiret. Teenusepakkuja on kohustatud teavitama Klienti kõigist riketest, katkestustest ja olulistest muudatustest oma WWW-lehtedel (eelkõige kliendihalduses – client.wedos.com ja olekulehel vedos.status.online) võimaluse korral piisavalt ette.
Kliendil ei ole õigust nõuda hüvitist kahju või muude kulude eest, mis on tekkinud seoses teenuse kättesaamatuse või andmete kadumise (kahjustumise) või muud laadi rikkega. Igasugune kahju ja muude kulude hüvitamine, sealhulgas vastutus Kliendi saamata jäänud tulu eest, on alati piiratud (ja ülempiiriga) maksimaalse summaga, mis võrdub vastava teenuse ühe kuu töötamise tasuga. Teistsugused kahju hüvitamise nõuded võib koostada eelnevalt ja üksnes kirjaliku kokkuleppe või käesolevate GTC lisa vormis.
Teenuse mittetoimimise või rikke korral on Klient kohustatud esitama puuduse kohta kaebuse kirjalikult (e-posti teel, kontaktvormiga) hiljemalt 24 tunni jooksul alates teenuse mittetoimimise algusest.
Kliendil ei ole õigust mingile hüvitisele teenuse rikke tõttu juhul, kui ta ei ole nõuetekohaselt ja õigeaegselt tasunud kõiki tasusid kõigi Teenusepakkuja osutatavate teenuste eest, teenus on lõpetatud või teenus ei toimi Kliendi varasema tegevuse tõttu või kui Klient ei esita tõendataval kirjalikul viisil (e-posti teel, kontaktvormiga) kaebust teenuse mittetoimimise kohta hiljemalt 24 tunni jooksul alates teenuse mittetoimimise algusest.
Arvestades e-posti suhtluse olemust, ei garanteeri Teenusepakkuja e-kirjade korrektset kohaletoimetamist oma serveritest või oma serveritesse ning oma võrgust/võrku ega kanna mingit vastutust kahju eest, mille on põhjustanud kohale toimetamata või kaotsi läinud e-kiri. Samamoodi ei garanteeri Teenusepakkuja valesti salvestatud või üles laaditud või muul viisil loodud andmeid, mis teenivad mis tahes Teenusepakkuja osutatavaid teenuseid.
Teenusepakkuja ei vastuta mis tahes andmete kadumise või kahjustumise eest serveri või kettamassiivi tarkvara- või riistvararikke tagajärjel (näiteks kõvaketta rike). Kõigi klientide kohustus on kahju ära hoida, ning seetõttu soovitab Teenusepakkuja tungivalt kõigil klientidel teha kõigist andmetest ise varukoopiaid kliendi äranägemisel määratud ulatuses.

Klienditugi ja suhtlus kliendiga

Klienditoe osutamise ulatus ja tingimused on üksikasjalikult määratletud üksikute teenuste tingimustes. Toe ulatus ja tingimused on üksikute teenuste puhul erinevad ja Klient võib valida talle sobiva variandi.
Klienditoe poole pöördumisel võib Teenusepakkuja nõuda Kliendilt oma isikusamasuse tõendamist WEDOS-e kliendikonto sisselogimisandmetega või muude selleks otstarbeks kehtestatud identifitseerimisandmetega (Autoriseerimine). Kui Klient seda ei tee, võib Teenusepakkuja keelduda toe osutamisest või Teenusepakkuja tehniku sekkumise teostamisest. Teenusepakkuja jätab endale õiguse täiendavale autoriseerimisele juhul kui tal tekib kahtlus kliendikonto või Kliendi mis tahes Teenusepakkuja süsteemi sisselogimisandmete ohtu sattumise või väärkasutuse kohta.
Klienditoe raames annab Teenusepakkuja Kliendile põhiteavet, juhendeid ja nõuandeid oma veebisaidi kaudu, mis puudutavad üksnes teenust (mitte selle sisu). Muud toe ja abi viisid on alati üksikute teenuste juures täpselt esitatud. Kui Klient palub Teenusepakkujal lahendada probleemi, mis nõuab Teenusepakkuja tehniku sekkumist ja mille on põhjustanud Kliendi poolne viga või Teenuse ebaõige kasutamine, võib Teenusepakkuja nõuda Kliendilt tehniku sekkumise eest tasumist vastavalt kehtivale hinnakirjale.
Kui teenuse jaoks on saadaval telefonitugi, saab telefoni teel saada üksnes üldist teavet ja nõuandeid või lahendada ilmseid teenuse rikkeid või puudusi. Telefoni teel ei ole siiski võimalik taotleda selliste toimingute tegemist, mis nõuavad kliendi autoriseerimist. Sellisel juhul on vaja pärast kliendikontole sisselogimist täita vastav vorm ja avada Teenusepakkuja veebisaidil pilet.
Teenusepakkuja ei kanna mingit vastutust kogukonna veebisaidil help.wedos.cz (või muudes keeleversioonides) esitatud teabe (sealhulgas tekstide, piltide, videote) sisu eest. Samamoodi ei kanna Teenusepakkuja mingit vastutust veebisaidil kb.wedos.com (või Teenusepakkuja sarnastel veebisaitidel) esitatud teabe ajakohasuse eest.

