Warunki świadczenia usług domenowych

Postanowienia podstawowe

Niniejsze Warunki świadczenia usług domenowych WEDOS (dalej „DS Terms”) stanowią część „Ogólnych warunków świadczenia usług spółki WEDOS, Internet a.s.” (dalej „GTC”).
Stosowanie niniejszych DS Terms ma pierwszeństwo przed stosowaniem GTC.
Niniejsze DS Terms regulują rejestrację, transfer, odnowienie oraz zmiany nazw domen prowadzonych u Operatora, a także usługę WHOIS Domain Privacy Protection.
Rejestr oznacza organizację, której powierzono administrowanie i prowadzenie odpowiedniej domeny najwyższego poziomu (TLD). Pojęcie Rejestr obejmuje również tzw. Registry Backend.
Jeżeli Klient rejestruje domeny i zarządza nimi w imieniu osoby trzeciej (posiadacza domeny), Klient jest zobowiązany uzyskać zgodę tej osoby trzeciej na niniejsze DS Terms oraz na wszelkie obowiązujące zasady odpowiedniego rejestru domen. Na żądanie Klient musi przedstawić dowód takiej zgody; w przeciwnym razie nazwa domeny może zostać anulowana bez odszkodowania.
Posiadacz domeny wyraża zgodę na to, że jego dane osobowe muszą być przekazywane innym osobom, jeżeli jest to wymagane do administrowania odpowiednią domeną, oraz że jego dane osobowe muszą być publikowane w systemach informacyjnych odpowiedniego rejestru (systemach WHOIS).
Klient dzierżawi nazwę domeny do używania od odpowiedniego rejestru, któremu uiszczane są opłaty za dzierżawę domeny. Operator jest administratorem technicznym domeny, a nie jej właścicielem ani płatnikiem.
Zarówno Klient, jak i posiadacz domeny akceptują zasady odpowiedniego rejestru oraz zasady odpowiedniego TLD.
Klient jest zobowiązany zapewnić, aby domena zawierała prawidłowe i aktualne informacje o posiadaczu domeny oraz o pozostałych kontaktach, a także wszelkie inne informacje wymagane przez odpowiedni rejestr. W przeciwnym razie Klient ryzykuje anulowanie domeny z powodu nieprawidłowych informacji, bez jakiegokolwiek roszczenia o zwrot środków ani o odszkodowanie za poniesione szkody.
Operator jest uprawniony, jeżeli jest to konieczne, komunikować się w sprawie domeny bezpośrednio z jej posiadaczem.
Na żądanie posiadacza domeny Operator może usunąć domenę z konta Klienta i przenieść ją pod bezpośrednią administrację posiadacza. W takim przypadku Klientowi nie przysługuje zwrot jakichkolwiek opłat za niewykorzystany okres domeny.
Operator oferuje dla domen różne usługi dodatkowe. Wykaz tych usług dodatkowych jest zawsze podany w aktualnym cenniku nazw domen lub w powiązanych dokumentach. Operator jest uprawniony zmienić cenę usług dodatkowych w dowolnym momencie ze skutkiem natychmiastowym.
Operator jest uprawniony zmienić cenę rejestracji, odnowienia, transferu lub innych podobnych operacji na nazwach domen od kolejnego opłaconego z góry okresu, tj. od momentu kolejnego odnowienia usługi.

