Резервни копия

Основна информация за резервните копия

С изключение на NoLimit Extra Web Hosting, правим резервни копия на данните на избрани хостинг услуги за вътрешни цели. Тези резервни копия не са достъпни за клиентите и не са предназначени основно за рутинно възстановяване на данни, случайно изтрити или повредени от клиента. Те служат главно на нас в случай на повреда на сървър или дисков масив, когато сме принудени да възстановяваме данни.

Съгласно общите условия, клиентът е длъжен редовно да прави резервни копия на съдържанието на услугите си, и то извън самото пространство на Web Hosting. За тази цел към услугите Web Hosting и VPS предлагаме услугата Disk zdarma (безплатен диск). Ръководство за настройката ѝ ще намерите в базата знания.

Освен условията, посочени за отделните услуги (Web Hosting Extra, други услуги Web Hosting и сървърен хостинг, имейли), предоставянето на резервни копия от наша страна се урежда от следните правила:

• Комуникацията относно възстановяване от резервно копие винаги трябва да бъде оторизирана. Клиентът или потребител, оторизиран за дадената услуга, трябва да поиска възстановяването на данните чрез формуляра за контакт от акаунта, под който е регистрирана услугата.
• По време на комуникацията техник ще предостави датите и часовете на резервните копия, налични в този момент. Не гарантираме наличността им в момента, в който потвърдите избора на конкретно резервно копие, особено ако по време на забавянето в комуникацията е протекъл нов цикъл на резервно копиране.
• Възстановяваме поисканите данни (файлове, бази данни) на FTP, или в отделна папка, или чрез презаписване на съществуващите данни. Базите данни клиентът импортира ръчно съгласно ръководството в базата знания.
• Предоставянето на резервно копие не може да бъде изисквано като право.

Образец на заявка за предоставяне на резервно копие

При изпращане на заявка за предоставяне на вътрешно резервно копие на уебсайт или имейли, моля, посочете следните данни:

• Името (домейна) на услугата, например moje-webovky.tld
• Какво точно трябва да бъде възстановено (целият уебсайт, конкретна база данни или имейл кутия, …)
• Възможно най-точната дата и час, когато данните или имейлите са били повредени или изтрити
• Начинът на възстановяване (презаписване на текущите данни или възстановяване в отделна папка на FTP) – отнася се само за уебсайтове.
• Съгласие с цената за възстановяване – не се отнася за услугата Web Hosting Extra при изпълнени условия за безплатно възстановяване.

Резервни копия за NoLimit Extra Web Hosting

За по-високата NoLimit Extra тарифа за уеб хостинг правим ежедневни резервни копия на съдържанието на уебсайта и всички негови бази данни. Резервните копия се правят всяка нощ и са достъпни 5 дни назад. Възстановяването от това ежедневно резервно копие е безплатно при следните условия:

• От покупката/активирането на тарифата Extra са изминали поне 8 дни.
• От последното безплатно предоставяне на резервно копие са изминали поне 30 дни.

Възстановяването се извършва от техник въз основа на оторизирана заявка чрез формуляра за контакт.

Резервни копия за Web Hosting и сървърен хостинг

За основната тарифа NoLimit за уеб хостинг (без допълнителната услуга Extra ), тарифата LowCost и виртуални сървъри правим седмични резервни копия, т.е. веднъж седмично правим копие на данните върху резервен дисков масив. Възстановяваме от последното налично резервно копие, което следователно може да е на възраст от 0 до 7 дни. Техник ще ви съобщи датата и часа на последното резервно копие на конкретните данни по време на комуникацията с клиента.

Тези резервни копия са предназначени предимно за вътрешни цели. Възстановяването на данни от наша страна по искане на клиента подлежи на еднократна такса от 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč с ДДС25,20 € с ДДС121 Zł с ДДС25,20 $ с ДДС). След извършване на възстановяването на данните ще изпратим фактура със 7-дневен падеж на имейла за фактуриране на услугата.

За резервните копия на отделните услуги важи следното:

• В случай на Уеб хостинг копираме съдържанието на уебсайта и/или базите данни върху Web Hosting, където клиентът има достъп до тях чрез FTP.
• За виртуални сървъри не правим резервни копия на отделни файлове, а на целия образ на виртуалния диск. При възстановяване презаписваме текущото съдържание на диска с това резервно копие.
• За специализирани сървъри и WMS не правим никакви резервни копия.

Резервни копия на имейлите

Правим резервни копия на имейлите за всички тарифи на услугите Web Hosting, Mail Hosting, WebSite и WMS. Честотата на резервното копиране е най-малко веднъж седмично и предоставяме резервни копия на възраст до 1 седмица. Възстановяването на резервни копия на имейли се урежда от следните правила:

• Цената за възстановяване на съдържанието на една имейл кутия е 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč с ДДС25,20 € с ДДС121 Zł с ДДС25,20 $ с ДДС) с изключение на пощенските кутии на услугата NoLimit Extra Web Hosting — тях възстановяваме безплатно при същите условия като данните.
• Винаги възстановяваме цялото съдържание на пощенската кутия, не отделни имейли. Клиентът е длъжен да осигури достатъчно място за извършване на възстановяването.