Vilkår og betingelser for domænetjenester

Grundlæggende bestemmelser

  1. Disse WEDOS Vilkår og betingelser for domænetjenester (herefter „DS Terms“) udgør en del af „Generelle vilkår og betingelser for tjenester fra WEDOS, Internet a.s.“ (herefter „GTC“).
  2. Anvendelsen af disse DS Terms har forrang for anvendelsen af GTC.
  3. Disse DS Terms regulerer registrering, overførsel, fornyelse og ændringer af domænenavne, der føres hos Operatøren, samt tjenesten WHOIS Domain Privacy Protection.
  4. Registret betyder den organisation, der er betroet administrationen og driften af det pågældende topdomæne (TLD). Begrebet Registret omfatter også det såkaldte  Registry Backend.
  5. Hvis Kunden registrerer og administrerer domæner i en tredjeparts navn (domæneindehaveren), er Kunden forpligtet til at indhente denne tredjeparts samtykke til disse DS Terms og til alle gældende regler for det pågældende domæneregister. På anmodning skal Kunden fremlægge dokumentation for dette samtykke; i modsat fald kan domænenavnet annulleres uden kompensation.
  6. Domæneindehaveren accepterer, at dennes personoplysninger skal videregives til andre personer, hvis det er nødvendigt for administrationen af det pågældende domæne, og at dennes personoplysninger skal offentliggøres i det pågældende registers informationssystemer (WHOIS-systemer).
  7. Kunden lejer domænenavnet til brug af det pågældende register, som der betales gebyrer til for lejen af domænet. Operatøren er teknisk administrator af domænet, ikke dets ejer eller betaler.
  8. Både Kunden og domæneindehaveren accepterer det pågældende registers regler og reglerne for det pågældende TLD.
  9. Kunden er forpligtet til at sikre, at domænet indeholder korrekte og opdaterede oplysninger om domæneindehaveren og øvrige kontakter samt alle andre oplysninger, som det pågældende register kræver. I modsat fald risikerer Kunden, at domænet annulleres på grund af ukorrekte oplysninger, uden nogen ret til tilbagebetaling af midler eller erstatning for lidt skade.
  10. Operatøren er berettiget til om nødvendigt at kommunikere om domænet direkte med dets indehaver.
  11. På domæneindehaverens anmodning kan Operatøren fjerne domænet fra Kundens konto og placere det under indehaverens direkte administration. I et sådant tilfælde har Kunden ikke ret til tilbagebetaling af eventuelle gebyrer for domænets ubenyttede periode.
  12. Operatøren tilbyder forskellige tillægstjenester til domæner. En oversigt over disse tillægstjenester findes altid i den gældende prisliste for domænenavne eller i tilhørende dokumenter. Operatøren er berettiget til at ændre prisen på tillægstjenester når som helst  med øjeblikkelig virkning. 
  13. Operatøren er berettiget til at ændre prisen for registrering, fornyelse, overførsel eller andre lignende handlinger med domænenavne fra og med den følgende forudbetalte periode, dvs. fra tidspunktet for den næste fornyelse af tjenesten. 