Rejestracja domeny

Zamówiona domena zostanie zgłoszona do rejestracji dopiero po uiszczeniu odpowiednich opłat zgodnie z aktualnym cennikiem oraz po spełnieniu wszelkich innych warunków wymaganych przez Operatora lub odpowiedni rejestr dla danego TLD.
Złożenie lub opłacenie zamówienia rejestracji nie daje Klientowi prawa do danej nazwy domeny. Prawo takie powstaje dopiero po faktycznym przeprowadzeniu rejestracji i jej potwierdzeniu przez Operatora.
Klient przyjmuje do wiadomości, że Operator może wymagać od posiadacza domeny dostarczenia dodatkowych dokumentów lub innych danych niezbędnych do przeprowadzenia rejestracji domeny, zgodnie z warunkami ustalonymi przez odpowiedni rejestr dla konkretnego TLD. Może to obejmować dane osobowe (numer ewidencyjny/numer identyfikacyjny osoby, numer dowodu tożsamości, datę urodzenia), dostarczenie dokumentu poświadczonego notarialnie, przesłanie kopii dokumentu tożsamości, akceptację dodatkowych warunków itp.
Rejestracja domeny zostanie przeprowadzona wyłącznie wtedy, gdy:
– odpowiedni rejestr zezwala na rejestrację danej nazwy domeny
– w chwili rejestracji nazwa domeny jest swobodnie dostępna do rejestracji i nie jest w żaden sposób zablokowana, zarezerwowana ani zakazana
– wnioskodawca rejestracji domeny spełnił wszystkie warunki ustalone przez odpowiedni rejestr
– odpowiedni rejestr jest w pełni sprawny i pomyślnie potwierdzi rejestrację domeny
Nazwa domeny, którą Klient chce zarejestrować, nie może zostać w żaden sposób zarezerwowana ani zablokowana poprzez złożenie zamówienia. Jeżeli inny podmiot zainteresowany rejestracją tej samej nazwy domeny spełni wcześniej wszystkie wymagania dotyczące rejestracji, domena nie może zostać zarejestrowana dla Klienta.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane niemożnością zarejestrowania domeny.
Jeżeli warunki przeprowadzenia rejestracji domeny nie zostaną spełnione, zamówienie zostaje anulowane po 30 dniach, a wszelkie już uiszczone opłaty są zwracane klientowi, o ile pozwala na to status zamówienia.
Operator nie sprawdza ani nie weryfikuje zasadności żądania Klienta dotyczącego rejestracji danej nazwy domeny i nie ponosi za nie żadnej odpowiedzialności prawnej. Klient odpowiada za wszelkie problemy lub szkody spowodowane kolizją ze znakami towarowymi, orzeczeniem sądu lub innymi przeszkodami uniemożliwiającymi Klientowi korzystanie z nazwy domeny.
Podobnie Operator nie sprawdza, czy zostały spełnione wszystkie nietechniczne wymagania dotyczące rejestracji nazwy domeny, w szczególności zgodność z różnymi zasadami (na przykład dodatkowymi indywidualnymi zasadami rejestru dla danego TLD). W przypadku niezgodności nazwa domeny może zostać anulowana bez odszkodowania.

Wygaśnięcie i odnowienie domeny

Klient jest zobowiązany terminowo uiszczać opłaty oraz spełniać wszelkie inne wymagania dotyczące odnowienia ważności domeny na kolejny okres.
Jeżeli klient nie spełni wszystkich wymagań (w szczególności nie uiści opłat za kolejny okres i nie zaakceptuje zasad) dotyczących odnowienia domeny na więcej niż 14 dni przed jej wygaśnięciem, Klient i posiadacz domeny ryzykują anulowanie domeny. Klient przyjmuje również do wiadomości, że w przypadku niektórych TLD brak odnowienia domeny może spowodować, że pierwotna treść stanie się niedostępna po wygaśnięciu.
Klient jest zobowiązany samodzielnie monitorować i śledzić daty wygaśnięcia swoich domen. Operator informuje Klienta o zbliżającym się wygaśnięciu, ale nie jest do tego zobowiązany. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niedoręczeniem Klientowi powiadomienia o wygaśnięciu domeny.
Domena zostanie odnowiona na kolejny okres wyłącznie wtedy, gdy:
– klient spełnił wszystkie wymagania dotyczące odnowienia domeny z odpowiednim wyprzedzeniem przed jej wygaśnięciem
– odpowiedni rejestr zezwala na odnowienie domeny
– odpowiedni rejestr jest w pełni sprawny i pomyślnie potwierdzi odnowienie domeny
– domena nie została już anulowana z powodu braku jej terminowego odnowienia
Jeżeli Klient nie zareaguje na powiadomienie o wygaśnięciu domeny, Operator jest uprawniony, ale nie zobowiązany, poinformować bezpośrednio posiadacza domeny.

