Verkkotunnuspalveluiden sopimusehdot

Perusmääräykset

  1. Nämä WEDOSin verkkotunnuspalveluiden sopimusehdot (jäljempänä ”DS Terms”) ovat osa asiakirjaa ”WEDOS, Internet a.s. -yhtiön palveluiden yleiset sopimusehdot” (jäljempänä ”GTC”).
  2. Näiden DS Terms -ehtojen soveltamisella on etusija GTC:n soveltamiseen nähden.
  3. Nämä DS Terms -ehdot säätelevät Operaattorilla olevien verkkotunnusten rekisteröintiä, siirtoa, uusimista ja muutoksia sekä WHOIS Domain Privacy Protection -palvelua.
  4. Rekisterillä tarkoitetaan organisaatiota, jonka tehtäväksi on annettu kyseisen ylimmän tason verkkotunnuksen (TLD) hallinnointi ja ylläpito. Termi Rekisteri kattaa myös niin sanotun  Registry Backendin.
  5. Jos Asiakas rekisteröi ja hallinnoi verkkotunnuksia kolmannen osapuolen (verkkotunnuksen haltijan) nimissä, Asiakas on velvollinen hankkimaan kyseisen kolmannen osapuolen suostumuksen näihin DS Terms -ehtoihin sekä kyseisen verkkotunnusrekisterin sovellettaviin sääntöihin. Asiakkaan on pyydettäessä esitettävä todiste tästä suostumuksesta; muutoin verkkotunnus voidaan peruuttaa ilman korvausta.
  6. Verkkotunnuksen haltija hyväksyy, että hänen henkilötietonsa on luovutettava muille henkilöille, jos se on tarpeen kyseisen verkkotunnuksen hallinnoimiseksi, ja että hänen henkilötietonsa on julkaistava kyseisten rekisterien tietojärjestelmissä (WHOIS-järjestelmissä).
  7. Asiakas vuokraa verkkotunnuksen käyttöönsä kyseiseltä rekisteriltä, jolle maksetaan maksut verkkotunnuksen vuokraamisesta. Operaattori on verkkotunnuksen tekninen ylläpitäjä, ei sen omistaja eikä maksaja.
  8. Sekä Asiakas että verkkotunnuksen haltija hyväksyvät kyseisen rekisterin säännöt ja kyseisen TLD:n säännöt.
  9. Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, että verkkotunnus sisältää oikeat ja ajantasaiset tiedot verkkotunnuksen haltijasta ja muista yhteyshenkilöistä sekä muut kyseisen rekisterin vaatimat tiedot. Muutoin Asiakas ottaa riskin siitä, että verkkotunnus peruutetaan virheellisten tietojen vuoksi ilman oikeutta varojen palautukseen tai aiheutuneiden vahinkojen korvaukseen.
  10. Operaattorilla on oikeus tarvittaessa viestiä verkkotunnuksesta suoraan sen haltijan kanssa.
  11. Verkkotunnuksen haltijan pyynnöstä Operaattori voi poistaa verkkotunnuksen Asiakkaan tililtä ja siirtää sen haltijan suoraan hallintaan. Tällaisessa tapauksessa Asiakkaalla ei ole oikeutta maksujen palautukseen verkkotunnuksen käyttämättömältä ajalta.
  12. Operaattori tarjoaa verkkotunnuksille erilaisia lisäpalveluita. Yhteenveto näistä lisäpalveluista on aina saatavilla voimassa olevassa verkkotunnusten hinnastossa tai siihen liittyvissä asiakirjoissa. Operaattorilla on oikeus muuttaa lisäpalveluiden hintaa milloin tahansa  välittömin vaikutuksin. 
  13. Operaattorilla on oikeus muuttaa verkkotunnusten rekisteröinnin, uusimisen, siirron tai muiden vastaavien toimenpiteiden hintaa seuraavasta ennakkoon maksetusta kaudesta alkaen, ts. palvelun seuraavasta uusimisesta lukien. 

