Allmänna villkor för tjänster

Grundläggande bestämmelser:

Dessa allmänna villkor (nedan kallade ”GTC”) reglerar avtalsförhållandet mellan Leverantören av internettjänster och Kunden.
Som Leverantör av internettjänster (nedan kallade ”Tjänsterna”) fungerar bolaget WEDOS, a.s., organisationsnummer 28115694, med säte på Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, registrerat i handelsregistret som förs av regiondomstolen i České Budějovice under avdelning B, post 1887, och WEDOS Internet, a.s., organisationsnummer: 28115708, med säte på Masarykova 1230, 373 41 Hluboká nad Vltavou, Tjeckien, registrerat i handelsregistret som förs av regiondomstolen under avdelning B, post 1886, eller andra bolag som tillhör WEDOS-koncernen.
Med andra bolag som tillhör WEDOS-koncernen avses alla handelsbolag med en liknande ägarstruktur, eller andra WEDOS-handelsbolag som tillhör den koncern som är finansiellt förbunden med WEDOS Internet, a.s., inbegripet dotterbolag eller systerbolag. Eftersom förteckningen över dessa bolag kan förändras över tid anges de endast i allmänna ordalag. En förteckning över de enskilda bolagen tillhandahålls alltid i sin aktuella form på WEDOS webbplats tillsammans med dessa GTC. Leverantören är ett av bolagen i WEDOS-koncernen. Det konkreta rättsförhållandet mellan ett visst bolag och Kunden bestäms (för avgiftsbelagda tjänster) av vem som utfärdade skattedokumentet för de tjänster som tillhandahållits Kunden. Om ingen fakturering har skett är Leverantören alltid bolaget WEDOS, a.s., organisationsnummer 28115694, med säte på Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, registrerat i handelsregistret som förs av regiondomstolen i České Budějovice under avdelning B, post 1887.
Som Kund anses en rättskapabel fysisk person eller en juridisk person som ingår ett Avtal med Leverantören. Avtalet ingås genom att en beställning av en av de erbjudna tjänsterna fylls i och skickas in på webbplatsen eller via Leverantörens API (Application Programming Interface) och samtidigt genom att beloppet enligt gällande prislista betalas vederbörligen, eller genom att tjänsten upprättas om det rör sig om en kostnadsfri tjänst. Genom att beställa en tjänst uttrycker Kunden sitt samtycke till dessa allmänna villkor (GTC). Vid beställningen får Kunden inloggningsuppgifter till WEDOS kundkonto från Leverantören. Med Kund – konsument avses en rättskapabel fysisk person som ingår ett Avtal med Leverantören för sina privata, icke-kommersiella ändamål.
Med Kundadministration avses sidorna på adressen ”client.wedos.com”, där kunden efter inloggning kan hantera sina tjänster hos Leverantören.
Auktorisering innebär att kundens identitet styrks, i synnerhet genom att inloggningsnamnet och lösenordet till Kundkontot uppges, och därigenom även att rätten att hantera kundkontot och de tjänster som förs under det styrks. Leverantören får kräva en annan auktoriseringsmetod av Kunden.
Kunden är införstådd med och samtycker till att denne inte har rätt att ingå ett Avtal med Leverantören och att beställa tjänster som Leverantören erbjuder för tredje parts räkning, såvida inte tredje parten har lämnat sitt föregående skriftliga samtycke till detta. Leverantören får när som helst begära detta skriftliga samtycke och Kunden är skyldig att utan dröjsmål inge det, i annat fall har Leverantören rätt att annullera den beställda tjänsten.
Genom att beställa en tjänst uttrycker Kunden sitt entydiga samtycke till och sin förståelse av Avtalet, dessa GTC och alla övriga villkor som rör den beställda tjänsten, liksom av innehållet, specifikationen och priset för den tjänst som denne beställt enligt Leverantörens erbjudande. Både Kunden och Leverantören är skyldiga att under hela Avtalets löptid följa allmänt tillämpliga rättsliga föreskrifter, Avtalets bestämmelser, dessa GTC och övriga villkor om de utgör en del av den tjänst som kunden beställt.
