VEDOS podrška radi 24/7

Kako vam možemo pomoći?

Odaberite najbrži put na temelju onoga s čime se trenutno bavite. Pregledajte naše vodiče, provjerite status usluge ili nam pišite.

Tehnička pitanja

Rješavamo ih odmah, najkasnije u roku od 2 sata.

Administrativna pitanja

Radnim danima, najkasnije u roku od 2 dana.

VEDOS korisnička podrška

Odaberite s čime se bavite

Najčešći putevi do rješenja

Prije nego što kontaktirate našu podršku, molimo prvo provjerite bazu znanja ili forum zajednice. Većina problema već je opisana i riješena tamo. Hvala vam.

Želim provjereni postupak

Provjerene postupke za domene, DNS, web hosting, e-poštu, baze podataka, FTP i administraciju možete pronaći u bazi znanja.

Idi na bazu znanja ›

Želim pitati zajednicu

Pregledajte slična pitanja, iskustva korisnika i opće odgovore podrške.

Otvori forum ›

Moram riješiti svoju uslugu

Pošaljite upit o određenoj domeni, web hostingu, računu ili nalogu putem kontakt obrasca. Obradu možete znatno ubrzati prijavom na svoj nalog.

Pošalji ovlašteni upit ›

Doživljavate li ispad?

Ako vaša web stranica ili e-pošta ne rade, ili sumnjate na ispad, prvo provjerite trenutni status usluge.

Provjeri status usluge ›

Live chat u administraciji

Trebate hitnu pomoć?

Prijavite se u korisničku administraciju i otvorite određenu uslugu. Odmah pored, ispod ikone balončića, pronaći ćete live chat s agentom korisničke podrške.

Prijavi se ›

Opseg podrške

Što je uključeno u VEDOS korisničku podršku

Saznajte za koje zahtjeve rado pomažemo, a koji zadaci više ne spadaju pod standardnu besplatnu podršku.

Čime se bavimo

Podrška za domene i usluge hostinga

  • Pružanje informacija o uslugama, parametrima, cijenama i trenutnim promotivnim ponudama.
  • Pomoć pri postavljanju narudžbe.
  • Pružanje uputa za postavljanje domene, DNS-a, FTP-a, baza podataka i e-pošte.
  • Pomoć pri upravljanju uslugama putem korisničke administracije.
  • Rješavanje tehničkih problema i kvarova s naše strane.
  • Rješavanje pitanja naplate.
Što nije uključeno u standardnu podršku

Zahtjevi izvan osnovne podrške

Korisnički zahtjevi koji nisu navedeni pod standardnom podrškom mogu podlijegati naknadi prema važećem cjeniku. Ne rješavamo ih odmah, već samo kada je dostupan ljudski kapacitet i uz prethodni dogovor.

Ova razina podrške obično uključuje:

  • Instalaciju, konfiguraciju i rješavanje problema poznatih CMS sustava.
  • Postavljanje DNS zapisa za usluge izvan VEDOS hostinga.
  • Kopiranje podataka i e-pošte s izvornog hostinga.

Važno

Kvarove s naše strane rješavamo odmah

U slučaju kvara ili tehničkog problema na VEDOS strani, naši tehničari reagiraju u bilo koje doba, danju i noću.

Scroll to Top