Algemene voorwaarden voor domeindiensten

Basisbepalingen

Deze WEDOS Algemene voorwaarden voor domeindiensten (hierna de „DS Terms“) maken deel uit van de „Algemene voorwaarden voor diensten van WEDOS, Internet a.s.“ (hierna de „GTC“).
De toepassing van deze DS Terms heeft voorrang op de toepassing van de GTC.
Deze DS Terms regelen de registratie, overdracht, verlenging en wijzigingen van domeinnamen die bij de Exploitant worden aangehouden, alsmede de dienst WHOIS Domain Privacy Protection.
Register betekent de organisatie die belast is met het beheer en de exploitatie van het betreffende topleveldomein (TLD). De term Register omvat ook de zogenoemde Registry Backend.
Indien de Klant domeinen registreert en beheert op naam van een derde (de domeinhouder), is de Klant verplicht de instemming van die derde met deze DS Terms en met alle toepasselijke regels van het betreffende domeinregister te verkrijgen. Op verzoek dient de Klant het bewijs van deze instemming te overleggen; bij gebreke daarvan kan de domeinnaam zonder vergoeding worden geannuleerd.
De domeinhouder stemt ermee in dat zijn persoonsgegevens aan andere personen moeten worden doorgegeven indien dat voor het beheer van het betreffende domein noodzakelijk is, en dat zijn persoonsgegevens in de informatiesystemen van het betreffende register (WHOIS-systemen) moeten worden gepubliceerd.
De Klant huurt de domeinnaam voor gebruik van het betreffende register, waaraan vergoedingen voor de huur van het domein worden betaald. De Exploitant is de technische beheerder van het domein, niet de eigenaar of betaler ervan.
Zowel de Klant als de domeinhouder stemmen in met de regels van het betreffende register en met de regels van het betreffende TLD.
De Klant is verplicht ervoor te zorgen dat het domein juiste en actuele informatie bevat over de domeinhouder en overige contacten, alsmede alle andere informatie die het betreffende register vereist. Anders loopt de Klant het risico dat het domein wegens onjuiste informatie wordt geannuleerd, zonder enig recht op terugbetaling van gelden of op vergoeding van geleden schade.
De Exploitant is gerechtigd, indien nodig, over het domein rechtstreeks met de houder ervan te communiceren.
Op verzoek van de domeinhouder kan de Exploitant het domein uit het account van de Klant verwijderen en onder het rechtstreekse beheer van de houder plaatsen. In dat geval heeft de Klant geen recht op terugbetaling van eventuele vergoedingen voor de ongebruikte periode van het domein.
De Exploitant biedt diverse aanvullende diensten voor domeinen aan. Een overzicht van deze aanvullende diensten is steeds opgenomen in de actuele prijslijst voor domeinnamen of in gerelateerde documenten. De Exploitant is gerechtigd de prijs van aanvullende diensten op elk moment met onmiddellijke ingang te wijzigen.
De Exploitant is gerechtigd de prijs voor registratie, verlenging, overdracht of andere soortgelijke handelingen met domeinnamen te wijzigen met ingang van de volgende vooruitbetaalde periode, d.w.z. vanaf het moment van de volgende verlenging van de dienst.

