Biztonsági mentések

Alapvető információk a biztonsági mentésekről

Kivételt képez a NoLimit Extra Web Hosting, amelyet leszámítva a kiválasztott tárhelyszolgáltatások adatairól belső célokra biztonsági mentést készítünk. Ezek a biztonsági mentések nem hozzáférhetők az ügyfelek számára, és elsősorban nem az ügyfél által véletlenül törölt vagy megrongált adatok rutinszerű helyreállítására szolgálnak. Elsősorban nekünk szolgálnak szerver- vagy lemeztömbhiba esetén, amikor adatokat kényszerülünk helyreállítani.

Irányadók a szolgáltatások általános szerződési feltételei, ezek szerint az ügyfél köteles szolgáltatásai tartalmáról rendszeresen biztonsági mentést készíteni, mégpedig magán a Web Hosting tárhelyen kívül. Erre a célra a Web Hosting és VPS szolgáltatásokhoz a Disk zdarma (Free Disk) szolgáltatást kínáljuk. A beállításához útmutatót a tudásbázisban talál.

Az egyes szolgáltatásokra megadott feltételeken túl (Web Hosting Extra, egyéb Web Hosting szolgáltatások és szerverhoszting, e-mailek), a biztonsági mentések részünkről történő biztosítására a következő szabályok vonatkoznak:

• A biztonsági mentésből való helyreállítással kapcsolatos kommunikációnak mindig hitelesítettnek kell lennie. Az ügyfélnek vagy az adott szolgáltatásra jogosult felhasználónak az adatok helyreállítását a kapcsolatfelvételi űrlapon kell kérnie arról a fiókról, amelyre a szolgáltatás regisztrálva van.
• A kommunikáció során a technikus megadja az adott pillanatban elérhető biztonsági mentések dátumát és időpontját. Nem garantáljuk azok elérhetőségét abban a pillanatban, amikor Ön megerősíti egy konkrét biztonsági mentés kiválasztását, különösen akkor, ha a kommunikációs késedelem alatt új mentési ciklus futott le.
• A kért adatokat (fájlok, adatbázisok) FTP-re állítjuk helyre, vagy külön mappába, vagy a meglévő adatok felülírásával. Az adatbázisokat az ügyfél kézzel importálja az alábbi alapján: útmutató a tudásbázisban.
• A biztonsági mentés biztosítása jogként nem követelhető.

Mintakérelem biztonsági mentés biztosítására

Amikor kérelmet küld egy webhely vagy e-mailek belső biztonsági mentésének biztosítására, kérjük, adja meg a következő adatokat:

• A szolgáltatás neve (doménje), például moje-webovky.tld
• Mit kell konkrétan helyreállítani (a teljes webhelyet, egy adott adatbázist vagy e-mail postafiókot, …)
• A lehető legpontosabb dátum és időpont, amikor az adatok vagy e-mailek megsérültek vagy törlődtek
• A helyreállítás módja (a jelenlegi adatok felülírása, vagy helyreállítás külön mappába az FTP-n) – csak webhelyekre vonatkozik.
• Egyetértés a helyreállítás árával – nem vonatkozik a Web Hosting Extra szolgáltatásra, ha az ingyenes helyreállítás feltételei teljesülnek.

Biztonsági mentések a NoLimit Extra Web Hosting szolgáltatáshoz

A magasabb NoLimit Extra webtárhely-csomaghoz napi biztonsági mentéseket készítünk a webhely tartalmáról és annak összes adatbázisáról. A biztonsági mentések minden éjjel készülnek, és 5 napra visszamenőleg érhetők el. Az ebből a napi biztonsági mentésből történő helyreállítás a következő feltételek mellett ingyenes:

• Az Extra csomag megvásárlása/aktiválása óta legalább 8 nap eltelt.
• A biztonsági mentés utolsó ingyenes biztosítása óta legalább 30 nap eltelt.

A helyreállítást technikus végzi hitelesített kérelem alapján a kapcsolatfelvételi űrlapon.

Biztonsági mentések Web Hosting és szerverhoszting esetén

Az alap NoLimit webtárhely -csomaghoz (az Extra kiegészítő szolgáltatás nélkül), a LowCost csomaghoz és a virtuális szerverekhez készítünk heti biztonsági mentéseket, azaz hetente egyszer másolatot készítünk az adatokról egy biztonsági mentési lemeztömbre. Az utolsó elérhető biztonsági mentésből állítjuk helyre, amely így 0–7 napos lehet. A technikus az ügyféllel folytatott kommunikáció során megadja, hogy a konkrét adatokról mikor, mely dátummal és időponttal készült az utolsó biztonsági mentés.

Ezek a biztonsági mentések elsősorban belső célokat szolgálnak. Az adatok részünkről, az ügyfél kérésére történő helyreállítása egyszeri díj ellenében történik, amelynek összege 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč áfával25,20 € áfával121 Zł áfával25,20 $ áfával). Az adatok helyreállításának elvégzése után 7 napos fizetési határidővel számlát küldünk a szolgáltatás számlázási e-mail-címére.

Az egyes szolgáltatások biztonsági mentéseire a következők vonatkoznak:

• A Webtárhely esetén a webhely tartalmát és/vagy az adatbázisokat a Web Hostingra másoljuk, ahol az ügyfél FTP-n keresztül hozzáférhet.
• A virtuális szerverekhez nem az egyes fájlokról készítünk biztonsági mentést, hanem a teljes virtuális lemezképről. A helyreállítás során a lemez aktuális tartalmát ezzel a biztonsági mentéssel írjuk felül.
• A dedikált szerverekhez és WMS szolgáltatáshoz nem készítünk biztonsági mentést.

E-mailek biztonsági mentése

Az e-mailekről a Web Hosting, Mail Hosting, WebSite és WMS szolgáltatások minden csomagjánál biztonsági mentést készítünk. A mentés gyakorisága legalább hetente egyszer, és legfeljebb 1 hetes biztonsági mentéseket biztosítunk. Az e-mail biztonsági mentések helyreállítására a következő szabályok vonatkoznak:

• Egy e-mail postafiók tartalmának helyreállítási ára 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč áfával25,20 € áfával121 Zł áfával25,20 $ áfával) kivéve a NoLimit Extra Web Hosting szolgáltatás postafiókjait, amelyeket az adatokkal azonos feltételek mellett ingyenesen állítunk helyre.
• Mindig a postafiók teljes tartalmát állítjuk helyre, nem az egyes e-maileket. Az ügyfél köteles biztosítani, hogy elegendő hely álljon rendelkezésre a helyreállítás elvégzéséhez.