Termini e Condizioni per i Servizi di Dominio

Disposizioni di base

I presenti Termini e Condizioni WEDOS per i Servizi di Dominio (di seguito i “DS Terms”) costituiscono parte integrante delle “Condizioni Generali di Contratto dei Servizi di WEDOS, Internet a.s.” (di seguito le “GTC”).
L’applicazione dei presenti DS Terms prevale sull’applicazione delle GTC.
I presenti DS Terms disciplinano la registrazione, il trasferimento, il rinnovo e le modifiche dei nomi a dominio detenuti presso l’Operatore, nonché il servizio WHOIS Domain Privacy Protection.
Per Registro si intende l’organizzazione incaricata dell’amministrazione e della gestione del relativo dominio di primo livello (TLD). Il termine Registro comprende anche il cosiddetto Registry Backend.
Se il Cliente registra e gestisce domini in nome di un terzo (il titolare del dominio), il Cliente è tenuto a ottenere il consenso di tale terzo ai presenti DS Terms e a tutte le regole applicabili del relativo registro di domini. Su richiesta, il Cliente deve fornire la prova di tale consenso; in caso contrario il nome a dominio può essere cancellato senza alcun indennizzo.
Il titolare del dominio accetta che i suoi dati personali debbano essere trasmessi ad altri soggetti se ciò è necessario per l’amministrazione del relativo dominio e che i suoi dati personali debbano essere pubblicati nei relativi sistemi informativi del registro (sistemi WHOIS).
Il Cliente prende in locazione il nome a dominio per l’uso dal relativo registro, al quale vengono corrisposte le tariffe per la locazione del dominio. L’Operatore è l’amministratore tecnico del dominio, non il suo proprietario né il pagatore.
Sia il Cliente sia il titolare del dominio accettano le regole del relativo registro e le regole del relativo TLD.
Il Cliente è tenuto a garantire che il dominio contenga informazioni corrette e aggiornate sul titolare del dominio e sugli altri contatti, nonché qualsiasi altra informazione richiesta dal relativo registro. In caso contrario, il Cliente rischia la cancellazione del dominio a causa di informazioni errate, senza alcun diritto al rimborso dei fondi o al risarcimento dei danni subiti.
L’Operatore ha diritto, se necessario, di comunicare in merito al dominio direttamente con il suo titolare.
Su richiesta del titolare del dominio, l’Operatore può rimuovere il dominio dall’account del Cliente e collocarlo sotto l’amministrazione diretta del titolare. In tal caso, il Cliente non ha diritto al rimborso di alcuna tariffa per il periodo non utilizzato del dominio.
L’Operatore offre vari servizi aggiuntivi per i domini. Una panoramica di tali servizi aggiuntivi è sempre riportata nel listino prezzi dei nomi a dominio in vigore o nei documenti correlati. L’Operatore ha diritto di modificare il prezzo dei servizi aggiuntivi in qualsiasi momento con effetto immediato.
L’Operatore ha diritto di modificare il prezzo per la registrazione, il rinnovo, il trasferimento o altre operazioni analoghe con i nomi a dominio a decorrere dal successivo periodo prepagato, ossia dal momento del successivo rinnovo del servizio.