Genom att ingå Avtalet förklarar Kunden även att denne har satt sig in i den aktuella tjänstens funktioner och därför inte har rätt att, inom ramen för den tillhandahållna tjänsten, kräva återbetalning av en redan erlagd betalning för någon av de erbjudna tjänsterna på den grunden att tjänstens slag, typ och utformning inte passar denne. Detta kan endast ersättas av en ömsesidig överenskommelse mellan avtalsparterna före Avtalets ingående, varvid denna överenskommelse måste ha skriftlig form. För vissa utvalda tjänster erbjuder Leverantören en 7 dagars pengarna-tillbaka-garanti, varvid denna information anges synligt för den berörda tjänsten.
Kunden ansvarar fullt ut för all skada som orsakas Leverantören, andra användare av Tjänsterna eller andra tredje parter genom dennes handlande i strid med dessa GTC och/eller Tjeckiens rättsordning. Detta ansvar kan inte avsägas.
För det fall att Kunden bryter mot dessa GTC (eller andra tillhörande villkor för en viss tjänst) har Leverantören rätt att stänga av dennes Tjänster. Vid ett särskilt allvarligt brott eller upprepade brott mot dessa GTC (eller andra tillhörande villkor för en viss tjänst) har Leverantören rätt att annullera tjänsten. Bedömningen av huruvida dessa GTC (eller andra tillhörande villkor för en viss tjänst) har överträtts eller överträds ligger inom Leverantörens gottfinnande.
Avstängning av en tjänst innebär att den aktuella Tjänsten inaktiveras och/eller att åtkomsten till den aktuella Tjänsten förhindras. Samtidigt har Kunden ingen åtkomst till några uppgifter (filer, databaser) som hör till Tjänsten. Driften kan endast återställas genom att det bristfälliga tillståndet avhjälps, genom att Tjänstens giltighet förlängs eller genom att en avgift för återställning av uppgifterna från en säkerhetskopia betalas.
Annullering av en tjänst innebär att den stängs av, avslutas och att uppgifterna för denna tjänst raderas. Förfarandet och tidpunkterna för Annullering av en tjänst, dvs. eventuell avstängning, avslutning och radering, skiljer sig åt för de enskilda tjänsterna. Leverantören tillhandahåller alltid en aktuell översikt på sin webbplats, antingen i beskrivningen av de enskilda erbjudna tjänsterna eller som en del av beskrivningen av förfarandet för annullering av tjänsten.
En oskiljaktig del av dessa allmänna villkor utgörs av de deldokument som reglerar villkoren för de enskilda typerna av erbjudna tjänster: – Avtalsvillkor för WEDOS domäntjänster(DS Terms) –Avtalsvillkor för WEDOS hosting- och molntjänster(HCS Terms) –Avtalsvillkor för övervakningstjänsten WEDOS OnLine(WO Terms).
Om inte annat uttryckligen anges på produktsidan för de enskilda tjänsterna i erbjudandet och beskrivningen är kunduppgifterna belägna inom Europeiska unionens (EU:s) territorium, i synnerhet inom Tjeckiens territorium. På grund av arten hos vissa av de tjänster som Leverantören tillhandahåller (till exempel DNS, WEDOS OnLine osv.) lagras vissa deluppgifter även på dessa Leverantörens servrar utanför Tjeckien och EU. Detta förhållande anges alltid uttryckligen för den berörda tjänsten.
Leverantören har rätt att på sin webbplats, på de sociala nätverk den använder eller i reklammaterial offentliggöra sin Kunds logotyp och eventuellt även grundläggande identifikationsuppgifter (till exempel förnamn, efternamn, företagsnamn, adress) i marknadsföringssyfte och för användning som referenskund. Leverantören har rätt att offentliggöra en grafisk förhandsvisning av det verk som Kunden skapat i syfte att marknadsföra någon av de tjänster som Leverantören erbjuder.
Kunden är skyldig att vid varje ändring uppdatera sina identifikations-, faktura- och kontaktuppgifter som lämnats vid beställningen av tjänsten och registrerats i Kundens konto i kundadministrationen, senast 7 dagar från den tidpunkt då ändringen inträffade. Kunden uppdaterar kontaktuppgifterna i kundadministrationen. Leverantören får ändra uppgifterna för Kundens räkning endast på grundval av en begäran från Kunden som skickats i form av en Auktoriserad begäran eller i form av en skriftlig begäran med bestyrkt underskrift. Om uppdateringsskyldigheten inte fullgörs bär Kunden fullt ansvar för all skada som därav följer.

