L’assistenza VEDOS è online 24/7

Come possiamo aiutarLa?

Scelga il percorso più rapido in base a ciò che sta affrontando. Consulti le nostre guide, verifichi lo stato dei servizi o ci scriva.

Domande tecniche

Le risolviamo tempestivamente, al più tardi entro 2 ore.

Domande amministrative

Nei giorni lavorativi, al più tardi entro 2 giorni.

Assistenza clienti VEDOS

Scelga di cosa si tratta

I percorsi più comuni verso una soluzione

Prima di contattare la nostra assistenza, consulti innanzitutto la base di conoscenza o il forum della community. La maggior parte dei problemi vi è già stata descritta e risolta. Grazie.

Voglio una procedura collaudata

Nella base di conoscenza trova procedure verificate per domini, DNS, webhosting, e-mail, database, FTP e amministrazione.

Vada alla base di conoscenza ›

Voglio chiedere alla community

Sfogli domande simili, esperienze dei clienti e risposte generali dell’assistenza.

Apra il forum ›

Devo risolvere un problema con il mio servizio

Invii una richiesta su un dominio, un webhosting, una fattura o un account specifico tramite il modulo di contatto. Può velocizzare notevolmente l’elaborazione accedendo al Suo account.

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Ha un disservizio?

Se il Suo sito web o la Sua e-mail non funziona, o sospetta un disservizio, controlli prima lo stato attuale dei servizi.

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Chat online nell’amministrazione

Ha bisogno di aiuto immediato?

Acceda all’amministrazione clienti e apra il servizio specifico. Proprio accanto, sotto l’icona del fumetto, troverà una chat online con un operatore dell’assistenza clienti.

Acceda ›

Ambito dell’assistenza

Che cosa comprende l’assistenza clienti VEDOS

Scopra con quali richieste siamo lieti di aiutarLa e quali attività non rientrano più nell’assistenza standard gratuita.

Di cosa ci occupiamo

Assistenza per domini e servizi di hosting

  • Fornitura di informazioni su servizi, parametri, prezzi e offerte promozionali attuali.
  • Aiuto nell’inoltro di un ordine.
  • Fornitura di istruzioni per la configurazione di dominio, DNS, FTP, database ed e-mail.
  • Aiuto nella gestione dei servizi tramite l’amministrazione clienti.
  • Risoluzione di problemi tecnici e guasti da parte nostra.
  • Gestione delle questioni di fatturazione.
Che cosa non rientra nell’assistenza standard

Richieste oltre l’assistenza di base

Le richieste dei clienti non elencate nell’assistenza standard possono essere a pagamento secondo il listino prezzi in vigore. Non le gestiamo immediatamente, ma solo quando c’è capacità umana disponibile e previo accordo.

Questo livello di assistenza comprende in genere:

  • Installazione, configurazione e risoluzione dei problemi dei CMS più diffusi.
  • Configurazione di record DNS per servizi esterni all’hosting VEDOS.
  • Copia di dati ed e-mail dall’hosting originario.

Importante

Risolviamo subito i guasti da parte nostra

In caso di guasto o problema tecnico lato VEDOS, i nostri tecnici intervengono in qualsiasi momento, giorno e notte.

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