Όροι και προϋποθέσεις για τις υπηρεσίες domain

Βασικές διατάξεις

Οι παρόντες Όροι και προϋποθέσεις της WEDOS για τις υπηρεσίες domain (εφεξής «DS Terms») αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των «Γενικών όρων και προϋποθέσεων των υπηρεσιών της WEDOS, Internet a.s.» (εφεξής «GTC»).
Η εφαρμογή των παρόντων DS Terms υπερισχύει της εφαρμογής των GTC.
Οι παρόντες DS Terms διέπουν την καταχώριση, τη μεταφορά, την ανανέωση και τις αλλαγές των ονομάτων domain που τηρούνται στον Πάροχο, καθώς και την υπηρεσία WHOIS Domain Privacy Protection.
Ως Μητρώο νοείται ο οργανισμός στον οποίο έχει ανατεθεί η διοίκηση και η λειτουργία του σχετικού domain ανωτάτου επιπέδου (TLD). Ο όρος Μητρώο περιλαμβάνει επίσης το λεγόμενο Registry Backend.
Εάν ο Πελάτης καταχωρίζει και διαχειρίζεται domain στο όνομα τρίτου προσώπου (του κατόχου του domain), ο Πελάτης υποχρεούται να εξασφαλίσει τη συγκατάθεση του εν λόγω τρίτου προσώπου στους παρόντες DS Terms καθώς και σε τυχόν εφαρμοστέους κανόνες του σχετικού μητρώου domain. Κατόπιν αιτήματος, ο Πελάτης οφείλει να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία της συγκατάθεσης αυτής· διαφορετικά το όνομα domain μπορεί να ακυρωθεί χωρίς αποζημίωση.
Ο κάτοχος του domain συμφωνεί ότι τα προσωπικά του δεδομένα πρέπει να διαβιβάζονται σε άλλα πρόσωπα, εφόσον αυτό απαιτείται για τη διαχείριση του σχετικού domain, και ότι τα προσωπικά του δεδομένα πρέπει να δημοσιεύονται στα πληροφοριακά συστήματα των σχετικών μητρώων (συστήματα WHOIS).
Ο Πελάτης μισθώνει το όνομα domain προς χρήση από το σχετικό μητρώο, στο οποίο καταβάλλονται τέλη για τη μίσθωση του domain. Ο Πάροχος είναι ο τεχνικός διαχειριστής του domain, όχι ο ιδιοκτήτης ή ο πληρωτής του.
Τόσο ο Πελάτης όσο και ο κάτοχος του domain αποδέχονται τους κανόνες του σχετικού μητρώου και τους κανόνες του σχετικού TLD.
Ο Πελάτης υποχρεούται να διασφαλίζει ότι το domain περιέχει ορθά και επίκαιρα στοιχεία σχετικά με τον κάτοχο του domain και τις λοιπές επαφές, καθώς και κάθε άλλη πληροφορία που απαιτείται από το σχετικό μητρώο. Διαφορετικά, ο Πελάτης διατρέχει τον κίνδυνο ακύρωσης του domain λόγω εσφαλμένων στοιχείων, χωρίς κανένα δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή αποζημίωσης για ζημίες που προκλήθηκαν.
Ο Πάροχος δικαιούται, εφόσον είναι αναγκαίο, να επικοινωνεί σχετικά με το domain απευθείας με τον κάτοχό του.
Κατόπιν αιτήματος του κατόχου του domain, ο Πάροχος μπορεί να αφαιρέσει το domain από τον λογαριασμό του Πελάτη και να το θέσει υπό την άμεση διαχείριση του κατόχου. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης δεν δικαιούται επιστροφή τυχόν τελών για την αχρησιμοποίητη περίοδο του domain.
Ο Πάροχος προσφέρει διάφορες πρόσθετες υπηρεσίες για τα domain. Επισκόπηση των πρόσθετων αυτών υπηρεσιών παρέχεται πάντοτε στον ισχύοντα τιμοκατάλογο ονομάτων domain ή σε σχετικά έγγραφα. Ο Πάροχος δικαιούται να αλλάζει την τιμή των πρόσθετων υπηρεσιών οποιαδήποτε στιγμή με άμεση ισχύ.
Ο Πάροχος δικαιούται να αλλάζει την τιμή για την καταχώριση, την ανανέωση, τη μεταφορά ή άλλες παρόμοιες ενέργειες με ονόματα domain από την επόμενη προπληρωμένη περίοδο, δηλαδή από τον χρόνο της επόμενης ανανέωσης της υπηρεσίας.