Garanti för tjänstens tillgänglighet, fel och avbrott

Leverantören säkerställer en störningsfri drift av tjänsterna med undantag för den tid som är nödvändig för underhållet av de tekniska och programvarumässiga resurser genom vilka tjänsterna drivs.
Leverantören har rätt att genomföra planerade avbrott i systemen i syfte att underhålla och uppdatera dem.
Leverantören har rätt att genomföra oplanerade avbrott om situationen kräver det och det är nödvändigt att genomföra dem utan dröjsmål för att säkerställa tjänsternas och servrarnas fortsatta drift.
Med fel avses ett fel i Leverantörens tekniska eller programvarumässiga resurser som orsakar fullständig obrukbarhet eller otillgänglighet hos tjänsterna, till följd av vilket Kunden inte fullt ut kan använda dem. Ett planerat eller oplanerat avbrott anses inte vara ett fel.
Leverantören ansvarar inte för obrukbarhet eller otillgänglighet hos en tjänst som orsakats av en tredje part. Leverantören ansvarar inte för obrukbarhet eller otillgänglighet hos en tjänst som orsakats av Kunden.
Leverantören bär inget ansvar för obrukbarhet eller otillgänglighet hos systemet som orsakats av ett tekniskt eller annat problem på en underleverantörs sida, av ett fel eller avbrott i internetnätet mellan användaren och Leverantörens servrar, eller av force majeure. Leverantören bär inget ansvar för tjänstens otillgänglighet vid en störning i användarens anslutning till internet.
Leverantören bär inget ansvar för avbrott i tillhandahållandet av Tjänsterna till Kunden enligt dessa GTC och/eller Avtalet vid ingripande av tredje part eller vid force majeure (i synnerhet översvämning, brand, storm, krig, jordbävning osv.) eller vid fel i utrustning hos tredjepartsleverantörer (i synnerhet ett omfattande och långvarigt avbrott i elförsörjningen, telekommunikationsanslutningen osv.).
Ingen av de erbjudna tjänsterna tillhandahåller detaljerad egen övervakning av offentlig karaktär. Leverantören är skyldig att informera Kunden om alla fel, avbrott och viktiga förändringar på sina WWW-sidor (i synnerhet i kundadministrationen – client.wedos.com och på statussidan vedos.status.online) så långt möjligt tillräckligt långt i förväg.
Kunden har inget anspråk på ersättning för skada eller andra kostnader som uppkommit i samband med tjänstens otillgänglighet eller förlust (skada) av uppgifter eller ett fel av annan art. All ersättning för skada och andra kostnader, inbegripet ansvar för Kundens utebliven vinst, är alltid begränsad (och har ett tak) till ett högsta belopp som motsvarar avgiften för en månads drift av den berörda tjänsten. Avvikande anspråk på ersättning för skada får upprättas i förväg och endast i form av en skriftlig överenskommelse eller ett tillägg till dessa GTC.
Vid obrukbarhet eller fel hos tjänsten är Kunden skyldig att skriftligen (per e-post, kontaktformulär) reklamera bristen senast 24 timmar från det att tjänstens obrukbarhet började.
Kunden har inget anspråk på någon ersättning på grund av ett fel hos tjänsten för det fall att denne inte vederbörligen och i rätt tid har betalat alla avgifter för alla tjänster som Leverantören tillhandahåller, att tjänsten har avslutats, eller att tjänsten är obrukbar på grund av Kundens tidigare handlande, eller att Kunden inte på ett påvisbart skriftligt sätt (per e-post, kontaktformulär) reklamerar tjänstens obrukbarhet senast 24 timmar från det att tjänstens obrukbarhet började.
Med hänsyn till e-postkommunikationens art garanterar Leverantören inte korrekt leverans av e-postmeddelanden från sina servrar eller till sina servrar och från/till sitt nät, och bär inget ansvar för skada som orsakats av ett icke levererat eller förlorat e-postmeddelande. På samma sätt garanterar Leverantören inte felaktigt lagrade eller uppladdade eller på annat sätt skapade uppgifter som tjänar någon av de tjänster som Leverantören tillhandahåller.
Leverantören ansvarar inte för förlust eller skada av några uppgifter till följd av ett programvaru- eller maskinvarufel hos servern eller diskmatrisen (till exempel ett hårddiskfel). Det åligger alla kunder att förebygga skada, och därför rekommenderar Leverantören starkt att alla kunder gör en egen säkerhetskopiering av alla uppgifter i den omfattning som kunden själv bedömer.

Kundsupport och kommunikation med kunden

Omfattningen av och villkoren för tillhandahållandet av kundsupport anges närmare i villkoren för de enskilda tjänsterna. Omfattningen av och villkoren för supporten skiljer sig åt för de enskilda tjänsterna och Kunden kan välja den variant som passar denne.
Vid kontakt med kundsupporten får Leverantören kräva att Kunden styrker sin identitet med inloggningsuppgifterna till WEDOS kundkonto eller med andra identifikationsuppgifter som fastställts för detta ändamål (Auktorisering). Om Kunden underlåter att göra detta får Leverantören vägra att tillhandahålla support eller att genomföra ett ingripande av en tekniker hos Leverantören. Leverantören förbehåller sig rätten till ytterligare auktorisering för det fall att den misstänker att kundkontot eller Kundens inloggningsuppgifter till något av Leverantörens system har komprometterats eller missbrukats.
Inom ramen för kundsupporten tillhandahåller Leverantören Kunden grundläggande information, guider och råd via sin webbplats, vilka uteslutande avser tjänsten (inte dess innehåll). Övriga metoder för support och hjälp anges alltid exakt för de enskilda tjänsterna. Om Kunden begär att Leverantören löser ett problem som kräver ett ingripande av en tekniker hos Leverantören och som orsakats av ett fel på Kundens sida, eller till följd av olämplig användning av Tjänsten, får Leverantören kräva att Kunden betalar för teknikerns ingripande enligt gällande prislista.
Om telefonsupport är tillgänglig för en tjänst kan per telefon endast allmän information och allmänna råd erhållas, eller uppenbara fel eller brister hos tjänsten åtgärdas. Det är dock inte möjligt att per telefon begära att åtgärder som kräver kundens auktorisering utförs. I ett sådant fall är det nödvändigt att fylla i det berörda formuläret och öppna ett ärende på Leverantörens webbplats efter inloggning på kundkontot.
Leverantören bär inget ansvar för innehållet i den information (inbegripet texter, bilder, videor) som tillhandahålls på gemenskapswebbplatsen help.wedos.cz (eller andra språkversioner). Likaså bär Leverantören inget ansvar för aktualiteten hos den information som tillhandahålls på webbplatsen kb.wedos.com (eller liknande webbplatser hos Leverantören).

