Obchodné podmienky pre doménové služby

Základné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky WEDOS pre doménové služby (ďalej len „DS Terms“) tvoria súčasť „Všeobecných obchodných podmienok služieb spoločnosti WEDOS, Internet a.s.“ (ďalej len „GTC“).
Použitie týchto DS Terms má prednosť pred použitím GTC.
Tieto DS Terms upravujú registráciu, prevod, obnovenie a zmeny doménových mien vedených u Prevádzkovateľa, ako aj službu WHOIS Domain Privacy Protection.
Registrom sa rozumie organizácia poverená správou a prevádzkou príslušnej domény najvyššej úrovne (TLD). Pojem Register zahŕňa aj tzv. Registry Backend.
Ak Zákazník registruje a spravuje domény v mene tretej osoby (držiteľa domény), je Zákazník povinný získať súhlas tejto tretej osoby s týmito DS Terms a s akýmikoľvek platnými pravidlami príslušného doménového registra. Na požiadanie musí Zákazník tento súhlas preukázať; inak môže byť doménové meno bez náhrady zrušené.
Držiteľ domény súhlasí s tým, že jeho osobné údaje musia byť odovzdané iným osobám, ak je to potrebné na správu príslušnej domény, a že jeho osobné údaje musia byť zverejnené v informačných systémoch príslušného registra (systémoch WHOIS).
Zákazník si doménové meno prenajíma na používanie od príslušného registra, ktorému sa platia poplatky za prenájom domény. Prevádzkovateľ je technickým správcom domény, nie jej vlastníkom ani platiteľom.
Zákazník aj držiteľ domény súhlasia s pravidlami príslušného registra a s pravidlami príslušného TLD.
Zákazník je povinný zabezpečiť, aby doména obsahovala správne a aktuálne informácie o držiteľovi domény a o ďalších kontaktoch, ako aj akékoľvek ďalšie informácie požadované príslušným registrom. Inak Zákazník riskuje zrušenie domény z dôvodu nesprávnych informácií, a to bez akéhokoľvek nároku na vrátenie finančných prostriedkov alebo na náhradu vzniknutej škody.
Prevádzkovateľ je oprávnený v prípade potreby komunikovať o doméne priamo s jej držiteľom.
Na žiadosť držiteľa domény môže Prevádzkovateľ doménu odstrániť z účtu Zákazníka a umiestniť ju pod priamu správu držiteľa. V takom prípade Zákazníkovi nevzniká nárok na vrátenie akýchkoľvek poplatkov za nevyužité obdobie domény.
Prevádzkovateľ ponúka k doménam rôzne doplnkové služby. Prehľad týchto doplnkových služieb je vždy uvedený v aktuálnom cenníku doménových mien alebo v súvisiacich dokumentoch. Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek zmeniť cenu doplnkových služieb s okamžitou účinnosťou.
Prevádzkovateľ je oprávnený zmeniť cenu za registráciu, obnovenie, prevod alebo iné podobné operácie s doménovými menami od nasledujúceho predplateného obdobia, t. j. od okamihu nasledujúceho obnovenia služby.

