Téarmaí agus Coinníollacha Conartha do Sheirbhísí Cibearshlándála, Óstála agus Néil

Forálacha bunúsacha agus comhchoiteanna

  1. Is cuid de na „Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta do sheirbhísí WEDOS, a.s.“ (dá ngairtear na „GTC“ anseo feasta) na Téarmaí agus Coinníollacha Conartha seo do Sheirbhísí Cibearshlándála, Óstála agus Néil de chuid WEDOS (dá ngairtear na „Téarmaí CHCS“ anseo feasta).
  2. Tá tosaíocht ag cur i bhfeidhm na dTéarmaí CHCS seo ar chur i bhfeidhm na dTéarmaí agus Coinníollacha Ginearálta (GTC).
  3. Áirítear leis na CHCS go háirithe na seirbhísí seo a leanas: óstáil gréasáin (lena n-áirítear NoLimit,  Miniweb agus, i gcás inarb infheidhme, óstáil speisialaithe CMS), óstáil ríomhphoist, WEDOS WebSite, an tseirbhís WMS, an tseirbhís WEDOS Global, an tseirbhís WEDOS Microservices, óstáil freastalaithe (freastalaithe fíorúla agus tiomnaithe), agus an tseirbhís WEDOS Disk. Áirítear le seirbhísí néil go háirithe an tseirbhís WEDOS CD agus an tseirbhís WEDOS Cloud. D’fhéadfadh an teorainn idir seirbhísí óstála agus seirbhísí néil a bheith doiléir. Cuirtear aon seirbhís ón tairiscint ar fáil a mhéid a fhreagraíonn don leagan roghnaithe den tseirbhís agus i gcomhréir le tairiscint reatha an tSoláthraí. 
    Liostaítear na sonraí, na sonraíochtaí teicniúla agus na teorainneacha sonracha a bhaineann le seirbhísí d’aon chineál aonair i gcónaí ar shuíomh gréasáin an tSoláthraí.
  4. Óstáil gréasáin is é sin spás a chur ar fáil ar fhreastalaithe gréasáin an tSoláthraí d’oibriú suíomhanna gréasáin ar fhearann den dara leibhéal nó den tríú leibhéal, agus, de rogha air sin, le tacaíocht do bhoscaí ríomhphoist (óstáil ríomhphoist mar a thugtar air) don fhearann ábhartha agus, de rogha air sin, le tacaíocht do bhunachair sonraí. Is óstáil gréasáin chomhroinnte go príomha atá i gceist agus comhroinnt acmhainní ag roinnt úsáideoirí ag an am céanna. Áirítear leis an tseirbhís seo, mar shampla, leaganacha éagsúla den óstáil gréasáin NoLimit, NoLimit Extra, chomh maith le  Miniweb agus, i gcás inarb infheidhme, réitigh speisialaithe éagsúla óstála CMS),
  5. Óstáil ríomhphoist is é sin seirbhís a chur ar fáil chun boscaí poist a oibriú don fhearann ábhartha den dara leibhéal nó den tríú leibhéal. Is féidir óstáil ríomhphoist a ordú go hiomlán ar leithligh nó mar chuid d’aon cheann de na seirbhísí atá liostaithe anseo.
  6. Is cineál speisialta óstála gréasáin í an tseirbhís WEDOS WMS (Webhosting Managed Server) nach óstáil gréasáin chomhroinnte í ach óstáil gréasáin le paraiméadair thiomnaithe do gach custaiméir. Féadfaidh óstáil ríomhphoist a bheith ina cuid den tseirbhís. 
  7. An tseirbhís WEDOS WebSite is seirbhís í a chuimsíonn leagan teoranta den óstáil gréasáin (le paraiméadair shrianta) mar aon le cíos eagarthóra suíomhanna gréasáin ar líne a úsáidtear chun suíomhanna gréasáin simplí a chruthú, a chur in eagar agus a bhainistiú ar bhealach éasca. Tá teimpléid, bloic agus comhpháirteanna éagsúla réamhdhéanta san eagarthóir suíomhanna gréasáin ar féidir leis na Custaiméirí iad a úsáid chun a suíomhanna gréasáin féin a thógáil.
  8. An tseirbhís WEDOS Global is sraith seirbhísí í a úsáideann an teicneolaíocht anycast mar a thugtar uirthi, ina n-imscartar na seirbhísí páirteacha aonair arís agus arís eile ar fud an domhain i líon athraitheach cóipeanna. Tá an tseirbhís an-dinimiciúil agus féadfaidh dáileadh geografach na seirbhíse athrú go mór agus athrú go dinimiciúil le himeacht ama. Cuimsíonn an tseirbhís seirbhísí páirteacha aonair atá bunaithe ar an teicneolaíocht anycast. Áirítear orthu seo, mar shampla, DNS, scagadh tráchta, cosaint IDS/IPS, cosaint DDoS, freastalaithe seachfhreastalaí, CDN agus VPN. D’fhéadfaí raon feidhme na seirbhísí seo a athrú go dinimiciúil le himeacht ama i gcomhréir le tairiscint reatha an tSoláthraí. Ní féidir leis an gCustaiméir ach na seirbhísí sonracha a bhfuil suim aige iontu a roghnú.
  9. An tseirbhís WEDOS MicroServices is é sin cíos seirbhísí atá bunaithe ar Kubernetes nó ar sheirbhís d’aon chineál comhchosúil. Is é atá ann go príomha ná cíos seirbhísí éagsúla i gcomhréir le tairiscint reatha an tSoláthraí. D’fhéadfaí raon feidhme na seirbhísí seo a athrú go dinimiciúil le himeacht ama i gcomhréir le tairiscint reatha an tSoláthraí. Ní féidir leis an gCustaiméir ach na seirbhísí sonracha a bhfuil suim aige iontu a roghnú.
  10. Freastalaithe fíorúla ciallaíonn sé sin cíos freastalaithe fíorúla. Ciallaíonn freastalaithe fíorúla oibriú freastalaí i dtimpeallacht fhíorúlaithe, ina bhfuil cuid d’fhreastalaí an tSoláthraí tiomnaithe d’oibriú fhreastalaí fíorúil an Chustaiméara. 
  11. Freastalaithe tiomnaithe ciallaíonn sé sin cíos freastalaí fisiciúil – tiomnaithe (curtha in áirithe) do Chustaiméir sonrach.
  12. An tseirbhís WEDOS Cloud is seirbhís néil í a chuimsíonn cíos sraithe freastalaithe fíorúla atá á mbainistiú ag an gCustaiméir agus tiomnaithe d’oibriú sheirbhísí an Chustaiméara. Tá an Custaiméir in ann a thimpeallacht fhíorúil féin a chruthú, lena n-áirítear freastalaithe fíorúla, líonraí fíorúla, a ionaid sonraí fhíorúla féin agus teaglamaí díobh sin.
  13. An tseirbhís WEDOS Disk is é sin cíos spáis diosca ar fhreastalaithe an tSoláthraí d’fhonn comhaid a stóráil go príobháideach, go háirithe cúltacaí.
  14. An tseirbhís WEDOS CD is é sin cíos coimpléisc seirbhísí atá bunaithe ar an teicneolaíocht NextCloud agus, b’fhéidir, ar theicneolaíochtaí gaolmhara nó comhchosúla eile. Fágann an réiteach gur féidir spás a chur ar fáil chun comhaid a stóráil go príobháideach, lena n-áirítear sraith oifige chuimsitheach agus réitigh oifige is féidir a úsáid mar thimpeallacht chúltaca iomlán. 
  15. Leanann an caidreamh conarthach fiú amháin tar éis don Chustaiméir a fheidhmchláir, a shuíomhanna gréasáin agus sonraí eile a aistriú chuig soláthraí eile agus scor d’úsáid sheirbhísí an tSoláthraí. Sa chás sin, ní mór don Chustaiméir an tseirbhís a fhoirceannadh go cuí tríd an bhfoirm foirceanta a líonadh ar shuíomh gréasáin an ionaid custaiméirí nó tríd an bhfoirm teagmhála a líonadh, agus tá sé d’oibleagáid air é féin a fhíordheimhniú go cuí.
  16. Seoltar na dintiúir rochtana (ainmneacha logála isteach agus pasfhocail), nuair a shocraítear an tseirbhís, chuig seoladh ríomhphoist an Chustaiméara atá sonraithe i sonraí an tsíntiúsóra don tseirbhís. Má dhéantar dearmad ar an bpasfhocal, ní féidir é a sheoladh arís chuig an gCustaiméir, toisc nach gcoimeádann an Soláthraí é ina bhunachair sonraí ar chúiseanna slándála. Sa chás sin, ní mór don Chustaiméir pasfhocal nua a shocrú ar shuíomh gréasáin an Ionaid Custaiméirí nó d’fhonn é sin a dhéanamh iarraidh fhíordheimhnithe a sheoladh tríd an bhfoirm teagmhála.
  17. Dearbhaíonn an Soláthraí go gcomhlíonann sé na rialacháin dhlíthiúla uile is gá chun na seirbhísí a thairgtear a oibriú. Dearbhaíonn an Soláthraí go ndéanann na húdaráis ábhartha riaracháin stáit cigireacht rialta air. Dearbhaíonn an Soláthraí go ndéantar iniúchtaí rialta de chineálacha éagsúla (mar shampla iniúchtaí slándála, ISO agus airgeadais). 

