Общи условия за услугите, свързани с домейни

Основни разпоредби

Настоящите Общи условия на WEDOS за услугите, свързани с домейни (наричани по-нататък „DS Terms“), са част от „Общите условия за услугите на WEDOS, Internet a.s.“ (наричани по-нататък „GTC“).
Прилагането на настоящите DS Terms има предимство пред прилагането на GTC.
Настоящите DS Terms уреждат регистрацията, трансфера, подновяването и промените на имена на домейни, водени при Оператора, както и услугата WHOIS Domain Privacy Protection.
Регистър означава организацията, на която е възложено администрирането и управлението на съответния домейн от първо ниво (TLD). Понятието Регистър включва и така наречения Registry Backend.
Ако Клиентът регистрира и управлява домейни от името на трето лице (държателя на домейна), Клиентът е длъжен да получи съгласието на това трето лице с настоящите DS Terms и с всички приложими правила на съответния регистър на домейни. При поискване Клиентът трябва да представи доказателство за това съгласие; в противен случай името на домейна може да бъде анулирано без обезщетение.
Държателят на домейна се съгласява, че неговите лични данни трябва да бъдат предавани на други лица, ако това е необходимо за администрирането на съответния домейн, и че неговите лични данни трябва да бъдат публикувани в информационните системи на съответния регистър (системите WHOIS).
Клиентът наема името на домейна за ползване от съответния регистър, на който се заплащат такси за наема на домейна. Операторът е технически администратор на домейна, а не негов собственик или платец.
Както Клиентът, така и държателят на домейна се съгласяват с правилата на съответния регистър и с правилата на съответния TLD.
Клиентът е длъжен да осигури домейнът да съдържа правилна и актуална информация за държателя на домейна и за другите контакти, както и всяка друга информация, изисквана от съответния регистър. В противен случай Клиентът рискува домейнът да бъде анулиран поради неправилна информация, без каквото и да било право на възстановяване на средства или на обезщетение за претърпени вреди.
Операторът има право, ако е необходимо, да комуникира относно домейна директно с неговия държател.
По искане на държателя на домейна Операторът може да премахне домейна от акаунта на Клиента и да го постави под прякото администриране на държателя. В такъв случай Клиентът няма право на възстановяване на каквито и да било такси за неизползвания период на домейна.
Операторът предлага различни допълнителни услуги за домейни. Преглед на тези допълнителни услуги се предоставя винаги в актуалния ценоразпис на имената на домейни или в свързаните документи. Операторът има право да променя цената на допълнителните услуги по всяко време с незабавно действие.
Операторът има право да променя цената за регистрация, подновяване, трансфер или други подобни операции с имена на домейни считано от следващия предплатен период, т.е. от момента на следващото подновяване на услугата.

Регистрация на домейн

Заявеният домейн ще бъде подаден за регистрация едва след заплащане на съответните такси съгласно актуалния ценоразпис и след изпълнение на всички други условия, изисквани от Оператора или от съответния регистър за дадения TLD.
Подаването или заплащането на заявка за регистрация не дава на Клиента право върху дадено име на домейн. Такова право възниква едва след като регистрацията действително е извършена и потвърдена от Оператора.
Клиентът приема, че Операторът може да изиска от държателя на домейна да предостави допълнителни документи или други данни, необходими за извършване на регистрацията на домейна, в съответствие с условията, определени от съответния регистър за конкретния TLD. Това може да включва лични данни (ЕГН/личен идентификационен номер, номер на лична карта, дата на раждане), предоставяне на нотариално заверен документ, изпращане на копие от документ за самоличност, съгласие с допълнителни условия и др.
Регистрацията на домейн ще бъде извършена само ако:
– съответният регистър допуска регистрацията на дадено име на домейн
– към момента на регистрацията името на домейна е свободно за регистрация и не е блокирано, резервирано или забранено по какъвто и да било начин
– заявителят за регистрация на домейна е изпълнил всички условия, определени от съответния регистър
– съответният регистър е напълно функционален и успешно потвърждава регистрацията на домейна
Името на домейна, което Клиентът желае да регистрира, не може да бъде резервирано или блокирано по какъвто и да било начин чрез подаване на заявка. Ако друго лице, заинтересовано от регистрацията на същото име на домейн, изпълни по-рано всички изисквания за регистрация, домейнът не може да бъде регистриран за Клиента.
Операторът не носи отговорност за каквито и да било вреди, причинени от невъзможността домейнът да бъде регистриран.
Ако условията за извършване на регистрацията на домейна не са изпълнени, заявката се анулира след 30 дни, а вече заплатените такси се възстановяват на клиента, при условие че статусът на заявката позволява това.
Операторът не проверява и не удостоверява основателността на искането на Клиента да регистрира дадено име на домейн и не носи правна отговорност за това. Клиентът отговаря за всички проблеми или вреди, причинени от конфликт с търговски марки, от съдебно решение или от други пречки, които възпрепятстват Клиента да използва името на домейна.
По същия начин Операторът не проверява дали са изпълнени всички нетехнически изисквания за регистрацията на името на домейна, по-специално спазването на различни правила (например допълнителни индивидуални правила на регистъра за дадения TLD). При неспазване името на домейна може да бъде анулирано без обезщетение.