Fakturering och betalningar

Den gällande prislistan finns tillgänglig på Leverantörens webbplats ”vedos.cz”, eller på andra av Leverantörens webbplatser som innehåller officiella beskrivningar och presentationer av de enskilda tjänsterna. På dessa Leverantörens webbplatser kan de enskilda språkversionerna innehålla olika kombinationer av valutor och språk. Priserna i de enskilda valutorna kan skilja sig åt, oberoende av den aktuella växelkursen. Leverantören tillkännager ändringar i prislistan i tid (och tillräckligt långt i förväg) på samma sidor.
Fakturor och proformafakturor skickas till Kunden med elektronisk post till den e-postadress som anges i Kundens WEDOS kundkonto. Bokföringsdokument tillhandahålls inte i pappersform, vilket Kunden uttryckligen samtycker till. Att skicka bokföringsdokument i pappersform är möjligt mot en tilläggsavgift enligt Leverantörens prislista.
Fakturor för engångsåtgärder av en tekniker ska betalas i förskott, eller inom 7 dagar från det att fakturan utfärdats och skickats till Kunden. För det fall att upprättandet eller igångsättandet av tjänsten är beroende av betalningen av fakturan ska fakturan betalas omedelbart. Tjänsten kommer att tillhandahållas efter det att betalningen har skett och medlen har krediterats Leverantörens konto.
Om Kunden underlåter att betala någon proformafaktura (betalningsanmodan) före utgången av den förbetalda perioden för den aktuella tjänsten har Leverantören rätt att stänga av tjänsten.
Om Kunden underlåter att betala någon faktura vederbörligen och i rätt tid senast på förfallodagen har Leverantören rätt att stänga av tjänsten.
Om någon faktura eller proformafaktura förblir obetald i 3 kalenderdagar efter utgången av den förbetalda perioden för den aktuella tjänsten har Leverantören rätt att permanent annullera tjänsten. I ett sådant fall kommer Kundens uppgifter att raderas oåterkalleligt. För det fall att kunden vill få tillbaka dessa uppgifter (om Leverantören har dem tillgängliga i en säkerhetskopia), eller återställa tjänsten, har Leverantören rätt att kräva betalning för denna tjänst enligt sin prislista.
En tjänst som Leverantören eller Kunden har avslutat (använt den så kallade Utfasningen av tjänsten i administrationen) får annulleras fullständigt av Leverantören omedelbart efter utgången av den förbetalda perioden eller omedelbart efter dagen för den överenskomna avslutningen.
Utebliven betalning av en faktura eller proformafaktura har ingen inverkan på den förbetalda perioden. Kunden är skyldig att betala för driften av tjänsten även för den tid då den var avstängd av Leverantören.
Fakturor och proformafakturor anses betalda när samtliga följande villkor är uppfyllda:
a) betalningen skickas till Leverantörens korrekta konto
b) det exakta (icke avrundade) beloppet enligt betalningsanmodan överförs i korrekt valuta
c) korrekt variabelt symbol anges med betalningen
d) betalningen krediteras Leverantörens konto
e) betalningen behandlas av Leverantörens betalningssystem
Leverantören godtar inte skriftliga, faxade, e-postade eller några andra liknande betalningsbekräftelser om beloppet ännu inte har kommit in på Leverantörens konto.
Vid en internationell betalning är Kunden skyldig att betala alla avgifter som är förenade med utländska betalningstransaktioner (avgifterna ska sättas till ”OUR”). I annat fall godtar leverantören inte betalningen och Kunden är skyldig att täcka mellanskillnaden så att beloppet kommer in till Leverantören med hela det erforderliga beloppet.
Alla rabattkuponger gäller, om inte annat anges, endast för nybeställda tjänster och endast för den första faktureringsperioden. De gäller inte vid förnyelse av tjänster, likaså gäller de inte för påfyllningsfakturor och för betalning av ytterligare aktiverade tilläggstjänster. Rabattkuponger kan inte på något sätt kombineras eller läggas ihop. Rabattkuponger kan inte tillämpas retroaktivt (efter det att beställningen har betalats). Rabattkuponger kan inte tillämpas efter det att deras giltighet har löpt ut (eller en annan begränsning har uttömts), och det kan inte heller göras anspråk på någon ersättning för outnyttjade kuponger. Tillämpningen av en kupong innebär att en beställning utfärdas – dess senare annullering eller ändring har ingen inverkan på kupongens ogiltigförklaring (t.ex. slutar en kupong för 1 användning att fungera när kunden skapar en beställning som denne senare annullerar; en kupong som använts på detta sätt kommer inte längre att fungera).