Domeinregistratie

Het bestelde domein wordt pas ter registratie ingediend na betaling van de betreffende vergoedingen volgens de actuele prijslijst en na vervulling van alle overige voorwaarden die door de Exploitant of door het betreffende register voor het gegeven TLD worden vereist.
Het plaatsen of betalen van een registratiebestelling geeft de Klant geen recht op de gegeven domeinnaam. Een dergelijk recht ontstaat pas nadat de registratie daadwerkelijk is uitgevoerd en door de Exploitant is bevestigd.
De Klant erkent dat de Exploitant van de domeinhouder aanvullende documenten of andere gegevens kan verlangen die nodig zijn om de domeinregistratie uit te voeren, overeenkomstig de voorwaarden die het betreffende register voor het specifieke TLD heeft vastgesteld. Dit kan persoonsgegevens omvatten (geboortenummer/persoonlijk identificatienummer, identiteitskaartnummer, geboortedatum), het overleggen van een notarieel bekrachtigd document, het toezenden van een kopie van een persoonlijk identiteitsdocument, instemming met aanvullende voorwaarden enz.
De domeinregistratie wordt alleen uitgevoerd indien:
– het betreffende register de registratie van de gegeven domeinnaam toestaat
– de domeinnaam op het moment van registratie vrij beschikbaar is voor registratie en op geen enkele wijze geblokkeerd, gereserveerd of verboden is
– de aanvrager van de domeinregistratie aan alle door het betreffende register gestelde voorwaarden heeft voldaan
– het betreffende register volledig functioneel is en de domeinregistratie met succes bevestigt
De domeinnaam die de Klant wenst te registreren kan door het plaatsen van een bestelling op geen enkele wijze worden gereserveerd of geblokkeerd. Indien een andere partij die geïnteresseerd is in de registratie van dezelfde domeinnaam eerder aan alle vereisten voor registratie voldoet, kan het domein niet voor de Klant worden geregistreerd.
De Exploitant is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de onmogelijkheid het domein te registreren.
Indien niet aan de voorwaarden voor het uitvoeren van de domeinregistratie is voldaan, wordt de bestelling na 30 dagen geannuleerd en worden reeds betaalde vergoedingen aan de klant terugbetaald, mits de status van de bestelling dit toelaat.
De Exploitant controleert of verifieert de rechtmatigheid van het verzoek van de Klant om de gegeven domeinnaam te registreren niet en draagt hiervoor geen juridische verantwoordelijkheid. De Klant is verantwoordelijk voor eventuele problemen of schade veroorzaakt door een conflict met handelsmerken, een rechterlijke uitspraak of andere belemmeringen die de Klant verhinderen de domeinnaam te gebruiken.
Evenzo controleert de Exploitant niet of aan alle niet-technische vereisten voor de registratie van de domeinnaam is voldaan, in het bijzonder de naleving van diverse regels (bijvoorbeeld aanvullende individuele regels van het register voor het gegeven TLD). In geval van niet-naleving kan de domeinnaam zonder vergoeding worden geannuleerd.

Verlopen en verlenging van het domein

De Klant is verplicht de vergoedingen tijdig te betalen en aan alle overige vereisten voor de verlenging van de geldigheid van het domein voor de volgende periode te voldoen.
Indien de klant niet meer dan 14 dagen vóór het verlopen ervan aan alle vereisten voor de verlenging van het domein voldoet (in het bijzonder betaling van de vergoedingen voor de volgende periode en aanvaarding van de regels), lopen de Klant en de domeinhouder het risico dat het domein wordt geannuleerd. De Klant erkent tevens dat het niet verlengen van het domein bij sommige TLD’s ertoe kan leiden dat de oorspronkelijke inhoud na het verlopen onbereikbaar wordt.
De Klant is verplicht zelfstandig de vervaldata van zijn domeinen te volgen en bij te houden. De Exploitant informeert de Klant over een naderend verloop, maar is daartoe niet verplicht. De Exploitant is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt doordat de kennisgeving van het verlopen van het domein niet aan de Klant is bezorgd.
Het domein wordt alleen voor de volgende periode verlengd indien:
– de klant ruim vóór het verlopen ervan aan alle vereisten voor de verlenging van het domein heeft voldaan
– het betreffende register de verlenging van het domein toestaat
– het betreffende register volledig functioneel is en de verlenging van het domein met succes bevestigt
– het domein niet reeds is geannuleerd wegens het niet tijdig verlengen ervan
Indien de Klant niet reageert op de kennisgeving van het verlopen van het domein, is de Exploitant gerechtigd, maar niet verplicht, de domeinhouder rechtstreeks te informeren.

Domeinoverdracht

De bestelde domeinoverdracht wordt alleen uitgevoerd indien de Klant en de domeinhouder voldoen aan alle vereisten die door de Exploitant of door het betreffende register voor het gegeven TLD worden verlangd. Bij sommige TLD’s vereist de overdracht de betaling van een administratieve vergoeding, een vergoeding voor de exploitatie van het domein voor de volgende periode, het invoeren van een autorisatiecode of goedkeuring van de overdracht op een andere wijze.
De domeinoverdracht wordt alleen uitgevoerd indien:
– het betreffende register de overdracht van de gegeven domeinnaam toestaat en de domeinoverdracht of wijzigingen aan het domein op geen enkele wijze beperkt of geblokkeerd zijn
– de aanvrager van de domeinregistratie aan alle door het betreffende register gestelde voorwaarden heeft voldaan
– het betreffende register volledig functioneel is en de domeinoverdracht met succes bevestigt
De Exploitant is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de onmogelijkheid het domein over te dragen.
Indien niet aan de voorwaarden voor het uitvoeren van de domeinoverdracht is voldaan, wordt de bestelling na 30 dagen geannuleerd en worden reeds betaalde vergoedingen aan de klant terugbetaald, mits de status van de bestelling dit toelaat.