Óstáil gréasáin

  1. Áirítear leis an óstáil gréasáin oibriú suíomhanna gréasáin d’fhearann den dara leibhéal nó den tríú leibhéal ar fhreastalaí an tSoláthraí. Leithdháiltear spás ar an gCustaiméir ar an bhfreastalaí gréasáin ar féidir leis a shuíomhanna gréasáin a chur air. Ritheann an freastalaí ar an gcóras oibriúcháin Linux, agus is féidir teicneolaíochtaí éagsúla a úsáid – mar shampla PHP, ag brath ar an tseirbhís roghnaithe nó ar a leagan. Athraíonn méid an spáis leithdháilte ag brath ar an leagan a roghnaigh an custaiméir. 
  2. Féadfaidh an óstáil gréasáin, ag brath ar an leagan roghnaithe den tseirbhís, oibriú seirbhísí ríomhphoist (óstáil ríomhphoist) don fhearann ábhartha a chuimsiú freisin. 
  3. Féadfaidh an óstáil gréasáin, ag brath ar an leagan roghnaithe den tseirbhís, an rogha bunachar sonraí amháin nó níos mó a ordú a chuimsiú freisin. Níl a líon ná a gcineál teoranta; tá an spás iomlán a áitítear teoranta, áfach. D’fhéadfadh difear a bheith idir na paraiméadair i gcás na leaganacha éagsúla den tseirbhís i gcomhréir leis an tairiscint reatha seirbhísí atá liostaithe ar shuíomh gréasáin an tSoláthraí.
  4. Oibrítear seirbhísí óstála gréasáin ar fhreastalaithe comhroinnte, is é sin freastalaithe a óstálann seirbhísí do roinnt custaiméirí ag an am céanna freisin. D’fhéadfadh infhaighteacht agus luas na seirbhísí dul in olcas dá bhrí sin de dheasca ualach níos airde ar an bhfreastalaí de bharr custaiméirí eile. Ní ráthaíonn an Soláthraí luas na seirbhísí óstála gréasáin ar bhealach ar bith. Má tá riachtanais níos airde ag an gcustaiméir, moltar aistriú chuig leagan eile de na seirbhísí óstála (WMS, WEDOS Cloud, Microservices, freastalaithe fíorúla nó tiomnaithe). 
  5. Tá an spás do shuíomhanna gréasáin neamhtheoranta le roinnt leaganacha. Sa chás sin, áfach, ní féidir é a úsáid ach chun sonraí a stóráil nach bhfuil ar neamhréir leis an gcaibidil „Eisiamh ó oibriú“ de na téarmaí agus coinníollacha ginearálta. Má cheannaíonn an Custaiméir leagan óstála le spás neamhtheoranta, ní féidir a stóráil laistigh den suíomh gréasáin sin ach comhaid atá riachtanach chun an suíomh gréasáin a oibriú agus chun sonraí a chur i láthair, agus a bhfuil nasc ón suíomh gréasáin sin ag díriú orthu. 
  6. Ní fheidhmíonn an óstáil gréasáin mar stóras cúltaca ná mar stóras dumpála ach d’oibriú láithreán gréasáin poiblí amháin; le haghaidh cúltacaí tairgeann an Soláthraí seirbhísí eile (mar shampla WEDOS CD nó WEDOS Disk). Ní mór an suíomh gréasáin iomlán a chur agus a oibriú ó fhreastalaithe an tSoláthraí; ní féidir an óstáil gréasáin a úsáid, mar shampla, mar stórlann amháin do chomhaid atá le híoslódáil. D’fhéadfadh an Soláthraí comhaid nach bhfuil údar lena gcur i spás an tsuímh ghréasáin, i dtuairim an tSoláthraí, a scriosadh.
  7. Má sháraítear an teorainn spáis a áitítear do bhunachair sonraí, iarrann an Soláthraí ar an gCustaiméir an scéal a leigheas. Tá sé d’oibleagáid ar an gCustaiméir méid an spáis a áitítear a laghdú nó comhaontú a dhéanamh leis an Soláthraí maidir leis na téarmaí chun an spás sin a mhéadú. Má leanann an Custaiméir de na teorainneacha ceadaithe a shárú, tá sé de cheart ag an Soláthraí an tseirbhís a chur ar fionraí.
  8. Coimeádann an Soláthraí an ceart gan a oibriú ach na leaganacha sin de theicneolaíochtaí (PHP, MySQL, srl.) a mheasann sé a bheith sábháilte agus nach ndéanann difear suntasach d’oibriú custaiméirí eile. Mura féidir leagan áirithe a oibriú go sábháilte a thuilleadh, coimeádann an Soláthraí an ceart scor dá sholáthar breise. Má thairgeann an Soláthraí leaganacha níos sine de theicneolaíochtaí nach n-eisítear nuashonruithe slándála agus cothabhála dóibh a thuilleadh, tá sé d’oibleagáid ar an gCustaiméir a chuid scripteanna a mhodhnú ionas nach féidir poill slándála a shaothrú ná oibriú custaiméirí eile a shrianadh.
  9. Coimeádann an Soláthraí an ceart feidhmeanna áirithe de theicneolaíochtaí (PHP, MySQL, srl.) a shrianadh ar bhealach nach féidir an tslándáil a chur i gcontúirt ná difear suntasach a dhéanamh d’oibriú na seirbhísí do chustaiméirí eile. Féadfaidh sé srian den sórt sin a imscaradh dá lánrogha féin aon uair is fíor-riachtanach é, ach ní mór dó teagmháil a dhéanamh leis an gcustaiméir ina dhiaidh sin trí ríomhphost laistigh de 24 uair an chloig. Gheobhaidh an custaiméir na srianta uile agus staid reatha chumraíocht na teicneolaíochta ar shuíomh gréasáin an tSoláthraí.
  10. Coimeádann an Soláthraí an ceart gan leaganacha nua de theicneolaíochtaí (PHP, MySQL, srl.) a thairiscint ach nuair a mheasann sé gur cuí é ar chúiseanna slándála agus oibriúcháin agus tar éis don leagan nua tástáil leordhóthanach a dhéanamh ag an Soláthraí. 

Hosting WP

  1. Hosting WP áirítear leis oibriú an chórais bhainistíochta ábhair WordPress d’fhearann den dara leibhéal nó den tríú leibhéal ar fhreastalaí an tSoláthraí. Leithdháiltear spás ar an gCustaiméir ar fhreastalaí gréasáin ina bhfuil WordPress réamhshuiteáilte. Ritheann an freastalaí ar an gcóras oibriúcháin Linux le teicneolaíocht LiteSpeed. Féadfaidh méid an spáis leithdháilte athrú ag brath ar an leagan roghnaithe den tseirbhís.
  2. Hosting WP féadfaidh sé, ag brath ar an leagan roghnaithe den tseirbhís, oibriú seirbhísí ríomhphoist (óstáil ríomhphoist) don fhearann ábhartha a chuimsiú freisin.
  3. Hosting WP áirítear leis i gcónaí bunachar sonraí amháin go díreach, is cuma cén leagan den tseirbhís atá i gceist.
  4. Hosting WP oibrítear na seirbhísí ar fhreastalaithe comhroinnte, is é sin freastalaithe a óstálann seirbhísí do roinnt custaiméirí ag an am céanna freisin. D’fhéadfadh infhaighteacht agus luas na seirbhísí dul in olcas dá bhrí sin de dheasca ualach níos airde ar an bhfreastalaí de bharr custaiméirí eile. Ní ráthaíonn an Soláthraí luas na seirbhísí óstála gréasáin ar bhealach ar bith. Má tá riachtanais níos airde ag an gcustaiméir, moltar aistriú chuig leagan eile de na seirbhísí óstála (WMS, freastalaí fíorúil nó tiomnaithe).
  5. Tá an spás do shuíomhanna gréasáin neamhtheoranta le roinnt leaganacha. Sa chás sin, áfach, ní féidir é a úsáid ach chun sonraí a stóráil nach bhfuil ar neamhréir leis an gcaibidil „Eisiamh ó oibriú“ de na téarmaí agus coinníollacha ginearálta. Má cheannaíonn an Custaiméir leagan óstála le spás neamhtheoranta, ní féidir a stóráil laistigh den suíomh gréasáin sin ach comhaid atá riachtanach chun an suíomh gréasáin a oibriú agus chun sonraí a chur i láthair, agus a bhfuil nasc ón suíomh gréasáin sin ag díriú orthu. 
  6. Hosting WP ní fheidhmíonn sé mar stóras cúltaca ná mar stóras dumpála ach d’oibriú láithreán gréasáin poiblí amháin; le haghaidh cúltacaí tairgeann an Soláthraí seirbhísí eile (mar shampla WEDOS Disk). Ní mór an suíomh gréasáin iomlán a chur agus a oibriú ó fhreastalaithe an tSoláthraí; Hosting WP ní féidir é a úsáid, mar shampla, mar stórlann amháin do chomhaid atá le híoslódáil. D’fhéadfadh an Soláthraí comhaid nach bhfuil údar lena gcur i spás an tsuímh ghréasáin, i dtuairim an tSoláthraí, a scriosadh.
  7. Má sháraítear an teorainn spáis a áitítear do bhunachair sonraí, iarrann an Soláthraí ar an gCustaiméir an scéal a leigheas. Tá sé d’oibleagáid ar an gCustaiméir méid an spáis a áitítear a laghdú nó comhaontú a dhéanamh leis an Soláthraí maidir leis na téarmaí chun an spás sin a mhéadú. Má leanann an Custaiméir de na teorainneacha ceadaithe a shárú, tá sé de cheart ag an Soláthraí an tseirbhís a chur ar fionraí.
  8. Coimeádann an Soláthraí an ceart gan a oibriú ach na leaganacha sin de theicneolaíochtaí (PHP, MySQL, srl.) a mheasann sé a bheith sábháilte agus nach ndéanann difear suntasach d’oibriú custaiméirí eile. Mura féidir leagan áirithe a oibriú go sábháilte a thuilleadh, coimeádann an Soláthraí an ceart scor dá sholáthar breise. Má thairgeann an Soláthraí leaganacha níos sine de theicneolaíochtaí nach n-eisítear nuashonruithe slándála agus cothabhála dóibh a thuilleadh, tá sé d’oibleagáid ar an gCustaiméir a chuid scripteanna a mhodhnú ionas nach féidir poill slándála a shaothrú ná oibriú custaiméirí eile a shrianadh.
  9. Coimeádann an Soláthraí an ceart feidhmeanna áirithe de theicneolaíochtaí (PHP, MySQL, srl.) a shrianadh ar bhealach nach féidir an tslándáil a chur i gcontúirt ná difear suntasach a dhéanamh d’oibriú na seirbhísí do chustaiméirí eile. Féadfaidh sé srian den sórt sin a imscaradh dá lánrogha féin aon uair is fíor-riachtanach é, ach ní mór dó teagmháil a dhéanamh leis an gcustaiméir ina dhiaidh sin trí ríomhphost laistigh de 24 uair an chloig. Gheobhaidh an custaiméir na srianta uile agus staid reatha chumraíocht na teicneolaíochta ar shuíomh gréasáin an tSoláthraí.
  10. Coimeádann an Soláthraí an ceart gan leaganacha nua de theicneolaíochtaí (PHP, MySQL, srl.) a thairiscint ach nuair a mheasann sé gur cuí é ar chúiseanna slándála agus oibriúcháin agus tar éis don leagan nua tástáil leordhóthanach a dhéanamh ag an Soláthraí. 