För det fall att det är nödvändigt att återbetala en outnyttjad betalning till Kunden (till exempel från ett depositionskonto) återbetalas betalningar på samma sätt som de mottagits (till exempel, vid betalning med betalkort återbetalas betalningen till detta betalkort, eller vid betalning från ett bankkonto återbetalas betalningen till samma bankkonto från vilket den mottagits). Om en överenskommelse nås mellan Leverantören och Kunden och betalningen återbetalas på annat sätt har Leverantören rätt att ytterligare identifiera och verifiera betalningsmottagarens identitet och får ta ut en avgift enligt överenskommelsen för återbetalning av betalningen på annat sätt. Om det inte är möjligt att återbetala den outnyttjade betalningen på samma sätt och ingen överenskommelse nås eller den nya mottagaren inte identifieras har Leverantören rätt att vägra återbetalning av betalningen.
Kunden samtycker till att hanteringsavgifter får tas ut för utvalda typer av betalningar, i enlighet med Leverantörens prislista. Detta beror i synnerhet på den administrativa komplexiteten i behandlingen av vissa betalningar eller på deras höga ekonomiska krav (höga avgifter).
Kunden är införstådd med att olika tredjeparts betalningssystem (till exempel betalningsportaler) används för att ta emot betalningar.
Samtidigt används det egna betalningssystemet WEDOS Pay för att ta emot betalningar från Kunder, vilket drivs av dotterbolaget WEDOS Pay, s.r.o. (eller ett annat bolag som tjänar ett liknande syfte), för att ta emot betalningar för alla bolag som tillhör WEDOS-koncernen. Detta betalningssystem fungerar som en förmedlare av betalningar mellan Kunden och Leverantören och kan samtidigt använda olika tredjeparts betalningssystem (till exempel olika betalningsportaler).
Betalningssystemet WEDOS Pay får också, om Kunden är intresserad, användas som en så kallad plånbok, där kunden har sina medel förvarade för framtida betalningar för Leverantörens tjänster (eller för alla bolag som ingår i WEDOS-koncernen). Dessa medel hålls som icke ändamålsbestämda depositioner för betalning av tjänster som tillhandahålls i framtiden. Från denna virtuella plånbok kan Kunden göra enskilda betalningar för vilka som helst tjänster som erbjuds av Leverantören eller andra bolag i WEDOS-koncernen. Enskilda begäranden skapar en så kallad blockering av medel i denna plånbok, och dessa medel debiteras och faktureras kunden en gång i månaden (vid kalendermånadens slut) med ett sammanfattande skattedokument. Medlen i denna plånbok löper inte med någon ränta, och inga avgifter tillämpas heller på dem, med undantag för avgifter för växling av olika valutor inom samma konto. Kunden får när som helst begära uttag av outnyttjade, icke debiterade och icke blockerade medel. Leverantören är skyldig att återbetala dessa medel till Kunden senast 30 dagar från mottagandet av den auktoriserade begäran. Återbetalningen regleras på samma sätt som anges i de föregående styckena. Ett så kallat depositionskonto hanteras på liknande sätt som denna plånbok.

Leverantörens rättigheter och skyldigheter

Leverantören ansvarar inte för någon kränkning av varumärkesrättigheter, firmarättigheter och andra rättigheter som skyddas av allmänt bindande rättsliga föreskrifter, som begåtts av Kunden genom användningen av tjänsterna.
Leverantören ansvarar inte för någon skada eller förlust som har orsakats eller skulle kunna orsakas Kunden i samband med användningen av tjänsterna. All ersättning för skada och andra kostnader, inbegripet ansvar för Kundens utebliven vinst, är alltid begränsad (och har ett tak) till ett högsta belopp som motsvarar avgiften för en månads drift av den berörda tjänsten. Avvikande villkor kan avtalas endast i form av en skriftlig överenskommelse mellan Kunden och Leverantören.
Leverantören har rätt att ändra tjänsternas parametrar och deras varianter. Den är dock skyldig att tillkännage dessa ändringar för Kunden i förväg och tillräckligt långt i förväg i form av information på Leverantörens webbplats.
Leverantören har inte rätt att ingripa i de uppgifter som skapats eller placerats av Kunden, om inte annat avtalats mellan dem. Detta förbud gäller inte vid misstanke om ett brott mot dessa avtalsvillkor och missbruk av den tillhandahållna tjänsten. Leverantören är skyldig att omedelbart informera Kunden om detta.
För det fall att Kunden bryter mot dessa Avtalsvillkor eller andra överenskommelser med Leverantören har Leverantören rätt att ensidigt frånträda Avtalet och annullera den tillhandahållna tjänsten. I ett sådant fall får Kundens uppgifter raderas och får lagras på ett ersättningsmedium. För det fall att Kunden vill få tillbaka dessa uppgifter har Leverantören rätt att kräva betalning för denna tjänst enligt sin prislista.