Verkkotunnuksen rekisteröinti

  1. Tilattu verkkotunnus lähetetään rekisteröitäväksi vasta sen jälkeen, kun voimassa olevan hinnaston mukaiset maksut on suoritettu ja muut Operaattorin tai kyseisen rekisterin kyseiselle TLD:lle asettamat ehdot on täytetty.
  2. Rekisteröintitilauksen tekeminen tai sen maksaminen ei anna Asiakkaalle oikeutta kyseiseen verkkotunnukseen. Tällainen oikeus syntyy vasta, kun rekisteröinti on tosiasiallisesti suoritettu ja Operaattori on vahvistanut sen.
  3. Asiakas hyväksyy, että Operaattori voi vaatia verkkotunnuksen haltijalta lisäasiakirjoja tai muita tietoja, jotka ovat tarpeen verkkotunnuksen rekisteröinnin suorittamiseksi kyseisen rekisterin kyseiselle TLD:lle asettamien ehtojen mukaisesti. Tähän voi kuulua henkilötietoja (henkilötunnus/henkilökohtainen tunnistenumero, henkilökortin numero, syntymäaika), notaarin vahvistaman asiakirjan toimittaminen, henkilöllisyystodistuksen kopion lähettäminen, lisäehtojen hyväksyminen jne.
  4. Verkkotunnuksen rekisteröinti suoritetaan vain, jos:
    – kyseinen rekisteri sallii kyseisen verkkotunnuksen rekisteröinnin
    – verkkotunnus on rekisteröintihetkellä vapaasti rekisteröitävissä eikä sitä ole millään tavalla estetty, varattu tai kielletty
    – verkkotunnuksen rekisteröinnin hakija on täyttänyt kaikki kyseisen rekisterin asettamat ehdot
    – kyseinen rekisteri on täysin toimintakykyinen ja vahvistaa verkkotunnuksen rekisteröinnin onnistuneesti
  5. Verkkotunnusta, jonka Asiakas haluaa rekisteröidä, ei voi tilauksen tekemisellä varata eikä millään tavalla estää. Jos toinen samasta verkkotunnuksesta kiinnostunut osapuoli täyttää kaikki rekisteröinnin edellytykset aikaisemmin, verkkotunnusta ei voida rekisteröidä Asiakkaalle.
  6. Operaattori ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, ettei verkkotunnusta voida rekisteröidä.
  7. Jos verkkotunnuksen rekisteröinnin suorittamisen edellytykset eivät täyty, tilaus peruutetaan 30 päivän kuluttua ja jo maksetut maksut palautetaan asiakkaalle, mikäli tilauksen tila sen sallii.
  8. Operaattori ei tarkista eikä varmista Asiakkaan kyseisen verkkotunnuksen rekisteröintiä koskevan pyynnön oikeutusta eikä ole siitä oikeudellisesti vastuussa. Asiakas vastaa ongelmista tai vahingoista, jotka aiheutuvat ristiriidasta tavaramerkkien kanssa, tuomioistuimen päätöksestä tai muista esteistä, jotka estävät Asiakasta käyttämästä verkkotunnusta.
  9. Operaattori ei myöskään tarkista, onko kaikki verkkotunnuksen rekisteröintiä koskevat muut kuin tekniset vaatimukset täytetty, erityisesti eri sääntöjen noudattamista (esimerkiksi rekisterin kyseistä TLD:tä koskevia yksittäisiä lisäsääntöjä). Jos niitä ei noudateta, verkkotunnus voidaan peruuttaa ilman korvausta. 