Изтичане и подновяване на домейн

Клиентът е длъжен да заплаща таксите навреме и да изпълнява всички други изисквания за подновяване на валидността на домейна за следващия период.
Ако клиентът не изпълни всички изисквания (по-специално заплащането на таксите за следващия период и приемането на правилата) за подновяване на домейна повече от 14 дни преди неговото изтичане, Клиентът и държателят на домейна рискуват анулиране на домейна. Клиентът също така приема, че при някои TLD неподновяването на домейна може да доведе до това първоначалното съдържание да стане недостъпно след изтичането.
Клиентът е длъжен самостоятелно да следи и да проследява датите на изтичане на своите домейни. Операторът информира Клиента за предстоящо изтичане, но не е длъжен да прави това. Операторът не носи отговорност за вреди, причинени от недоставяне на Клиента на известието за изтичане на домейна.
Домейнът ще бъде подновен за следващия период само ако:
– клиентът е изпълнил всички изисквания за подновяване на домейна достатъчно време преди неговото изтичане
– съответният регистър допуска подновяването на домейна
– съответният регистър е напълно функционален и успешно потвърждава подновяването на домейна
– домейнът вече не е анулиран поради несвоевременното му подновяване
Ако Клиентът не реагира на известието за изтичане на домейна, Операторът има право, но не е длъжен, да информира директно държателя на домейна.

Трансфер на домейн

Заявеният трансфер на домейн ще бъде извършен само ако Клиентът и държателят на домейна изпълнят всички изисквания, изисквани от Оператора или от съответния регистър за дадения TLD. При някои TLD трансферът изисква заплащане на административна такса, такса за поддържане на домейна за следващия период, въвеждане на авторизационен код или одобрение на трансфера по друг начин.
Трансферът на домейн ще бъде извършен само ако:
– съответният регистър допуска трансфера на дадено име на домейн и трансферът на домейна или промените по домейна не са ограничени или блокирани по какъвто и да било начин
– заявителят за регистрация на домейна е изпълнил всички условия, определени от съответния регистър
– съответният регистър е напълно функционален и успешно потвърждава трансфера на домейна
Операторът не носи отговорност за каквито и да било вреди, причинени от невъзможността домейнът да бъде прехвърлен.
Ако условията за извършване на трансфера на домейна не са изпълнени, заявката се анулира след 30 дни, а вече заплатените такси се възстановяват на клиента, при условие че статусът на заявката позволява това.

Промени по домейна

Всички промени по домейна трябва да бъдат надлежно оторизирани от Клиента, т.е. Клиентът трябва да удостовери своята самоличност посредством съответните данни за вход.
Операторът може да изиска допълнителна оторизация (например по имейл, чрез SMS или чрез изпращане на документация) за определени промени.
Всички промени по домейните могат да подлежат на такса, начислявана от Оператора съгласно актуалния ценоразпис или по споразумение между Клиента и Оператора.
Процесът на промяна на домейна ще започне едва след заплащане на приложимата такса и след изпълнение на всички други изисквания, определени от Оператора или от регистъра за дадения TLD.
Промени по домейна могат да бъдат извършени само ако статусът на домейна позволява това и регистърът допуска такава промяна.

Анулиране на заявки за домейн

Анулиране на заявка означава искане на Клиента или на държателя на домейна за анулиране или спиране на текуща регистрация, трансфер, подновяване или друга промяна по домейна.
Ако ситуацията позволява, такъв процес може да бъде спрян. Искането на клиента за анулиране на заявка може да подлежи на такса, начислявана от Оператора съгласно актуалния ценоразпис.
Ако действието вече не може да бъде отменено, Клиентът не може да претендира за възстановяване на таксите, свързани с дадената заявка.
Не е възможно да бъдат анулирани промени по домейните, след като те вече са извършени. В такъв случай Клиентът трябва да поиска промяната да бъде върната към първоначалните данни или статус и да заплати отново всички такси, свързани с такава промяна.
Процесът на регистрация или подновяване на домейн не допуска възстановяване на такси за вече регистрирани домейни и клиентът приема и се съгласява, че законовите условия за отказ от договор, сключен от разстояние (договор с потребител, сключен дистанционно съгласно съответните правни разпоредби), не се прилагат за регистрацията на домейн или за неговото подновяване. Поради това Клиентът не може да се откаже от договора за регистрация на домейн, ако регистрацията на домейна е била извършена преди изтичането на срока за отказ на потребителя съгласно приложимата специална правна разпоредба.