Registrácia domény

Objednaná doména bude podaná na registráciu až po zaplatení príslušných poplatkov podľa aktuálneho cenníka a po splnení akýchkoľvek ďalších podmienok požadovaných Prevádzkovateľom alebo príslušným registrom pre daný TLD.
Podaním ani zaplatením objednávky registrácie nevzniká Zákazníkovi nárok na dané doménové meno. Takýto nárok vzniká až po skutočnom vykonaní registrácie a jej potvrdení Prevádzkovateľom.
Zákazník berie na vedomie, že Prevádzkovateľ môže od držiteľa domény požadovať predloženie ďalších dokumentov alebo iných náležitostí potrebných na vykonanie registrácie domény, a to v súlade s podmienkami stanovenými príslušným registrom pre konkrétny TLD. Môže ísť o osobné údaje (rodné číslo/osobné identifikačné číslo, číslo občianskeho preukazu, dátum narodenia), predloženie notársky overeného dokumentu, zaslanie kópie dokladu totožnosti, súhlas s ďalšími podmienkami a pod.
Registrácia domény bude vykonaná len vtedy, ak:
– príslušný register povoľuje registráciu daného doménového mena
– v čase registrácie je doménové meno voľne dostupné na registráciu a nie je nijako blokované, rezervované ani zakázané
– žiadateľ o registráciu domény splnil všetky podmienky stanovené príslušným registrom
– príslušný register je plne funkčný a úspešne potvrdí registráciu domény
Doménové meno, ktoré si Zákazník praje zaregistrovať, nie je možné podaním objednávky nijako rezervovať ani blokovať. Ak iný záujemca o registráciu rovnakého doménového mena splní všetky požiadavky na registráciu skôr, doménu nie je možné pre Zákazníka zaregistrovať.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za akúkoľvek škodu spôsobenú nemožnosťou doménu zaregistrovať.
Ak nie sú splnené podmienky na vykonanie registrácie domény, objednávka sa po 30 dňoch zruší a akékoľvek už zaplatené poplatky sa zákazníkovi vrátia, ak to stav objednávky umožňuje.
Prevádzkovateľ nekontroluje ani neoveruje oprávnenosť požiadavky Zákazníka na registráciu daného doménového mena a nenesie za ňu žiadnu právnu zodpovednosť. Zákazník zodpovedá za akékoľvek problémy alebo škody spôsobené konfliktom s ochrannými známkami, súdnym rozhodnutím alebo inými prekážkami, ktoré Zákazníkovi bránia v užívaní doménového mena.
Prevádzkovateľ rovnako nekontroluje, či boli splnené všetky netechnické požiadavky na registráciu doménového mena, najmä súlad s rôznymi pravidlami (napríklad s ďalšími individuálnymi pravidlami registra pre daný TLD). V prípade nesúladu môže byť doménové meno bez náhrady zrušené.

Expirácia a obnovenie domény

Zákazník je povinný včas uhradiť poplatky a splniť akékoľvek ďalšie požiadavky na obnovenie platnosti domény na nasledujúce obdobie.
Ak zákazník nesplní všetky požiadavky (najmä zaplatenie poplatkov za nasledujúce obdobie a súhlas s pravidlami) na obnovenie domény viac ako 14 dní pred jej expiráciou, Zákazník a držiteľ domény riskujú zrušenie domény. Zákazník tiež berie na vedomie, že pri niektorých TLD môže neobnovenie domény viesť k tomu, že pôvodný obsah bude po expirácii nedostupný.
Zákazník je povinný samostatne sledovať a evidovať dátumy expirácie svojich domén. Prevádzkovateľ Zákazníka o blížiacej sa expirácii informuje, nie je však povinný tak urobiť. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú tým, že oznámenie o expirácii domény nebolo Zákazníkovi doručené.
Doména bude obnovená na nasledujúce obdobie len vtedy, ak:
– zákazník splnil všetky požiadavky na obnovenie domény v dostatočnom predstihu pred jej expiráciou
– príslušný register povoľuje obnovenie domény
– príslušný register je plne funkčný a úspešne potvrdí obnovenie domény
– doména nebola už zrušená z dôvodu jej včasného neobnovenia
Ak Zákazník nereaguje na oznámenie o expirácii domény, je Prevádzkovateľ oprávnený, nie však povinný, informovať priamo držiteľa domény.

Prevod domény

Objednaný prevod domény bude vykonaný len vtedy, ak Zákazník a držiteľ domény splnia všetky požiadavky požadované Prevádzkovateľom alebo príslušným registrom pre daný TLD. Pri niektorých TLD si prevod vyžaduje zaplatenie administratívneho poplatku, poplatku za prevádzku domény na nasledujúce obdobie, zadanie autorizačného kódu alebo schválenie prevodu iným spôsobom.
Prevod domény bude vykonaný len vtedy, ak:
– príslušný register povoľuje prevod daného doménového mena a prevod domény ani zmeny domény nie sú nijako obmedzené či blokované
– žiadateľ o registráciu domény splnil všetky podmienky stanovené príslušným registrom
– príslušný register je plne funkčný a úspešne potvrdí prevod domény
Prevádzkovateľ nezodpovedá za akúkoľvek škodu spôsobenú nemožnosťou doménu previesť.
Ak nie sú splnené podmienky na vykonanie prevodu domény, objednávka sa po 30 dňoch zruší a akékoľvek už zaplatené poplatky sa zákazníkovi vrátia, ak to stav objednávky umožňuje.