Arveldamine ja maksed

Kehtiv hinnakiri on saadaval Teenusepakkuja veebisaidil „vedos.cz“ või muudel Teenusepakkuja veebisaitidel, mis sisaldavad üksikute teenuste ametlikke kirjeldusi ja tutvustusi. Nendel Teenusepakkuja veebisaitidel võivad üksikud keeleversioonid sisaldada erinevaid valuutade ja keelte kombinatsioone. Hinnad eri valuutades võivad erineda, olenemata kehtivast vahetuskursist. Teenusepakkuja teatab hinnakirja muudatustest õigeaegselt (ja piisavalt ette) samadel lehtedel.
Arved ja ettemaksuarved saadetakse Kliendile elektronposti teel Kliendi WEDOS-e kliendikontol märgitud e-posti aadressile. Raamatupidamisdokumente ei esitata paberkujul, millega Klient sõnaselgelt nõustub. Raamatupidamisdokumentide saatmine paberkujul on võimalik lisatasu eest vastavalt Teenusepakkuja hinnakirjale.
Tehniku ühekordsete toimingute arved kuuluvad tasumisele ette või 7 päeva jooksul arve väljastamisest ja Kliendile saatmisest. Juhul kui teenuse seadistamine või käivitamine sõltub arve tasumisest, kuulub arve tasumisele viivitamata. Teenus osutatakse pärast makse tegemist ja raha laekumist Teenusepakkuja kontole.
Kui Klient ei tasu mõnda ettemaksuarvet (maksenõuet) kõnealuse teenuse ettemakstud perioodi lõpuks, on Teenusepakkujal õigus teenus peatada.
Kui Klient ei tasu mõnda arvet nõuetekohaselt ja õigeaegselt selle maksetähtpäevaks, on Teenusepakkujal õigus teenus peatada.
Kui mõni arve või ettemaksuarve jääb tasumata 3 kalendripäeva pärast kõnealuse teenuse ettemakstud perioodi lõppu, on Teenusepakkujal õigus teenus jäädavalt tühistada. Sellisel juhul kustutatakse Kliendi andmed pöördumatult. Juhul kui klient soovib need andmed tagasi saada (kui Teenusepakkujal on need varukoopias olemas) või teenuse taastada, on Teenusepakkujal õigus nõuda selle teenuse eest tasu vastavalt oma hinnakirjale.
Teenuse, mille Teenusepakkuja või Klient on lõpetanud (kasutanud halduses niinimetatud Teenuse väljajooksmist), võib Teenusepakkuja täielikult tühistada kohe pärast ettemakstud perioodi lõppu või kohe pärast kokkulepitud lõpetamise kuupäeva.
Arve või ettemaksuarve tasumata jätmine ei mõjuta ettemakstud perioodi. Klient on kohustatud tasuma teenuse töötamise eest ka aja eest, mil see oli Teenusepakkuja poolt peatatud.
Arved ja ettemaksuarved loetakse tasutuks kõigi järgmiste tingimuste täitmisel:
a) makse on saadetud Teenusepakkuja õigele kontole
b) täpne (ümardamata) summa vastavalt maksenõudele on üle kantud õiges valuutas
c) makse juures on märgitud õige muutuv sümbol
d) makse on laekunud Teenusepakkuja kontole
e) makse on töödeldud Teenusepakkuja maksesüsteemi poolt
Teenusepakkuja ei aktsepteeri kirjalikke, faksi teel, e-posti teel ega muid sarnaseid makse kinnitusi, kui summa ei ole veel Teenusepakkuja kontole jõudnud.
Rahvusvahelise makse korral on Klient kohustatud tasuma kõik välismaiste maksetehingutega seotud tasud (tasude seadistamine väärtusele „OUR“). Vastasel juhul teenusepakkuja makset ei aktsepteeri ja Klient on kohustatud vahe juurde maksma, et summa jõuaks Teenusepakkujani täies nõutavas summas.
