Varnostne kopije

Informacije o varnostnem kopiranju podatkov za storitve Web Hosting, Mail Hosting in virtualne strežnike

Pred vsako večjo spremembo na vašem spletnem mestu ali v e-poštnih predalih (brisanje, posodobitve) močno priporočamo, da si naredite lastno varnostno kopijo podatkov za primer, da bi pomotoma izbrisali ali poškodovali pomemben del sistema. Sledite navodilom za varnostno kopiranje spletnih strani in e-pošto.

Osnovne informacije o varnostnih kopijah

Z izjemo NoLimit Extra Web Hosting, podatke izbranih gostovalnih storitev varnostno kopiramo za interne namene. Te varnostne kopije niso dostopne strankam in niso primarno namenjene rutinski obnovitvi podatkov, ki jih je stranka pomotoma izbrisala ali poškodovala. Služijo predvsem nam v primeru okvare strežnika ali diskovnega polja, ko smo primorani obnoviti podatke.

V skladu s splošnimi pogoji poslovanja, je stranka dolžna redno varnostno kopirati vsebino svojih storitev, in to zunaj samega prostora Web Hosting. V ta namen k storitvama Web Hosting in VPS ponujamo storitev Disk zdarma (Brezplačni disk). Navodila za njeno nastavitev najdete v bazi znanja.

Poleg pogojev, navedenih pri posameznih storitvah (Web Hosting Extra, drugi Web Hostingi in gostovanje strežnikov, e-pošto), za zagotavljanje varnostnih kopij z naše strani veljajo naslednja pravila:

  • Komunikacija glede obnovitve iz varnostne kopije mora biti vedno avtorizirana. Stranka ali uporabnik, pooblaščen za dano storitev, mora obnovitev podatkov zahtevati prek kontaktnega obrazca iz računa, pod katerim je storitev registrirana.
  • Med komunikacijo bo tehnik sporočil datume in ure varnostnih kopij, ki so takrat na voljo. Njihove razpoložljivosti ob trenutku, ko potrdite izbiro določene varnostne kopije, ne zagotavljamo, zlasti če je med zamikom v komunikaciji stekel nov cikel varnostnega kopiranja.
  • Zahtevane podatke (datoteke, zbirke podatkov) obnovimo na FTP, bodisi v ločeno mapo bodisi s prepisom obstoječih podatkov. Zbirke podatkov stranka uvozi ročno v skladu z navodili v bazi znanja.
  • Zagotovitve varnostne kopije ni mogoče uveljavljati kot pravico.

Vzorčna zahteva za zagotovitev varnostne kopije

Ob pošiljanju zahteve za zagotovitev interne varnostne kopije spletne strani ali e-pošte navedite naslednje podatke:

  • Ime (domeno) storitve, na primer moje-webovky.tld
  • Kaj točno je treba obnoviti (celotno spletno stran, določeno zbirko podatkov ali e-poštni predal, …)
  • Čim natančnejši datum in uro, ko so bili podatki ali e-pošta poškodovani oziroma izbrisani
  • Način obnovitve (prepis trenutnih podatkov ali obnovitev v ločeno mapo na FTP) – velja samo za spletne strani.
  • Soglasje s ceno obnovitve – ne velja za storitev Web Hosting Extra ob izpolnjenih pogojih za brezplačno obnovitev.

Varnostne kopije za NoLimit Extra Web Hosting

Pri višjem paketu NoLimit Extra spletnega gostovanja izvajamo dnevne varnostne kopije vsebine spletne strani in vseh njenih zbirk podatkov. Varnostne kopije nastajajo vsako noč in so na voljo 5 dni nazaj. Obnovitev iz te dnevne varnostne kopije je brezplačna pod naslednjimi pogoji:

  • Od nakupa/aktivacije paketa Extra je minilo vsaj 8 dni.
  • Od zadnje brezplačne zagotovitve varnostne kopije je minilo vsaj 30 dni.

Obnovitev izvede tehnik na podlagi avtorizirane zahteve prek kontaktnega obrazca.

Varnostne kopije za Web Hosting in gostovanje strežnikov

Pri osnovnem NoLimit spletnem gostovanju (brez dodatne storitve Extra ), paketu LowCost in pri virtualnih strežnikih izvajamo tedenske varnostne kopije, tj. enkrat na teden naredimo kopijo podatkov na rezervno diskovno polje. Obnavljamo iz zadnje razpoložljive varnostne kopije, ki je lahko stara 0 do 7 dni. Datum in uro nastanka zadnje varnostne kopije določenih podatkov vam bo tehnik sporočil med komunikacijo s stranko.

Te varnostne kopije so namenjene predvsem internim namenom. Obnovitev podatkov z naše strani na zahtevo stranke je predmet enkratne takse 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč z DDV25,20 € z DDV121 Zł z DDV25,20 $ z DDV). Po izvedeni obnovitvi podatkov bomo na obračunski e-naslov storitve poslali račun s 7-dnevnim rokom plačila.

Za varnostne kopije posameznih storitev velja:

  • V primeru storitve Spletni hosting vsebino spletne strani in/ali zbirke podatkov kopiramo na Web Hosting, kjer ima stranka do njih dostop prek FTP.
  • Pri virtualnih strežnikih ne varnostno kopiramo posameznih datotek, temveč celotno sliko virtualnega diska. Med obnovitvijo trenutno vsebino diska prepišemo s to varnostno kopijo.
  • Pri namenskih strežnikih in WMS ne izvajamo nobenih varnostnih kopij.

Varnostne kopije e-pošte

E-pošto varnostno kopiramo pri vseh paketih storitev Web Hosting, Mail Hosting, WebSite in WMS. Pogostost varnostnega kopiranja je vsaj enkrat na teden, zagotavljamo pa varnostne kopije, stare največ 1 teden. Za obnovitev varnostnih kopij e-pošte veljajo naslednja pravila:

  • Cena za obnovitev vsebine enega e-poštnega predala je 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč z DDV25,20 € z DDV121 Zł z DDV25,20 $ z DDV) z izjemo predalov storitve NoLimit Extra Web Hosting ki jo obnavljamo brezplačno pod enakimi pogoji kot podatke.
  • Vedno obnovimo celotno vsebino predala, ne posameznih e-poštnih sporočil. Stranka je dolžna zagotoviti dovolj prostora za izvedbo obnovitve.
Na vrh