Transfer domeny

Zamówiony transfer domeny zostanie przeprowadzony wyłącznie wtedy, gdy Klient i posiadacz domeny spełnią wszystkie wymagania wymagane przez Operatora lub odpowiedni rejestr dla danego TLD. W przypadku niektórych TLD transfer wymaga uiszczenia opłaty administracyjnej, opłaty za prowadzenie domeny na kolejny okres, wprowadzenia kodu autoryzacyjnego lub zatwierdzenia transferu w inny sposób.
Transfer domeny zostanie przeprowadzony wyłącznie wtedy, gdy:
– odpowiedni rejestr zezwala na transfer danej nazwy domeny, a transfer domeny lub zmiany w domenie nie są w żaden sposób ograniczone ani zablokowane
– wnioskodawca rejestracji domeny spełnił wszystkie warunki ustalone przez odpowiedni rejestr
– odpowiedni rejestr jest w pełni sprawny i pomyślnie potwierdzi transfer domeny
Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane niemożnością przeniesienia domeny.
Jeżeli warunki przeprowadzenia transferu domeny nie zostaną spełnione, zamówienie zostaje anulowane po 30 dniach, a wszelkie już uiszczone opłaty są zwracane klientowi, o ile pozwala na to status zamówienia.

Zmiany w domenie

Wszystkie zmiany w domenie muszą być należycie autoryzowane przez Klienta, tj. Klient musi zweryfikować swoją tożsamość za pomocą odpowiednich danych logowania.
Operator może w przypadku niektórych zmian wymagać dodatkowej autoryzacji (na przykład za pośrednictwem e-maila, SMS-a lub poprzez przesłanie dokumentacji).
Wszelkie zmiany w domenach mogą podlegać opłacie pobieranej przez Operatora zgodnie z aktualnym cennikiem lub na podstawie porozumienia między Klientem a Operatorem.
Proces zmiany domeny rozpocznie się dopiero po uiszczeniu ewentualnej należnej opłaty oraz po spełnieniu wszystkich pozostałych wymagań ustalonych przez Operatora lub rejestr dla danego TLD.
Zmiany w domenie można przeprowadzić wyłącznie wtedy, gdy pozwala na to status domeny, a rejestr zezwala na taką zmianę.

Anulowanie żądań dotyczących domeny

Anulowanie żądania oznacza wniosek Klienta lub posiadacza domeny o anulowanie lub wstrzymanie trwającej rejestracji, transferu, odnowienia lub innej zmiany domeny.
Jeżeli sytuacja na to pozwala, taki proces może zostać zatrzymany. Wniosek klienta o anulowanie żądania może podlegać opłacie pobieranej przez Operatora zgodnie z aktualnym cennikiem.
Jeżeli czynności nie można już cofnąć, Klient nie może żądać zwrotu opłat związanych z danym żądaniem.
Nie jest możliwe anulowanie zmian w domenach, które zostały już dokonane. W takim przypadku Klient musi wystąpić o przywrócenie zmiany do pierwotnych danych lub pierwotnego stanu i ponownie uiścić wszelkie opłaty związane z taką zmianą.
Proces rejestracji lub odnowienia domeny nie pozwala na zwrot opłat za już zarejestrowane domeny, a klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że ustawowe warunki odstąpienia od umowy zawartej na odległość (umowy z konsumentem zawartej zdalnie na podstawie odpowiednich przepisów prawnych) nie mają zastosowania do rejestracji domeny ani do jej odnowienia. Klient nie może zatem odstąpić od umowy o rejestrację domeny, jeżeli rejestracja domeny została przeprowadzona przed upływem konsumenckiego terminu odstąpienia wynikającego z właściwego szczególnego przepisu prawnego.

Działanie i korzystanie z domeny

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za to, w jaki sposób wykorzystywane są jego domeny oraz jakie strony internetowe i inne usługi są na nich prowadzone.
W przypadku sporu sądowego (lub innego podobnego) dotyczącego domeny Operator może na podstawie nakazu lub orzeczenia sądu (o podobnym charakterze) uniemożliwić Klientowi korzystanie z domeny albo przeprowadzić nakazane zmiany. W przypadku nakazanej zmiany posiadacza na inną osobę Klientowi nie przysługuje zwrot jakichkolwiek opłat za niewykorzystany okres ważności domeny. Podobnie Klientowi nie przysługuje odszkodowanie za jakiekolwiek szkody spowodowane ograniczeniem korzystania z domeny lub nakazanymi zmianami w domenie.