Kõik sooduskupongid, kui ei ole märgitud teisiti, kehtivad üksnes uute tellitud teenuste puhul ja üksnes esimese arveldusperioodi kohta. Need ei kehti teenuste pikendamise suhtes, samuti ei kehti need täiendusarvete ja hiljem aktiveeritud lisatasuliste teenuste eest tasumise suhtes. Sooduskuponge ei saa mingil viisil kombineerida ega kokku liita. Sooduskuponge ei saa rakendada tagasiulatuvalt (pärast tellimuse tasumist). Sooduskuponge ei saa rakendada pärast nende kehtivuse lõppemist (või muu piirangu ammendumist), samuti ei saa kasutamata kupongide eest nõuda mingit hüvitist. Kupongi rakendamine tähendab tellimuse väljastamist – selle hilisem tühistamine või muutmine ei mõjuta kupongi kehtetuks muutumist (nt 1 kasutuskorra kupong lakkab toimimast, kui klient loob tellimuse, mille ta hiljem tühistab; sel viisil kasutatud kupong enam ei toimi).
Juhul kui on vaja tagastada Kliendile kasutamata makse (näiteks deposiitkontolt), tagastatakse maksed samal viisil, nagu need saadi (näiteks maksekaardiga tasumise korral tagastatakse makse sellele maksekaardile või pangakontolt tasumise korral tagastatakse makse samale pangakontole, millelt see saadi). Kui Teenusepakkuja ja Kliendi vahel saavutatakse kokkulepe ja makse tagastatakse muul viisil, on Teenusepakkujal õigus makse saaja isikusamasus täiendavalt tuvastada ja kontrollida ning ta võib makse muul viisil tagastamise eest võtta kokkuleppe kohast tasu. Kui kasutamata makset ei ole võimalik tagastada samal viisil ja kokkulepet ei saavutata või uut saajat ei tuvastata, on Teenusepakkujal õigus makse tagastamisest keelduda.
Klient nõustub, et valitud makseliikide eest võidakse võtta käitlustasusid vastavalt Teenusepakkuja hinnakirjale. See tuleneb eelkõige mõne makse töötlemise halduslikust keerukusest või nende suurest rahalisest koormusest (kõrged tasud).
Klient mõistab, et maksete vastuvõtmiseks kasutatakse eri kolmandate isikute maksesüsteeme (näiteks makseväravaid).
Samal ajal kasutatakse Klientidelt maksete vastuvõtmiseks oma maksesüsteemi WEDOS Pay, mida haldab tütarettevõtja WEDOS Pay, s.r.o. (või muu sarnast otstarvet täitev äriühing), maksete vastuvõtmiseks kõigi WEDOS-e kontserni kuuluvate äriühingute jaoks. See maksesüsteem toimib maksete vahendajana Kliendi ja Teenusepakkuja vahel ning võib samal ajal kasutada eri kolmandate isikute maksesüsteeme (näiteks eri makseväravaid).
Maksesüsteemi WEDOS Pay võib Kliendi soovi korral kasutada ka niinimetatud rahakotina, kus kliendil on hoiul oma raha tulevaste maksete tegemiseks Teenusepakkuja (või kõigi WEDOS-e kontserni kuuluvate äriühingute) teenuste eest. Seda raha hoitakse mittesihtotstarbeliste hoiustena tulevikus osutatavate teenuste eest tasumiseks. Sellest virtuaalsest rahakotist saab Klient teha üksikuid makseid mis tahes teenuste eest, mida pakub Teenusepakkuja või muud WEDOS-e kontserni äriühingud. Üksikud taotlused loovad selles rahakotis niinimetatud raha broneeringu ja see raha arvestatakse ning esitatakse kliendile arvena kord kuus (kalendrikuu lõpus) koondmaksudokumendiga. Selles rahakotis olev raha ei kanna mingit intressi ega kohaldata sellele tasusid, välja arvatud tasud eri valuutade vahetamise eest sama konto sees. Klient võib igal ajal taotleda kasutamata, arvestamata ja broneerimata raha väljamaksmist. Teenusepakkuja on kohustatud tagastama selle raha Kliendile hiljemalt 30 päeva jooksul alates autoriseeritud taotluse saamisest. Tagastamist reguleeritakse samal viisil, nagu on märgitud eelmistes lõikudes. Niinimetatud deposiitkontot käsitletakse sarnaselt selle rahakotiga.

