Hur kan vi hjälpa dig?
Välj den snabbaste vägen utifrån vad du har att göra med just nu. Bläddra bland våra guider, kontrollera tjänstens status eller skriv till oss.
Tekniska frågor
Vi löser dem snabbt, senast inom 2 timmar.
Administrativa frågor
Under vardagar, senast inom 2 dagar.
Supportens omfattning
Vad som ingår i VEDOS kundsupport
Ta reda på vilka ärenden vi gärna hjälper dig med och vilka uppgifter som inte längre omfattas av den vanliga kostnadsfria supporten.
Support för domäner och webbhotelltjänster
- Information om tjänster, parametrar, priser och aktuella kampanjerbjudanden.
- Hjälp med att lägga en beställning.
- Instruktioner för att ställa in domän, DNS, FTP, databaser och e-post.
- Hjälp med att hantera tjänster via kundadministrationen.
- Åtgärdande av tekniska problem och fel hos oss.
- Hantering av faktureringsärenden.
Ärenden utöver grundläggande support
Kundärenden som inte finns med under vanlig support kan vara avgiftsbelagda enligt gällande prislista. Vi hanterar dem inte omedelbart, utan endast när det finns personella resurser och efter överenskommelse i förväg.
Den här supportnivån omfattar vanligtvis:
- Installation, konfiguration och felsökning av välkända CMS-system.
- Inställning av DNS-poster för tjänster utanför VEDOS webbhotell.
- Kopiering av data och e-post från det ursprungliga webbhotellet.
Viktigt
Fel hos oss åtgärdar vi omedelbart
Vid ett fel eller tekniskt problem hos VEDOS svarar våra tekniker när som helst, dag som natt.