Uvjeti poslovanja za usluge domena

Osnovne odredbe

  1. Ovi Uvjeti poslovanja tvrtke WEDOS za usluge domena (u daljnjem tekstu „DS Terms“) čine sastavni dio „Općih uvjeta poslovanja za usluge tvrtke WEDOS, Internet a.s.“ (u daljnjem tekstu „GTC“).
  2. Primjena ovih DS Terms ima prednost pred primjenom GTC.
  3. Ovi DS Terms uređuju registraciju, prijenos, obnovu i izmjene naziva domena vođenih kod Operatera, kao i uslugu WHOIS Domain Privacy Protection.
  4. Registar označava organizaciju kojoj je povjereno upravljanje i vođenje odgovarajuće vršne domene (TLD). Pojam Registar obuhvaća i takozvani  Registry Backend.
  5. Ako Korisnik registrira domene i upravlja njima u ime treće osobe (nositelja domene), Korisnik je dužan ishoditi suglasnost te treće osobe s ovim DS Terms i sa svim primjenjivim pravilima odgovarajućeg registra domena. Na zahtjev Korisnik mora dostaviti dokaz o toj suglasnosti; u protivnom se naziv domene može poništiti bez naknade.
  6. Nositelj domene suglasan je da se njegovi osobni podaci moraju proslijediti drugim osobama ako je to potrebno za vođenje odgovarajuće domene te da se njegovi osobni podaci moraju objaviti u informacijskim sustavima odgovarajućeg registra (sustavima WHOIS).
  7. Korisnik naziv domene uzima u najam na korištenje od odgovarajućeg registra kojemu se plaćaju naknade za najam domene. Operater je tehnički upravitelj domene, a ne njezin vlasnik ni platitelj.
  8. I Korisnik i nositelj domene suglasni su s pravilima odgovarajućeg registra i s pravilima odgovarajućeg TLD-a.
  9. Korisnik je dužan osigurati da domena sadrži ispravne i ažurne podatke o nositelju domene i o ostalim kontaktima te sve druge podatke koje zahtijeva odgovarajući registar. U protivnom Korisnik riskira da domena bude poništena zbog netočnih podataka, bez ikakvog prava na povrat sredstava ili na naknadu nastale štete.
  10. Operater je ovlašten, ako je to potrebno, o domeni komunicirati izravno s njezinim nositeljem.
  11. Na zahtjev nositelja domene Operater može domenu ukloniti s Korisnikova računa i staviti je pod izravno upravljanje nositelja. U tom slučaju Korisnik nema pravo na povrat bilo kakvih naknada za neiskorišteno razdoblje domene.
  12. Operater nudi razne dodatne usluge za domene. Pregled tih dodatnih usluga uvijek je naveden u važećem cjeniku naziva domena ili u povezanim dokumentima. Operater je ovlašten cijenu dodatnih usluga promijeniti u bilo kojem trenutku  s trenutačnim učinkom. 
  13. Operater je ovlašten cijenu za registraciju, obnovu, prijenos ili druge slične radnje s nazivima domena promijeniti počevši od sljedećeg unaprijed plaćenog razdoblja, tj. od trenutka sljedeće obnove usluge. 