Registrazione del dominio

Il dominio ordinato sarà inviato per la registrazione solo dopo il pagamento delle relative tariffe secondo il listino prezzi in vigore e dopo l’adempimento di eventuali altre condizioni richieste dall’Operatore o dal relativo registro per il dato TLD.
L’inoltro o il pagamento di un ordine di registrazione non conferisce al Cliente alcun diritto sul dato nome a dominio. Tale diritto sorge solo dopo che la registrazione è stata effettivamente eseguita e confermata dall’Operatore.
Il Cliente prende atto che l’Operatore può richiedere al titolare del dominio di fornire ulteriori documenti o altri dettagli necessari per effettuare la registrazione del dominio, in conformità alle condizioni stabilite dal relativo registro per lo specifico TLD. Ciò può comprendere dati personali (numero di nascita/numero di identificazione personale, numero della carta d’identità, data di nascita), la presentazione di un documento autenticato da notaio, l’invio di una copia di un documento d’identità personale, l’accettazione di condizioni aggiuntive, ecc.
La registrazione del dominio sarà effettuata solo se:
– il relativo registro consente la registrazione del dato nome a dominio
– al momento della registrazione, il nome a dominio è liberamente disponibile per la registrazione e non è in alcun modo bloccato, riservato o vietato
– il richiedente della registrazione del dominio ha soddisfatto tutte le condizioni stabilite dal relativo registro
– il relativo registro è pienamente funzionante e conferma con successo la registrazione del dominio
Il nome a dominio che il Cliente desidera registrare non può essere riservato o bloccato in alcun modo mediante l’inoltro di un ordine. Se un altro soggetto interessato a registrare lo stesso nome a dominio soddisfa prima tutti i requisiti per la registrazione, il dominio non può essere registrato per il Cliente.
L’Operatore non è responsabile per eventuali danni causati dall’impossibilità di registrare il dominio.
Se le condizioni per effettuare la registrazione del dominio non sono soddisfatte, l’ordine viene annullato dopo 30 giorni e le eventuali tariffe già pagate sono rimborsate al cliente, a condizione che lo stato dell’ordine lo consenta.
L’Operatore non controlla né verifica la legittimità della richiesta del Cliente di registrare il dato nome a dominio e non se ne assume alcuna responsabilità legale. Il Cliente è responsabile di eventuali problemi o danni causati da un conflitto con marchi registrati, da una decisione giudiziaria o da altri ostacoli che impediscono al Cliente di utilizzare il nome a dominio.
Allo stesso modo, l’Operatore non verifica se siano stati soddisfatti tutti i requisiti non tecnici per la registrazione del nome a dominio, in particolare il rispetto di varie regole (ad esempio ulteriori regole individuali del registro per il dato TLD). In caso di mancato rispetto, il nome a dominio può essere cancellato senza alcun indennizzo.

Scadenza e rinnovo del dominio

Il Cliente è tenuto a pagare le tariffe in tempo utile e a soddisfare gli eventuali altri requisiti per il rinnovo della validità del dominio per il periodo successivo.
Se il cliente non soddisfa tutti i requisiti (in particolare il pagamento delle tariffe per il periodo successivo e l’accettazione delle regole) per il rinnovo del dominio più di 14 giorni prima della sua scadenza, il Cliente e il titolare del dominio rischiano la cancellazione del dominio. Il Cliente prende inoltre atto che, per alcuni TLD, il mancato rinnovo del dominio può comportare l’indisponibilità del contenuto originale dopo la scadenza.
Il Cliente è tenuto a monitorare e tenere traccia autonomamente delle date di scadenza dei propri domini. L’Operatore informa il Cliente di una scadenza imminente, ma non è tenuto a farlo. L’Operatore non è responsabile per i danni causati dalla mancata consegna al Cliente dell’avviso di scadenza del dominio.
Il dominio sarà rinnovato per il periodo successivo solo se:
– il cliente ha soddisfatto tutti i requisiti per il rinnovo del dominio con sufficiente anticipo rispetto alla sua scadenza
– il relativo registro consente il rinnovo del dominio
– il relativo registro è pienamente funzionante e conferma con successo il rinnovo del dominio
– il dominio non è già stato cancellato a causa del mancato rinnovo in tempo utile
Se il Cliente non risponde all’avviso di scadenza del dominio, l’Operatore ha diritto, ma non è obbligato, a informare direttamente il titolare del dominio.