Teenusepakkuja õigused ja kohustused

Teenusepakkuja ei vastuta kaubamärgiõiguste, ärinimeõiguste ega muude üldkohustuslike õigusnormidega kaitstud õiguste rikkumise eest, mille Klient on toime pannud teenuste kasutamise kaudu.
Teenusepakkuja ei vastuta kahju ega kahjumi eest, mis on Kliendile põhjustatud või võidi põhjustada seoses teenuste kasutamisega. Igasugune kahju ja muude kulude hüvitamine, sealhulgas vastutus Kliendi saamata jäänud tulu eest, on alati piiratud (ja ülempiiriga) maksimaalse summaga, mis võrdub vastava teenuse ühe kuu töötamise tasuga. Teistsuguseid tingimusi saab kokku leppida üksnes Kliendi ja Teenusepakkuja vahelise kirjaliku kokkuleppe vormis.
Teenusepakkujal on õigus muuta teenuste parameetreid ja nende variante. Ta on siiski kohustatud neist muudatustest Kliendile ette ja piisavalt aegsasti teatama Teenusepakkuja veebisaidil oleva teabe vormis.
Teenusepakkujal ei ole õigust sekkuda Kliendi loodud või paigutatud andmetesse, kui nende vahel ei ole kokku lepitud teisiti. See keeld ei kehti käesolevate lepingutingimuste rikkumise ja osutatava teenuse väärkasutuse kahtluse korral. Teenusepakkuja on kohustatud sellest Klienti viivitamata teavitama.
Juhul kui Klient rikub käesolevaid Lepingutingimusi või muid kokkuleppeid Teenusepakkujaga, on Teenusepakkujal õigus Lepingust ühepoolselt taganeda ja osutatav teenus tühistada. Sellisel juhul võidakse Kliendi andmed kustutada ja neid võidakse hoida asenduskandjal. Juhul kui Klient soovib need andmed tagasi saada, on Teenusepakkujal õigus nõuda selle teenuse eest tasu vastavalt oma hinnakirjale.