Καταχώριση domain

Το παραγγελθέν domain θα υποβληθεί προς καταχώριση μόνο μετά την πληρωμή των σχετικών τελών σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο και την εκπλήρωση τυχόν άλλων προϋποθέσεων που απαιτεί ο Πάροχος ή το σχετικό μητρώο για το συγκεκριμένο TLD.
Η υποβολή ή η πληρωμή μιας παραγγελίας καταχώρισης δεν παρέχει στον Πελάτη δικαίωμα επί του συγκεκριμένου ονόματος domain. Το δικαίωμα αυτό γεννάται μόνο αφού η καταχώριση πραγματοποιηθεί και επιβεβαιωθεί από τον Πάροχο.
Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι ο Πάροχος μπορεί να ζητήσει από τον κάτοχο του domain την προσκόμιση πρόσθετων εγγράφων ή άλλων στοιχείων που είναι αναγκαία για την πραγματοποίηση της καταχώρισης του domain, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που ορίζει το σχετικό μητρώο για το συγκεκριμένο TLD. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα (αριθμό γέννησης/προσωπικό αριθμό ταυτοποίησης, αριθμό δελτίου ταυτότητας, ημερομηνία γέννησης), την προσκόμιση συμβολαιογραφικά επικυρωμένου εγγράφου, την αποστολή αντιγράφου εγγράφου ταυτοποίησης, τη συμφωνία με πρόσθετους όρους κ.λπ.
Η καταχώριση του domain θα πραγματοποιηθεί μόνο εάν:
– το σχετικό μητρώο επιτρέπει την καταχώριση του συγκεκριμένου ονόματος domain
– κατά τον χρόνο της καταχώρισης, το όνομα domain είναι ελεύθερα διαθέσιμο προς καταχώριση και δεν είναι με οποιονδήποτε τρόπο μπλοκαρισμένο, δεσμευμένο ή απαγορευμένο
– ο αιτών την καταχώριση του domain έχει εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις που ορίζει το σχετικό μητρώο
– το σχετικό μητρώο είναι πλήρως λειτουργικό και επιβεβαιώνει επιτυχώς την καταχώριση του domain
Το όνομα domain που ο Πελάτης επιθυμεί να καταχωρίσει δεν μπορεί να δεσμευτεί ή να μπλοκαριστεί με οποιονδήποτε τρόπο μέσω της υποβολής παραγγελίας. Εάν άλλος ενδιαφερόμενος για την καταχώριση του ίδιου ονόματος domain εκπληρώσει νωρίτερα όλες τις απαιτήσεις για την καταχώριση, το domain δεν μπορεί να καταχωριστεί για τον Πελάτη.
Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημίες που προκαλούνται από την αδυναμία καταχώρισης του domain.
Εάν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις για την πραγματοποίηση της καταχώρισης του domain, η παραγγελία ακυρώνεται μετά από 30 ημέρες και τυχόν ήδη καταβληθέντα τέλη επιστρέφονται στον πελάτη, εφόσον το επιτρέπει η κατάσταση της παραγγελίας.
Ο Πάροχος δεν ελέγχει ούτε επαληθεύει τη νομιμότητα του αιτήματος του Πελάτη για καταχώριση του συγκεκριμένου ονόματος domain και δεν φέρει καμία νομική ευθύνη γι’ αυτό. Ο Πελάτης ευθύνεται για τυχόν προβλήματα ή ζημίες που προκαλούνται από σύγκρουση με εμπορικά σήματα, από δικαστική απόφαση ή από άλλα εμπόδια που εμποδίζουν τον Πελάτη να χρησιμοποιήσει το όνομα domain.
Ομοίως, ο Πάροχος δεν ελέγχει εάν έχουν πληρωθεί όλες οι μη τεχνικές απαιτήσεις για την καταχώριση του ονόματος domain, ιδίως η συμμόρφωση με διάφορους κανόνες (για παράδειγμα πρόσθετους μεμονωμένους κανόνες του μητρώου για το συγκεκριμένο TLD). Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, το όνομα domain μπορεί να ακυρωθεί χωρίς αποζημίωση.

