Copii de siguranță

Informații de bază despre copiile de siguranță

Cu excepția NoLimit Extra Web Hosting, facem copii de siguranță ale datelor serviciilor de găzduire selectate în scopuri interne. Aceste copii de siguranță nu sunt accesibile clienților și nu sunt destinate în primul rând restaurării de rutină a datelor șterse sau deteriorate din greșeală de către client. Ele ne servesc în principal nouă, în cazul unei defecțiuni a serverului sau a matricei de discuri, când suntem nevoiți să restaurăm datele.

Conform termenilor și condițiilor generale, clientul este obligat să facă în mod regulat copii de siguranță ale conținutului serviciilor sale, și anume în afara spațiului Web Hosting propriu-zis. În acest scop, oferim serviciul Disk zdarma (Disc gratuit) împreună cu serviciile Web Hosting și VPS. Un ghid de configurare îl găsiți în baza de cunoștințe.

În afara condițiilor menționate la serviciile individuale (Web Hosting Extra, celelalte Web Hostinguri și găzduirea serverelor, e-mailurile), furnizarea copiilor de siguranță din partea noastră se supune următoarelor reguli:

• Comunicarea privind restaurarea dintr-o copie de siguranță trebuie să fie întotdeauna autorizată. Clientul sau un utilizator autorizat pentru serviciul respectiv trebuie să solicite restaurarea datelor prin formularul de contact din contul pe care este înregistrat serviciul.
• În cadrul comunicării, un tehnician va comunica datele și orele copiilor de siguranță disponibile în acel moment. Nu garantăm disponibilitatea acestora în momentul în care confirmați selectarea unei anumite copii de siguranță, mai ales dacă în intervalul de comunicare a rulat un nou ciclu de copiere.
• Restaurăm datele solicitate (fișiere, baze de date) pe FTP, fie într-un folder separat, fie prin suprascrierea datelor existente. Bazele de date sunt importate manual de client, conform ghidului din baza de cunoștințe.
• Furnizarea unei copii de siguranță nu poate fi pretinsă ca drept.

Model de solicitare pentru furnizarea unei copii de siguranță

Când trimiteți o solicitare de furnizare a unei copii de siguranță interne a site-ului sau a e-mailurilor, vă rugăm să indicați următoarele date:

• Numele (domeniul) serviciului, de exemplu moje-webovky.tld
• Ce anume trebuie restaurat (întregul site, o anumită bază de date sau căsuță de e-mail, …)
• Data și ora cât mai exacte la care datele sau e-mailurile au fost deteriorate ori șterse
• Metoda de restaurare (suprascrierea datelor actuale sau restaurarea într-un folder separat pe FTP) – se aplică numai site-urilor.
• Acordul cu prețul restaurării – nu se aplică serviciului Web Hosting Extra atunci când sunt îndeplinite condițiile pentru restaurarea gratuită.

Copii de siguranță pentru NoLimit Extra Web Hosting

La planul superior NoLimit Extra de găzduire web efectuăm copii de siguranță zilnice ale conținutului site-ului și ale tuturor bazelor sale de date. Copiile de siguranță se fac în fiecare noapte și sunt disponibile cu 5 zile în urmă. Restaurarea din această copie zilnică este gratuită în următoarele condiții:

• Au trecut cel puțin 8 zile de la achiziționarea/activarea planului Extra.
• Au trecut cel puțin 30 de zile de la ultima furnizare gratuită a unei copii de siguranță.

Restaurarea este efectuată de un tehnician pe baza unei solicitări autorizate prin formularul de contact.

Copii de siguranță pentru Web Hosting și găzduirea serverelor

La găzduirea web NoLimit de bază (fără serviciul suplimentar Extra ), la planul LowCost și la serverele virtuale efectuăm copii de siguranță săptămânale, adică o dată pe săptămână facem o copie a datelor pe o matrice de discuri de rezervă. Restaurăm din ultima copie de siguranță disponibilă, care poate avea, așadar, între 0 și 7 zile. Data și ora la care a fost făcută ultima copie de siguranță a datelor respective vă vor fi comunicate de tehnician în timpul comunicării cu clientul.

Aceste copii de siguranță sunt destinate în principal scopurilor interne. Restaurarea datelor din partea noastră, la cererea clientului, este supusă unei taxe unice de 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč cu TVA25,20 € cu TVA121 Zł cu TVA25,20 $ cu TVA). După efectuarea restaurării datelor, vom trimite o factură cu termen de plată de 7 zile la e-mailul de facturare al serviciului.

Pentru copiile de siguranță ale serviciilor individuale se aplică următoarele:

• În cazul serviciului Găzduire web copiem conținutul site-ului și/sau bazele de date pe Web Hosting, unde clientul le poate accesa prin FTP.
• În ceea ce privește serverele virtuale nu facem copii de siguranță ale fișierelor individuale, ci ale întregii imagini a discului virtual. La restaurare, suprascriem conținutul actual al discului cu această copie de siguranță.
• În cazul serverelor dedicate și WMS nu efectuăm nicio copie de siguranță.

Copii de siguranță ale e-mailurilor

Facem copii de siguranță ale e-mailurilor la toate planurile serviciilor Web Hosting, Mail Hosting, WebSite și WMS. Frecvența copierii este de cel puțin o dată pe săptămână, iar copiile de siguranță puse la dispoziție sunt vechi de cel mult 1 săptămână. Restaurarea copiilor de siguranță ale e-mailurilor se supune următoarelor reguli:

• Prețul pentru restaurarea conținutului unei căsuțe de e-mail este 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč cu TVA25,20 € cu TVA121 Zł cu TVA25,20 $ cu TVA) cu excepția căsuțelor serviciului NoLimit Extra Web Hosting pe care îl restaurăm gratuit în aceleași condiții ca datele.
• Restaurăm întotdeauna întregul conținut al căsuței, nu e-mailuri individuale. Clientul este obligat să asigure spațiu suficient pentru efectuarea restaurării.