Kliendi õigused ja kohustused

Klient on kohustatud kasutama teenuseid vastavalt Teenusepakkuja antud käsiraamatutele, juhenditele ja juhistele. Ta on samuti kohustatud selles mõttes välja õpetama kõik, kes osalevad teenuste haldamises.
Klient kohustub võtma omalt poolt kõik meetmed, mis on vajalikud teenuste väärkasutuse ärahoidmiseks. Klient vastutab sellise väärkasutuse tagajärgede eest, kui see aset leiab.
Klient on kohustatud võtma kõik meetmed kõigi kasutajate kõigi juurdepääsuandmete (kasutajanimi ja parool) kaitsmiseks teenuste haldamisel ja kasutamisel ning kliendikontole juurdepääsuks. Klient vastutab kogu kahju eest, mis tekib süsteemi väärkasutusest kõrvalise isiku poolt, kes kasutab juurdepääsuks õiget kasutajanime ja parooli.
Teenusepakkuja ei vastuta mingil viisil Kliendi sisselogimisandmete ega Kliendi või kolmandate isikute isikuandmete väärkasutuse eest, mille alusel ta võttis vastu ja aktsepteeris teenuse tellimuse või tegi mis tahes soovitud muudatuse või täienduse juba olemasolevates andmetes ja Teenustes, tingimusel et seda väärkasutust ei põhjustanud Teenusepakkuja ise. Nende saatmist Kliendile tema märgitud Kontaktaadressile enne ja/või pärast Teenuse seadistamist või nende uuesti saatmist Kliendile pärast seda, kui Klient taotleb nende korduvat edastamist, ei saa lugeda nende andmete väärkasutuseks Teenusepakkuja poolel. Teenusepakkujal on õigus muuta juurdepääsukoode kiireloomulisel tehnilisel põhjusel ka ilma Kliendi nõusolekuta, tingimusel et see meede on vajalik Teenuste nõuetekohaseks osutamiseks.
Tellimuse esitamisega (ja selles oleva vastava märkeruudu valikuga) nõustub Klient, et Teenusepakkuja saadab talle e-posti teel teavet Teenusepakkuja teenusepakkumise uudiste kohta. Nende e-kirjade saatmise tühistamine on võimalik konkreetse Kliendi Kliendihalduses.
Kliendil on keelatud püüda häirida teenuste ning tehniliste või tarkvaraliste vahendite tööd, neid tahtlikult üle koormata, püüda kasutada teenuseid või süsteeme vastuolus nende otstarbega, isegi kui ta teeb seda heauskselt (näiteks läbistustestid, jõudlustestid jne), ilma Teenusepakkuja nõusolekuta.
Kliendil on keelatud kasutada teenuseid eesmärkidel, mis on vastuolus Tšehhi seadustega või vastuolus heade kommetega ja üldtunnustatud moraali- ja eetikanormidega. Eelkõige ei tohi Klient rikkuda teenusepakkuja ja kolmandate isikute õiguslikult kaitstud õigusi.
Klient tagab Teenusepakkujale registreerimisel, kõigil tellimusvormidel ja muudes dokumentides esitatud andmete õigsuse ja täielikkuse. Samal ajal on Klient kohustatud viivitamata ajakohastama kõik muudatused või teatama nende muutumisest Teenusepakkujale. Teenusepakkuja ei vastuta kahju eest, mis on põhjustatud kehtetute või aegunud andmete esitamise tagajärjel. Klient on kohustatud esitama tellimuses ja Teenusepakkuja peetavates hilisemates registrites tõesed ja täielikud andmed. Ilma tõeste ja täielike andmete esitamiseta on Teenusepakkujal õigus teenus igal ajal ilma hoiatuseta peatada või see hüvitiseta tühistada.
Kogu teabe ja menetlused pilvandmetöötluse halduse Käitusturvalisuse kohta, näiteks kahju, mille on põhjustanud kogemata kustutatud virtuaalserver või kümned serverid, aga ka teenuse taastamise või lõpetamise menetlused, leiab Klient teadmusbaasist või konkreetse teenuse tootelehelt. Kliendi päringu korral teavet täpsustatakse. Organisatsiooni halduskoormuse vältimiseks (näiteks korduvate või põhjendamatute taotluste korral) võib WEDOS võtta Kliendilt selle täpsustava teabe eest tasu vastavalt hinnakirjale.
Kogu teabe ja menetlused pilvandmetöötluse Kriitiliste tegevuste kohta, nagu virtuaalse seadme (serverid, võrgud, salvestusruum) paigaldamine, muutmine, kustutamine, ning samuti pilveteenuse lõpetamisel kohaldatavad menetlused või näiteks taastamise ja varundamise menetlused, leiab Klient teadmusbaasist või konkreetse teenuse tootelehelt. Kliendi päringu korral teavet täpsustatakse. Organisatsiooni halduskoormuse vältimiseks (näiteks korduvate või põhjendamatute taotluste korral) võib WEDOS võtta Kliendilt selle täpsustava teabe eest tasu vastavalt hinnakirjale.