Wijzigingen aan het domein

Alle wijzigingen aan het domein moeten naar behoren door de Klant zijn geautoriseerd, d.w.z. de Klant moet zijn identiteit verifiëren met behulp van de betreffende inloggegevens.
De Exploitant kan voor bepaalde wijzigingen aanvullende autorisatie verlangen (bijvoorbeeld via e-mail, sms of door het toezenden van documentatie).
Voor alle wijzigingen aan domeinen kan een vergoeding verschuldigd zijn die door de Exploitant wordt berekend volgens de actuele prijslijst of volgens afspraak tussen de Klant en de Exploitant.
Het proces van wijziging van het domein begint pas na betaling van een eventueel toepasselijke vergoeding en na vervulling van alle overige vereisten die door de Exploitant of het register voor het gegeven TLD zijn vastgesteld.
Wijzigingen aan het domein kunnen alleen worden doorgevoerd indien de status van het domein dit toelaat en het register een dergelijke wijziging toestaat.

Annulering van domeinverzoeken

Annulering van een verzoek betekent een verzoek van de Klant of van de domeinhouder om een lopende registratie, overdracht, verlenging of andere wijziging van het domein te annuleren of op te schorten.
Indien de situatie het toelaat, kan een dergelijk proces worden gestopt. Voor het verzoek van de klant om een verzoek te annuleren kan een vergoeding verschuldigd zijn die door de Exploitant wordt berekend volgens de actuele prijslijst.
Indien de handeling niet meer ongedaan kan worden gemaakt, kan de Klant geen aanspraak maken op terugbetaling van de met het betreffende verzoek samenhangende vergoedingen.
Het is niet mogelijk wijzigingen aan domeinen te annuleren zodra deze reeds zijn doorgevoerd. In dat geval moet de Klant verzoeken de wijziging terug te zetten naar de oorspronkelijke gegevens of status en opnieuw alle met een dergelijke wijziging samenhangende vergoedingen betalen.
Het proces van domeinregistratie of -verlenging voorziet niet in terugbetaling van vergoedingen voor reeds geregistreerde domeinen, en de klant erkent en stemt ermee in dat de wettelijke voorwaarden voor herroeping van een op afstand gesloten overeenkomst (een met een consument op afstand gesloten overeenkomst krachtens de betreffende wettelijke voorschriften) niet van toepassing zijn op de domeinregistratie of de verlenging ervan. De Klant kan de overeenkomst inzake domeinregistratie derhalve niet herroepen indien de domeinregistratie werd uitgevoerd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van de consument krachtens het toepasselijke bijzondere wettelijke voorschrift.

Exploitatie en gebruik van het domein

De Klant is volledig verantwoordelijk voor de wijze waarop zijn domeinen worden gebruikt en welke websites en andere diensten daarop worden geëxploiteerd.
In geval van een gerechtelijk (of ander soortgelijk) geschil over het domein kan de Exploitant op grond van een rechterlijk bevel of een beslissing (van soortgelijke aard) de Klant beletten het domein te gebruiken of de bevolen wijzigingen uitvoeren. In geval van een bevolen wijziging van houder naar een andere persoon heeft de Klant geen recht op terugbetaling van eventuele vergoedingen voor de ongebruikte periode van de geldigheid van het domein. Evenzo heeft de Klant geen recht op vergoeding van schade veroorzaakt door de beperking van het gebruik van het domein of door bevolen wijzigingen aan het domein.