Óstáil ríomhphoist

  1. Tá feidhm mutatis mutandis ag na téarmaí óstála gréasáin atá leagtha amach thuas maidir leis an tseirbhís óstála ríomhphoist freisin. Is seirbhís í an óstáil ríomhphoist a chuimsíonn oibriú freastalaí poist agus boscaí poist d’fhearann roghnaithe an Chustaiméara. Leithdháiltear spás ar an gCustaiméir ar an bhfreastalaí ríomhphoist, ar a bhféadfaidh an Custaiméir boscaí ríomhphoist aonair a chruthú agus rochtain a fháil orthu trí chomhéadan gréasáin, nó trí na prótacail POP agus IMAP, agus féadfaidh sé ríomhphoist a sheoladh freisin tríd an bprótacal SMTP.
  2. Níl líon na mboscaí ríomhphoist teoranta (le formhór na leaganacha de na seirbhísí) (nó tá sé teoranta le leaganacha roghnaithe); tá an spás iomlán a áitíonn na ríomhphoist teoranta, áfach, i gcomhréir leis an leagan roghnaithe den tseirbhís.
  3. Is féidir óstáil ríomhphoist a thairiscint agus a ghníomhachtú ar leithligh, ach freisin mar chuid de sheirbhísí óstála nó néil eile, nó mar sheirbhís bhreise leis na seirbhísí óstála agus néil. 
  4. Cuireann an Soláthraí in iúl nach bhfuil ráthaíocht ar bith, de bharr nádúr na seirbhíse, le fáil ríomhphost atá beartaithe don Chustaiméir, ná ríomhphost a sheolann an Custaiméir chuig tríú páirtithe. Ní féidir an seachadadh ná luas an tseachadta a ráthú. Déanfaidh an Soláthraí a dhícheall d’fhonn teachtaireachtaí poist an Chustaiméara a sheachadadh nó a fháil.
  5.  Má sháraítear an teorainn spáis a áitítear do na seirbhísí ríomhphoist, ní cheadaítear don Chustaiméir teachtaireachtaí ríomhphoist breise a fháil (diúltaíonn an freastalaí ríomhphoist do na teachtaireachtaí).
  6. Níl aon fhreagracht ar an Soláthraí as an ainm a roghnaítear do chuid de sheoladh ríomhphoist nó don seoladh iomlán, cibé acu maidir le cearta úinéireachta, sáruithe ar an dlí, sáruithe ar an dea-bhéas, nó maidir le hinseachadtacht laghdaithe teachtaireachtaí ríomhphoist de bharr neamh-chomhoiriúnachtaí, earráidí agus scagairí.

WMS (Webhosting Managed Server)

  1. Áirítear leis an tseirbhís WEDOS WMS feidhmíocht thiomnaithe (ag brath ar an leagan a roghnaítear san ordú) do líon neamhtheoranta suíomhanna gréasáin agus bunachar sonraí ar leithligh. Tá sé seo faoinár mbainistíocht agus faoinár riarachán.
  2. Tá an tseirbhís WMS deartha mar chomhéadan chun asc aonair óstála gréasáin a bhainistiú, a leithdháileann an Custaiméir féin acmhainní crua-earraí orthu (feidhmíocht an fhreastalaí) mar is cuí leis. Más gá, féadfaidh sé socruithe PHP (am rite na scripteanna nó líon na bpróiseas, srl.) agus an freastalaí gréasáin a chumrú go haonair do gach asc. Tá SFTP ar fáil freisin le haghaidh bainistíochta simplithe, agus tá an Soláthraí ag ullmhú rochtana SSH don todhchaí.
  3. Tá an tseirbhís bunaithe ar an teicneolaíocht Kubernetes agus féadfaidh an tairiscint athrú ag brath ar na leaganacha a thairgtear faoi láthair. 

WebSite

  1. Is eagarthóir simplí Drag & Drop í an tseirbhís WEDOS WebSite a úsáidtear chun suíomhanna gréasáin simplí a chruthú agus iad a chur in eagar ina dhiaidh sin amach anseo. Is é atá ann ná cíos eagarthóra mar sheirbhís. Ní díol ná cíos bogearraí ná a leithéid atá ann.
  2. Áirítear leis an tseirbhís cíos teimpléad, bloc agus comhpháirteanna réamhdhéanta.
  3. Níl an Soláthraí freagrach as aon earráidí san eagarthóir. D’fhéadfaí feidhmiúlacht an eagarthóra a chur as feidhm go sealadach gan difear a dhéanamh d’fheidhmiúlacht shuíomh gréasáin an Chustaiméara. Ní chuirtear éagumas ná mífheidhm an eagarthóra san áireamh i leith na ráthaíochta infhaighteachta faoin gcomhaontú seo agus níl aon chúiteamh dlite ina leith.
  4. Áirítear leis an tseirbhís freisin óstáil gréasáin don suíomh gréasáin áirithe agus, le leaganacha roghnaithe, oibriú boscaí ríomhphoist le fearann saincheaptha. Leanann tairiscint na leaganacha an liosta praghsanna reatha.
  5. Tuigeann an Custaiméir go bhféadfar na sonraí uile a dháileadh trí CDN mar a thugtar air agus go bhféadfar comhpháirteanna aonair na leathanach (mar shampla íomhánna, stíleanna CSS) a dháileadh ar an idirlíon ó URL lárnach amháin do na suíomhanna gréasáin uile a oibrítear ar an tseirbhís WebSite.
  6. Tá an Custaiméir freagrach go hiomlán as ábhar na suíomhanna gréasáin a chruthaítear, lena n-áirítear téacsanna, ilmheáin agus scripteanna, go háirithe maidir le cearta tríú páirtithe. Trí an suíomh gréasáin a fhoilsiú agus comhaid, téacsanna agus scripteanna a chur ar fhreastalaithe an tSoláthraí, geallann an Custaiméir go bhfuil gach toiliú d’fhonn iad a úsáid faighte aige ó thríú páirtithe a mhéid a úsáidtear iad sin ar an suíomh gréasáin a cruthaíodh.
  7. Má úsáideann an Custaiméir teicneolaíochtaí atá faoi réir an GDPR ar an suíomh gréasáin (rianú úsáideoirí, bailiú sonraí pearsanta, srl.), tá sé d’oibleagáid air dul ar aghaidh i gcomhréir leis an GDPR.

WEDOS Global

  1. Cuimsíonn an tseirbhís WEDOS Global sraith seirbhísí éagsúla atá bunaithe ar an teicneolaíocht anycast agus a oibrítear uirthi. Áirítear orthu seo, mar shampla, na seirbhísí seo a leanas: cosaint DDoS, cosaint IPS/IDS, DNS anycast, seachfhreastalaí cúlaithe anycast, freastalaí taisce anycast, CDN anycast, VPN anycast. 
  2. Oibrítear an tseirbhís i bPOPanna mar a thugtar orthu, ar pointí feidhmiúla aonair neamhspleácha iad atá imscartha in áiteanna éagsúla ar fud an domhain go hiomlán faoi lánrogha an tSoláthraí agus de réir a riachtanas agus a cheanglas d’oibriú agus d’fheidhmiú. 
  3. D’fhéadfaí tairiscint na seirbhísí aonair atá san áireamh faoi WEDOS Global a athrú amach anseo trí sheirbhísí nua a thairiscint nó, a mhalairt, trí sheirbhísí áirithe a bhaint den tairiscint. Déantar cur síos ar an tairiscint reatha ar shuíomh gréasáin an tSoláthraí.
  4. I bhfianaise na teicneolaíochta a úsáidtear, tá an fhéidearthacht ann úsáid éagsúil a bhaint aisti agus paraiméadair a chumrú go haonair i suímh gheografacha aonair. Is é an Soláthraí a dhéanann an chumraíocht, agus i gcásanna eisceachtúla an Custaiméir, i gcás ina gceadaíonn an tseirbhís é agus ina bhfuil an rogha chumraíochta ar fáil i riarachán na gcustaiméirí. 
  5. Má stóráiltear sonraí an Chustaiméara (fiú go sealadach)  i dtír shonrach ar domhan ina bhfuil POP (cuid fheidhmiúil áirithe den tseirbhís WEDOS Global), tá sé d’oibleagáid ar an gCustaiméir dlíthe áitiúla a chomhlíonadh.
  6. I gcás cibirionsaithe ar mhórscála trí POP sonrach, tá sé de cheart ag an Soláthraí an POP sin a chur as feidhm ar feadh na tréimhse is fíor-riachtanach.
  7. Ní ceadmhach don chustaiméir seirbhísí a d’fhéadfadh feidhmiú chun céannacht a cheilt (Anycast VPN, srl.) a úsáid ar neamhréir le dlíthe na tíre ina bhfuil an POP suite.