Registracija domene

  1. Naručena domena bit će predana na registraciju tek nakon plaćanja odgovarajućih naknada prema važećem cjeniku i nakon ispunjenja svih drugih uvjeta koje zahtijeva Operater ili odgovarajući registar za dani TLD.
  2. Podnošenjem ili plaćanjem narudžbe za registraciju Korisnik ne stječe pravo na dani naziv domene. Takvo pravo nastaje tek nakon što je registracija stvarno provedena i potvrđena od strane Operatera.
  3. Korisnik prima na znanje da Operater od nositelja domene može zatražiti dostavu dodatnih dokumenata ili drugih podataka potrebnih za provedbu registracije domene, u skladu s uvjetima koje je odredio odgovarajući registar za određeni TLD. To može uključivati osobne podatke (matični broj/osobni identifikacijski broj, broj osobne iskaznice, datum rođenja), dostavu javnobilježnički ovjerenog dokumenta, slanje preslike osobne isprave, pristanak na dodatne uvjete itd.
  4. Registracija domene provest će se samo ako:
    – odgovarajući registar dopušta registraciju danog naziva domene
    – je u trenutku registracije naziv domene slobodno dostupan za registraciju i nije ni na koji način blokiran, rezerviran ni zabranjen
    – je podnositelj zahtjeva za registraciju domene ispunio sve uvjete koje je odredio odgovarajući registar
    – je odgovarajući registar potpuno funkcionalan i uspješno potvrdi registraciju domene
  5. Naziv domene koji Korisnik želi registrirati ne može se podnošenjem narudžbe ni na koji način rezervirati ni blokirati. Ako druga osoba zainteresirana za registraciju istog naziva domene ranije ispuni sve uvjete za registraciju, domena se ne može registrirati za Korisnika.
  6. Operater ne odgovara ni za kakvu štetu prouzročenu nemogućnošću registracije domene.
  7. Ako uvjeti za provedbu registracije domene nisu ispunjeni, narudžba se nakon 30 dana poništava, a već plaćene naknade vraćaju se korisniku, pod uvjetom da to status narudžbe dopušta.
  8. Operater ne provjerava niti potvrđuje opravdanost zahtjeva Korisnika za registraciju danog naziva domene i za to ne snosi nikakvu pravnu odgovornost. Korisnik odgovara za sve probleme ili štetu prouzročenu sukobom sa žigovima, sudskom odlukom ili drugim preprekama koje Korisniku onemogućuju korištenje naziva domene.
  9. Isto tako, Operater ne provjerava jesu li ispunjeni svi netehnički uvjeti za registraciju naziva domene, osobito poštivanje raznih pravila (primjerice dodatnih pojedinačnih pravila registra za dani TLD). U slučaju nepoštivanja naziv domene može se poništiti bez naknade. 

Istek i obnova domene

  1. Korisnik je dužan naknade platiti pravodobno i ispuniti sve druge uvjete za obnovu valjanosti domene za sljedeće razdoblje.
  2. Ako korisnik ne ispuni sve uvjete (osobito plaćanje naknada za sljedeće razdoblje i prihvaćanje pravila) za obnovu domene više od 14 dana prije njezina isteka, Korisnik i nositelj domene riskiraju poništenje domene.  Korisnik također prima na znanje da kod nekih TLD-ova neobnavljanje domene može dovesti do toga da izvorni sadržaj nakon isteka postane nedostupan. 
  3. Korisnik je dužan samostalno pratiti i voditi evidenciju o datumima isteka svojih domena. Operater Korisnika obavješćuje o nadolazećem isteku, ali to nije dužan činiti. Operater ne odgovara za štetu prouzročenu time što obavijest o isteku domene nije dostavljena Korisniku.
  4. Domena će se obnoviti za sljedeće razdoblje samo ako:
    – je korisnik ispunio sve uvjete za obnovu domene dovoljno prije njezina isteka
    – odgovarajući registar dopušta obnovu domene
    – je odgovarajući registar potpuno funkcionalan i uspješno potvrdi obnovu domene
    – domena već nije poništena zbog nepravodobne obnove
  5. Ako Korisnik ne reagira na obavijest o isteku domene, Operater je ovlašten, ali nije dužan, o tome izravno obavijestiti nositelja domene.

Prijenos domene

  1. Naručeni prijenos domene provest će se samo ako Korisnik i nositelj domene ispune sve uvjete koje zahtijeva Operater ili odgovarajući registar za dani TLD. Kod nekih TLD-ova prijenos zahtijeva plaćanje administrativne naknade, naknade za vođenje domene za sljedeće razdoblje, unos autorizacijskog koda ili odobrenje prijenosa nekim drugim načinom.
  2. Prijenos domene provest će se samo ako:
    – odgovarajući registar dopušta prijenos danog naziva domene te prijenos domene ili izmjene na domeni nisu ni na koji način ograničeni ni blokirani
    – je podnositelj zahtjeva za registraciju domene ispunio sve uvjete koje je odredio odgovarajući registar
    – je odgovarajući registar potpuno funkcionalan i uspješno potvrdi prijenos domene
  3. Operater ne odgovara ni za kakvu štetu prouzročenu nemogućnošću prijenosa domene.
  4. Ako uvjeti za provedbu prijenosa domene nisu ispunjeni, narudžba se nakon 30 dana poništava, a već plaćene naknade vraćaju se korisniku, pod uvjetom da to status narudžbe dopušta.