Käitamisest väljajätmine

Teenusepakkuja võib keelduda teenuste osutamisest Kliendile, kelle tegevus kuulub vähemalt osaliselt näiteks ühte järgmistest kategooriatest või kelle sisu, mida ta pakub, salvestab, jagab või alla laadib, kuulub vähemalt osaliselt näiteks ühte järgmistest kategooriatest:
– see on vastuolus Tšehhi õiguskorra või kehtivate rahvusvaheliste konventsioonidega
– see on vastuolus heade kommetega
– mis tahes sellise süsteemi käitamine, mida võidakse väärkasutada kuritegeliku tegevuse toimepanemiseks
– autoriõiguse, patendi-, tööstus- või muude sarnaste õiguste rikkumine
– soovimatute sõnumite saatmine (rämpspost)
– kolmandate isikute mis tahes õiguste otsene või kaudne kahjustamine
– Teenusepakkuja või muude poolte taristu või tehniliste või tarkvaraliste vahendite ülekoormamine
– teiste süsteemide või isikute privaatsuse või turvalisuse ohustamine
Eespool nimetatud säte puudutab kõike, mida saab kas või osaliselt liigitada eespool nimetatud kategooriatesse, kusjuures otsus käesoleva lõigu rikkumise kohta Kliendi poolel on üksnes Teenusepakkuja otsustada.
Kliendil ei ole õigust salvestada ega jagada programme või andmeid (faile), mille autor ta ei ole ja mille käitlemiseks tal ei ole autori või nende õiguste omaniku kirjalikku nõusolekut. Selle keelu rikkumise kahtluse korral on Teenusepakkujal õigus nõuda Kliendilt kirjalikku kinnitust, et tal on selleks õigus. Klient on kohustatud esitama selle kinnituse Teenusepakkujale ilma põhjendamatu viivituseta. Kui Klient seda kinnitust ei esita, on Teenusepakkujal õigus teenust piirata või peatada või vaidlusalused andmed (failid) kustutada. Otsus teenuse kasutamise vastavuse kohta käesolevatele lepingutingimustele on üksnes Teenusepakkuja otsustada.
Teenusepakkujal on õigus kliendi andmeid (faile) uurida, kui tal tekib kahtlus, et need andmed (failid) on vastuolus käesolevate tingimustega.
Klient vastutab kogu kahju eest, mis on põhjustatud Teenusepakkujale, tema teistele Klientidele või kolmandatele isikutele. Juhul kui klient kahjustab Teenusepakkuja nime või püüab mis tahes viisil kahjustada Teenusepakkuja nime, võib Teenusepakkuja tema teenused viivitamata tühistada ja nõuda kahju hüvitamist summas, mille Teenusepakkuja kindlaks määrab.
Teenusepakkuja lubab erootilise ja pornograafilise temaatikaga sisu paigutamist oma seadmetesse üksnes pärast Kliendi ja Teenusepakkuja eelnevat kokkulepet. Ilma selle kokkuleppeta on sellise sisu paigutamine, levitamine ja allalaadimine keelatud.
Teenusepakkujal on õigus piirata teenuse tööd juhul, kui Klient kasutab selle käitamiseks sobimatuid tarkvaralisi vahendeid või need ei ole sobivalt konfigureeritud (nt viga skriptis, sobimatu algoritm programmis, valesti seatud andmebaasiindeksid jne). Otsus sobimatuse kohta on üksnes Teenusepakkuja otsustada.

Teabe kaitse ja isikuandmete kaitse

Nii Teenusepakkuja kui ka Klient kohustuvad hoidma konfidentsiaalsust asjaolude kohta, mida nad on teineteiselt teada saanud seoses teenuste seadistamise ja käitamisega. Konfidentsiaalsuskohustus ei kehti teabe andmise suhtes tütarettevõtjatele, emaettevõtjatele või sidusettevõtjatele või õigus- või raamatupidamisnõustajatele ja audiitoritele, keda lepingupooled peavad siduma sama konfidentsiaalsusastme hoidmisega.
Teabe kaitse ei kehti juhul, kui Teenusepakkujal on seadusega kehtestatud teavitamiskohustus, st kui teavet nõuavad selleks seadusega volitatud riigiasutused, või kui tegemist on teabega, mis on avalikult kättesaadav.
Üksikasjad isikuandmete, isikuandmete käitlemise ja isikuandmete kaitse kohta on esitatud eraldi dokumendis WEDOS-e klientide isikuandmete töötlemise põhimõtted kooskõlas isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR).
Juhul kui Klient salvestab (hoiab) WEDOS-e juures mis tahes isikuandmeid, sõlmitakse WEDOS-e ja Kliendi vahel Töötlemisleping, mille kohaselt on Klient nende isikuandmete vastutav töötleja ja WEDOS on volitatud töötleja. Sarnast korda kohaldatakse juhul, kui Klient tegutseb juba isikuandmete volitatud töötlejana teise vastutava töötleja jaoks. Sellisel juhul on WEDOS täiendav volitatud töötleja. Töötlemisleping on valitud teenuste puhul allalaadimiseks saadaval kliendihalduses.
Teenusepakkuja kohustub tagama isikuandmete kaitse loata või juhusliku juurdepääsu eest, hoidma ära nende muutmise, kaotsimineku või hävimise, loata edastamise või nende muu loata töötlemise, samuti muu väärkasutuse.

