Suportul VEDOS este online 24/7

Cum vă putem ajuta?

Alegeți calea cea mai rapidă în funcție de ceea ce aveți de rezolvat acum. Parcurgeți ghidurile noastre, verificați starea serviciilor sau scrieți-ne.

Întrebări tehnice

Le rezolvăm prompt, cel târziu în 2 ore.

Întrebări administrative

În zilele lucrătoare, cel târziu în 2 zile.

Asistență clienți VEDOS

Alegeți ce aveți de rezolvat

Cele mai frecvente căi spre o soluție

Înainte de a contacta asistența noastră, vă rugăm să consultați mai întâi baza de cunoștințe sau forumul comunitar. Majoritatea problemelor au fost deja descrise și rezolvate acolo. Vă mulțumim.

Vreau o procedură verificată

În baza de cunoștințe găsiți proceduri verificate pentru domenii, DNS, webhosting, e-mail, baze de date, FTP și administrare.

Mergeți la baza de cunoștințe ›

Vreau să întreb comunitatea

Răsfoiți întrebări similare, experiențe ale clienților și răspunsuri generale de asistență.

Deschideți forumul ›

Trebuie să îmi rezolv serviciul

Trimiteți o solicitare despre un anumit domeniu, webhosting, o factură sau un cont prin formularul de contact. Puteți accelera semnificativ procesarea conectându-vă la cont.

Trimiteți o solicitare autorizată ›

Vă confruntați cu o întrerupere?

Dacă site-ul sau e-mailul dumneavoastră nu funcționează sau bănuiți o întrerupere, verificați mai întâi starea curentă a serviciilor.

Verificați starea serviciilor ›

Chat live în administrare

Aveți nevoie de ajutor imediat?

Conectați-vă la administrarea clientului și deschideți serviciul respectiv. Chiar lângă el, sub pictograma de bulă, găsiți un chat live cu un agent de asistență clienți.

Conectare ›

Domeniul asistenței

Ce include asistența clienți VEDOS

Aflați cu ce solicitări vă ajutăm cu plăcere și care sarcini nu mai intră în asistența gratuită standard.

Ce rezolvăm

Asistență pentru domenii și servicii de hosting

  • Furnizarea de informații despre servicii, parametri, prețuri și oferte promoționale actuale.
  • Ajutor la plasarea unei comenzi.
  • Furnizarea de instrucțiuni pentru configurarea unui domeniu, a DNS, FTP, a bazelor de date și a e-mailului.
  • Ajutor la gestionarea serviciilor prin administrarea clientului.
  • Rezolvarea problemelor tehnice și a defecțiunilor din partea noastră.
  • Rezolvarea chestiunilor de facturare.
Ce nu este inclus în asistența standard

Solicitări dincolo de asistența de bază

Solicitările clienților care nu sunt enumerate în asistența standard pot fi supuse unei taxe conform listei de prețuri în vigoare. Nu le rezolvăm imediat, ci doar atunci când există capacitate umană disponibilă și pe baza unei înțelegeri prealabile.

Acest nivel de asistență include de obicei:

  • Instalarea, configurarea și depanarea sistemelor CMS cunoscute.
  • Configurarea înregistrărilor DNS pentru servicii din afara hostingului VEDOS.
  • Copierea datelor și a e-mailurilor de pe hostingul original.

Important

Rezolvăm imediat defecțiunile din partea noastră

În cazul unei defecțiuni sau al unei probleme tehnice din partea VEDOS, tehnicienii noștri intervin oricând, zi sau noapte.

Înapoi sus