WEDOS MicroServices

  1. Is é atá ann ná cíos seirbhísí atá bunaithe ar Kubernetes nó ar sheirbhís d’aon chineál comhchosúil. Is é atá ann go príomha ná cíos seirbhísí i gcomhréir le tairiscint reatha an tSoláthraí.
  2. Tá an Soláthraí freagrach as oibriú an ardáin fhíorúlaithe (coimeádáin) agus as an timpeallacht ar fad, ach níl sé freagrach as oibriú na seirbhísí aonair, go háirithe de bharr earráidí nó mífheidhmeanna bogearraí. 
  3. Tá an Custaiméir freagrach as na seirbhísí roghnaithe a shocrú, as a gcumraíocht agus as oibriú na n-acmhainní bogearraí féin. Is feidhmchláir neamhspleácha iad seo agus níl aon rochtain ag an Soláthraí ar shocruithe paraiméadar d’aon cheann de sheirbhísí aonair an Chustaiméara. 
  4. Níl an Soláthraí  freagrach as cé chomh cothrom le dáta atá leaganacha na bhfeidhmchlár a thairgtear, ná as a slándáil. 
  5. Coimeádann an Soláthraí an ceart gan leaganacha nua d’fheidhmchlár a thairiscint ach nuair a mheasann sé gur cuí é ar chúiseanna slándála agus oibriúcháin agus tar éis don leagan nua tástáil leordhóthanach a dhéanamh ag an Soláthraí.
  6. Coimeádann an Soláthraí an ceart na paraiméadair íosta chun feidhmchlár a rith a chinneadh.
  7. Coimeádann an Soláthraí an ceart feidhmchlár a bhaint den tairiscint agus a oibriú a fhoirceannadh nó a chur ar fionraí má chruthaíonn sé rioscaí slándála, má chuireann sé ró-ualach ar na freastalaithe nó ar acmhainní crua-earraí eile, nó má chuireann sé isteach ar shlí eile ar ghnáthoibriú na seirbhíse WEDOS MicroServices. Sa chás seo, tá sé de cheart ag an gcustaiméir aisíocaíocht a fháil ar an tsuim chomhréireach. 

Freastalaithe fíorúla

  1. Ní áirítear le seirbhís oibrithe an fhreastalaí fhíorúil ach oibriú na crua-earraí fíorúla (fíorúlaithe) ábhartha agus soláthar nascachta leis an Idirlíon. Ní áirítear leis an tseirbhís seo oibriú aon bhogearraí ná aon seirbhísí eile. Suiteálann agus cumraíonn an Custaiméir na bogearraí ar an bhfreastalaí é féin, nó déanann an Soláthraí é sin ar tháille i gcomhréir leis an liosta praghsanna reatha.
  2. Tá an Soláthraí freagrach as feidhmiúlacht na bhfreastalaithe fíorúla ó thaobh na crua-earraí de. I gcás mífheidhme, tá sé d’oibleagáid air an chomhpháirt chrua-earraí lochtach nó an gléas iomlán a athsholáthar laistigh de 4 huaire an chloig ón bhfadhb a aimsiú. Mar sheirbhís bhreise i gcomhréir leis an liosta praghsanna reatha, is féidir an t-am sin a ghiorrú. Mura leigheasann an Soláthraí an mhífheidhm HW laistigh den am comhaontaithe, tá sé de cheart ag an gCustaiméir 1 mhí den tseirbhís a fháil saor in aisce. Ciallaíonn aimsiú na mífheidhme cúis chruinn na faidhbe a chinneadh ag teicneoir de chuid an tSoláthraí.
  3. Níl an Soláthraí freagrach as feidhmiúlacht na mbogearraí ar an bhfreastalaí fíorúil ná as a gcumraíocht cheart (cé is moite d’aon bhogearraí a sholáthraíonn fíorúlú crua-earraí an fhreastalaí fhíorúil go díreach). Is é an Custaiméir a bhainistíonn an córas oibriúcháin ar an bhfreastalaí agus na comhpháirteanna bogearraí eile uile agus na sonraí, nó an Soláthraí ar tháille i gcomhréir leis an liosta praghsanna reatha.
  4. Ní dhéanann an Soláthraí monatóireacht ar fheidhmiúlacht an fhreastalaí fhíorúil (cé is moite den timpeallacht fhíorúlaithe féin agus de na crua-earraí fisiciúla). Tá sé d’oibleagáid ar an gCustaiméir aon mhonatóireacht ar fheidhmiúlacht, ar stádas agus ar infhaighteacht a shocrú é féin. Mar an gcéanna, is faoin gCustaiméir atá sé aon mhífheidhm chrua-earraí a bhrath agus í a thuairisciú don Soláthraí.
  5. Leithdháiltear 1 seoladh IP poiblí seasta ar an gCustaiméir do gach freastalaí fíorúil, nó seoltaí breise ar tháille i gcomhréir leis an liosta praghsanna reatha, ar féidir leis iad a úsáid ar an bhfreastalaí.
  6. Tá cosc ar an gCustaiméir seoltaí IP eile a úsáid nár leithdháil an Soláthraí air, nó iarracht a dhéanamh ar shlí eile d’fhonn cur isteach ar chumarsáid líonra nó ró-ualach a chur uirthi ná ar líonra an tSoláthraí féin. I gcás úsáid neamhúdaraithe seolta IP, tá sé de cheart ag an Soláthraí an freastalaí a dhínascadh ón líonra láithreach.
  7. Oibrítear freastalaithe fíorúla ar fhreastalaithe comhroinnte, is é sin freastalaithe a óstálann seirbhísí do roinnt custaiméirí ag an am céanna freisin. D’fhéadfadh infhaighteacht agus luas na seirbhísí dul in olcas dá bhrí sin de dheasca ualach níos airde ar an bhfreastalaí de bharr custaiméirí eile. Ní ráthaíonn an Soláthraí luas na seirbhísí ar bhealach ar bith. Má tá riachtanais níos airde ag an gCustaiméir, moltar aistriú chuig freastalaithe tiomnaithe.
  8. Áirítear i spás diosca freastalaí fhíorúil an spás a áitíonn an córas oibriúcháin féin agus bogearraí eile atá suiteáilte ar an bhfreastalaí.
  9. Tá sé d’oibleagáid ar an gCustaiméir a fhreastalaí fíorúil a chumrú ionas go dtosóidh na feidhmchláir agus na seirbhísí uile is gá ar an bhfreastalaí i gceart nuair a atosaítear é, bíodh sin beartaithe nó gan bheith beartaithe. Níl an Soláthraí freagrach as aon fhadhbanna ná damáiste de bharr tosú lochtach feidhmchlár nó seirbhísí ná de bharr cumraíochta lochtaí ar fhreastalaí an Chustaiméara.

Freastalaithe tiomnaithe

  1. Tá feidhm mutatis mutandis ag na téarmaí atá leagtha amach thuas d’fhreastalaithe fíorúla maidir le hoibriú freastalaithe tiomnaithe.
  2. Ní sholáthróidh an Soláthraí ach na dochtearraí bunaidh a sholáthair an monaróir nó dáileoir údaraithe dó don tsamhail shonrach freastalaí. 

WEDOS Cloud

  1. Is seirbhís ghairmiúil í WEDOS Cloud atá bunaithe ar an tsamhail IaaS (Infrastructure as a Service). Tá sé dírithe ar úsáideoirí éilitheacha atá ag lorg an bhunúis is fearr dá n-ionad sonraí néil féin. Tá feidhm mutatis mutandis ag na téarmaí is infheidhme maidir le freastalaithe fíorúla maidir leis an tseirbhís WEDOS Cloud. . 
  2. Ní áirítear leis an tseirbhís WEDOS Cloud ach oibriú na crua-earraí fíorúla nó fisiciúla ábhartha agus soláthar nascachta leis an Idirlíon. Ní áirítear leis an tseirbhís seo oibriú aon bhogearraí ná aon seirbhísí eile. Suiteálann agus cumraíonn an Custaiméir na bogearraí ar an bhfreastalaí é féin, nó déanann an Soláthraí é sin ar tháille i gcomhréir leis an liosta praghsanna reatha.
  3. Fágann an tseirbhís WEDOS Cloud gur féidir líon “neamhtheoranta” d’fhreastalaithe fíorúla (VM nó VManna anseo feasta) a chruthú laistigh d’aon seirbhís amháin, chomh maith le resizing – freastalaithe fíorúla leis an rogha cumraíocht an CPU agus an RAM a athrú, agus is féidir leis an gCustaiméir í a mhéadú nó a laghdú aon uair (tá atosú VM riachtanach), athrú méide diosca i bhformhór na gcásanna, dáileadh na gcumas a ceannaíodh (RAM, CPU, HDD) i measc na VManna aonair de réir riachtanais an chustaiméara leis an rogha athruithe dinimiciúla a dhéanamh de réir riachtanais an chustaiméara, roinnt an CPU ina CPUanna fíorúla ar na VManna aonair, agus an rogha suas le céadta (nó mílte) snáithe CPU a cheannach d’aon seirbhís amháin. Tá tairiscint reatha mhionsonraithe ar fáil ar shuíomh gréasáin an tSoláthraí.
  4. Is féidir leis an gCustaiméir WEDOS Public Cloud a chomhcheangal lena Private cloud atá ann cheana.
  5. Cuirtear API ar fáil leis an tseirbhís.