Λήξη και ανανέωση του domain

Ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλλει εγκαίρως τα τέλη και να εκπληρώνει τυχόν άλλες απαιτήσεις για την ανανέωση της ισχύος του domain για την επόμενη περίοδο.
Εάν ο πελάτης δεν εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις (ιδίως την πληρωμή των τελών για την επόμενη περίοδο και την αποδοχή των κανόνων) για την ανανέωση του domain περισσότερο από 14 ημέρες πριν από τη λήξη του, ο Πελάτης και ο κάτοχος του domain διατρέχουν τον κίνδυνο ακύρωσης του domain. Ο Πελάτης αναγνωρίζει επίσης ότι, για ορισμένα TLD, η μη ανανέωση του domain ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα το αρχικό περιεχόμενο να καταστεί μη διαθέσιμο μετά τη λήξη.
Ο Πελάτης υποχρεούται να παρακολουθεί και να ελέγχει ο ίδιος τις ημερομηνίες λήξης των domain του. Ο Πάροχος ενημερώνει τον Πελάτη για επικείμενη λήξη, χωρίς όμως να υποχρεούται σε αυτό. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημίες που προκαλούνται από τη μη παράδοση στον Πελάτη της ειδοποίησης λήξης του domain.
Το domain θα ανανεωθεί για την επόμενη περίοδο μόνο εάν:
– ο πελάτης έχει εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις για την ανανέωση του domain επαρκώς πριν από τη λήξη του
– το σχετικό μητρώο επιτρέπει την ανανέωση του domain
– το σχετικό μητρώο είναι πλήρως λειτουργικό και επιβεβαιώνει επιτυχώς την ανανέωση του domain
– το domain δεν έχει ήδη ακυρωθεί λόγω μη έγκαιρης ανανέωσής του
Εάν ο Πελάτης δεν ανταποκριθεί στην ειδοποίηση λήξης του domain, ο Πάροχος δικαιούται, χωρίς όμως να υποχρεούται, να ενημερώσει απευθείας τον κάτοχο του domain.

Μεταφορά domain

Η παραγγελθείσα μεταφορά domain θα πραγματοποιηθεί μόνο εάν ο Πελάτης και ο κάτοχος του domain εκπληρώσουν όλες τις απαιτήσεις που απαιτεί ο Πάροχος ή το σχετικό μητρώο για το συγκεκριμένο TLD. Για ορισμένα TLD, η μεταφορά απαιτεί την πληρωμή διοικητικού τέλους, την πληρωμή τέλους για τη λειτουργία του domain για την επόμενη περίοδο, την εισαγωγή κωδικού εξουσιοδότησης ή την έγκριση της μεταφοράς με άλλη μέθοδο.
Η μεταφορά του domain θα πραγματοποιηθεί μόνο εάν:
– το σχετικό μητρώο επιτρέπει τη μεταφορά του συγκεκριμένου ονόματος domain και η μεταφορά του domain ή οι αλλαγές στο domain δεν είναι με οποιονδήποτε τρόπο περιορισμένες ή μπλοκαρισμένες
– ο αιτών την καταχώριση του domain έχει εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις που ορίζει το σχετικό μητρώο
– το σχετικό μητρώο είναι πλήρως λειτουργικό και επιβεβαιώνει επιτυχώς τη μεταφορά του domain
Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημίες που προκαλούνται από την αδυναμία μεταφοράς του domain.
Εάν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις για την πραγματοποίηση της μεταφοράς του domain, η παραγγελία ακυρώνεται μετά από 30 ημέρες και τυχόν ήδη καταβληθέντα τέλη επιστρέφονται στον πελάτη, εφόσον το επιτρέπει η κατάσταση της παραγγελίας.

Αλλαγές στο domain

Όλες οι αλλαγές στο domain πρέπει να εξουσιοδοτούνται δεόντως από τον Πελάτη, δηλαδή ο Πελάτης πρέπει να επαληθεύει την ταυτότητά του με τα σχετικά στοιχεία σύνδεσης.
Ο Πάροχος μπορεί να απαιτήσει πρόσθετη εξουσιοδότηση (για παράδειγμα μέσω email, SMS ή με αποστολή εγγράφων) για ορισμένες αλλαγές.
Τυχόν αλλαγές στα domain ενδέχεται να υπόκεινται σε τέλος που χρεώνει ο Πάροχος σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο ή κατόπιν συμφωνίας μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου.
Η διαδικασία αλλαγής του domain θα ξεκινήσει μόνο μετά την πληρωμή τυχόν ισχύοντος τέλους και μετά την εκπλήρωση όλων των άλλων απαιτήσεων που ορίζει ο Πάροχος ή το μητρώο για το συγκεκριμένο TLD.
Αλλαγές στο domain μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο εάν το επιτρέπει η κατάσταση του domain και το μητρώο επιτρέπει τέτοια αλλαγή.

