VEDOS podrška dostupna je 24/7

Kako vam možemo pomoći?

Odaberite najbrži put prema onome s čime se trenutačno suočavate. Pregledajte naše vodiče, provjerite status usluga ili nam se javite.

Tehnička pitanja

Rješavamo ih žurno, najkasnije u roku od 2 sata.

Administrativna pitanja

Radnim danom, najkasnije u roku od 2 dana.

VEDOS korisnička podrška

Odaberite s čime se suočavate

Najčešći putovi do rješenja

Prije nego što se obratite našoj podršci, najprije pogledajte bazu znanja ili forum zajednice. Većina problema ondje je već opisana i riješena. Hvala.

Želim provjeren postupak

U bazi znanja pronaći ćete provjerene postupke za domene, DNS, webhosting, e-poštu, baze podataka, FTP i administraciju.

Idi na bazu znanja ›

Želim pitati zajednicu

Pregledajte slična pitanja, iskustva korisnika i opće odgovore podrške.

Otvori forum ›

Trebam riješiti problem sa svojom uslugom

Pošaljite upit o određenoj domeni, webhostingu, fakturi ili korisničkom računu putem kontaktnog obrasca. Obradu možete znatno ubrzati prijavom u svoj korisnički račun.

Pošaljite ovlašteni upit ›

Imate li ispad usluge?

Ako vaša web stranica ili e-pošta ne radi ili sumnjate na ispad, najprije provjerite trenutačni status usluga.

Provjerite status usluga ›

Chat uživo u korisničkoj administraciji

Trebate hitnu pomoć?

Prijavite se u korisničku administraciju i otvorite određenu uslugu. Odmah pokraj nje, pod ikonom oblačića, pronaći ćete chat uživo s djelatnikom korisničke podrške.

Prijava ›

Opseg podrške

Što je uključeno u VEDOS korisničku podršku

Saznajte u kojim zahtjevima rado pomažemo, a koji zadaci više ne spadaju u standardnu besplatnu podršku.

Čime se bavimo

Podrška za domene i hosting usluge

  • Pružanje informacija o uslugama, parametrima, cijenama i trenutačnim promotivnim ponudama.
  • Pomoć pri slanju narudžbe.
  • Pružanje uputa za postavljanje domene, DNS-a, FTP-a, baza podataka i e-pošte.
  • Pomoć pri upravljanju uslugama putem korisničke administracije.
  • Rješavanje tehničkih problema i kvarova na našoj strani.
  • Rješavanje pitanja naplate.
Što nije uključeno u standardnu podršku

Zahtjevi izvan osnovne podrške

Zahtjevi korisnika koji nisu navedeni u standardnoj podršci mogu se naplaćivati prema važećem cjeniku. Ne rješavamo ih odmah, nego samo kada su dostupni ljudski kapaciteti i uz prethodni dogovor.

Ova razina podrške obično uključuje:

  • Instalaciju, konfiguraciju i otklanjanje poteškoća kod poznatih CMS sustava.
  • Postavljanje DNS zapisa za usluge izvan VEDOS hostinga.
  • Kopiranje podataka i e-pošte s izvornog hostinga.

Važno

Kvarove na našoj strani rješavamo odmah

U slučaju kvara ili tehničkog problema na strani VEDOS-a naši tehničari reagiraju u bilo koje doba, danju i noću.

Natrag na vrh