DNS

Klient odpowiada za prawidłowe skonfigurowanie rekordów DNS na autorytatywnych serwerach DNS dla danej domeny.
Operator oferuje bezpłatnie hosting rekordów DNS domeny na własnych serwerach DNS dla domen prowadzonych u Operatora (jako registrara), które korzystają także z innych usług oferowanych przez Operatora (na przykład z webhostingu albo z serwerów wirtualnych lub dedykowanych).
Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy spowodowane awarią lub niedostępnością systemu DNS Operatora.
Operator jest uprawniony usunąć domenę z systemu DNS, jeżeli domena nie korzystała z serwerów DNS Operatora przez okres 60 dni.
Operator oferuje korzystanie z technologii DNSSEC wyłącznie dla domen, dla których jest registrarem, i to tylko w następujących 2 wariantach:
– domena korzysta z serwerów DNS Operatora, rekordy są podpisywane kluczami DNSSEC Operatora, a Klient nie może używać własnego klucza
– domena nie korzysta z serwerów DNS Operatora, a Klient musi używać własnych kluczy DNSSEC
Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy spowodowane nieprawidłową konfiguracją lub awarią techniczną technologii DNSSEC.

WHOIS Domain Privacy Protection

Klient jest uprawniony zamówić dla swojej nazwy domeny usługę WHOIS Domain Privacy Protection, która pozwala ukryć dane rejestracyjne Klienta przed opinią publiczną. Zakres ukrycia poszczególnych danych różni się w zależności od dostępnych możliwości i wybranego wariantu usługi.
Usługa WHOIS Domain Privacy Protection jest płatna zgodnie z aktualnym cennikiem. Dostępne warianty są opisane w aktualnej postaci na stronach internetowych Operatora.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy spowodowane ukryciem danych przed osobami trzecimi.
Operator oferuje tę usługę wyłącznie dla niektórych końcówek domen (TLD), zgodnie z zasadami odpowiedniego rejestru domen. Jeżeli zasady rejestru domen zmienią się w taki sposób, że korzystanie z usługi WHOIS Domain Privacy Protection nie będzie już możliwe, klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie, wraz z procedurą (planem) anulowania usługi. W takim przypadku klientowi zostanie zwrócona kwota za niewykorzystany okres (kwota proporcjonalna zaokrąglona do pełnych miesięcy).
Usługa WHOIS Domain Privacy Protection jest oferowana jako usługa dodatkowa do nazw domen i można ją aktywować w dowolnym momencie. Tę usługę dodatkową można aktywować natychmiast podczas zamawiania nowej domeny lub transferu istniejącej domeny do Operatora albo dla istniejącej domeny już prowadzonej u Operatora (gdy Operator jest registrarem).

Wsparcie klienta

Wsparcie klienta dla domen jest świadczone wyłącznie za pośrednictwem forum społecznościowego, a w pilnych przypadkach za pośrednictwem zgłoszeń (ticketów) z panelu klienta, w dni robocze w godzinach od 8:00 AM do 4:00 PM CET (GMT +1). Poza tym czasem nie można zagwarantować prawidłowego odnowienia domeny ani rozwiązania problemów administracyjnych lub technicznych z domeną, w tym takich, które mogą mieć lub mają bezpośredni wpływ na funkcjonowanie domeny.
Dla domen można wykupić inne rodzaje wsparcia zgodnie z aktualną ofertą Operatora.

Czas trwania Umowy i jej zakończenie

Umowa jest zawierana na czas określony, minimalnie 1 roku i maksymalnie 10 lat. Konkretny czas trwania Umowy określa się pisemnym porozumieniem stron umowy albo automatycznie poprzez wybór przez Klienta długości okresu rozliczeniowego przy zamawianiu usługi, przy czym w takim przypadku czas trwania Umowy jest automatycznie uzgodniony jako taki sam jak długość jednego cyklu rozliczeniowego.
Na podstawie wniosku z podpisem poświadczonym notarialnie, doręczonego przez Klienta Usługodawcy w formie pisemnej, Operator usunie domenę. Usunięcie domeny nie powoduje powstania jakiegokolwiek roszczenia o zwrot już zapłaconej kwoty (nawet proporcjonalnie).
Usunięcie domen zgodnie z poprzednim punktem podlega opłacie zgodnie z aktualnym cennikiem.