WEDOS CD

  1. is é sin cíos coimpléisc seirbhísí atá bunaithe ar an teicneolaíocht NextCloud agus, b’fhéidir, ar theicneolaíochtaí gaolmhara nó comhchosúla eile. Fágann an réiteach gur féidir spás a chur ar fáil chun comhaid a stóráil go príobháideach, lena n-áirítear sraith oifige chuimsitheach agus réitigh oifige is féidir a úsáid mar thimpeallacht chúltaca iomlán. 
  2. Tá an Soláthraí freagrach as oibriú na seirbhíse WEDOS CD, agus as oibriú na gcrua-earraí agus an nasc leis an idirlíon amháin. Níl an Soláthraí freagrach ach as feidhmiúlacht na mbunbhogearraí Nextcloud agus as an gcumas logáil isteach sa bhunchomhéadan. 
  3. Is féidir leis an gCustaiméir feidhmchláir éagsúla a úsáid. Féadfaidh tairiscint na bhfeidhmchlár sin athrú agus athrú le himeacht ama. Níl an Soláthraí freagrach as cumraíocht mhícheart feidhmchlár aonair ná as earráidí sna feidhmchláir aonair a thairgeann an tseirbhís. 

WEDOS Disk

  1. Áirítear leis an tseirbhís WEDOS Disk cíos spáis diosca ar fhreastalaithe an tSoláthraí d’fhonn comhaid a stóráil go príobháideach. Cuirtear an spás diosca ar fáil trí roinnt prótacal d’fhonn comhaid a chomhroinnt agus oibriú leo; tugtar na sonraí sa tsonraíocht reatha seirbhíse ar shuíomh gréasáin an tSoláthraí.
  2. Tá an spás diosca beartaithe d’úsáid phearsanta an Chustaiméara amháin. Ní ceadmhach é a úsáid chun comhaid a stóráil, a chomhroinnt nó a íoslódáil go poiblí. Go háirithe, tá cosc ar an gCustaiméir na dintiúir rochtana chuig an spás nó naisc chuig comhaid sa spás diosca seo a nochtadh go poiblí.
  3. Ní áirítear leis an tseirbhís WEDOS Disk aon teicneolaíochtaí scriptithe ná ríomhchlárúcháin. Níl ann ach comhaid a chur go statach sa spás diosca atá ar cíos.
  4. Tá méid seasta agus uaslíon seasta comhad stóráilte ag an spás diosca ag brath ar an leagan roghnaithe den tseirbhís. Áirítear leis an spás sin agus leis an líon comhad sin gach a gcuireann an Custaiméir sa spás diosca, lena n-áirítear aon sonraí agus comhaid bhreise is gá chun an tseirbhís a oibriú. Má úsáidtear an spás iomlán nó an t-uaslíon comhad, ní cheadaítear don Chustaiméir comhaid bhreise a uaslódáil.
  5. Oibrítear an tseirbhís WEDOS Disk ar fhreastalaithe agus ar eagair diosca chomhroinnte, is é sin iad siúd a óstálann seirbhísí do roinnt custaiméirí ag an am céanna freisin. D’fhéadfadh infhaighteacht agus luas na seirbhísí dul in olcas dá bhrí sin de dheasca ualach níos airde ar an bhfreastalaí nó ar na heagair diosca de bharr custaiméirí eile. Ní ráthaíonn an Soláthraí luas na seirbhísí sin ar bhealach ar bith.
  6. Ní thairgeann an Soláthraí ach faisnéis agus treoracha ginearálta d’fhonn an spás diosca a nascadh le ríomhaire an chliaint. Is faoin gCustaiméir go hiomlán atá cumraíocht thaobh an chliaint agus réiteach d’aon deacrachtaí nasctha nach bhfuil an Soláthraí ina gcúis leo.
  7. Le roinnt seirbhísí óstála, cuirtear an tseirbhís WEDOS Disk ar fáil saor in aisce. Nuair a chuirtear an tseirbhís óstála ábhartha ar fionraí nó nuair a chuirtear ar ceal í, cuirtear an tseirbhís WEDOS Disk chomhfhreagrach ar fionraí nó ar ceal freisin (lena n-áirítear scriosadh iomlán féideartha na sonraí sa spás diosca gan an fhéidearthacht iad a aisghabháil ina dhiaidh sin).

Teachtaireachtaí ríomhphoist a sheoladh

  1. Ní ceadmhach na seirbhísí Óstáil gréasáin, WMS agus Óstáil ríomhphoist a úsáid chun aon teachtaireachtaí ríomhphoist a sheoladh ina mórchóir, is cuma an bhfuil siad iarrtha nó nach bhfuil (ní féidir fiú nuachtlitreacha iarrtha ná a leithéid a sheoladh).
  2. Nuair a úsáidtear seirbhísí óstála eile an tSoláthraí (VPS, Freastalaí tiomnaithe, srl.) d’fhonn teachtaireachtaí a sheoladh ina mórchóir, ní mór na coinníollacha seo a leanas a chomhlíonadh:
    – ní mór na teachtaireachtaí a bheith iarrtha, is é sin ní mór do na faighteoirí a bheith ar an eolas gur liostáil siad chun na teachtaireachtaí sin a fháil.
    – ní mór na teachtaireachtaí a sheoladh i líon nach bhfuil ionsáiteach.
    – ní mór na teachtaireachtaí a sheoladh i mbaisceanna nach gcuireann ró-ualach ar an mbonneagar.
    – ní mór don teachtaireacht an nós imeachta le díliostáil a lua, agus ní mór don seoltóir iarrataí díliostála a ghlacadh agus a urramú.
    – ní mór na seoltaí ríomhphoist uile a seoltar teachtaireacht ríomhphoist chucu a fháil, a stóráil agus a riar le toiliú a chomhlíonann an GDPR.
    – ní mór na teachtaireachtaí ríomhphoist uile a sheoltar a bheith go hiomlán i gcomhréir leis an GDPR.
  3. Arna iarraidh sin, tá sé d’oibleagáid ar an gCustaiméir faisnéis a chur ar fáil don Soláthraí maidir leis an seoladh ina mórchóir a rinneadh:
    – conas a fhaightear seoltaí ríomhphoist na bhfaighteoirí agus conas a fhaightear toiliú d’fhonn iad a sheoladh.
    – cé na teachtaireachtaí atá á seoladh.
    – cé chomh minic a sheoltar na teachtaireachtaí.
    – cén líon ina seoltar iad (líon iomlán, luas seolta).
    – aon fhaisnéis bhreise mar a éilíonn an Soláthraí.
  4. Má sheolann an Custaiméir teachtaireachtaí ríomhphoist de shárú ar na rialacha seo nó mura gcuireann sé an fhaisnéis is gá ar fáil don Soláthraí, tá sé de cheart ag an Soláthraí bac a chur ar sheoladh d’aon teachtaireachtaí ríomhphoist ag an gCustaiméir. Má tá amhras réasúnta ar an Soláthraí faoi sheoladh poist neamhúdaraithe ina mhórchóir ag an gCustaiméir (teachtaireachtaí de chineál turscair), tá sé de cheart ag an Soláthraí seirbhísí an Chustaiméara a chur ar fionraí láithreach agus iad a chur ar ceal gan chúiteamh d’aon chineál.
  5. Ó na seirbhísí Óstáil gréasáin, WMS agus Óstáil ríomhphoist ní féidir níos mó ná an líon teachtaireachtaí ríomhphoist sa lá atá socraithe mar theorainn na seirbhíse áirithe a sheoladh. Tá an seoladh faoi rialú na gcoinníollacha seo a leanas: – má sháraítear an teorainn, diúltaítear don seoladh agus caitear na teachtaireachtaí i leataobh – áirítear na teorainneacha seolta tríd an bprótacal SMTP agus tríd an bhfeidhm PHP mail() de na seirbhísí Óstáil gréasáin agus WMS ar leithligh – athshocraítear na teorainneacha ag 0:00 CEST.
  6. Is féidir na srianta seolta aonair a mhéadú don Chustaiméir trí chomhaontú leis an Soláthraí. Is faoi inniúlacht an tSoláthraí go hiomlán atá measúnú dlisteanachta d’aon iarraidh den sórt sin.
  7. Níl an Soláthraí faoi dhliteanas as aon damáiste de bharr nach féidir teachtaireachtaí ríomhphoist a sheoladh tar éis na teorainneacha socraithe a shárú.
  8. Má sheolann an Custaiméir teachtaireachtaí ríomhphoist de shárú ar na rialacha seo nó mura gcuireann sé an fhaisnéis is gá ar fáil don Soláthraí, tá sé de cheart ag an Soláthraí bac iomlán a chur ar sheoladh d’aon teachtaireachtaí ríomhphoist ag an gCustaiméir.