Trasferimento del dominio

Il trasferimento del dominio ordinato sarà effettuato solo se il Cliente e il titolare del dominio soddisfano tutti i requisiti richiesti dall’Operatore o dal relativo registro per il dato TLD. Per alcuni TLD, il trasferimento richiede il pagamento di una tariffa amministrativa, di una tariffa per la gestione del dominio per il periodo successivo, l’inserimento di un codice di autorizzazione o l’approvazione del trasferimento con un altro metodo.
Il trasferimento del dominio sarà effettuato solo se:
– il relativo registro consente il trasferimento del dato nome a dominio e il trasferimento del dominio o le modifiche al dominio non sono in alcun modo limitati o bloccati
– il richiedente della registrazione del dominio ha soddisfatto tutte le condizioni stabilite dal relativo registro
– il relativo registro è pienamente funzionante e conferma con successo il trasferimento del dominio
L’Operatore non è responsabile per eventuali danni causati dall’impossibilità di trasferire il dominio.
Se le condizioni per effettuare il trasferimento del dominio non sono soddisfatte, l’ordine viene annullato dopo 30 giorni e le eventuali tariffe già pagate sono rimborsate al cliente, a condizione che lo stato dell’ordine lo consenta.

Modifiche al dominio

Tutte le modifiche al dominio devono essere debitamente autorizzate dal Cliente, ossia il Cliente deve verificare la propria identità utilizzando le relative credenziali di accesso.
L’Operatore può richiedere un’autorizzazione aggiuntiva (ad esempio via e-mail, SMS o mediante invio di documentazione) per determinate modifiche.
Qualsiasi modifica ai domini può essere soggetta a una tariffa applicata dall’Operatore secondo il listino prezzi in vigore o in base ad accordo tra il Cliente e l’Operatore.
Il processo di modifica del dominio avrà inizio solo dopo il pagamento dell’eventuale tariffa applicabile e dopo l’adempimento di tutti gli altri requisiti stabiliti dall’Operatore o dal registro per il dato TLD.
Le modifiche al dominio possono essere effettuate solo se lo stato del dominio lo consente e il registro consente tale modifica.

Annullamento delle richieste relative al dominio

Per annullamento di una richiesta si intende una richiesta del Cliente o del titolare del dominio di annullare o sospendere una registrazione, un trasferimento, un rinnovo o un’altra modifica del dominio in corso.
Se la situazione lo consente, tale processo può essere interrotto. La richiesta del cliente di annullare una richiesta può essere soggetta a una tariffa applicata dall’Operatore secondo il listino prezzi in vigore.
Se l’operazione non può più essere annullata, il Cliente non può pretendere il rimborso delle tariffe associate alla data richiesta.
Non è possibile annullare le modifiche ai domini una volta che sono già state effettuate. In tal caso, il Cliente deve richiedere che la modifica sia riportata ai dati o allo stato originali e pagare nuovamente le eventuali tariffe associate a tale modifica.
Il processo di registrazione o rinnovo del dominio non consente il rimborso delle tariffe per i domini già registrati e il cliente prende atto e accetta che le condizioni di legge per il recesso da un contratto a distanza (un contratto con un consumatore concluso a distanza ai sensi delle pertinenti disposizioni di legge) non si applicano alla registrazione del dominio o al suo rinnovo. Il Cliente non può pertanto recedere dal contratto di registrazione del dominio se la registrazione del dominio è stata effettuata prima della scadenza del termine di recesso del consumatore ai sensi della disposizione di legge speciale applicabile.

Gestione e utilizzo del dominio

Il Cliente è pienamente responsabile del modo in cui i suoi domini sono utilizzati e di quali siti web e altri servizi vengono gestiti su di essi.
In caso di controversia giudiziaria (o altra controversia analoga) relativa al dominio, l’Operatore può, sulla base di un’ordinanza o di una decisione del giudice (di natura analoga), impedire al Cliente di utilizzare il dominio oppure effettuare le modifiche ordinate. In caso di cambio di titolare ordinato a favore di un’altra persona, il Cliente non ha diritto al rimborso di alcuna tariffa per il periodo non utilizzato di validità del dominio. Allo stesso modo, il Cliente non ha diritto al risarcimento di eventuali danni causati dalla limitazione dell’uso del dominio o dalle modifiche ordinate al dominio.