Domæneregistrering

  1. Det bestilte domæne vil først blive indsendt til registrering efter betaling af de relevante gebyrer i henhold til den gældende prisliste og efter opfyldelse af alle øvrige betingelser, som Operatøren eller det pågældende register kræver for det givne TLD.
  2. Afgivelse eller betaling af en registreringsordre giver ikke Kunden ret til det pågældende domænenavn. En sådan ret opstår først, efter at registreringen faktisk er gennemført og bekræftet af Operatøren.
  3. Kunden er indforstået med, at Operatøren kan kræve, at domæneindehaveren fremlægger yderligere dokumenter eller andre oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre domæneregistreringen, i overensstemmelse med de betingelser, som det pågældende register har fastsat for det specifikke TLD. Dette kan omfatte personoplysninger (personnummer/personligt ID-nummer, ID-kortnummer, fødselsdato), fremlæggelse af et notarbekræftet dokument, fremsendelse af en kopi af et personligt ID-dokument, accept af yderligere vilkår osv.
  4. Domæneregistrering vil kun blive gennemført, hvis:
    – det pågældende register tillader registrering af det givne domænenavn
    – domænenavnet på registreringstidspunktet er frit tilgængeligt til registrering og ikke på nogen måde er blokeret, reserveret eller forbudt
    – ansøgeren om domæneregistrering har opfyldt alle betingelser fastsat af det pågældende register
    – det pågældende register er fuldt funktionsdygtigt og med succes bekræfter domæneregistreringen
  5. Det domænenavn, som Kunden ønsker at registrere, kan ikke reserveres eller blokeres på nogen måde ved afgivelse af en ordre. Hvis en anden part, der er interesseret i at registrere det samme domænenavn, opfylder alle kravene til registrering tidligere, kan domænet ikke registreres til Kunden.
  6. Operatøren er ikke ansvarlig for skader forårsaget af, at domænet ikke kan registreres.
  7. Hvis betingelserne for at gennemføre domæneregistreringen ikke er opfyldt, annulleres ordren efter 30 dage, og allerede betalte gebyrer tilbagebetales til kunden, forudsat at ordrens status tillader det.
  8. Operatøren kontrollerer eller efterprøver ikke berettigelsen af Kundens anmodning om at registrere det givne domænenavn og bærer intet juridisk ansvar herfor. Kunden er ansvarlig for eventuelle problemer eller skader forårsaget af en konflikt med varemærker, en retsafgørelse eller andre hindringer, der forhindrer Kunden i at bruge domænenavnet.
  9. Ligeledes kontrollerer Operatøren ikke, om alle ikke-tekniske krav til registreringen af domænenavnet er opfyldt, navnlig overholdelsen af forskellige regler (for eksempel registrets yderligere individuelle regler for det givne TLD). I tilfælde af manglende overholdelse kan domænenavnet annulleres uden kompensation. 

Domænets udløb og fornyelse

  1. Kunden er forpligtet til at betale gebyrerne rettidigt og opfylde alle øvrige krav til fornyelse af domænets gyldighed for den følgende periode.
  2. Hvis kunden ikke opfylder alle kravene (navnlig betaling af gebyrerne for den følgende periode og accept af reglerne) til fornyelse af domænet mere end 14 dage før dets udløb, risikerer Kunden og domæneindehaveren, at domænet annulleres.  Kunden er endvidere indforstået med, at manglende fornyelse af domænet for visse TLD’er kan medføre, at det oprindelige indhold bliver utilgængeligt efter udløbet. 
  3. Kunden er forpligtet til selvstændigt at overvåge og holde styr på udløbsdatoerne for sine domæner. Operatøren informerer Kunden om et forestående udløb, men er ikke forpligtet til det. Operatøren er ikke ansvarlig for skader forårsaget af, at meddelelsen om domænets udløb ikke er blevet leveret til Kunden.
  4. Domænet vil kun blive fornyet for den følgende periode, hvis:
    – kunden har opfyldt alle krav til fornyelse af domænet i tilstrækkelig god tid før dets udløb
    – det pågældende register tillader fornyelse af domænet
    – det pågældende register er fuldt funktionsdygtigt og med succes bekræfter domænefornyelsen
    – domænet ikke allerede er annulleret på grund af manglende rettidig fornyelse
  5. Hvis Kunden ikke reagerer på meddelelsen om domænets udløb, er Operatøren berettiget, men ikke forpligtet, til at informere domæneindehaveren direkte.

Domæneoverførsel

  1. Den bestilte domæneoverførsel vil kun blive gennemført, hvis Kunden og domæneindehaveren opfylder alle krav, som Operatøren eller det pågældende register stiller for det givne TLD. For visse TLD’er kræver overførslen betaling af et administrationsgebyr, et gebyr for drift af domænet for den følgende periode, indtastning af en autorisationskode eller godkendelse af overførslen på anden måde.
  2. Domæneoverførslen vil kun blive gennemført, hvis:
    – det pågældende register tillader overførsel af det givne domænenavn, og domæneoverførslen eller ændringer af domænet ikke på nogen måde er begrænset eller blokeret
    – ansøgeren om domæneregistrering har opfyldt alle betingelser fastsat af det pågældende register
    – det pågældende register er fuldt funktionsdygtigt og med succes bekræfter domæneoverførslen
  3. Operatøren er ikke ansvarlig for skader forårsaget af, at domænet ikke kan overføres.
  4. Hvis betingelserne for at gennemføre domæneoverførslen ikke er opfyldt, annulleres ordren efter 30 dage, og allerede betalte gebyrer tilbagebetales til kunden, forudsat at ordrens status tillader det.