Tacaíocht do chustaiméirí

  1. Féadfar tacaíocht do chustaiméirí a chur ar fáil do na seirbhísí a mhéid a bhraitheann sé ar an leagan roghnaithe den tseirbhís, nó a mhéid a bhraitheann sé ar leagan na foirme (agus raoin feidhme) den tacaíocht a ceannaíodh. I gcás roinnt seirbhísí, ní chuirtear tacaíocht do chustaiméirí ar fáil ar chor ar bith, ná fiú ar tháille bhreise.
  2. D’fhéadfaí tacaíocht do chustaiméirí, ag brath ar an leagan roghnaithe, a chur ar fáil mar shampla trí thicéid, comhrá, teileafón, cumarsáid ríomhphoist, nó tríd an bhfoirm teagmhála ar shuíomh gréasáin an tSoláthraí a úsáid, nó ar bhealach oiriúnach eile a chomhaontaítear idir an Soláthraí agus an Custaiméir. 
  3. Cuirtear an tacaíocht ar fáil ag an am agus ar feadh na tréimhse atá luaite ar shuíomh gréasáin an tSoláthraí i gcur síos na seirbhíse ábhartha nó na foirme (agus raoin feidhme) den tacaíocht íoctha a roghnaíonn agus a íocann an Custaiméir. Lasmuigh den am sin, ní chuirtear ar fáil ach maoirseacht theicniúil agus réiteach d’aon mhífheidhmeanna seirbhíse.
  4. I gcás mífheidhme nó faidhbe teicniúla ar thaobh an tSoláthraí, déanann teicneoirí idirghabháil láithreach aon uair, de lá nó d’oíche (tráth nach déanaí ná 10 nóiméad tar éis an fhadhb a bhrath). Déantar aon idirghabhálacha san ord a chinneann an Soláthraí dá lánrogha féin, go háirithe ag féachaint do líon na gcustaiméirí a ndéantar difear dóibh. 
  5. Ní dhéanann foireann na tacaíochta iarrataí atá lasmuigh den bhuntacaíocht do chustaiméirí (tascanna teicniúla nó tráchtála neamhchaighdeánacha, idirghabháil theicniúil nó ríomhchlárúcháin) agus ní láimhseáiltear iad ar an láthair – cuirtear iarrataí den sórt sin ar aghaidh chuig teicneoirí nó chuig foireann díolacháin agus láimhseáiltear iad de ghnáth laistigh de 1 lá oibre, ach níl sé sin ráthaithe ar bhealach ar bith agus d’fhéadfadh roinnt iarrataí níos faide a thógáil. Ní chuirtear an tseirbhís tacaíochta teicniúla íoctha ar fáil ach i gcás acmhainne daonna saor agus ar fáil, faoi réir comhaontaithe roimh ré agus ar tháille a comhaontaíodh roimh ré.
  6. Sonraítear raon feidhme na tacaíochta do chustaiméirí a chuirtear ar fáil d’aon cheann de na seirbhísí aonair i gcónaí ina fhoirm reatha ar shuíomh gréasáin an tSoláthraí. 
  7. Níl am freagartha d’fhreagraí na tacaíochta do chustaiméirí ráthaithe ar bhealach ar bith, ach amháin i gcásanna tacaíochta ráthaithe íoctha do chustaiméirí. Tairgeann an Soláthraí do chustaiméirí leaganacha éagsúla de thacaíocht ráthaithe do chustaiméirí, is é sin leaganacha ina bhféadfaidh an Custaiméir íoc breise as luas freagartha ráthaithe. Mura gcomhlíonann an Soláthraí an t-am freagartha ábhartha, tá sé de cheart ag an gcustaiméir lascaine a fháil ar an táille mhíosúil don tseirbhís bhreise seo. Tá an tairiscint sin de thacaíocht ráthaithe do chustaiméirí, le ham freagartha atá ráthaithe go beacht, liostaithe ina foirm reatha ar shuíomh gréasáin an tSoláthraí.
  8. Coimeádann an Soláthraí an ceart ball foirne oiriúnach a roghnú d’fhonn an chumarsáid a dhéanamh má fhreagraíonn an cheist nó an iarraidh níos fearr do ról oibre an bhaill foirne sin nó mura bhfuil an ball foirne bunaidh ar fáil.
  9. Ní mheastar aon tacaíocht a chuirtear ar fáil lasmuigh de raon feidhme sheirbhísí an tSoláthraí ach mar nós imeachta molta, gan ráthaíocht go réiteofar an fhadhb. Ba cheart don Chustaiméir freisin an nós imeachta atá molta a mheas i bhfianaise na mbogearraí, leaganacha na dteicneolaíochtaí agus na scripteanna a úsáidtear, agus imthosca a chur san áireamh nach bhféadfadh an nós imeachta molta a bheith clúdaithe aige, go háirithe i gcás ina mbaineann an nós imeachta molta le próiseas ina ndéantar sonraí a mhodhnú agus a scriosadh. Sula gcuirtear nós imeachta den sórt sin i bhfeidhm, tá sé d’oibleagáid ar an gCustaiméir a chuid sonraí a chúltacú a mhéid is gá.

Logáil iarrataí custaiméirí

  1. Taifeadtar agus logáiltear go mion na hiarrataí custaiméirí uile a bhaineann le hordú.
  2. Logáileann an Soláthraí (taifeadann agus cláraíonn) go mion na hiarrataí uile chun seirbhísí a shocrú, socruithe a athrú nó seirbhísí a chur ar ceal. Ní logáileann an Soláthraí iarrataí ón gcustaiméir amháin, ach na céimeanna uile a bhaineann le socrú seirbhísí, le hathruithe ar shocruithe seirbhísí, agus b’fhéidir a bhaineann freisin le cur ar ceal seirbhísí. 
  3. Ní logáileann an Soláthraí iarrataí agus athruithe i Riarachán na gCustaiméirí amháin, ach sna comhéadain uile a bhaineann le hoibriú na seirbhísí uile, go háirithe seirbhísí néil, a logáiltear i riaracháin ar leithligh (mar shampla cd.wedos.com nó openebula.wedos.cloud). 
  4. Níl logaí iarrataí na gcustaiméirí inrochtana do Chustaiméirí den chuid is mó, ach níl siad ar fáil ach don Soláthraí le haghaidh riachtanas inmheánach nó le haghaidh riachtanas diagnóisice agus réitigh fadhbanna.
  5. Coimeádann an Soláthraí na sonraí seo uile ar feadh na tréimhse is gá, 48 uair an chloig ar a laghad agus ar a mhéad i gcomhréir leis na rialacháin dhlíthiúla ábhartha, go háirithe i gcomhréir leis an GDPR, ag brath ar chineál agus ar nádúr na dtaifead logáilte.

Logáil tráchta

  1. Logáiltear oibriú na seirbhísí óstála agus néil i gcomhréir leis na rialacháin dhlíthiúla.
  2. Bailíonn agus coimeádann an Soláthraí logaí éagsúla, a dhéanann sé anailís bhreise orthu, agus aontaíonn an Custaiméir leis sin.
  3. Bailíonn an Soláthraí freisin sonraí faoi thrácht líonra i bhfoirm netflow mar a thugtar air, ina gcoimeádtar sampla den trácht líonra agus a úsáidtear tuilleadh le haghaidh anailísí éagsúla slándála agus anailísí tráchta. 

Sioncronú ama

  1. Úsáideann an Soláthraí sioncronú ama atá bunaithe ar an bprótacal NTP ar na gléasanna agus ar na freastalaithe uile.
  2. Is é an crios ama a úsáidtear faoi láthair ná Meán-Am na hEorpa Láir (CET) – UTC +1 nó UTC +2 (i gcás an ama shamhraidh). Le roinnt seirbhísí, tá sé de cheart ag an gcustaiméir an socrú a athrú de réir a riachtanas agus a lánrogha féin.
  3. Níl aon fhreagracht ar an Soláthraí as aon chineál d’earráidí a bhaineann le socrú mícheart an dáta agus an ama ar a ghléasanna ná as earráidí a bhaineann le socrú mícheart an dáta agus an ama i bhfeidhmchláir an Chustaiméara.

Billeáil agus íocaíochtaí

  1. Íoctar as oibriú na seirbhísí óstála trí shíntiús i gcomhréir leis an liosta praghsanna reatha atá foilsithe ar shuíomh gréasáin an tSoláthraí. Athraíonn an rogha d’fhad an tsíntiúis do na seirbhísí aonair, ach is síntiús míosúil nó bliantúil is minice atá i gceist.
  2. Tar éis an tseirbhís a ordú, eisíonn an Soláthraí sonrasc proforma chuig an gCustaiméir don chéad tréimhse síntiúis. Ní shocraíonn an Soláthraí an tseirbhís a ordaíodh don Chustaiméir ach tar éis an sonrasc proforma sin a íoc.
  3. Eisíonn an Soláthraí sonrasc proforma (glaoch ar íocaíocht) chuig an gCustaiméir don chéad tréimhse eile 10 lá ar a laghad sula rachaidh an tréimhse réamhíoctha in éag, mura bhfuil socrú eile déanta ag an gcliant tríd an riarachán cliant.
  4. Tá feidhm mutatis mutandis ag na rialacha maidir le billeáil seirbhísí óstála atá leagtha amach thuas maidir le billeáil seirbhísí néil. Le roinnt seirbhísí roghnaithe, go háirithe seirbhísí néil, is féidir an íocaíocht a dhéanamh trí íocaíocht ina dhiaidh sin. 
  5. Is féidir íoc as seirbhísí roghnaithe (mar shampla WEDOS Cloud, WEDOS Microservices) trí chíos gearrthéarmach, ar féidir íoc as ar feadh tréimhse seachas mí nó bliain, is minice trí shíntiús uaire nó laethúil.