Kundens rättigheter och skyldigheter

Kunden är skyldig att använda tjänsterna enligt de manualer, guider och instruktioner som Leverantören tillhandahåller. Denne är även skyldig att i detta avseende utbilda alla som deltar i administrationen av tjänsterna.
Kunden åtar sig att för sin del vidta alla åtgärder som behövs för att förhindra missbruk av tjänsterna. Kunden ansvarar för följderna av ett sådant missbruk om det inträffar.
Kunden är skyldig att vidta alla åtgärder för att skydda alla åtkomstuppgifter (inloggningsnamn och lösenord) för alla användare för administration och användning av tjänsterna och för åtkomst till kundkontot. Kunden ansvarar för all skada som uppkommer genom missbruk av systemet av en utomstående person som använder korrekt inloggningsnamn och lösenord för åtkomst.
Leverantören ansvarar inte på något sätt för missbruk av Kundens inloggningsuppgifter eller av Kundens eller tredje parters personuppgifter, på grundval av vilka den mottog och godtog en beställning av en tjänst eller utförde någon begärd ändring eller modifiering av redan befintliga uppgifter och Tjänster, förutsatt att detta missbruk inte orsakats av Leverantören själv. Att skicka dem till Kunden på den Kontaktadress som denne angett, före och/eller efter upprättandet av Tjänsten, eller att skicka dem på nytt till Kunden efter det att Kunden begärt att de meddelas på nytt, kan inte anses utgöra missbruk av dessa uppgifter från Leverantörens sida. Leverantören har rätt att ändra åtkomstkoderna av ett brådskande tekniskt skäl även utan Kundens samtycke, förutsatt att denna åtgärd är nödvändig för ett korrekt tillhandahållande av Tjänsterna.
Genom att skicka in en beställning (och det berörda kryssrutealternativet där) samtycker Kunden till att Leverantören per e-post skickar denne information om nyheter i Leverantörens tjänsteutbud. Det är möjligt att avbeställa utskicket av dessa e-postmeddelanden i den berörda Kundens kundadministration.
Kunden är förbjuden att försöka störa driften av tjänsterna och de tekniska eller programvarumässiga resurserna, att avsiktligt överbelasta dem, att försöka använda tjänsterna eller systemen i strid med deras syfte även om detta görs i god tro (till exempel penetrationstester, benchmarks osv.) utan Leverantörens samtycke.
Kunden är förbjuden att använda tjänsterna för ändamål som strider mot Tjeckiens lagar eller mot god sed och allmänt erkända moraliska och etiska normer. I synnerhet får Kunden inte kränka leverantörens och tredje parters lagligt skyddade rättigheter.
Kunden garanterar Leverantören riktigheten och fullständigheten hos de uppgifter som lämnats vid registreringen, i alla beställningsformulär och andra handlingar. Samtidigt är Kunden skyldig att omedelbart uppdatera alla ändringar eller anmäla deras ändring till Leverantören. Leverantören ansvarar inte för någon skada som orsakats till följd av att ogiltiga eller föråldrade uppgifter angetts. Kunden är skyldig att ange sanna och fullständiga uppgifter i beställningen och i de efterföljande register som Leverantören för. Utan att sanna och fullständiga uppgifter anges har Leverantören rätt att när som helst utan varning stänga av tjänsten eller att annullera den utan ersättning.
All information och alla förfaranden för Driftssäkerhet vid administration i molnbaserad databehandling, såsom till exempel skada orsakad av en av misstag raderad virtuell server eller tiotals servrar, men även förfaranden för återställning eller avslutning av tjänsten, hittar Kunden i kunskapsbasen eller på produktsidan för den aktuella tjänsten. Vid en förfrågan från Kunden kommer informationen att förtydligas. För att undvika en administrativ överbelastning av organisationen (till exempel vid upprepade eller oberättigade förfrågningar) får WEDOS debitera Kunden för denna förtydligande information enligt prislistan.
All information och alla förfaranden om Kritiska aktiviteter i molnbaserad databehandling, såsom installation, redigering, radering av en virtuell enhet (servrar, nät, lagring) och även förfaranden vid avslutning av en molntjänst eller till exempel förfaranden för återställning och säkerhetskopiering, hittar Kunden i kunskapsbasen eller på produktsidan för den aktuella tjänsten. Vid en förfrågan från Kunden kommer informationen att förtydligas. För att undvika en administrativ överbelastning av organisationen (till exempel vid upprepade eller oberättigade förfrågningar) får WEDOS debitera Kunden för denna förtydligande information enligt prislistan.