DNS

Il Cliente è responsabile della corretta configurazione dei record DNS sui server DNS autoritativi per il dato dominio.
L’Operatore offre gratuitamente l’hosting dei record DNS del dominio sui propri server DNS per i domini detenuti presso l’Operatore (in qualità di registrar) che utilizzano anche altri servizi offerti dall’Operatore (ad esempio webhosting o server virtuali o dedicati).
L’Operatore non è responsabile per eventuali problemi causati da un malfunzionamento o dall’indisponibilità del sistema DNS dell’Operatore.
L’Operatore ha diritto di eliminare il dominio dal sistema DNS se il dominio non ha utilizzato i server DNS dell’Operatore per un periodo di 60 giorni.
L’Operatore offre l’utilizzo della tecnologia DNSSEC solo per i domini per i quali è registrar, e solo nelle 2 varianti seguenti:
– il dominio utilizza i server DNS dell’Operatore, i record sono firmati con le chiavi DNSSEC dell’Operatore e il Cliente non può utilizzare una propria chiave
– il dominio non utilizza i server DNS dell’Operatore e il Cliente deve utilizzare le proprie chiavi DNSSEC
L’Operatore non è responsabile per eventuali problemi causati da una configurazione errata o da un malfunzionamento tecnico della tecnologia DNSSEC.

WHOIS Domain Privacy Protection

Il Cliente ha diritto di ordinare il servizio WHOIS Domain Privacy Protection per il proprio nome a dominio, che consente di nascondere al pubblico i dati di registrazione del Cliente. La misura in cui i singoli dati vengono nascosti varia a seconda delle opzioni disponibili e della variante di servizio selezionata.
Il servizio WHOIS Domain Privacy Protection è tariffato secondo il listino prezzi in vigore. Le varianti disponibili sono descritte nella loro forma attuale sul sito web dell’Operatore.
L’Operatore non è responsabile per eventuali problemi causati dall’occultamento dei dati a terzi.
L’Operatore offre questo servizio solo per determinate estensioni di dominio (TLD), in conformità alle regole del relativo registro di domini. Se le regole del registro di domini cambiano in modo tale che non sia più possibile utilizzare il servizio WHOIS Domain Privacy Protection, il cliente sarà tempestivamente informato di tale fatto, compresa la procedura (il piano) su come il servizio sarà cancellato. In questo caso, al cliente sarà rimborsato l’importo per il periodo non utilizzato (l’importo proporzionale arrotondato a mesi interi).
Il servizio WHOIS Domain Privacy Protection è offerto come servizio aggiuntivo per i nomi a dominio e può essere attivato in qualsiasi momento. Questo servizio aggiuntivo può essere attivato immediatamente durante l’ordine di un nuovo dominio o il trasferimento di un dominio esistente all’Operatore, oppure per un dominio esistente già detenuto presso l’Operatore (dove l’Operatore è il registrar).

Assistenza clienti

L’assistenza clienti per i domini è fornita esclusivamente tramite il forum della community oppure, nei casi urgenti, tramite ticket dall’Amministrazione Clienti, nei giorni lavorativi tra le 8:00 AM e le 4:00 PM CET (GMT +1). Al di fuori di questo orario non può essere garantito il corretto rinnovo del dominio né la risoluzione di problemi amministrativi o tecnici relativi al dominio, compresi quelli che possono avere o hanno un impatto diretto sul funzionamento del dominio.
Per i domini è possibile acquistare altri tipi di assistenza secondo l’offerta in vigore fornita dall’Operatore.

Durata del Contratto e sua cessazione

Il Contratto è concluso a tempo determinato per un minimo di 1 anno e un massimo di 10 anni. La durata specifica del Contratto è determinata da accordo scritto delle parti contraenti, oppure automaticamente dalla scelta della durata del periodo di fatturazione effettuata dal Cliente al momento dell’ordine del servizio, nel qual caso la durata del Contratto si intende automaticamente concordata come pari alla durata di un ciclo di fatturazione.
Sulla base di una richiesta con firma autenticata da notaio, consegnata per iscritto dal Cliente al Fornitore, l’Operatore cancellerà il dominio. La cancellazione del dominio non dà luogo ad alcun diritto al rimborso dell’importo già pagato (nemmeno pro rata).
La cancellazione dei domini ai sensi del paragrafo precedente è soggetta a una tariffa secondo il listino prezzi in vigore.