Sikkerhetskopier

Grunnleggende informasjon om sikkerhetskopier

Med unntak av NoLimit Extra Web Hosting, sikkerhetskopierer vi dataene til utvalgte hostingtjenester for interne formål. Disse sikkerhetskopiene er ikke tilgjengelige for kundene og er ikke primært ment for rutinemessig gjenoppretting av data som kunden ved et uhell har slettet eller skadet. De tjener først og fremst oss ved feil på en server eller diskarray når vi er nødt til å gjenopprette data.

I henhold til de generelle vilkårene, er kunden forpliktet til å sikkerhetskopiere innholdet i tjenestene sine regelmessig, og til å gjøre det utenfor selve Web Hosting-området. Til dette formålet tilbyr vi tjenesten Disk zdarma (Gratis disk) sammen med tjenestene Web Hosting og VPS. Du finner en veiledning for oppsettet i kunnskapsbasen.

Bortsett fra vilkårene som er angitt for de enkelte tjenestene (Web Hosting Extra, andre Web Hostings og serverhosting, e-post), er leveringen av sikkerhetskopier fra vår side underlagt følgende regler:

• Kommunikasjon om gjenoppretting fra en sikkerhetskopi må alltid være autorisert. Kunden eller en bruker som er autorisert for den aktuelle tjenesten, må be om datagjenopprettingen via kontaktskjemaet fra kontoen som tjenesten er registrert under.
• Under kommunikasjonen oppgir en tekniker datoene og tidspunktene for sikkerhetskopiene som er tilgjengelige i øyeblikket. Vi garanterer ikke at de er tilgjengelige i det øyeblikket du bekrefter valget av en bestemt sikkerhetskopi, særlig hvis en ny sikkerhetskopieringssyklus har kjørt i løpet av kommunikasjonsforsinkelsen.
• Vi gjenoppretter de forespurte dataene (filer, databaser) til FTP, enten i en egen mappe eller ved å overskrive de eksisterende dataene. Kunden importerer databasene manuelt i henhold til veiledningen i kunnskapsbasen.
• Levering av en sikkerhetskopi kan ikke kreves som en rettighet.

Mal for forespørsel om levering av en sikkerhetskopi

Når du sender en forespørsel om levering av en intern sikkerhetskopi av et nettsted eller e-post, oppgi følgende opplysninger:

• Navnet (domenet) på tjenesten, for eksempel moje-webovky.tld
• Hva du konkret trenger å gjenopprette (hele nettstedet, en bestemt database eller e-postkasse, …)
• Mest mulig nøyaktig dato og klokkeslett da dataene eller e-postene ble skadet eller slettet
• Gjenopprettingsmetoden (overskriving av gjeldende data, eller gjenoppretting til en egen mappe på FTP) – gjelder kun nettsteder.
• Samtykke til gjenopprettingsprisen – gjelder ikke tjenesten Web Hosting Extra når vilkårene for gratis gjenoppretting er oppfylt.

Sikkerhetskopier for NoLimit Extra Web Hosting

For den høyere webhotellpakken NoLimit Extra utfører vi daglige sikkerhetskopier av nettstedets innhold og alle dets databaser. Sikkerhetskopier tas hver natt og er tilgjengelige 5 dager tilbake i tid. Gjenoppretting fra denne daglige sikkerhetskopien er gratis på følgende vilkår:

• Det har gått minst 8 dager siden kjøpet/aktiveringen av Extra-pakken.
• Det har gått minst 30 dager siden forrige gratis levering av en sikkerhetskopi.

Gjenopprettingen utføres av en tekniker på grunnlag av en autorisert forespørsel via kontaktskjemaet.

Sikkerhetskopier for Web Hosting og serverhosting

For den grunnleggende NoLimit-webhotellpakken (uten tilleggstjenesten Extra ), for pakken LowCost og for virtuelle servere utfører vi ukentlige sikkerhetskopier, dvs. én gang i uken kopierer vi dataene til en diskarray for sikkerhetskopiering. Vi gjenoppretter fra den siste tilgjengelige sikkerhetskopien, som derfor kan være 0 til 7 dager gammel. En tekniker vil under kommunikasjonen med kunden opplyse om dato og klokkeslett for den siste sikkerhetskopien av de konkrete dataene.

Disse sikkerhetskopiene er primært ment for interne formål. Datagjenoppretting fra vår side på kundens forespørsel er underlagt et engangsgebyr på 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč inkl. mva.25,20 € inkl. mva.121 Zł inkl. mva.25,20 $ inkl. mva.). Etter at datagjenopprettingen er utført, sender vi en faktura med 7 dagers betalingsfrist til tjenestens fakturerings-e-postadresse.

Følgende gjelder for sikkerhetskopier av de enkelte tjenestene:

• Når det gjelder Webhotell kopierer vi nettstedets innhold og/eller databaser til Web Hosting, der kunden får tilgang til dem via FTP.
• For virtuelle servere sikkerhetskopierer vi ikke enkeltfiler, men hele det virtuelle diskbildet. Under gjenoppretting overskriver vi det gjeldende diskinnholdet med denne sikkerhetskopien.
• Fordedikerte servere og WMS utfører vi ingen sikkerhetskopiering.

Sikkerhetskopier av e-post

Vi sikkerhetskopierer e-post for alle pakker av tjenestene Web Hosting, Mail Hosting, WebSite og WMS. Sikkerhetskopieringsfrekvensen er minst én gang i uken, og vi leverer sikkerhetskopier som er inntil 1 uke gamle. Gjenoppretting av e-postsikkerhetskopier er underlagt følgende regler:

• Prisen for å gjenopprette innholdet i én e-postkasse er 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč inkl. mva.25,20 € inkl. mva.121 Zł inkl. mva.25,20 $ inkl. mva.) med unntak av e-postkassene til tjenesten NoLimit Extra Web Hosting som vi gjenoppretter gratis på samme vilkår som data.
• Vi gjenoppretter alltid hele innholdet i e-postkassen, ikke enkelte e-poster. Kunden er forpliktet til å sørge for at det er nok plass til å gjennomføre gjenopprettingen.