VEDOS support er online 24/7

Hvordan kan vi hjælpe dig?

Vælg den hurtigste vej baseret på, hvad du i øjeblikket beskæftiger dig med. Gennemse vores guides, tjek servicestatus, eller skriv til os.

Tekniske spørgsmål

Vi løser dem hurtigt, senest inden for 2 timer.

Administrative spørgsmål

På hverdage, senest inden for 2 dage.

VEDOS kundesupport

Vælg hvad du har med at gøre

De mest almindelige veje til en løsning

Før du kontakter vores support, bedes du først tjekke videnbasen eller community-forummet. De fleste problemer er allerede beskrevet og løst der. Tak.

Jeg vil have en afprøvet fremgangsmåde

Du kan finde verificerede fremgangsmåder for domæner, DNS, webhosting, e-mail, databaser, FTP og administration i videnbasen.

Gå til videnbasen ›

Jeg vil spørge fællesskabet

Gennemse lignende spørgsmål, kundeoplevelser og generelle supportsvar.

Åbn forummet ›

Jeg skal have løst min tjeneste

Send en forespørgsel om et specifikt domæne, webhosting, faktura eller konto via kontaktformularen. Du kan markant fremskynde behandlingen ved at logge ind på din konto.

Send en autoriseret forespørgsel ›

Oplever du nedbrud?

Hvis din hjemmeside eller e-mail ikke virker, eller du mistænker et nedbrud, så tjek først den aktuelle servicestatus.

Tjek servicestatus ›

Livechat i administrationen

Har du brug for øjeblikkelig hjælp?

Log ind på kundeadministrationen og åbn den specifikke tjeneste. Lige ved siden af, under boble-ikonet, finder du en livechat med en kundeservicemedarbejder.

Log ind ›

Supportens omfang

Hvad er inkluderet i VEDOS kundesupport

Find ud af, hvilke forespørgsler vi gerne hjælper med, og hvilke opgaver der ikke længere falder under standard gratis support.

Hvad vi håndterer

Support til domæner og hostingtjenester

  • Levering af information om tjenester, parametre, priser og aktuelle kampagnetilbud.
  • Hjælp med at afgive en bestilling.
  • Levering af instruktioner til opsætning af domæne, DNS, FTP, databaser og e-mail.
  • Hjælp med at administrere tjenester via kundeadministrationen.
  • Løsning af tekniske problemer og fejl på vores side.
  • Løsning af faktureringsspørgsmål.
Hvad der ikke er inkluderet i standardsupport

Forespørgsler ud over grundlæggende support

Kundeforespørgsler, der ikke er anført under standardsupport, kan være underlagt et gebyr i henhold til den gældende prisliste. Vi håndterer dem ikke øjeblikkeligt, kun når der er menneskelig kapacitet til rådighed og efter forudgående aftale.

Dette supportniveau omfatter typisk:

  • Installation, konfiguration og fejlfinding af velkendte CMS-systemer.
  • Opsætning af DNS-poster til tjenester uden for VEDOS-hosting.
  • Kopiering af data og e-mails fra det oprindelige hosting.

Vigtigt

Vi løser fejl på vores side øjeblikkeligt

I tilfælde af en fejl eller teknisk problem på VEDOS-siden, reagerer vores teknikere til enhver tid, dag og nat.

Scroll to Top