Zmeny domény

Všetky zmeny domény musia byť riadne autorizované Zákazníkom, t. j. Zákazník musí overiť svoju totožnosť pomocou príslušných prihlasovacích údajov.
Prevádzkovateľ môže pri niektorých zmenách požadovať dodatočnú autorizáciu (napríklad prostredníctvom e-mailu, SMS alebo zaslaním dokumentácie).
Akékoľvek zmeny domén môžu podliehať poplatku účtovanému Prevádzkovateľom podľa aktuálneho cenníka alebo na základe dohody medzi Zákazníkom a Prevádzkovateľom.
Proces zmeny domény sa začne až po zaplatení prípadného poplatku a po splnení všetkých ostatných požiadaviek stanovených Prevádzkovateľom alebo registrom pre daný TLD.
Zmeny domény je možné vykonať len vtedy, ak to stav domény umožňuje a register takúto zmenu povoľuje.

Zrušenie doménových požiadaviek

Zrušením požiadavky sa rozumie žiadosť Zákazníka alebo držiteľa domény o zrušenie alebo pozastavenie prebiehajúcej registrácie, prevodu, obnovenia alebo inej zmeny domény.
Ak to situácia umožňuje, môže byť takýto proces zastavený. Žiadosť zákazníka o zrušenie požiadavky môže podliehať poplatku účtovanému Prevádzkovateľom podľa aktuálneho cenníka.
Ak už úkon nie je možné vrátiť späť, Zákazník si nemôže nárokovať vrátenie poplatkov spojených s danou požiadavkou.
Zmeny domén nie je možné zrušiť po tom, čo už boli vykonané. V takom prípade musí Zákazník požiadať o vrátenie zmeny na pôvodné údaje alebo pôvodný stav a opätovne zaplatiť akékoľvek poplatky spojené s takouto zmenou.
Proces registrácie alebo obnovenia domény neumožňuje vrátenie poplatkov za už zaregistrované domény a zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že zákonné podmienky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku (zmluvy so spotrebiteľom uzavretej dištančne podľa príslušných právnych predpisov) sa na registráciu domény ani na jej obnovenie nevzťahujú. Zákazník preto nemôže od zmluvy o registrácii domény odstúpiť, ak bola registrácia domény vykonaná pred uplynutím spotrebiteľskej lehoty na odstúpenie podľa príslušného osobitného právneho predpisu.

Prevádzka a používanie domény

Zákazník v plnom rozsahu zodpovedá za to, ako sú jeho domény využívané a aké webové stránky a iné služby sú na nich prevádzkované.
V prípade súdneho (alebo iného obdobného) sporu týkajúceho sa domény môže Prevádzkovateľ na základe súdneho príkazu alebo rozhodnutia (obdobnej povahy) zabrániť Zákazníkovi v používaní domény alebo vykonať nariadené zmeny. V prípade nariadenej zmeny držiteľa na inú osobu Zákazníkovi nevzniká nárok na vrátenie akýchkoľvek poplatkov za nevyužité obdobie platnosti domény. Zákazníkovi rovnako nevzniká nárok na náhradu akejkoľvek škody spôsobenej obmedzením používania domény alebo nariadenými zmenami domény.