Ακύρωση αιτημάτων για domain

Ως ακύρωση αιτήματος νοείται το αίτημα του Πελάτη ή του κατόχου του domain για ακύρωση ή αναστολή μιας εν εξελίξει καταχώρισης, μεταφοράς, ανανέωσης ή άλλης αλλαγής του domain.
Εάν το επιτρέπει η κατάσταση, η διαδικασία αυτή μπορεί να διακοπεί. Το αίτημα του πελάτη για ακύρωση ενός αιτήματος ενδέχεται να υπόκειται σε τέλος που χρεώνει ο Πάροχος σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο.
Εάν η ενέργεια δεν μπορεί πλέον να αναστραφεί, ο Πελάτης δεν μπορεί να αξιώσει επιστροφή των τελών που συνδέονται με το συγκεκριμένο αίτημα.
Δεν είναι δυνατή η ακύρωση αλλαγών στα domain που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης πρέπει να ζητήσει την επαναφορά της αλλαγής στα αρχικά στοιχεία ή στην αρχική κατάσταση και να καταβάλει εκ νέου τυχόν τέλη που συνδέονται με τέτοια αλλαγή.
Η διαδικασία καταχώρισης ή ανανέωσης του domain δεν επιτρέπει την επιστροφή τελών για ήδη καταχωρισμένα domain, και ο πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι οι εκ του νόμου προϋποθέσεις υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως (σύμβαση με καταναλωτή που συνάπτεται εξ αποστάσεως βάσει των σχετικών νομικών διατάξεων) δεν ισχύουν για την καταχώριση του domain ή την ανανέωσή του. Ο Πελάτης επομένως δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση καταχώρισης του domain, εάν η καταχώριση του domain πραγματοποιήθηκε πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης του καταναλωτή βάσει της εφαρμοστέας ειδικής νομικής διάταξης.

Λειτουργία και χρήση του domain

Ο Πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για τον τρόπο χρήσης των domain του και για τους ιστότοπους και τις λοιπές υπηρεσίες που λειτουργούν σε αυτά.
Σε περίπτωση δικαστικής (ή άλλης παρόμοιας) διαφοράς σχετικά με το domain, ο Πάροχος μπορεί, βάσει δικαστικής διαταγής ή απόφασης (παρόμοιας φύσεως), να εμποδίσει τον Πελάτη να χρησιμοποιεί το domain ή να πραγματοποιήσει τις διαταχθείσες αλλαγές. Σε περίπτωση διαταχθείσας αλλαγής κατόχου προς άλλο πρόσωπο, ο Πελάτης δεν δικαιούται επιστροφή τυχόν τελών για την αχρησιμοποίητη περίοδο ισχύος του domain. Ομοίως, ο Πελάτης δεν δικαιούται αποζημίωση για ζημίες που προκαλούνται από τον περιορισμό της χρήσης του domain ή από διαταχθείσες αλλαγές στο domain.

DNS

Ο Πελάτης ευθύνεται για τη σωστή διαμόρφωση των εγγραφών DNS στους αυθεντικούς διακομιστές DNS για το συγκεκριμένο domain.
Ο Πάροχος προσφέρει δωρεάν τη φιλοξενία των εγγραφών DNS των domain στους δικούς του διακομιστές DNS για domain που τηρούνται στον Πάροχο (ως καταχωρητή) και τα οποία χρησιμοποιούν επίσης άλλες υπηρεσίες που προσφέρει ο Πάροχος (για παράδειγμα webhosting ή εικονικούς ή αποκλειστικούς διακομιστές).
Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για προβλήματα που προκαλούνται από δυσλειτουργία ή μη διαθεσιμότητα του συστήματος DNS του Παρόχου.
Ο Πάροχος δικαιούται να διαγράψει το domain από το σύστημα DNS, εάν το domain δεν έχει χρησιμοποιήσει τους διακομιστές DNS του Παρόχου για χρονικό διάστημα 60 ημερών.
Ο Πάροχος προσφέρει τη χρήση της τεχνολογίας DNSSEC μόνο για domain για τα οποία είναι ο καταχωρητής και μόνο στις ακόλουθες 2 παραλλαγές:
– το domain χρησιμοποιεί τους διακομιστές DNS του Παρόχου, οι εγγραφές υπογράφονται με τα κλειδιά DNSSEC του Παρόχου και ο Πελάτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει δικό του κλειδί
– το domain δεν χρησιμοποιεί τους διακομιστές DNS του Παρόχου και ο Πελάτης πρέπει να χρησιμοποιήσει τα δικά του κλειδιά DNSSEC
Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για προβλήματα που προκαλούνται από εσφαλμένη διαμόρφωση ή τεχνική δυσλειτουργία της τεχνολογίας DNSSEC.

