Varmuuskopiot

Perustietoa varmuuskopioista

Poikkeuksen muodostaa NoLimit Extra Web Hosting, muutoin varmuuskopioimme valittujen hosting-palvelujen tiedot sisäisiin tarkoituksiin. Nämä varmuuskopiot eivät ole asiakkaiden käytettävissä eivätkä ole ensisijaisesti tarkoitettu asiakkaan vahingossa poistamien tai vahingoittamien tietojen rutiininomaiseen palauttamiseen. Ne palvelevat pääasiassa meitä palvelimen tai levyjärjestelmän vikatilanteessa, jolloin joudumme palauttamaan tiedot.

Sovellettavina ovat palvelujen yleiset sopimusehdot, joiden mukaan asiakas on velvollinen varmuuskopioimaan palvelujensa sisällön säännöllisesti ja tekemään sen Web Hosting -tilan ulkopuolella. Tätä varten tarjoamme Web Hosting- ja VPS-palvelujen yhteydessä Disk zdarma (Free Disk) -palvelun. Ohjeet sen määrittämiseen löydät tietopankista.

Yksittäisille palveluille ilmoitettujen ehtojen lisäksi (Web Hosting Extra, muut Web Hosting -palvelut ja palvelinhosting, sähköpostit), varmuuskopioiden tarjoamiseen meidän puoleltamme sovelletaan seuraavia sääntöjä:

• Varmuuskopiosta palauttamista koskevan viestinnän on aina oltava valtuutettua. Asiakkaan tai kyseiseen palveluun valtuutetun käyttäjän on pyydettävä tietojen palauttamista yhteydenottolomakkeella siltä tililtä, jolle palvelu on rekisteröity.
• Viestinnän aikana teknikko ilmoittaa kyseisellä hetkellä saatavilla olevien varmuuskopioiden päivämäärät ja kellonajat. Emme takaa niiden saatavuutta sillä hetkellä, kun vahvistat tietyn varmuuskopion valinnan, erityisesti jos viestintäviiveen aikana on ajettu uusi varmuuskopiointijakso.
• Palautamme pyydetyt tiedot (tiedostot, tietokannat) FTP:lle joko erilliseen kansioon tai korvaamalla olemassa olevat tiedot. Asiakas tuo tietokannat manuaalisesti seuraavan ohjeen mukaisesti: ohje tietopankissa.
• Varmuuskopion toimittamista ei voi vaatia oikeutena.

Mallipyyntö varmuuskopion toimittamiseksi

Kun lähetät pyynnön verkkosivuston tai sähköpostien sisäisen varmuuskopion toimittamisesta, ilmoita seuraavat tiedot:

• Palvelun nimi (verkkotunnus), esimerkiksi moje-webovky.tld
• Mitä tarkalleen tarvitset palautettavaksi (koko verkkosivusto, tietty tietokanta tai sähköpostilaatikko, …)
• Mahdollisimman tarkka päivämäärä ja kellonaika, jolloin tiedot tai sähköpostit vahingoittuivat tai poistettiin
• Palautustapa (nykyisten tietojen korvaaminen tai palautus erilliseen kansioon FTP:llä) – koskee vain verkkosivustoja.
• Suostumus palautuksen hintaan – ei koske palvelua Web Hosting Extra silloin, kun ilmaisen palautuksen ehdot täyttyvät.

NoLimit Extra Web Hosting -palvelun varmuuskopiot

Korkeammalle webhotellitariffille NoLimit Extra teemme päivittäiset varmuuskopiot verkkosivuston sisällöstä ja kaikista sen tietokannoista. Varmuuskopiot tehdään joka yö ja ne ovat saatavilla 5 päivää taaksepäin. Palautus tästä päivittäisestä varmuuskopiosta on maksuton seuraavin ehdoin:

• Extra-tariffin ostosta/aktivoinnista on kulunut vähintään 8 päivää.
• Edellisestä maksuttomasta varmuuskopion toimittamisesta on kulunut vähintään 30 päivää.

Palautuksen suorittaa teknikko valtuutetun pyynnön perusteella yhteydenottolomakkeella.

Web Hostingin ja palvelinhostingin varmuuskopiot

Perustariffin NoLimit-webhotelli (ilman Extra -lisäpalvelua), LowCost -tariffin ja virtuaalipalvelimien tiedoista teemme viikoittaiset varmuuskopiot, eli kerran viikossa teemme kopion tiedoista varmuuskopiolevyjärjestelmään. Palautamme viimeisimmästä saatavilla olevasta varmuuskopiosta, joka voi siis olla 0–7 päivää vanha. Teknikko kertoo asiakkaan kanssa käytävän viestinnän aikana päivämäärän ja kellonajan, jolloin tiettyjen tietojen viimeisin varmuuskopio tehtiin.

Nämä varmuuskopiot on tarkoitettu ensisijaisesti sisäisiin tarkoituksiin. Tietojen palauttamisesta meidän toimestamme asiakkaan pyynnöstä peritään kertaluonteinen maksu 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč sis. alv25,20 € sis. alv121 Zł sis. alv25,20 $ sis. alv). Tietojen palautuksen suorittamisen jälkeen lähetämme palvelun laskutussähköpostiin laskun, jonka eräpäivä on 7 päivän kuluttua.

Yksittäisten palvelujen varmuuskopioihin sovelletaan seuraavaa:

• Palvelun Webhosting tapauksessa kopioimme verkkosivuston sisällön ja/tai tietokannat Web Hostingiin, jossa asiakas pääsee niihin käsiksi FTP:llä.
• Sen sijaan virtuaalipalvelimien osalta emme varmuuskopioi yksittäisiä tiedostoja, vaan koko virtuaalisen levykuvan. Palautuksen yhteydessä korvaamme levyn nykyisen sisällön tällä varmuuskopiolla.
• Palveluille dedikoidut palvelimet ja WMS emme tee lainkaan varmuuskopioita.

Sähköpostien varmuuskopiot

Varmuuskopioimme sähköpostit kaikille Web Hosting-, Mail Hosting-, WebSite- ja WMS-palvelujen tariffeille. Varmuuskopiointitiheys on vähintään kerran viikossa, ja tarjoamme enintään 1 viikon ikäisiä varmuuskopioita. Sähköpostien varmuuskopioiden palauttamiseen sovelletaan seuraavia sääntöjä:

• Yhden sähköpostilaatikon sisällön palauttamisen hinta on 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč sis. alv25,20 € sis. alv121 Zł sis. alv25,20 $ sis. alv) lukuun ottamatta palvelun NoLimit Extra Web Hosting sähköpostilaatikoita, jotka palautamme maksutta samoin ehdoin kuin tiedot.
• Palautamme aina sähköpostilaatikon koko sisällön, emme yksittäisiä sähköposteja. Asiakas on velvollinen varmistamaan, että palautuksen suorittamiseen on riittävästi tilaa.