Säkerhetskopior

Grundläggande information om säkerhetskopior

Med undantag för NoLimit Extra Web Hosting, säkerhetskopierar vi data för utvalda hostingtjänster för interna ändamål. Dessa säkerhetskopior är inte tillgängliga för kunderna och är inte i första hand avsedda för rutinmässig återställning av data som kunden av misstag har raderat eller skadat. De tjänar främst oss vid fel på en server eller diskarray när vi tvingas återställa data.

Enligt de allmänna villkoren, är kunden skyldig att regelbundet säkerhetskopiera innehållet i sina tjänster och att göra det utanför själva Web Hosting-utrymmet. För detta ändamål erbjuder vi tjänsten Disk zdarma (Gratis disk) till tjänsterna Web Hosting och VPS. En guide för att ställa in den hittar du i kunskapsbasen.

Utöver de villkor som anges för de enskilda tjänsterna (Web Hosting Extra, övriga Web Hostings och serverhosting, e-post), regleras tillhandahållandet av säkerhetskopior från vår sida av följande regler:

• Kommunikation om återställning från en säkerhetskopia måste alltid vara auktoriserad. Kunden eller en användare som är behörig för den aktuella tjänsten måste begära dataåterställningen via kontaktformulär från det konto som tjänsten är registrerad under.
• Under kommunikationen anger en tekniker datum och tider för de säkerhetskopior som finns tillgängliga i det ögonblicket. Vi garanterar inte deras tillgänglighet i det ögonblick du bekräftar valet av en viss säkerhetskopia, särskilt om en ny säkerhetskopieringscykel har körts under kommunikationsfördröjningen.
• Vi återställer de begärda uppgifterna (filer, databaser) till FTP, antingen i en separat mapp eller genom att skriva över befintliga data. Kunden importerar databaserna manuellt enligt guiden i kunskapsbasen.
• Tillhandahållande av en säkerhetskopia kan inte göras gällande som en rättighet.

Mall för begäran om tillhandahållande av en säkerhetskopia

När du skickar en begäran om tillhandahållande av en intern säkerhetskopia av en webbplats eller e-post, ange följande uppgifter:

• Tjänstens namn (domän), till exempel moje-webovky.tld
• Vad exakt du behöver återställa (hela webbplatsen, en viss databas eller e-postlåda, …)
• Så exakt datum och tid som möjligt när uppgifterna eller e-postmeddelandena skadades eller raderades
• Återställningsmetoden (överskrivning av aktuella data eller återställning till en separat mapp på FTP) – gäller endast webbplatser.
• Godkännande av återställningspriset – gäller inte tjänsten Web Hosting Extra när villkoren för kostnadsfri återställning är uppfyllda.

Säkerhetskopior för NoLimit Extra Web Hosting

För det högre webbhotellspaketet NoLimit Extra utför vi dagliga säkerhetskopior av webbplatsens innehåll och alla dess databaser. Säkerhetskopior görs varje natt och är tillgängliga 5 dagar bakåt. Återställning från denna dagliga säkerhetskopia är kostnadsfri under följande villkor:

• Minst 8 dagar har gått sedan köpet/aktiveringen av Extra-paketet.
• Minst 30 dagar har gått sedan det senaste kostnadsfria tillhandahållandet av en säkerhetskopia.

Återställningen utförs av en tekniker på grundval av en auktoriserad begäran via kontaktformulär.

Säkerhetskopior för Web Hosting och serverhosting

För det grundläggande NoLimit-webbhotellspaketet (utan tilläggstjänsten Extra ), för paketet LowCost och för virtuella servrar utför vi veckovisa säkerhetskopior, dvs. en gång i veckan kopierar vi data till en diskarray för säkerhetskopiering. Vi återställer från den senast tillgängliga säkerhetskopian, som därför kan vara 0 till 7 dagar gammal. En tekniker meddelar dig datum och tid för den senaste säkerhetskopieringen av specifika data under kommunikationen med kunden.

Dessa säkerhetskopior är främst avsedda för interna ändamål. Dataåterställning från vår sida på kundens begäran är föremål för en engångsavgift på 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč inkl. moms25,20 € inkl. moms121 Zł inkl. moms25,20 $ inkl. moms). Efter att dataåterställningen har utförts skickar vi en faktura med 7 dagars betalningsfrist till tjänstens faktureringse-postadress.

För säkerhetskopior av de enskilda tjänsterna gäller följande:

• När det gäller Webbhotell kopierar vi webbplatsens innehåll och/eller databaser till Web Hosting, där kunden kan komma åt dem via FTP.
• För virtuella servrar säkerhetskopierar vi inte enskilda filer, utan hela den virtuella diskavbildningen. Vid återställning skriver vi över det aktuella diskinnehållet med denna säkerhetskopia.
• För dedikerade servrar och WMS utför vi inga säkerhetskopior.

Säkerhetskopior av e-post

Vi säkerhetskopierar e-post för alla paket av tjänsterna Web Hosting, Mail Hosting, WebSite och WMS. Säkerhetskopieringsfrekvensen är minst en gång i veckan och vi tillhandahåller säkerhetskopior som är upp till 1 vecka gamla. Återställning av e-postsäkerhetskopior regleras av följande regler:

• Priset för att återställa innehållet i en e-postlåda är 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč inkl. moms25,20 € inkl. moms121 Zł inkl. moms25,20 $ inkl. moms) med undantag för e-postlådorna för tjänsten NoLimit Extra Web Hosting som vi återställer kostnadsfritt under samma villkor som data.
• Vi återställer alltid hela innehållet i e-postlådan, inte enskilda e-postmeddelanden. Kunden är skyldig att se till att det finns tillräckligt med utrymme för att genomföra återställningen.