Backup

Informazioni di base sui backup

Ad eccezione di NoLimit Extra Web Hosting, eseguiamo il backup dei dati di determinati servizi di hosting per scopi interni. Questi backup non sono accessibili ai clienti e non sono destinati in primo luogo al ripristino ordinario di dati eliminati o danneggiati accidentalmente dal cliente. Servono principalmente a noi in caso di guasto di un server o di un array di dischi, quando siamo costretti a ripristinare i dati.

In base alle condizioni generali dei servizi, il cliente è obbligato a eseguire regolarmente il backup del contenuto dei propri servizi e a farlo al di fuori dello spazio del Web Hosting stesso. A questo scopo offriamo il servizio Disk zdarma (Disco gratuito) con i servizi Web Hosting e VPS. Trovi una guida alla sua configurazione nella base di conoscenza.

Oltre alle condizioni indicate per i singoli servizi (Web Hosting Extra, altri Web Hostings e hosting di server, e-mail), la fornitura dei backup da parte nostra è regolata dalle seguenti regole:

• La comunicazione relativa al ripristino da un backup deve essere sempre autorizzata. Il cliente o un utente autorizzato per il servizio in questione deve richiedere il ripristino dei dati tramite il modulo di contatto dall’account sotto il quale è registrato il servizio.
• Durante la comunicazione, un tecnico indicherà le date e gli orari dei backup disponibili in quel momento. Non garantiamo la loro disponibilità nel momento in cui confermi la selezione di un backup specifico, soprattutto se nel frattempo è stato eseguito un nuovo ciclo di backup.
• Ripristiniamo i dati richiesti (file, database) su FTP, in una cartella separata oppure sovrascrivendo i dati esistenti. Il cliente importa i database manualmente secondo la guida nella base di conoscenza.
• La fornitura di un backup non può essere rivendicata come un diritto.

Modello di richiesta per la fornitura di un backup

Quando invii una richiesta per la fornitura di un backup interno di un sito web o delle e-mail, indica i seguenti dati:

• Il nome (dominio) del servizio, ad esempio moje-webovky.tld
• Che cosa esattamente occorre ripristinare (l’intero sito web, un determinato database o una casella di posta, …)
• La data e l’ora più precise possibili in cui i dati o le e-mail sono stati danneggiati o eliminati
• Il metodo di ripristino (sovrascrittura dei dati attuali oppure ripristino in una cartella separata su FTP) – vale solo per i siti web.
• Accettazione del prezzo del ripristino – non si applica al servizio Web Hosting Extra se sono soddisfatte le condizioni per il ripristino gratuito.

Backup per NoLimit Extra Web Hosting

Per il piano superiore di web hosting NoLimit Extra eseguiamo backup giornalieri del contenuto del sito web e di tutti i suoi database. I backup vengono eseguiti ogni notte e sono disponibili fino a 5 giorni indietro. Il ripristino da questo backup giornaliero è gratuito alle seguenti condizioni:

• Sono trascorsi almeno 8 giorni dall’acquisto/attivazione del piano Extra.
• Sono trascorsi almeno 30 giorni dall’ultima fornitura gratuita di un backup.

Il ripristino viene eseguito da un tecnico sulla base di una richiesta autorizzata tramite il modulo di contatto.

Backup per Web Hosting e hosting di server

Per il piano base NoLimit di web hosting (senza il servizio aggiuntivo Extra ), per il piano LowCost e per i server virtuali eseguiamo backup settimanali, ovvero una volta alla settimana copiamo i dati su un array di dischi di backup. Ripristiniamo dall’ultimo backup disponibile, che può quindi avere da 0 a 7 giorni. Un tecnico ti comunicherà la data e l’ora dell’ultimo backup dei dati specifici durante la comunicazione con il cliente.

Questi backup sono destinati principalmente a scopi interni. Il ripristino dei dati da parte nostra su richiesta del cliente è soggetto a una tariffa una tantum di 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč IVA inclusa25,20 € IVA inclusa121 Zł IVA inclusa25,20 $ IVA inclusa). Dopo l’esecuzione del ripristino dei dati, invieremo una fattura con scadenza a 7 giorni all’indirizzo e-mail di fatturazione del servizio.

Per i backup dei singoli servizi vale quanto segue:

• Nel caso di Web hosting copiamo il contenuto del sito web e/o i database sul Web Hosting, dove il cliente può accedervi tramite FTP.
• Per i server virtuali non eseguiamo il backup dei singoli file, ma dell’intera immagine del disco virtuale. Durante il ripristino sovrascriviamo il contenuto attuale del disco con questo backup.
• Per i server dedicati e WMS non eseguiamo alcun backup.

Backup delle e-mail

Eseguiamo il backup delle e-mail per tutti i piani dei servizi Web Hosting, Mail Hosting, WebSite e WMS. La frequenza dei backup è almeno una volta alla settimana e forniamo backup non più vecchi di 1 settimana. Il ripristino dei backup delle e-mail è regolato dalle seguenti regole:

• Il prezzo per il ripristino del contenuto di una casella di posta è 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč IVA inclusa25,20 € IVA inclusa121 Zł IVA inclusa25,20 $ IVA inclusa) ad eccezione delle caselle di posta del servizio NoLimit Extra Web Hosting che ripristiniamo gratuitamente alle stesse condizioni dei dati.
• Ripristiniamo sempre l’intero contenuto della casella di posta, non i singoli messaggi e-mail. Il cliente è obbligato a garantire che vi sia spazio sufficiente per eseguire il ripristino.