A VEDOS ügyfélszolgálata 24/7 elérhető

Miben tudunk segíteni Önnek?

Válassza ki a leggyorsabb utat aszerint, hogy éppen mivel foglalkozik. Böngésszen útmutatóink között, ellenőrizze a szolgáltatás állapotát, vagy írjon nekünk.

Technikai kérdések

Gyorsan megoldjuk őket, legkésőbb 2 órán belül.

Adminisztratív kérdések

Munkanapokon legkésőbb 2 napon belül.

Válassza ki, miről van szó

A megoldáshoz vezető leggyakoribb utak

Mielőtt felvenné a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, kérjük, először nézze meg a tudásbázist vagy a közösségi fórumot. A legtöbb problémát már leírták és megoldották ott. Köszönjük.

Bevált eljárást szeretnék

A tudásbázisban ellenőrzött eljárásokat talál domainekhez, DNS-hez, webhostinghoz, e-mailhez, adatbázisokhoz, FTP-hez és adminisztrációhoz.

Tovább a tudásbázishoz ›

A közösségtől szeretnék kérdezni

Böngésszen hasonló kérdések, ügyfélélmények és általános ügyfélszolgálati válaszok között.

Fórum megnyitása ›

A szolgáltatásommal kapcsolatos ügyet szeretnék megoldani

Küldjön kérést egy adott domainről, webhostingról, számláról vagy fiókról a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. A feldolgozást jelentősen felgyorsíthatja, ha bejelentkezik a fiókjába.

Hitelesített kérés beküldése ›

Kiesést tapasztal?

Ha a weboldala vagy az e-mailje nem működik, vagy kiesésre gyanakszik, először ellenőrizze a szolgáltatás aktuális állapotát.

A szolgáltatás állapotának ellenőrzése ›

Élő chat az adminisztrációban

Azonnali segítségre van szüksége?

Jelentkezzen be az ügyfél-adminisztrációba, és nyissa meg az adott szolgáltatást. Közvetlenül mellette, a buborék ikon alatt élő chatet talál az ügyfélszolgálat munkatársával.

Bejelentkezés ›

A támogatás köre

Mit tartalmaz a VEDOS ügyfélszolgálata

Tudja meg, milyen kérésekben segítünk szívesen, és mely feladatok nem tartoznak már a szokásos ingyenes támogatás körébe.

Amit kezelünk

Támogatás domainekhez és hostingszolgáltatásokhoz

Tájékoztatás a szolgáltatásokról, paraméterekről, árakról és aktuális akciós ajánlatokról.
Segítség a megrendelés leadásában.
Útmutatás domain, DNS, FTP, adatbázisok és e-mail beállításához.
Segítség a szolgáltatások kezelésében az ügyfél-adminisztráción keresztül.
Technikai problémák és hibák megoldása a mi oldalunkon.
Számlázási ügyek megoldása.

Amit a szokásos támogatás nem tartalmaz

Az alaptámogatáson túli kérések

Az ügyfélkérések, amelyek nem szerepelnek a szokásos támogatásnál, a mindenkori árlista szerint díjköteles lehetnek. Ezeket nem kezeljük azonnal, csak ha van szabad emberi kapacitás, és előzetes megállapodás alapján.

Ez a támogatási szint jellemzően magában foglalja:

Ismert CMS-rendszerek telepítése, konfigurálása és hibaelhárítása.
DNS-rekordok beállítása a VEDOS hostingján kívüli szolgáltatásokhoz.
Adatok és e-mailek másolása az eredeti hostingról.

Fontos

A nálunk fellépő hibákat azonnal megoldjuk

A VEDOS oldalán fellépő hiba vagy technikai probléma esetén technikusaink bármikor, éjjel-nappal reagálnak.