WHOIS Domain Privacy Protection

Ο Πελάτης δικαιούται να παραγγείλει για το όνομα domain του την υπηρεσία WHOIS Domain Privacy Protection, η οποία επιτρέπει την απόκρυψη των στοιχείων καταχώρισης του Πελάτη από το κοινό. Ο βαθμός στον οποίο αποκρύπτονται τα επιμέρους στοιχεία διαφέρει ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές και την επιλεγμένη παραλλαγή της υπηρεσίας.
Η υπηρεσία WHOIS Domain Privacy Protection χρεώνεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο. Οι διαθέσιμες παραλλαγές περιγράφονται στην τρέχουσα μορφή τους στον ιστότοπο του Παρόχου.
Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για προβλήματα που προκαλούνται από την απόκρυψη των στοιχείων από τρίτους.
Ο Πάροχος προσφέρει αυτήν την υπηρεσία μόνο για ορισμένες καταλήξεις domain (TLD), σύμφωνα με τους κανόνες του σχετικού μητρώου domain. Εάν οι κανόνες του μητρώου domain αλλάξουν κατά τρόπο ώστε να μην είναι πλέον δυνατή η χρήση της υπηρεσίας WHOIS Domain Privacy Protection, ο πελάτης θα ενημερωθεί άμεσα για το γεγονός αυτό, συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας (του σχεδίου) για τον τρόπο με τον οποίο θα ακυρωθεί η υπηρεσία. Στην περίπτωση αυτή, στον πελάτη θα επιστραφεί το ποσό για την αχρησιμοποίητη περίοδο (το αναλογικό ποσό στρογγυλοποιημένο σε ακέραιους μήνες).
Η υπηρεσία WHOIS Domain Privacy Protection προσφέρεται ως πρόσθετη υπηρεσία για ονόματα domain και μπορεί να ενεργοποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή. Αυτή η πρόσθετη υπηρεσία μπορεί να ενεργοποιηθεί αμέσως κατά την παραγγελία ενός νέου domain ή τη μεταφορά ενός υφιστάμενου domain στον Πάροχο, ή για ένα υφιστάμενο domain που τηρείται ήδη στον Πάροχο (όπου ο Πάροχος είναι ο καταχωρητής).

Υποστήριξη πελατών

Η υποστήριξη πελατών για τα domain παρέχεται μόνο μέσω του φόρουμ της κοινότητας ή, σε επείγουσες περιπτώσεις, μέσω tickets από τη διαχείριση πελάτη, τις εργάσιμες ημέρες μεταξύ 8:00 AM και 4:00 PM CET (GMT +1). Εκτός του χρόνου αυτού, δεν μπορεί να διασφαλιστεί η ορθή ανανέωση του domain ή η επίλυση διοικητικών ή τεχνικών προβλημάτων με το domain, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που ενδέχεται να έχουν ή έχουν άμεσο αντίκτυπο στη λειτουργία του domain.
Άλλα είδη υποστήριξης μπορούν να αγοραστούν για τα domain σύμφωνα με την ισχύουσα προσφορά που παρέχει ο Πάροχος.

Διάρκεια της Σύμβασης και λύση της

Η Σύμβαση συνάπτεται για ορισμένο χρόνο, ελάχιστης διάρκειας 1 έτους και μέγιστης διάρκειας 10 ετών. Η συγκεκριμένη διάρκεια της Σύμβασης καθορίζεται με έγγραφη συμφωνία των συμβαλλομένων μερών ή αυτόματα από την επιλογή της διάρκειας της περιόδου χρέωσης από τον Πελάτη κατά την παραγγελία της υπηρεσίας, οπότε η διάρκεια της Σύμβασης συμφωνείται αυτόματα ως ίση με τη διάρκεια ενός κύκλου χρέωσης.
Βάσει αιτήματος με συμβολαιογραφικά επικυρωμένη υπογραφή, το οποίο παραδίδεται εγγράφως από τον Πελάτη στον Παρέχοντα, ο Πάροχος θα διαγράψει το domain. Η διαγραφή του domain δεν γεννά κανένα δικαίωμα επιστροφής του ήδη καταβληθέντος ποσού (ούτε κατ’ αναλογία).
Η διαγραφή domain βάσει της προηγούμενης παραγράφου υπόκειται σε τέλος σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο.