Hvordan kan vi hjelpe deg?
Velg den raskeste veien ut fra hva du har med å gjøre akkurat nå. Bla i veiledningene våre, sjekk tjenestestatus eller skriv til oss.
Tekniske spørsmål
Vi løser dem raskt, senest innen 2 timer.
Administrative spørsmål
På virkedager, senest innen 2 dager.
Omfanget av støtten
Hva som er inkludert i VEDOS kundestøtte
Finn ut hvilke henvendelser vi gjerne hjelper deg med, og hvilke oppgaver som ikke lenger omfattes av standard gratis støtte.
Støtte for domener og webhotelltjenester
- Informasjon om tjenester, parametere, priser og gjeldende kampanjetilbud.
- Hjelp med å legge inn en bestilling.
- Veiledning for oppsett av domene, DNS, FTP, databaser og e-post.
- Hjelp med å administrere tjenester via kundeadministrasjonen.
- Løsning av tekniske problemer og feil hos oss.
- Løsning av saker som gjelder fakturering.
Henvendelser utover grunnleggende støtte
Kundehenvendelser som ikke er oppført under standard støtte, kan være gebyrbelagt i henhold til gjeldende prisliste. Vi behandler dem ikke umiddelbart, bare når det er ledig menneskelig kapasitet og etter avtale på forhånd.
Dette støttenivået omfatter vanligvis:
- Installasjon, konfigurasjon og feilsøking av kjente CMS-systemer.
- Oppsett av DNS-poster for tjenester utenfor VEDOS-webhotellet.
- Kopiering av data og e-post fra det opprinnelige webhotellet.
Viktig
Feil hos oss løser vi umiddelbart
Ved en feil eller et teknisk problem hos VEDOS svarer teknikerne våre når som helst, dag og natt.