Функциониране и използване на домейна

Клиентът носи пълна отговорност за това как се използват неговите домейни и какви уебсайтове и други услуги се управляват на тях.
В случай на съдебен (или друг подобен) спор относно домейна Операторът може въз основа на съдебно разпореждане или решение (от подобен характер) да възпрепятства Клиента да използва домейна или да извърши разпоредените промени. В случай на разпоредена промяна на държателя в полза на друго лице Клиентът няма право на възстановяване на каквито и да било такси за неизползвания период на валидност на домейна. По същия начин Клиентът няма право на обезщетение за каквито и да било вреди, причинени от ограничаването на използването на домейна или от разпоредените промени по домейна.

DNS

Клиентът отговаря за правилното конфигуриране на DNS записите на авторитетните DNS сървъри за дадения домейн.
Операторът предлага безплатно хостване на DNS записите на домейните на собствените си DNS сървъри за домейни, водени при Оператора (като регистратор), които използват и други услуги, предлагани от Оператора (например уебхостинг или виртуални или дедикирани сървъри).
Операторът не носи отговорност за каквито и да било проблеми, причинени от неизправност или недостъпност на DNS системата на Оператора.
Операторът има право да изтрие домейна от DNS системата, ако домейнът не е използвал DNS сървърите на Оператора за период от 60 дни.
Операторът предлага използването на технологията DNSSEC само за домейни, за които е регистратор, и само в следните 2 варианта:
– домейнът използва DNS сървърите на Оператора, записите се подписват с DNSSEC ключовете на Оператора и Клиентът не може да използва собствен ключ
– домейнът не използва DNS сървърите на Оператора и Клиентът трябва да използва собствени DNSSEC ключове
Операторът не носи отговорност за каквито и да било проблеми, причинени от неправилна конфигурация или техническа неизправност на технологията DNSSEC.

WHOIS Domain Privacy Protection

Клиентът има право да заяви услугата WHOIS Domain Privacy Protection за своето име на домейн, която позволява регистрационните данни на Клиента да бъдат скрити от обществеността. Обхватът, в който отделните данни се скриват, е различен в зависимост от наличните възможности и от избрания вариант на услугата.
Услугата WHOIS Domain Privacy Protection се таксува съгласно актуалния ценоразпис. Наличните варианти са описани в актуалния им вид на уебсайта на Оператора.
Операторът не носи отговорност за каквито и да било проблеми, причинени от скриването на данните от трети лица.
Операторът предлага тази услуга само за определени окончания на домейни (TLD), в съответствие с правилата на съответния регистър на домейни. Ако правилата на регистъра на домейни се променят така, че вече не е възможно да се използва услугата WHOIS Domain Privacy Protection, клиентът ще бъде своевременно информиран за този факт, включително за процедурата (плана) как услугата ще бъде прекратена. В този случай на клиента ще бъде възстановена сумата за неизползвания период (пропорционалната сума, закръглена до цели месеци).
Услугата WHOIS Domain Privacy Protection се предлага като допълнителна услуга към имената на домейни и може да бъде активирана по всяко време. Тази допълнителна услуга може да бъде активирана незабавно при заявката на нов домейн или при трансфера на съществуващ домейн към Оператора, или за съществуващ домейн, който вече е воден при Оператора (когато Операторът е регистратор).

Клиентска поддръжка

Клиентската поддръжка за домейни се предоставя само чрез общностния форум или, в спешни случаи, чрез тикети от Клиентската администрация, в работни дни между 8:00 AM и 4:00 PM CET (GMT +1). Извън това време не може да се гарантира надлежното подновяване на домейна или разрешаването на административни или технически проблеми с домейна, включително такива, които могат да имат или имат пряко въздействие върху функционалността на домейна.
За домейните могат да бъдат закупени и други видове поддръжка съгласно актуалната оферта, предоставяна от Оператора.

Срок на Договора и неговото прекратяване

Договорът се сключва за определен срок от минимум 1 година и максимум 10 години. Конкретният срок на Договора се определя с писмено споразумение на договарящите се страни или автоматично чрез избора на Клиента на дължината на отчетния период при заявката на услугата, като в този случай срокът на Договора автоматично се счита за уговорен в същата дължина като един отчетен цикъл.
Въз основа на искане с нотариално заверен подпис, доставено от Клиента на Доставчика в писмена форма, Операторът ще изтрие домейна. Изтриването на домейна не поражда каквото и да било право на възстановяване на вече заплатената сума (дори пропорционално).
Изтриването на домейни съгласно предходния параграф подлежи на такса съгласно актуалния ценоразпис.