Uteslutning från drift

Leverantören får vägra att tillhandahålla tjänster till en Kund vars verksamhet åtminstone delvis faller, till exempel, in under någon av följande kategorier, eller vars innehåll som denne tillhandahåller, lagrar, delar eller laddar ned åtminstone delvis faller, till exempel, in under någon av följande kategorier:
– det strider mot Tjeckiens rättsordning eller mot gällande internationella konventioner
– det strider mot god sed
– drift av något system som kan missbrukas för att begå brottslig verksamhet
– kränkning av upphovsrätt, patenträtt, industriella eller andra liknande rättigheter
– utskick av oönskade meddelanden (spam)
– direkt eller indirekt skada på tredje parters rättigheter
– överbelastning av infrastrukturen eller av Leverantörens eller andra parters tekniska eller programvarumässiga resurser
– äventyrande av andra systems eller personers integritet eller säkerhet
Ovanstående bestämmelse avser allt som, även delvis, kan hänföras till ovanstående kategorier, varvid beslutet om ett brott mot detta stycke från Kundens sida uteslutande ligger inom Leverantörens gottfinnande.
Kunden har inte rätt att lagra eller dela program eller uppgifter (filer) till vilka denne inte är upphovsman och för vars hantering denne inte har skriftligt samtycke från upphovsmannen eller innehavaren av rättigheterna till dem. Vid misstanke om ett brott mot detta förbud har Leverantören rätt att av Kunden begära en skriftlig bekräftelse på att denne har rätt till detta. Kunden är skyldig att utan onödigt dröjsmål inge denna bekräftelse till Leverantören. Om Kunden inte inger denna bekräftelse har Leverantören rätt att begränsa eller stänga av tjänsten eller att radera de omtvistade uppgifterna (filerna). Beslutet om huruvida användningen av tjänsten överensstämmer med dessa avtalsvillkor ligger uteslutande inom Leverantörens gottfinnande.
Leverantören har rätt att undersöka kundens uppgifter (filer) om den får misstanke om att dessa uppgifter (filer) strider mot dessa villkor.
Kunden ansvarar för all skada som orsakas Leverantören, dess övriga Kunder eller tredje parter. För det fall att kunden skadar Leverantörens namn, eller på något sätt försöker skada Leverantörens namn, får Leverantören omedelbart annullera dennes tjänster och kräva ersättning för skada med det belopp som Leverantören fastställer.
Leverantören kommer att tillåta placering av innehåll med erotiska och pornografiska teman på sin utrustning endast efter föregående överenskommelse mellan Kunden och Leverantören. Utan denna överenskommelse är placering, spridning och nedladdning av sådant innehåll förbjuden.
Leverantören har rätt att begränsa driften av en tjänst för det fall att Kunden använder olämpliga programvaruresurser för dess drift eller att de inte är lämpligt konfigurerade (t.ex. ett fel i ett skript, en olämplig algoritm i ett program, felaktigt inställda databasindex osv.). Beslutet om olämplighet ligger uteslutande inom Leverantörens gottfinnande.

Skydd av information och skydd av personuppgifter

Både Leverantören och Kunden åtar sig att iaktta sekretess om de omständigheter som de fått kännedom om från varandra i samband med upprättandet och driften av tjänsterna. Sekretesskyldigheten gäller inte lämnande av information till dotterbolag, moderbolag eller närstående bolag, eller till juridiska eller redovisningsmässiga rådgivare och revisorer, vilka avtalsparterna måste binda till att iaktta samma grad av sekretess.
Skyddet av information gäller inte det fall då Leverantören har en informationsskyldighet som fastställts i lag, dvs. när statliga myndigheter som enligt lag har befogenhet till detta begär informationen, eller när det rör sig om information som är allmänt tillgänglig.
Närmare uppgifter om personuppgifter, hanteringen av personuppgifter och skyddet av personuppgifter finns i ett separat dokument Principer för behandling av WEDOS kunders personuppgifter i enlighet med GDPR.
För det fall att Kunden lagrar (förvarar) några personuppgifter hos WEDOS ingås ett Biträdesavtal mellan WEDOS och Kunden, enligt vilket Kunden är personuppgiftsansvarig för dessa personuppgifter och WEDOS är personuppgiftsbiträde. Ett liknande förfarande tillämpas för det fall att Kunden redan agerar som personuppgiftsbiträde för en annan personuppgiftsansvarig. I ett sådant fall är WEDOS ett ytterligare personuppgiftsbiträde. Biträdesavtalet finns tillgängligt för nedladdning i klientadministrationen för utvalda tjänster.
Leverantören åtar sig att säkerställa skyddet av personuppgifter mot obehörig eller oavsiktlig åtkomst, att förhindra deras ändring, förlust eller förstöring, obehörig överföring eller deras andra obehöriga behandling, liksom annat missbruk.

