Sigurnosne kopije

Informacije o sigurnosnom kopiranju podataka za usluge Web Hosting, Mail Hosting i virtualne poslužitelje

Prije bilo kakve veće promjene na svojoj web stranici ili u poštanskim sandučićima (brisanja, ažuriranja) izričito preporučujemo da izradite vlastitu sigurnosnu kopiju podataka za slučaj da slučajno izbrišete ili oštetite važan dio sustava. Slijedite upute: sigurnosne kopije web stranica i e-pošta.

Osnovne informacije o sigurnosnim kopijama

Uz iznimku usluge NoLimit Extra Web Hosting, podatke odabranih hosting usluga sigurnosno kopiramo za interne potrebe. Te sigurnosne kopije nisu dostupne korisnicima i nisu prvenstveno namijenjene rutinskom vraćanju podataka koje je korisnik slučajno izbrisao ili oštetio. Služe prvenstveno nama u slučaju kvara poslužitelja ili diskovnog polja, kada smo prisiljeni vraćati podatke.

U skladu s općim uvjetima poslovanja, korisnik je dužan redovito izrađivati sigurnosne kopije sadržaja svojih usluga, i to izvan samog prostora usluge Web Hosting. U tu svrhu uz usluge Web Hosting i VPS nudimo uslugu Disk zdarma (besplatni disk). Upute za postavljanje pronaći ćete u bazi znanja.

Osim uvjeta navedenih za pojedine usluge (Web Hosting Extra, ostale usluge Web Hosting i poslužiteljski hosting, e-pošta), pružanje sigurnosnih kopija s naše strane uređeno je sljedećim pravilima:

  • Komunikacija u vezi s vraćanjem iz sigurnosne kopije uvijek mora biti autorizirana. Korisnik ili korisnik ovlašten za danu uslugu mora zatražiti vraćanje podataka putem kontaktnog obrasca s računa pod kojim je usluga registrirana.
  • Tijekom komunikacije tehničar će navesti datume i vremena sigurnosnih kopija dostupnih u tom trenutku. Ne jamčimo njihovu dostupnost u trenutku kada potvrdite odabir određene sigurnosne kopije, osobito ako je tijekom kašnjenja u komunikaciji pokrenut novi ciklus izrade sigurnosnih kopija.
  • Tražene podatke (datoteke, baze podataka) vraćamo na FTP, bilo u zasebnu mapu bilo prepisivanjem postojećih podataka. Baze podataka korisnik uvozi ručno prema uputama u bazi znanja.
  • Pružanje sigurnosne kopije ne može se potraživati kao pravo.

Obrazac zahtjeva za pružanje sigurnosne kopije

Pri slanju zahtjeva za pružanje interne sigurnosne kopije web stranice ili e-pošte navedite sljedeće podatke:

  • Naziv (domenu) usluge, na primjer moje-webovky.tld
  • Što točno trebate vratiti (cijelu web stranicu, određenu bazu podataka ili poštanski sandučić, …)
  • Što precizniji datum i vrijeme kada su podaci ili poruke e-pošte oštećeni ili izbrisani
  • Način vraćanja (prepisivanje trenutnih podataka ili vraćanje u zasebnu mapu na FTP-u) – odnosi se samo na web stranice.
  • Suglasnost s cijenom vraćanja – ne odnosi se na uslugu Web Hosting Extra uz ispunjene uvjete za besplatno vraćanje.

Sigurnosne kopije za NoLimit Extra Web Hosting

Za viši NoLimit Extra paket web hostinga izrađujemo dnevne sigurnosne kopije sadržaja web stranice i svih njezinih baza podataka. Sigurnosne kopije izrađuju se svake noći i dostupne su 5 dana unatrag. Vraćanje iz te dnevne sigurnosne kopije besplatno je pod sljedećim uvjetima:

  • Od kupnje/aktivacije paketa Extra prošlo je najmanje 8 dana.
  • Od posljednjeg besplatnog pružanja sigurnosne kopije prošlo je najmanje 30 dana.

Vraćanje provodi tehničar na temelju autoriziranog zahtjeva putem kontaktnog obrasca.

Sigurnosne kopije za Web Hosting i poslužiteljski hosting

Za osnovni NoLimit paket web hostinga (bez dodatne usluge Extra ), paket LowCost i virtualne poslužitelje izrađujemo tjedne sigurnosne kopije, tj. jednom tjedno izrađujemo kopiju podataka na rezervno diskovno polje. Vraćamo iz posljednje dostupne sigurnosne kopije, koja stoga može biti stara 0 do 7 dana. Tehničar će vam tijekom komunikacije s korisnikom reći datum i vrijeme izrade posljednje sigurnosne kopije određenih podataka.

Te sigurnosne kopije namijenjene su prvenstveno internim potrebama. Vraćanje podataka s naše strane na zahtjev korisnika podliježe jednokratnoj naknadi od 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč s PDV-om25,20 € s PDV-om121 Zł s PDV-om25,20 $ s PDV-om). Nakon provedenog vraćanja podataka poslat ćemo račun s rokom dospijeća od 7 dana na e-adresu za naplatu usluge.

Za sigurnosne kopije pojedinih usluga vrijedi sljedeće:

  • U slučaju usluge Web hosting sadržaj web stranice i/ili baze podataka kopiramo na Web Hosting, gdje im korisnik može pristupiti putem FTP-a.
  • Za virtualne poslužitelje ne izrađujemo sigurnosne kopije pojedinačnih datoteka, nego cijele slike virtualnog diska. Pri vraćanju trenutni sadržaj diska prepisujemo tom sigurnosnom kopijom.
  • Za namjenske poslužitelje i WMS ne izrađujemo nikakve sigurnosne kopije.

Sigurnosne kopije e-pošte

E-poštu sigurnosno kopiramo za sve pakete usluga Web Hosting, Mail Hosting, WebSite i WMS. Učestalost izrade sigurnosnih kopija je najmanje jednom tjedno, a pružamo sigurnosne kopije stare do 1 tjedna. Vraćanje sigurnosnih kopija e-pošte uređeno je sljedećim pravilima:

  • Cijena vraćanja sadržaja jednog poštanskog sandučića iznosi 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč s PDV-om25,20 € s PDV-om121 Zł s PDV-om25,20 $ s PDV-om) uz iznimku poštanskih sandučića usluge NoLimit Extra Web Hosting — njih vraćamo besplatno pod istim uvjetima kao i podatke.
  • Uvijek vraćamo cijeli sadržaj sandučića, ne pojedinačne poruke e-pošte. Korisnik je dužan osigurati dovoljno prostora za provedbu vraćanja.
Natrag na vrh