Athruithe ar leagan na seirbhíse

  1. Tríd an Ionad Custaiméirí, is féidir leis an gCustaiméir iarratas a dhéanamh d’fhonn aistriú chuig leagan eile de sheirbhís shonrach, nó ar athrú ar pharaiméadair áirithe den tseirbhís (i gcomhréir le tairiscint reatha an tSoláthraí). Déantar athruithe ar na socruithe i socruithe na seirbhíse ábhartha. 
  2. Mura féidir socruithe d’aon seirbhís áirithe a athrú trí Riarachán na gCustaiméirí, is féidir leis an gCustaiméir na hathruithe a iarraidh tríd an bhfoirm teagmhála ar shuíomh gréasáin an tSoláthraí. Is féidir leis an gCustaiméir iarraidh ar aistriú chuig leagan eile den tseirbhís seo, ar leathnú an spáis sonraí, nó ar sheirbhís bhreise eile a shocrú nó a chur ar ceal. San iarraidh sin, ní mór don Chustaiméir a chéannacht a chruthú lena dhintiúir logála isteach don chuntas custaiméara WEDOS. San iarraidh, luann an Custaiméir an dáta ar mian leis an t-athrú a dhéanamh.
  3. Más aistriú chuig leagan níos airde den tseirbhís nó socrú seirbhíse breise atá i gceist, eisíonn an Soláthraí sonrasc chuig an gCustaiméir don difríocht sa tsuim, a íocann as leathnú na seirbhíse go dtí deireadh na tréimhse síntiúis reatha. Áireofar an tseirbhís leathnaithe don chéad tréimhse síntiúis iomlán eile ar an gcéad sonrasc proforma eile.
  4. Más aistriú chuig leagan níos ísle den tseirbhís nó cur ar ceal seirbhíse breise atá i gceist, ní aisíocann an Soláthraí an difríocht ón tsuim a íocadh don tréimhse síntiúis reatha leis an gCustaiméir. Ní laghdófar praghas na seirbhíse ach ar an sonrasc proforma don chéad tréimhse síntiúis eile.
  5. Ar fhoirceannadh oibriú na seirbhíse, ní aisíoctar an tsuim don chuid neamhúsáidte den tréimhse réamhíoctha leis an gCustaiméir.

Cúltacú agus aisghabháil sonraí

  1. Tá sé d’oibleagáid ar an gCustaiméir a chuid sonraí uile a chúltacú é féin, ar bhealach a mheasann sé a bheith oiriúnach, agus tá sé d’oibleagáid air an cúltacú a dhéanamh freisin chuig suíomhanna lasmuigh d’acmhainní crua-earraí an tSoláthraí. Tá sé d’oibleagáid ar an gCustaiméir freisin staid na gcúltacaí a sheiceáil, go háirithe an bhfuil siad á ndéanamh, an bhfuil siad iomlán, feidhmiúil agus an féidir iad a úsáid le haghaidh aisghabhála iomláine. 
  2. Is é an custaiméir féin a chinneann minicíocht na gcúltacaí a dhéantar agus a suíomh, agus tá freagracht iomlán ar an gcustaiméir as na cúltacaí sin dá chuid féin a dhéanamh. 
  3. Is é an Custaiméir féin a dhéanann an aisghabháil ó chúltacaí a rinne an Custaiméir, lena acmhainní féin agus ar a chostas féin. 
  4. Do na seirbhísí aonair, úsáideann an Soláthraí modhanna éagsúla (crua-earraí go háirithe) d’fhonn sonraí a chosaint (mar shampla leaganacha éagsúla de RAID nó clónáil sonraí) chun cailliúint sonraí a chosc. Tugtar cur síos ar na modhanna cosanta sonraí a úsáidtear do na seirbhísí aonair; mura amhlaidh atá i gcás seirbhíse áirithe, glactar leis go n-úsáidtear RAID6 nó a chomhionann. Admhaíonn an Soláthraí nach gcuireann an chosaint sonraí a úsáidtear as an áireamh damáiste do shonraí an Chustaiméara ná a gcailliúint iomlán, agus mar sin is gá don Chustaiméir a chúltacaí féin a dhéanamh.
  5. Láimhseálann an Soláthraí cúltacú agus aisghabháil sonraí ar bhealach difriúil do na seirbhísí aonair. Tugtar cur síos mionsonraithe agus raon feidhme an chúltacaithe sonraí i gcur síos na seirbhísí aonair, agus féadfar an raon feidhme a athrú má athraíonn tairiscint na seirbhísí. 
  6. Cuireann an Soláthraí in iúl nach ndéantar cúltacú ar bith ar roinnt seirbhísí (mar shampla freastalaithe tiomnaithe nó leaganacha trialacha de sheirbhísí).
  7. Cuireann an Soláthraí in iúl go bhféadfar roinnt leaganacha de sheirbhísí a chúltacú ar bhealach difriúil ó leagan eile den tseirbhís chéanna. Luaitear gach rud i gcónaí ar leathanach táirge na seirbhíse ábhartha ina sonraíocht.
  8. Déantar cur síos ar phróiseas aisghabhála sonraí ar bith ar leithligh do gach seirbhís, agus mura amhlaidh atá, tá feidhm mutatis mutandis ag na téarmaí seo. Tarlaíonn aon aisghabháil sonraí de réir a chéile leis na huirlisí atá ar fáil don Soláthraí. I bhfianaise mhéid na sonraí, d’fhéadfadh aisghabháil sonraí ó chúltaca roinnt laethanta nó níos faide fós a thógáil i gcásanna áirithe.
  9.  Feidhmíonn na cúltacaí a dhéanann an Soláthraí chun sonraí a aisghabháil i gcás teip an fhreastalaí ar a n-oibrítear na seirbhísí. Ní fheidhmíonn na cúltacaí a dhéanann an Soláthraí chun sonraí a aisghabháil a rinne an Custaiméir féin nó earráid ina bhogearraí, ná mar gheall ar chailliúint sonraí de bharr, mar shampla, drochshlándáil fheidhmchláir an Chustaiméara. Má iarrann an custaiméir aisghabháil sonraí ó chúltaca i gcás nach raibh an Soláthraí ná teip a theicneolaíochta ina chúis le cailliúint na sonraí, d’fhéadfadh nach mbeadh aisghabháil den sórt sin ar fáil nó d’fhéadfadh an Soláthraí diúltú í a chur ar fáil don Chustaiméir ar chúiseanna oibriúcháin, nó gearrtar táille as aisghabháil den sórt sin i gcomhréir leis an liosta praghsanna reatha.
  10. Tuigeann an Custaiméir, i gcás ina ndéantar cúltacú ar shonraí, go bhfeidhmíonn na cúltacaí go príomha d’fhreastal ar riachtanais an tSoláthraí agus i gcás ina bhfuil aisghabháil riachtanach de bharr tubaiste.
  11. Tuigeann an Custaiméir go bhféadfadh na cúltacaí sonraí a dhéanann an Soláthraí a bheith neamhiomlán nó damáistithe agus, in ainneoin an chúraim is mó ó thaobh an tSoláthraí de, go bhféadfadh nach mbeadh siad i riocht feidhmiúil. Níl ábhar ná sláine na sonraí ar na freastalaithe ar eolas ag an Soláthraí, agus mar sin níl an Soláthraí in ann sláine na sonraí a fhíorú ar bhealach ar bith ná an bhfreagraíonn ábhar an fhreastalaí bheo (fíorúil, tiomnaithe go háirithe) d’aon cheann de na cúltacaí sonraí atá ar fáil againn.
  12. Níl aon chumas ag an Soláthraí ábhar na gcúltacaí a fhíorú, agus mar sin ní féidir a fhíorú cé chomh cothrom le dáta atá na sonraí laistigh de chúltaca.
  13.  Déanann an Soláthraí cúltacú ar shonraí mar íomhánna fisiciúla den chóras oibriúcháin agus ní mar shonraí sonracha. Déanann an Soláthraí cúltacú dá bhrí sin ar chomhad amháin – íomhá, a bhfuil, mar shampla, dáta cruthaithe aici atá comhionann le dáta cruthaithe an fhreastalaí fhíorúil, agus tá méid na híomhá sin comhionann le méid an leagain den tseirbhís a ceannaíodh. Níl aon rochtain ag an Soláthraí ar ábhar na sonraí atá stóráilte laistigh den íomhá.
  14. Tá sé d’oibleagáid ar an gCustaiméir a chuid sonraí uile a chúltacú. Tá raon feidhme agus minicíocht na gcúltacaí faoi lánrogha an chustaiméara.
  15. Is minice a dhéantar cúltacú ar shonraí óstála gréasáin uair sa tseachtain, nó ar bhealach eile ag brath ar an leagan sonrach den tseirbhís ábhartha, agus tugtar na sonraí i gcónaí i gcur síos airíonna na seirbhísí aonair ar shuíomh gréasáin WEDOS. 
  16. Féadfaidh an Soláthraí cúltacaí seachtainiúla de fhreastalaithe fíorúla a dhéanamh, ach chun críche aisghabhála i gcás loicht theicniúil nó mífheidhme ar thaobh an tSoláthraí amháin. Tá sé d’oibleagáid ar an gCustaiméir cúltacaí rialta de bhogearraí agus de shonraí a dhéanamh é féin, lena acmhainní féin. Ní dhéanann an Soláthraí cúltacaí de fhreastalaithe tiomnaithe.
  17. Ní dhéanann an Soláthraí cúltacú ar shonraí sa spás diosca ná ar shonraí bunachair sonraí, mura gcomhaontaítear a mhalairt nó mura luaitear a mhalairt don tseirbhís roghnaithe. Cuireann an Soláthraí béim air agus athdhearbhaíonn sé go bhfuil sé d’oibleagáid ar an gCustaiméir cúltacaí sonraí a dhéanamh é féin, lena acmhainní féin.