Avtalets löptid och dess upphörande

Avtalets löptid och dess upphörande regleras av avtalsvillkoren för de enskilda tjänsterna.
Kunden – konsumenten har, i enlighet med bestämmelsen i 1829 § i lag nr 89/2012 Coll., civillagen, rätt att frånträda Avtalet inom en frist på 14 dagar från dagen för dess ingående. Med hänsyn till att Kunden – konsumenten uttryckligen begärde att Leverantören skulle påbörja tillhandahållandet av tjänsterna före utgången av fristen för frånträdande, är denne införstådd med att denne är skyldig att betala Leverantören en proportionell del av det avtalade priset för den prestation som tillhandahållits fram till tidpunkten för frånträdandet av Avtalet. Kunden kan frånträda genom att fylla i det berörda formuläret i den berörda kundsektionen på Leverantörens webbplats.
När driften av en tjänst upphör upphör inte Kundens skyldighet att betala obetalda fakturor och proformafakturor, med undantag för en proformafaktura för en förbetald period som inte har börjat.
Leverantören har rätt att upphöra med tillhandahållandet av befintliga tjänster på grund av införandet av nya tjänster, en ändring av de tillhandahållna tjänsterna, en ändring av marknadsvillkoren, utvecklingen av ny teknik osv. Leverantören åtar sig att ersätta tjänster vars tillhandahållande ska upphöra med andra liknande tjänster, om det är tekniskt möjligt och ekonomiskt rimligt. Leverantören informerar Kunden om en sådan ändring i form av ett Meddelande en rimlig tid i förväg. Om Kunden inte beslutar att välja en annan alternativ tjänst ur Leverantörens utbud kommer tillhandahållandet av den befintliga tjänsten att upphöra med en månads uppsägningstid. Outnyttjade medel för den återstående perioden kommer att återbetalas till Kunden i form av en kreditnota från Leverantören, senast 30 dagar från det att tillhandahållandet av tjänsten upphörde.
Avtalsparterna får avsluta avtalsförhållandet genom ömsesidig överenskommelse eller genom ensidig uppsägning. Uppsägningstiden är 1 månad och börjar löpa från dagen efter det att uppsägningen delgetts den andra avtalsparten. En uppsägning från Kunden ger inte upphov till något anspråk för Kunden på återbetalning av några medel, dvs. inte heller till exempel outnyttjade medel för den återstående (outnyttjade) perioden av den förbetalda tjänsten.

Slutbestämmelser

Alla överenskommelser mellan Leverantören och Kunden regleras av den giltiga och gällande tjeckiska rättsordningen.
För det fall att en ändring av jurisdiktionen skulle inträffa kommer Leverantören att informera sina kunder om denna ändring utan dröjsmål, senast 1 månad efter denna ändring.
Med hänsyn till att avtalsförhållandet ingås för en längre period, och att det under denna period kan inträffa ändringar på marknaden eller i lagstiftningen, förbehåller sig Leverantören, i den mening som avses i 1752 § i lag nr 89/2012 Coll., civillagen, rätten att i rimlig omfattning ändra dessa GTC. Leverantören kommer att offentliggöra den nya lydelsen av GTC på sina WWW-sidor och Kunden kommer att underrättas om en sådan eventuell ändring per e-post, en rimlig tid innan de nya GTC träder i kraft. Kunden har rätt att skriftligen avvisa ändringarna av GTC, senast den dag då de träder i kraft. För det fall att Kunden inte avvisar ändringarna av GTC under denna tid anses det att avtalsförhållandet regleras av den nya lydelsen av GTC. För det fall att Kunden avvisar ändringarna/den nya fullständiga lydelsen av GTC har både Leverantören och Kunden rätt att i förtid avsluta det berörda avtalsförhållandet, genom ömsesidig överenskommelse eller genom uppsägning. Uppsägningstiden är i ett sådant fall 2 månader från den skriftliga underrättelsen om ändringen av GTC till den andra avtalsparten.
För det fall att dessa GTC är tillgängliga för Kunden i flera språkversioner har den tjeckiska versionen företräde. I ett sådant fall ansvarar Leverantören inte för riktigheten hos en sådan översättning.
Dessa GTC träder i kraft den 1 april 2021