Lepingu kestus ja selle lõpetamine

Lepingu kestust ja selle lõpetamist reguleerivad konkreetsete teenuste lepingutingimused.
Kliendil – tarbijal on kooskõlas seaduse nr 89/2012 Coll. (tsiviilseadustik) §-ga 1829 õigus Lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates selle sõlmimise päevast. Arvestades seda, et Klient – tarbija palus Teenusepakkujal sõnaselgelt alustada teenuste osutamist enne taganemistähtaja lõppu, võtab ta teadmiseks, et on kohustatud tasuma Teenusepakkujale proportsionaalse osa kokkulepitud hinnast Lepingust taganemise hetkeni osutatud soorituse eest. Klient võib taganeda, täites vastava vormi Teenusepakkuja veebisaidi vastavas kliendiosas.
Teenuse käitamise lõppemisel ei lange ära Kliendi kohustus tasuda tasumata arved ja ettemaksuarved, välja arvatud ettemaksuarve ettemakstud perioodi eest, mis ei ole alanud.
Teenusepakkujal on õigus lõpetada olemasolevate teenuste osutamine uute teenuste kasutuselevõtu, osutatavate teenuste muutmise, turutingimuste muutumise, uute tehnoloogiate arengu jms tõttu. Teenusepakkuja kohustub asendama teenused, mille osutamine lõpetatakse, muude sarnaste teenustega, kui see on tehniliselt võimalik ja majanduslikult mõistlik. Teenusepakkuja teavitab Klienti sellisest muudatusest Teate vormis mõistliku aja jooksul ette. Kui Klient ei otsusta valida Teenusepakkuja pakkumisest muud alternatiivset teenust, lõpetatakse olemasoleva teenuse osutamine ühekuulise etteteatamistähtajaga. Kasutamata raha ülejäänud perioodi eest tagastatakse Kliendile Teenusepakkuja kreeditarve vormis hiljemalt 30 päeva jooksul alates teenuse osutamise lõpetamisest.
Lepingupooled võivad lepingulise suhte lõpetada vastastikusel kokkuleppel või ühepoolse ülesütlemisega. Etteteatamistähtaeg on 1 kuu ja hakkab kulgema teisele lepingupoolele ülesütlemise kättetoimetamisele järgnevast päevast. Kliendi esitatud ülesütlemine ei anna Kliendile õigust nõuda mis tahes raha tagastamist, st ka mitte näiteks kasutamata raha ettemakstud teenuse ülejäänud (kasutamata) perioodi eest.

Lõppsätted

Kõiki kokkuleppeid Teenusepakkuja ja Kliendi vahel reguleerib kehtiv ja jõus olev Tšehhi õiguskord.
Juhul kui toimuks jurisdiktsiooni muutus, teavitab Teenusepakkuja oma kliente sellest muudatusest viivitamata, hiljemalt 1 kuu jooksul pärast seda muudatust.
Arvestades asjaolu, et lepinguline suhe on loodud pikemaks ajaks ja selle aja jooksul võivad toimuda muudatused turul või õigusaktides, jätab Teenusepakkuja seaduse nr 89/2012 Coll. (tsiviilseadustik) § 1752 tähenduses endale õiguse muuta käesolevaid GTC mõistlikus ulatuses. Teenusepakkuja avaldab GTC uue sõnastuse oma WWW-lehtedel ja Klienti teavitatakse sellisest võimalikust muudatusest e-posti teel mõistliku aja jooksul enne uute GTC jõustumist. Kliendil on õigus GTC muudatused kirjalikult tagasi lükata hiljemalt päeval, mil need jõustuvad. Juhul kui Klient GTC muudatusi selle aja jooksul tagasi ei lükka, loetakse, et lepingulist suhet reguleerib GTC uus sõnastus. Juhul kui Klient lükkab tagasi GTC muudatused / uue täieliku sõnastuse, on nii Teenusepakkujal kui ka Kliendil õigus vastav lepinguline suhe ennetähtaegselt lõpetada, vastastikusel kokkuleppel või ülesütlemisega. Etteteatamistähtaeg on sellisel juhul 2 kuud alates GTC muutmisest kirjaliku teatamise kättetoimetamisest teisele lepingupoolele.
Juhul kui käesolevad GTC on Kliendile kättesaadavad mitmes keeleversioonis, on ülimuslik tšehhikeelne versioon. Sellisel juhul ei vastuta Teenusepakkuja sellise tõlke õigsuse eest.
Käesolevad GTC jõustuvad 1. aprillil 2021