Sikkerhedskopier

Grundlæggende information om sikkerhedskopier

Med undtagelse af NoLimit Extra Web Hosting, sikkerhedskopierer vi data for udvalgte hostingtjenester til interne formål. Disse sikkerhedskopier er ikke tilgængelige for kunderne og er ikke primært beregnet til rutinemæssig gendannelse af data, som kunden ved et uheld har slettet eller beskadiget. De tjener hovedsageligt os i tilfælde af nedbrud på en server eller et diskarray, hvor vi er nødt til at gendanne data.

I henhold til de almindelige forretningsbetingelser, er kunden forpligtet til regelmæssigt at sikkerhedskopiere indholdet af sine tjenester, og det uden for selve Web Hosting-pladsen. Til dette formål tilbyder vi tjenesten Disk zdarma (gratis disk) sammen med tjenesterne Web Hosting og VPS. En vejledning til opsætningen finder du i vidensbasen.

Ud over de betingelser, der er anført for de enkelte tjenester (Web Hosting Extra, øvrige Web Hosting-tjenester og serverhosting, e-mails), er vores levering af sikkerhedskopier underlagt følgende regler:

• Kommunikation vedrørende gendannelse fra en sikkerhedskopi skal altid være autoriseret. Kunden eller en bruger, der er autoriseret til den pågældende tjeneste, skal anmode om gendannelse af dataene via kontaktformularen fra den konto, som tjenesten er registreret under.
• Under kommunikationen oplyser en tekniker datoerne og tidspunkterne for de sikkerhedskopier, der er tilgængelige i det øjeblik. Vi garanterer ikke, at de er tilgængelige på det tidspunkt, hvor du bekræfter valget af en bestemt sikkerhedskopi, især ikke hvis der er kørt en ny sikkerhedskopieringscyklus under forsinkelsen i kommunikationen.
• Vi gendanner de ønskede data (filer, databaser) til FTP, enten i en separat mappe eller ved at overskrive de eksisterende data. Kunden importerer databaserne manuelt i henhold til vejledningen i vidensbasen.
• Levering af en sikkerhedskopi kan ikke gøres gældende som en ret.

Skabelon til anmodning om levering af en sikkerhedskopi

Når du sender en anmodning om levering af en intern sikkerhedskopi af et websted eller e-mails, bedes du oplyse følgende:

• Navnet (domænet) på tjenesten, for eksempel moje-webovky.tld
• Hvad du præcist har brug for at gendanne (hele webstedet, en bestemt database eller e-mailpostkasse, …)
• Den mest præcise dato og det mest præcise tidspunkt, hvor dataene eller e-mailene blev beskadiget eller slettet
• Gendannelsesmetoden (overskrivning af de nuværende data eller gendannelse i en separat mappe på FTP) – gælder kun for websteder.
• Accept af prisen for gendannelsen – gælder ikke for tjenesten Web Hosting Extra når betingelserne for gratis gendannelse er opfyldt.

Sikkerhedskopier for NoLimit Extra Web Hosting

For den højere NoLimit Extra webhostingpakke udfører vi daglige sikkerhedskopier af webstedets indhold og alle dets databaser. Sikkerhedskopier laves hver nat og er tilgængelige 5 dage tilbage. Gendannelse fra denne daglige sikkerhedskopi er gratis under følgende betingelser:

• Der er gået mindst 8 dage siden købet/aktiveringen af Extra-pakken.
• Der er gået mindst 30 dage siden den seneste gratis levering af en sikkerhedskopi.

Gendannelsen udføres af en tekniker på grundlag af en autoriseret anmodning via kontaktformularen.

Sikkerhedskopier for Web Hosting og serverhosting

For den grundlæggende NoLimit-webhostingpakke (uden tillægstjenesten Extra ), pakken LowCost og virtuelle servere udfører vi ugentlige sikkerhedskopier, dvs. en gang om ugen laver vi en kopi af dataene til et diskarray til sikkerhedskopiering. Vi gendanner fra den seneste tilgængelige sikkerhedskopi, som derfor kan være 0 til 7 dage gammel. En tekniker oplyser dig under kommunikationen med kunden om datoen og tidspunktet for den seneste sikkerhedskopi af bestemte data.

Disse sikkerhedskopier er primært beregnet til interne formål. Gendannelse af data fra vores side på kundens anmodning er underlagt et engangsgebyr på 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč inkl. moms25,20 € inkl. moms121 Zł inkl. moms25,20 $ inkl. moms). Når gendannelsen af dataene er udført, sender vi en faktura med en betalingsfrist på 7 dage til tjenestens faktureringse-mail.

Følgende gælder for sikkerhedskopier af de enkelte tjenester:

• I tilfælde af Webhosting kopierer vi webstedets indhold og/eller databaser til Web Hosting, hvor kunden kan tilgå dem via FTP.
• Til virtuelle servere sikkerhedskopierer vi ikke enkelte filer, men hele det virtuelle diskimage. Under gendannelsen overskriver vi diskens nuværende indhold med denne sikkerhedskopi.
• Tildedikerede servere og WMS udfører vi ingen sikkerhedskopiering.

Sikkerhedskopier af e-mails

Vi sikkerhedskopierer e-mails for alle pakker af tjenesterne Web Hosting, Mail Hosting, WebSite og WMS. Hyppigheden af sikkerhedskopieringen er mindst en gang om ugen, og vi leverer sikkerhedskopier, der er op til 1 uge gamle. Gendannelse af sikkerhedskopier af e-mails er underlagt følgende regler:

• Prisen for at gendanne indholdet af én e-mailpostkasse er 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč inkl. moms25,20 € inkl. moms121 Zł inkl. moms25,20 $ inkl. moms) med undtagelse af postkasserne på tjenesten NoLimit Extra Web Hosting — dem gendanner vi gratis under de samme betingelser som data.
• Vi gendanner altid hele postkassens indhold, ikke enkelte e-mails. Kunden er forpligtet til at sikre, at der er plads nok til at gennemføre gendannelsen.