Slándáil – cosaint sonraí

  1. I gcás seirbhísí néil, cinneann an Soláthraí, mar chuid den chomhaontú, na bearta ábhartha slándála faisnéise a chuireann Soláthraí na seirbhísí néil i bhfeidhm, chun míthuiscintí a sheachaint idir Soláthraí na seirbhísí néil agus Custaiméir na seirbhísí néil.
    Féadfaidh na bearta ábhartha slándála faisnéise a chuireann soláthraí na seirbhísí néil i bhfeidhm a bheith éagsúil ag brath ar an gcineál seirbhísí néil a úsáideann Custaiméir na seirbhísí néil.
  2. Mura luaitear a mhalairt (don tseirbhís roghnaithe), ní dhéantar sonraí custaiméirí a chriptiú ar bhealach ar bith ar aon cheann d’fhreastalaithe an tSoláthraí.
  3.  Tá sé de cheart ag an gCustaiméir a chuid sonraí a dhaingniú ar bhealach a mheasann sé a bheith oiriúnach agus tá sé de cheart aige freisin, mar shampla, iad a chriptiú é féin.
  4. Déanann an Soláthraí dícheall ar shlándáil leordhóthanach sonraí agus tugann sé aird agus cúram leordhóthanach do shlándáil sonraí.
  5. Tuigeann an Custaiméir, i bhfianaise nádúr d’oibriú ar an Idirlíon, go bhfuil rioscaí réasúnta ann go gcaillfear, go ndéanfar damáiste do nó go ngoidfear a chuid sonraí atá stóráilte ar fhreastalaí an tSoláthraí.
  6. Tá sé d’oibleagáid ar an gCustaiméir na sonraí uile a chosaint é féin freisin, ar bhealach réasúnta i bhfianaise luach agus nádúr a chuid sonraí.

Slándáil oibriúcháin

  1. Tugann an Soláthraí aird leordhóthanach agus réasúnta ar shlándáil oibriúcháin. Mar chuid de sin, oibríonn an Soláthraí cineálacha éagsúla cosanta, a n-athraíonn a raon feidhme le himeacht ama, agus mar an gcéanna tá cosaint na seirbhísí aonair difriúil.
  2. Oibríonn an Soláthraí, mar shampla, réiteach frithvíreas do fhreastalaithe poist roghnaithe.
  3. Tugann an Soláthraí aird freisin ar chosaint ar ionsaithe DDoS, áit a n-oibríonn sé a chosaint DDoS féin.
  4. Oibríonn an Soláthraí a chosaint IPS/IDS féin. 
  5. Tá modheolaíochtaí inmheánacha ag an Soláthraí chun sonraí a chosaint agus chun freastalaithe a dhaingniú, lena n-áirítear rialacha maidir le rochtain (ceadanna) na mball foirne aonair laistigh den fhoirgneamh, den líonra, de na freastalaithe, de na seirbhísí, srl. 

Monatóireacht ar sheirbhísí agus ar infhaighteacht seirbhísí

  1. Déanann an Soláthraí monatóireacht ar infhaighteacht agus ar fheidhmiúlacht na seirbhísí óstála agus néil.
  2. Tuigeann an Custaiméir go bhfreastalaíonn an mhonatóireacht ar sheirbhísí agus ar infhaighteacht ar an Soláthraí go príomha. 
  3. Déantar anailís ina dhiaidh sin ar na sonraí a fhaightear ón tseirbhís monatóireachta.

Ráthaíocht infhaighteachta seirbhíse, mífheidhmeanna agus éagumais

  1. Ráthaíonn an Soláthraí infhaighteacht agus feidhmiúlacht na seirbhísí óstála agus néil a mhéid atá luaite sa chomhaontú seo, nó do na seirbhísí aonair, nó ar bhonn comhaontaithe aonair. 
  2. Mura bhfuil seirbhís ar fáil de bharr mífheidhme ar feadh níos mó ná 1 uair an chloig i mí féilire, tá sé de cheart ag an gCustaiméir cúiteamh a fháil i bhfoirm lascaine 1% do gach uair bhreise thosaithe neamh-infhaighteachta, ach ar a mhéad suim a fhreagraíonn don táille mhíosúil as an tseirbhís a oibriú. Cuirtear an lascaine sin ar fáil sa chéad mhí den chéad tréimhse síntiúis eile nach bhfuil íoctha ag an gCustaiméir fós, nó trí líon comhfhreagrach laethanta a chur ar fáil saor in aisce. 
  3. Ní chuirtear tréimhse neamh-infhaighteachta an chórais le linn éagumas beartaithe san áireamh sa tréimhse neamh-infhaighteachta a bhfuil cúiteamh dlite don Chustaiméir ina leith faoin mír roimhe seo.
  4. Mura bhfuil ach cuid den tseirbhís ar fáil agus codanna eile den tseirbhís ag feidhmiú, laghdaítear an cúiteamh go comhréireach.
  5. Níl an Soláthraí freagrach as neamh-infhaighteacht seirbhísí de bharr tríú páirtithe, mar shampla ródú mícheart a shocrú ar an Idirlíon nó teip córas sinsearach áirithe de chuid tríú páirtithe (mar shampla líonraí, DNS).
  6. Má tharlaíonn neamh-infhaighteacht seirbhíse mar a thuairiscítear sa mhír roimhe seo, níl sé de cheart ag an gCustaiméir aon chúiteamh a fháil (mar shampla lascaine ar na seirbhísí a chuirtear ar fáil nó, mar shampla, mí saor in aisce).
  7. Tá sé d’oibleagáid ar an gCustaiméir a sheirbhísí a thógáil agus a oibriú ar bhealach nach ndéanann aon fhadhb theicniúil ag an Soláthraí nó ag tríú páirtí difear d’infhaighteacht sheirbhís an Chustaiméara.

Cúiteamh as damáiste

  1. I gcás éagumas teicniúil seirbhísí de chineál comhchosúil, amhail seirbhísí sonraí agus teileachumarsáide, tá éilimh ar chúiteamh as an damáiste a tharla teoranta agus níl siad indéanta ach amháin má chomhaontaítear rud éigin eile idir na páirtithe conarthacha (lasmuigh de raon feidhme an dlí nó na dtéarmaí conarthacha seo). 
  2. Mura dtugtar aon chomhaontú aonair i gcrích idir an Custaiméir agus an Soláthraí, níl sé de cheart ag an gCustaiméir cúiteamh a fháil as aon damáiste a tharla a bhí de bharr damáiste do shonraí nó cailliúint sonraí.
  3. Tuigeann an Custaiméir freisin, ag tagairt d’Alt 64(11) agus (12) d’Acht Uimh. 127/2005 Coll., maidir le Cumarsáid Leictreonach agus maidir le Leasú ar Achtanna Gaolmhara Áirithe (an tAcht um Chumarsáid Leictreonach), „nach bhfuil oibleagáid ar fhiontraí a sholáthraíonn seirbhís cúiteamh a íoc le húsáideoirí na seirbhíse as damáiste a tharla dóibh de thoradh briseadh ar an tseirbhís“, nó, faoi seach, fo-alt (12): „Níl oibleagáid ar fhiontraí a sholáthraíonn seirbhís cumarsáide leictreonaí cúiteamh a íoc lena úsáideoirí as damáiste a tharla dóibh de thoradh briseadh ar an tseirbhís nó soláthar lochtach na seirbhíse“.
  4. I bhfianaise nádúr na seirbhísí a thairgtear, tá sé comhaontaithe ag na páirtithe conarthacha nach bhfuil an Soláthraí freagrach as cailliúint sonraí, go háirithe i bhfianaise nach bhfuil aon chumas ag an Soláthraí a mheas cén chailliúint a tharla, cé chomh mór is a bhí sí, agus cailliúint cé na sonraí a tharla.
  5. Tá sé d’oibleagáid ar an gCustaiméir cailliúint sonraí a chosc leis na modhanna uile atá ar fáil (mar shampla bearta slándála, úsáid leaganacha reatha de SW, cúltacaí rialta).

SLA aonair (Service Level Agreement)

  1. I gcás seirbhísí roghnaithe, is féidir leis an gCustaiméir SLA aonair a shocrú. 
  2. Is éard is ábhar do SLA (na leibhéil seirbhíse comhaontaithe) ná paraiméadair speisialta ráthaithe d’infhaighteacht mhíosúil, fad uasta mífheidhme seirbhíse, nó paraiméadair a bhaineann le damáiste do shonraí nó le cailliúint sonraí. Is éard is ábhar do SLA aonair ar thaobh an tSoláthraí de ná an gealltanas praghas a comhaontaíodh sa chomhaontú SLA aonair a íoc as an ráthaíocht sin ar cháilíocht na seirbhísí a chuirtear ar fáil.
  3. Ní mór na comhaontuithe aonair uile maidir le SLA a thabhairt i gcrích i scríbhinn agus ní féidir iad a chur i bhfeidhm ach amháin i leith na todhchaí.

Fad an chomhaontaithe agus a fhoirceannadh

  1. Tugtar an conradh d’fhonn seirbhísí íoctha a sholáthar i gcrích ar feadh téarma sheasta, mura gcomhaontaíonn na páirtithe conarthacha a mhalairt. Cinntear fad an Chonartha le comhaontú i scríbhinn idir na páirtithe conarthacha nó go huathoibríoch le rogha an Chustaiméara maidir le fad na tréimhse billeála agus an tseirbhís á hordú, agus sa chás sin comhaontaítear fad an Chonartha go huathoibríoch ar feadh tréimhse atá comhionann le fad timthrialla billeála amháin. Déantar an Conradh, ina fhoclaíocht reatha, a athnuachan gach uair le tréimhse billeála nua den tseirbhís seo atá ann cheana.
  2. Cuirtear ráthaíocht aisíoca airgid ar fáil do Chustaiméirí do sheirbhísí roghnaithe, ar feadh tréimhse d’fhad  7 nó 180 lá. Luaitear na sonraí agus na coinníollacha ar shuíomh gréasáin an tSoláthraí. 
Scrollaigh go Barr