Ændringer af domænet

  1. Alle ændringer af domænet skal være behørigt autoriseret af Kunden, dvs. at Kunden skal bekræfte sin identitet ved hjælp af de relevante loginoplysninger. 
  2. Operatøren kan kræve yderligere autorisation (for eksempel via e-mail, SMS eller ved fremsendelse af dokumentation) for visse ændringer.
  3. Alle ændringer af domæner kan være pålagt et gebyr, som Operatøren opkræver i henhold til den gældende prisliste eller efter aftale mellem Kunden og Operatøren.
  4. Processen med at ændre domænet påbegyndes først efter betaling af et eventuelt gældende gebyr og efter opfyldelse af alle øvrige krav fastsat af Operatøren eller registret for det givne TLD.
  5. Ændringer af domænet kan kun foretages, hvis domænets status tillader det, og registret tillader en sådan ændring.

Annullering af domæneanmodninger

  1. Annullering af en anmodning betyder en anmodning fra Kunden eller domæneindehaveren om at annullere eller suspendere en igangværende registrering, overførsel, fornyelse eller anden ændring af domænet.
  2. Hvis situationen tillader det, kan en sådan proces standses. Kundens anmodning om at annullere en anmodning kan være pålagt et gebyr, som Operatøren opkræver i henhold til den gældende prisliste.
  3. Hvis handlingen ikke længere kan omgøres, kan Kunden ikke gøre krav på tilbagebetaling af de gebyrer, der er forbundet med den pågældende anmodning.
  4. Det er ikke muligt at annullere ændringer af domæner, når de allerede er gennemført. I et sådant tilfælde skal Kunden anmode om, at ændringen føres tilbage til de oprindelige oplysninger eller den oprindelige status, og på ny betale alle gebyrer forbundet med en sådan ændring.
  5. Processen for domæneregistrering eller -fornyelse giver ikke mulighed for tilbagebetaling af gebyrer for allerede registrerede domæner, og kunden er indforstået med og accepterer, at de lovbestemte betingelser for fortrydelse af en aftale indgået ved fjernsalg (en aftale med en forbruger indgået på afstand i henhold til de relevante retsforskrifter) ikke finder anvendelse på domæneregistrering eller fornyelse heraf. Kunden kan derfor ikke fortryde aftalen om domæneregistrering, hvis domæneregistreringen blev gennemført inden udløbet af forbrugerens fortrydelsesfrist i henhold til den gældende særlige retsforskrift.

Drift og brug af domænet

  1. Kunden er fuldt ansvarlig for, hvordan dennes domæner anvendes, og hvilke websteder og andre tjenester der drives på dem.
  2. I tilfælde af en rets- (eller anden lignende) tvist vedrørende domænet kan Operatøren på grundlag af en retskendelse eller afgørelse (af lignende karakter) forhindre Kunden i at bruge domænet eller gennemføre de påbudte ændringer. I tilfælde af et påbudt indehaverskifte til en anden person har Kunden ikke ret til tilbagebetaling af eventuelle gebyrer for den ubenyttede periode af domænets gyldighed. Ligeledes har Kunden ikke ret til erstatning for skader forårsaget af begrænsningen af domænets brug eller af påbudte ændringer af domænet.