DNS

De Klant is verantwoordelijk voor de correcte configuratie van de DNS-records op de autoritatieve DNS-servers voor het gegeven domein.
De Exploitant biedt kosteloos het hosten van DNS-records van domeinen aan op zijn eigen DNS-servers voor domeinen die bij de Exploitant (als registrar) worden aangehouden en die tevens gebruikmaken van andere door de Exploitant aangeboden diensten (bijvoorbeeld webhosting of virtuele of dedicated servers).
De Exploitant is niet aansprakelijk voor problemen veroorzaakt door een storing of onbereikbaarheid van het DNS-systeem van de Exploitant.
De Exploitant is gerechtigd het domein uit het DNS-systeem te verwijderen indien het domein gedurende een periode van 60 dagen geen gebruik heeft gemaakt van de DNS-servers van de Exploitant.
De Exploitant biedt het gebruik van DNSSEC-technologie uitsluitend aan voor domeinen waarvoor hij registrar is, en uitsluitend in de volgende 2 varianten:
– het domein maakt gebruik van de DNS-servers van de Exploitant, de records worden ondertekend met de DNSSEC-sleutels van de Exploitant en de Klant kan geen eigen sleutel gebruiken
– het domein maakt geen gebruik van de DNS-servers van de Exploitant en de Klant moet zijn eigen DNSSEC-sleutels gebruiken
De Exploitant is niet aansprakelijk voor problemen veroorzaakt door onjuiste configuratie of een technische storing van de DNSSEC-technologie.

WHOIS Domain Privacy Protection

De Klant is gerechtigd voor zijn domeinnaam de dienst WHOIS Domain Privacy Protection te bestellen, waarmee de registratiegegevens van de Klant voor het publiek kunnen worden verborgen. De mate waarin afzonderlijke gegevens worden verborgen verschilt afhankelijk van de beschikbare mogelijkheden en de gekozen dienstvariant.
De dienst WHOIS Domain Privacy Protection wordt in rekening gebracht volgens de actuele prijslijst. De beschikbare varianten zijn in hun actuele vorm beschreven op de website van de Exploitant.
De Exploitant is niet aansprakelijk voor problemen veroorzaakt door het verbergen van de gegevens voor derden.
De Exploitant biedt deze dienst uitsluitend aan voor bepaalde domeinextensies (TLD’s), in overeenstemming met de regels van het betreffende domeinregister. Indien de regels van het domeinregister zodanig wijzigen dat het niet langer mogelijk is de dienst WHOIS Domain Privacy Protection te gebruiken, wordt de klant onverwijld van dit feit op de hoogte gesteld, met inbegrip van de procedure (het plan) voor de wijze waarop de dienst zal worden opgeheven. In dit geval wordt aan de klant het bedrag voor de ongebruikte periode terugbetaald (het evenredige bedrag afgerond op hele maanden).
De dienst WHOIS Domain Privacy Protection wordt aangeboden als aanvullende dienst bij domeinnamen en kan op elk moment worden geactiveerd. Deze aanvullende dienst kan onmiddellijk worden geactiveerd bij de bestelling van een nieuw domein of bij de overdracht van een bestaand domein naar de Exploitant, of voor een bestaand domein dat reeds bij de Exploitant wordt aangehouden (waarbij de Exploitant registrar is).

Klantenondersteuning

Klantenondersteuning voor domeinen wordt uitsluitend geboden via het communityforum of, in dringende gevallen, via tickets vanuit de Klantenadministratie, op werkdagen tussen 8:00 AM en 4:00 PM CET (GMT +1). Buiten deze tijd kan een correcte verlenging van het domein of de oplossing van administratieve of technische problemen met het domein niet worden gegarandeerd, met inbegrip van die welke rechtstreekse invloed kunnen hebben of hebben op de functionaliteit van het domein.
Voor domeinen kunnen andere soorten ondersteuning worden aangeschaft volgens het actuele aanbod van de Exploitant.

Duur van de Overeenkomst en de beëindiging ervan

De Overeenkomst wordt gesloten voor bepaalde tijd van minimaal 1 jaar en maximaal 10 jaar. De concrete duur van de Overeenkomst wordt bepaald door schriftelijke afspraak van de contracterende partijen, of automatisch door de keuze van de Klant voor de lengte van de factureringsperiode bij de bestelling van de dienst, in welk geval de duur van de Overeenkomst automatisch wordt geacht te zijn overeengekomen met dezelfde lengte als één factureringscyclus.
Op basis van een verzoek met notarieel bekrachtigde handtekening, door de Klant schriftelijk aan de Aanbieder bezorgd, zal de Exploitant het domein verwijderen. Het verwijderen van het domein doet geen enkel recht ontstaan op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag (ook niet naar evenredigheid).
Voor het verwijderen van domeinen krachtens de voorgaande alinea is een vergoeding verschuldigd volgens de actuele prijslijst.