Verkkotunnuksen voimassaolon päättyminen ja uusiminen

  1. Asiakas on velvollinen maksamaan maksut ajallaan ja täyttämään muut vaatimukset verkkotunnuksen voimassaolon uusimiseksi seuraavalle kaudelle.
  2. Jos asiakas ei täytä kaikkia verkkotunnuksen uusimista koskevia vaatimuksia (erityisesti seuraavan kauden maksujen suorittamista ja sääntöjen hyväksymistä) yli 14 päivää ennen sen voimassaolon päättymistä, Asiakas ja verkkotunnuksen haltija ottavat riskin verkkotunnuksen peruuttamisesta.  Asiakas hyväksyy myös, että joidenkin TLD-päätteiden kohdalla verkkotunnuksen uusimatta jättäminen voi johtaa siihen, ettei alkuperäinen sisältö ole voimassaolon päättymisen jälkeen enää saatavilla. 
  3. Asiakas on velvollinen itse seuraamaan ja valvomaan verkkotunnustensa voimassaolon päättymispäiviä. Operaattori ilmoittaa Asiakkaalle lähestyvästä voimassaolon päättymisestä, mutta ei ole siihen velvollinen. Operaattori ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, ettei verkkotunnuksen päättymisilmoitusta ole toimitettu Asiakkaalle.
  4. Verkkotunnus uusitaan seuraavalle kaudelle vain, jos:
    – asiakas on täyttänyt kaikki verkkotunnuksen uusimista koskevat vaatimukset riittävän ajoissa ennen sen voimassaolon päättymistä
    – kyseinen rekisteri sallii verkkotunnuksen uusimisen
    – kyseinen rekisteri on täysin toimintakykyinen ja vahvistaa verkkotunnuksen uusimisen onnistuneesti
    – verkkotunnusta ei ole jo peruutettu sen vuoksi, ettei sitä uusittu ajoissa
  5. Jos Asiakas ei reagoi verkkotunnuksen päättymisilmoitukseen, Operaattorilla on oikeus, mutta ei velvollisuutta, ilmoittaa asiasta suoraan verkkotunnuksen haltijalle.

Verkkotunnuksen siirto

  1. Tilattu verkkotunnuksen siirto suoritetaan vain, jos Asiakas ja verkkotunnuksen haltija täyttävät kaikki Operaattorin tai kyseisen rekisterin kyseiselle TLD:lle asettamat vaatimukset. Joidenkin TLD-päätteiden kohdalla siirto edellyttää hallinnollisen maksun suorittamista, verkkotunnuksen ylläpitomaksun suorittamista seuraavalta kaudelta, valtuutuskoodin syöttämistä tai siirron hyväksymistä jollakin muulla tavalla.
  2. Verkkotunnuksen siirto suoritetaan vain, jos:
    – kyseinen rekisteri sallii kyseisen verkkotunnuksen siirron eikä verkkotunnuksen siirtoa tai siihen tehtäviä muutoksia ole millään tavalla rajoitettu tai estetty
    – verkkotunnuksen rekisteröinnin hakija on täyttänyt kaikki kyseisen rekisterin asettamat ehdot
    – kyseinen rekisteri on täysin toimintakykyinen ja vahvistaa verkkotunnuksen siirron onnistuneesti
  3. Operaattori ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, ettei verkkotunnusta voida siirtää.
  4. Jos verkkotunnuksen siirron suorittamisen edellytykset eivät täyty, tilaus peruutetaan 30 päivän kuluttua ja jo maksetut maksut palautetaan asiakkaalle, mikäli tilauksen tila sen sallii.

Verkkotunnuksen muutokset

  1. Kaikki verkkotunnukseen tehtävät muutokset on Asiakkaan asianmukaisesti valtuutettava, ts. Asiakkaan on todennettava henkilöllisyytensä kyseisillä kirjautumistiedoilla. 
  2. Operaattori voi vaatia tiettyjen muutosten osalta lisävaltuutusta (esimerkiksi sähköpostitse, tekstiviestillä tai asiakirjoja lähettämällä).
  3. Verkkotunnuksiin tehtävistä muutoksista voidaan periä Operaattorin maksu voimassa olevan hinnaston mukaisesti tai Asiakkaan ja Operaattorin välisen sopimuksen mukaisesti.
  4. Verkkotunnuksen muutosprosessi alkaa vasta mahdollisen maksun suorittamisen jälkeen ja sen jälkeen, kun kaikki muut Operaattorin tai rekisterin kyseiselle TLD:lle asettamat vaatimukset on täytetty.
  5. Verkkotunnukseen voidaan tehdä muutoksia vain, jos verkkotunnuksen tila sen sallii ja rekisteri sallii tällaisen muutoksen.