DNS

Zákazník zodpovedá za správne nastavenie DNS záznamov na autoritatívnych DNS serveroch pre danú doménu.
Prevádzkovateľ ponúka bezplatne hosting DNS záznamov domény na vlastných DNS serveroch pre domény vedené u Prevádzkovateľa (ako registrátora), ktoré zároveň využívajú aj iné služby ponúkané Prevádzkovateľom (napríklad webhosting alebo virtuálne či dedikované servery).
Prevádzkovateľ nezodpovedá za akékoľvek problémy spôsobené poruchou alebo nedostupnosťou DNS systému Prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ je oprávnený vymazať doménu z DNS systému, ak doména nevyužívala DNS servery Prevádzkovateľa po dobu 60 dní.
Prevádzkovateľ ponúka využitie technológie DNSSEC len pre domény, pri ktorých je registrátorom, a to len v nasledujúcich 2 variantoch:
– doména využíva DNS servery Prevádzkovateľa, záznamy sú podpísané DNSSEC kľúčmi Prevádzkovateľa a Zákazník nemôže použiť vlastný kľúč
– doména nevyužíva DNS servery Prevádzkovateľa a Zákazník musí použiť vlastné DNSSEC kľúče
Prevádzkovateľ nezodpovedá za akékoľvek problémy spôsobené nesprávnym nastavením alebo technickou poruchou technológie DNSSEC.

WHOIS Domain Privacy Protection

Zákazník je oprávnený objednať si k svojmu doménovému menu službu WHOIS Domain Privacy Protection, ktorá umožňuje skryť registračné údaje Zákazníka pred verejnosťou. Rozsah skrytia jednotlivých údajov sa líši v závislosti od dostupných možností a zvoleného variantu služby.
Služba WHOIS Domain Privacy Protection je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka. Dostupné varianty sú v aktuálnej podobe opísané na webových stránkach Prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za akékoľvek problémy spôsobené skrytím údajov pred tretími osobami.
Prevádzkovateľ ponúka túto službu len pre niektoré doménové koncovky (TLD), a to v súlade s pravidlami príslušného doménového registra. Ak sa pravidlá doménového registra zmenia tak, že službu WHOIS Domain Privacy Protection už nebude možné využívať, bude zákazník o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný vrátane postupu (plánu), ako bude služba zrušená. V takom prípade bude zákazníkovi vrátená suma za nevyužité obdobie (pomerná suma zaokrúhlená na celé mesiace).
Služba WHOIS Domain Privacy Protection sa ponúka ako doplnková služba k doménovým menám a je možné ju kedykoľvek aktivovať. Túto doplnkovú službu je možné aktivovať okamžite pri objednávke novej domény alebo prevodu existujúcej domény k Prevádzkovateľovi, prípadne pri existujúcej doméne už vedenej u Prevádzkovateľa (kde je Prevádzkovateľ registrátorom).

Zákaznícka podpora

Zákaznícka podpora pre domény sa poskytuje len prostredníctvom komunitného fóra alebo v naliehavých prípadoch prostredníctvom ticketov zo zákazníckej administrácie, a to v pracovné dni od 8:00 AM do 4:00 PM CET (GMT +1). Mimo tohto času nie je možné zaručiť riadne obnovenie domény ani vyriešenie administratívnych či technických problémov s doménou vrátane tých, ktoré môžu mať alebo majú priamy vplyv na funkčnosť domény.
K doménam je možné zakúpiť aj iné druhy podpory podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa.

Trvanie Zmluvy a jej ukončenie

Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to minimálne 1 rok a maximálne 10 rokov. Konkrétne trvanie Zmluvy sa určuje písomnou dohodou zmluvných strán alebo automaticky voľbou dĺžky zúčtovacieho obdobia Zákazníkom pri objednávke služby, pričom v takom prípade je trvanie Zmluvy automaticky dohodnuté ako zhodné s dĺžkou jedného zúčtovacieho cyklu.
Na základe žiadosti s úradne overeným podpisom, doručenej Zákazníkom Poskytovateľovi v písomnej podobe, Prevádzkovateľ doménu vymaže. Vymazaním domény nevzniká žiadny nárok na vrátenie už zaplatenej sumy (ani pomernej časti).
Vymazanie domén podľa predchádzajúceho odseku podlieha poplatku podľa aktuálneho cenníka.