DNS

  1. Kunden er ansvarlig for korrekt konfiguration af DNS-posterne på de autoritative DNS-servere for det givne domæne.
  2. Operatøren tilbyder gratis hosting af domæners DNS-poster på sine egne DNS-servere for domæner, der føres hos Operatøren (som registrator), og som tillige benytter andre tjenester, der tilbydes af Operatøren (for eksempel webhosting eller virtuelle eller dedikerede servere).
  3. Operatøren er ikke ansvarlig for problemer forårsaget af en fejl eller utilgængelighed i Operatørens DNS-system.
  4. Operatøren er berettiget til at slette domænet fra DNS-systemet, hvis domænet ikke har benyttet Operatørens DNS-servere i en periode på 60 dage.
  5. Operatøren tilbyder brug af DNSSEC-teknologi udelukkende for domæner, som denne er registrator for, og kun i følgende 2 varianter:
    – domænet benytter Operatørens DNS-servere, posterne signeres med Operatørens DNSSEC-nøgler, og Kunden kan ikke benytte sin egen nøgle
    – domænet benytter ikke Operatørens DNS-servere, og Kunden skal benytte sine egne DNSSEC-nøgler
  6. Operatøren er ikke ansvarlig for problemer forårsaget af fejlagtig konfiguration eller en teknisk fejl i DNSSEC-teknologien.

WHOIS Domain Privacy Protection

  1. Kunden er berettiget til at bestille tjenesten WHOIS Domain Privacy Protection til sit domænenavn, hvilket gør det muligt at skjule Kundens registreringsoplysninger for offentligheden. Omfanget af, i hvilket grad de enkelte oplysninger skjules, varierer afhængigt af de tilgængelige muligheder og den valgte tjenestevariant. 
  2. Tjenesten WHOIS Domain Privacy Protection afregnes i henhold til den gældende prisliste. De tilgængelige varianter er beskrevet i deres aktuelle form på Operatørens websted.
  3. Operatøren er ikke ansvarlig for problemer forårsaget af, at oplysningerne skjules for tredjeparter.
  4. Operatøren tilbyder kun denne tjeneste for visse domæneendelser (TLD’er), i overensstemmelse med reglerne for det pågældende domæneregister.  Hvis domæneregistrets regler ændres således, at det ikke længere er muligt at benytte tjenesten WHOIS Domain Privacy Protection, vil kunden straks blive informeret om dette forhold, herunder om fremgangsmåden (planen) for, hvordan tjenesten vil blive ophævet. I dette tilfælde vil kunden få tilbagebetalt beløbet for den ubenyttede periode (det forholdsmæssige beløb afrundet til hele måneder).
  5. Tjenesten  WHOIS Domain Privacy Protection tilbydes som en tillægstjeneste til domænenavne og kan aktiveres når som helst. Denne tillægstjeneste  kan aktiveres straks i forbindelse med bestilling af et nyt  domæne eller overførsel af et eksisterende domæne til Operatøren, eller for et eksisterende domæne, der allerede føres hos Operatøren (hvor Operatøren er registrator). 

Kundesupport

  1. Kundesupport for domæner ydes udelukkende via community-forummet eller, i hastende tilfælde, via tickets  fra Kundeadministrationen, på hverdage mellem 8:00 AM og 4:00 PM CET (GMT +1). Uden for dette tidsrum kan korrekt fornyelse af domænet eller løsning af administrative eller tekniske problemer med domænet ikke garanteres, herunder sådanne, som kan have eller har direkte indvirkning på domænets funktionalitet.
  2. Andre typer support kan købes til domæner i henhold til det gældende tilbud fra Operatøren. 

Aftalens varighed og dens ophør

  1. Aftalen indgås for en bestemt periode på minimum 1 år og maksimum 10 år. Aftalens konkrete varighed fastsættes ved skriftlig aftale mellem de kontraherende parter eller automatisk ved Kundens valg af faktureringsperiodens længde ved bestilling af tjenesten, i hvilket tilfælde Aftalens varighed automatisk anses for aftalt med samme længde som én faktureringscyklus.
  2. På grundlag af en anmodning med notarbekræftet underskrift, som Kunden skriftligt leverer til Udbyderen, vil Operatøren slette domænet. Sletning af domænet giver ikke  anledning til nogen ret til tilbagebetaling af det allerede betalte beløb (heller ikke forholdsmæssigt).
  3. Sletning af domæner i henhold til foregående afsnit er pålagt et gebyr i henhold til den gældende prisliste.

Rul til toppen