Verkkotunnuspyyntöjen peruuttaminen

  1. Pyynnön peruuttamisella tarkoitetaan Asiakkaan tai verkkotunnuksen haltijan pyyntöä peruuttaa tai keskeyttää käynnissä oleva verkkotunnuksen rekisteröinti, siirto, uusiminen tai muu muutos.
  2. Jos tilanne sen sallii, tällainen prosessi voidaan pysäyttää. Asiakkaan pyynnöstä peruuttaa pyyntö voidaan periä Operaattorin maksu voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
  3. Jos toimenpidettä ei voida enää peruuttaa, Asiakas ei voi vaatia kyseiseen pyyntöön liittyvien maksujen palautusta.
  4. Verkkotunnuksiin jo tehtyjä muutoksia ei ole mahdollista peruuttaa. Tällaisessa tapauksessa Asiakkaan on pyydettävä muutoksen palauttamista alkuperäisiin tietoihin tai alkuperäiseen tilaan ja maksettava uudelleen tällaiseen muutokseen liittyvät maksut.
  5. Verkkotunnuksen rekisteröinti- tai uusimisprosessi ei mahdollista maksujen palauttamista jo rekisteröidyistä verkkotunnuksista, ja asiakas hyväksyy ja ymmärtää, että lakisääteiset edellytykset etäsopimuksen peruuttamiselle (kuluttajan kanssa etäyhteyttä käyttäen tehty sopimus asiaa koskevien oikeudellisten säännösten mukaisesti) eivät koske verkkotunnuksen rekisteröintiä eivätkä sen uusimista. Asiakas ei siten voi peruuttaa verkkotunnuksen rekisteröintisopimusta, jos verkkotunnuksen rekisteröinti on suoritettu ennen sovellettavan erityisen oikeudellisen säännöksen mukaisen kuluttajan peruuttamisajan päättymistä.

Verkkotunnuksen ylläpito ja käyttö

  1. Asiakas vastaa täysin siitä, miten hänen verkkotunnuksiaan käytetään ja mitä verkkosivustoja ja muita palveluita niillä ylläpidetään.
  2. Verkkotunnusta koskevan tuomioistuin- (tai muun vastaavan) riidan yhteydessä Operaattori voi tuomioistuimen määräyksen tai (luonteeltaan vastaavan) päätöksen perusteella estää Asiakasta käyttämästä verkkotunnusta tai toteuttaa määrätyt muutokset. Jos haltijan vaihtaminen toiseen henkilöön on määrätty, Asiakkaalla ei ole oikeutta maksujen palautukseen verkkotunnuksen voimassaolon käyttämättömältä ajalta. Asiakkaalla ei myöskään ole oikeutta korvaukseen vahingoista, jotka aiheutuvat verkkotunnuksen käytön rajoittamisesta tai verkkotunnukseen määrätyistä muutoksista.

DNS

  1. Asiakas vastaa DNS-tietueiden oikeasta määrittämisestä kyseisen verkkotunnuksen auktoritatiivisilla DNS-palvelimilla.
  2. Operaattori tarjoaa maksutta verkkotunnusten DNS-tietueiden ylläpitoa omilla DNS-palvelimillaan niille verkkotunnuksille, jotka ovat Operaattorilla (rekisteröijänä) ja jotka käyttävät myös muita Operaattorin tarjoamia palveluita (esimerkiksi webhotellia tai virtuaali- tai dedikoituja palvelimia).
  3. Operaattori ei vastaa ongelmista, jotka aiheutuvat Operaattorin DNS-järjestelmän toimintahäiriöstä tai saavuttamattomuudesta.
  4. Operaattorilla on oikeus poistaa verkkotunnus DNS-järjestelmästä, jos verkkotunnus ei ole käyttänyt Operaattorin DNS-palvelimia 60 päivän aikana.
  5. Operaattori tarjoaa DNSSEC-teknologian käyttöä vain niille verkkotunnuksille, joiden rekisteröijä se on, ja vain seuraavissa 2 muodossa:
    – verkkotunnus käyttää Operaattorin DNS-palvelimia, tietueet allekirjoitetaan Operaattorin DNSSEC-avaimilla, eikä Asiakas voi käyttää omaa avaintaan
    – verkkotunnus ei käytä Operaattorin DNS-palvelimia, ja Asiakkaan on käytettävä omia DNSSEC-avaimiaan
  6. Operaattori ei vastaa ongelmista, jotka aiheutuvat DNSSEC-teknologian virheellisestä määrityksestä tai teknisestä toimintahäiriöstä.

WHOIS Domain Privacy Protection

  1. Asiakkaalla on oikeus tilata verkkotunnukselleen WHOIS Domain Privacy Protection -palvelu, jonka avulla Asiakkaan rekisteröintitiedot voidaan piilottaa julkisuudelta. Se, missä määrin yksittäiset tiedot piilotetaan, vaihtelee käytettävissä olevien vaihtoehtojen ja valitun palveluvaihtoehdon mukaan. 
  2. WHOIS Domain Privacy Protection -palvelusta veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Saatavilla olevat vaihtoehdot on kuvattu ajantasaisessa muodossaan Operaattorin verkkosivustolla.
  3. Operaattori ei vastaa ongelmista, jotka aiheutuvat tietojen piilottamisesta kolmansilta osapuolilta.
  4. Operaattori tarjoaa tätä palvelua vain tietyille verkkotunnuspäätteille (TLD) kyseisen verkkotunnusrekisterin sääntöjen mukaisesti.  Jos verkkotunnusrekisterin säännöt muuttuvat siten, ettei WHOIS Domain Privacy Protection -palvelua ole enää mahdollista käyttää, asiakkaalle ilmoitetaan tästä viipymättä, mukaan lukien menettely (suunnitelma) siitä, miten palvelu lakkautetaan. Tässä tapauksessa asiakkaalle palautetaan käyttämättömältä ajalta maksettu määrä (suhteellinen osuus pyöristettynä täysiin kuukausiin).
  5. WHOIS Domain Privacy Protection -palvelua  tarjotaan verkkotunnusten lisäpalveluna, ja se voidaan aktivoida milloin tahansa. Tämä lisäpalvelu  voidaan aktivoida välittömästi uuden  verkkotunnuksen tilauksen tai olemassa olevan verkkotunnuksen Operaattorille siirtämisen yhteydessä taikka olemassa olevalle verkkotunnukselle, joka on jo Operaattorilla (jossa Operaattori on rekisteröijä). 

Asiakastuki

  1. Verkkotunnusten asiakastukea tarjotaan vain yhteisöfoorumin kautta tai kiireellisissä tapauksissa tikettien  kautta asiakashallinnasta, arkipäivisin klo 8:00 AM – 4:00 PM CET (GMT +1). Tämän ajan ulkopuolella ei voida taata verkkotunnuksen asianmukaista uusimista eikä verkkotunnukseen liittyvien hallinnollisten tai teknisten ongelmien ratkaisemista, mukaan lukien ne, joilla voi olla tai on suora vaikutus verkkotunnuksen toimintaan.
  2. Verkkotunnuksille voi ostaa muunlaista tukea Operaattorin voimassa olevan tarjouksen mukaisesti. 

Sopimuksen kesto ja sen päättyminen

  1. Sopimus tehdään määräajaksi, joka on vähintään 1 vuosi ja enintään 10 vuotta. Sopimuksen tarkka kesto määräytyy sopimuspuolten kirjallisella sopimuksella tai automaattisesti sen mukaan, minkä pituisen laskutuskauden Asiakas valitsee palvelua tilatessaan, jolloin Sopimuksen kestoksi sovitaan automaattisesti sama kuin yhden laskutusjakson pituus.
  2. Asiakkaan Palveluntarjoajalle kirjallisesti toimittaman, notaarin vahvistamalla allekirjoituksella varustetun pyynnön perusteella Operaattori poistaa verkkotunnuksen. Verkkotunnuksen poistamisesta ei  synny oikeutta jo maksetun määrän palautukseen (ei edes suhteellisena osuutena).
  3. Edellisen kohdan mukaisesta verkkotunnusten poistamisesta peritään maksu voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Siirry ylös