Izmjene na domeni

  1. Sve izmjene na domeni moraju biti uredno autorizirane od strane Korisnika, tj. Korisnik mora potvrditi svoj identitet pomoću odgovarajućih podataka za prijavu. 
  2. Operater za određene izmjene može zahtijevati dodatnu autorizaciju (primjerice putem e-pošte, SMS-om ili slanjem dokumentacije).
  3. Sve izmjene na domenama mogu podlijegati naknadi koju Operater naplaćuje prema važećem cjeniku ili prema dogovoru između Korisnika i Operatera.
  4. Postupak izmjene domene započet će tek nakon plaćanja eventualne primjenjive naknade i nakon ispunjenja svih ostalih uvjeta koje je odredio Operater ili registar za dani TLD.
  5. Izmjene na domeni mogu se provesti samo ako to status domene dopušta i ako registar takvu izmjenu dopušta.

Poništenje zahtjeva za domenu

  1. Poništenje zahtjeva znači zahtjev Korisnika ili nositelja domene za poništenje ili obustavu registracije, prijenosa, obnove ili druge izmjene domene koja je u tijeku.
  2. Ako situacija to dopušta, takav se postupak može zaustaviti. Zahtjev korisnika za poništenje zahtjeva može podlijegati naknadi koju Operater naplaćuje prema važećem cjeniku.
  3. Ako se radnja više ne može poništiti, Korisnik ne može potraživati povrat naknada povezanih s danim zahtjevom.
  4. Izmjene na domenama nije moguće poništiti nakon što su već provedene. U takvom slučaju Korisnik mora zatražiti da se izmjena vrati na izvorne podatke ili status te ponovno platiti sve naknade povezane s takvom izmjenom.
  5. Postupak registracije ili obnove domene ne dopušta povrat naknada za već registrirane domene, a korisnik prima na znanje i suglasan je da se zakonski uvjeti za odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu (ugovora s potrošačem sklopljenog na daljinu prema odgovarajućim pravnim propisima) ne primjenjuju na registraciju domene ni na njezinu obnovu. Korisnik stoga ne može odustati od ugovora o registraciji domene ako je registracija domene provedena prije isteka roka za odustanak potrošača prema primjenjivom posebnom pravnom propisu.

Vođenje i korištenje domene

  1. Korisnik je u potpunosti odgovoran za to kako se njegove domene koriste te koje se web-stranice i druge usluge na njima vode.
  2. U slučaju sudskog (ili drugog sličnog) spora u vezi s domenom Operater može na temelju sudskog naloga ili odluke (slične naravi) Korisniku onemogućiti korištenje domene ili provesti naložene izmjene. U slučaju naložene promjene nositelja na drugu osobu Korisnik nema pravo na povrat bilo kakvih naknada za neiskorišteno razdoblje valjanosti domene. Isto tako, Korisnik nema pravo na naknadu bilo kakve štete prouzročene ograničenjem korištenja domene ili naloženim izmjenama na domeni.

DNS

  1. Korisnik je odgovoran za ispravno postavljanje DNS zapisa na autoritativnim DNS poslužiteljima za danu domenu.
  2. Operater besplatno nudi smještaj DNS zapisa domena na vlastitim DNS poslužiteljima za domene vođene kod Operatera (kao registrara) koje ujedno koriste i druge usluge koje Operater nudi (primjerice webhosting ili virtualne ili namjenske poslužitelje).
  3. Operater ne odgovara ni za kakve probleme prouzročene kvarom ili nedostupnošću DNS sustava Operatera.
  4. Operater je ovlašten domenu izbrisati iz DNS sustava ako domena nije koristila DNS poslužitelje Operatera u razdoblju od 60 dana.
  5. Operater nudi korištenje tehnologije DNSSEC samo za domene za koje je registrar i to samo u sljedeće 2 varijante:
    – domena koristi DNS poslužitelje Operatera, zapisi se potpisuju DNSSEC ključevima Operatera, a Korisnik ne može koristiti vlastiti ključ
    – domena ne koristi DNS poslužitelje Operatera i Korisnik mora koristiti vlastite DNSSEC ključeve
  6. Operater ne odgovara ni za kakve probleme prouzročene neispravnom konfiguracijom ili tehničkim kvarom tehnologije DNSSEC.

WHOIS Domain Privacy Protection

  1. Korisnik ima pravo za svoj naziv domene naručiti uslugu WHOIS Domain Privacy Protection, koja omogućuje da se registracijski podaci Korisnika sakriju od javnosti. Opseg u kojem se pojedini podaci skrivaju razlikuje se ovisno o dostupnim mogućnostima i odabranoj varijanti usluge. 
  2. Usluga WHOIS Domain Privacy Protection naplaćuje se prema važećem cjeniku. Dostupne varijante opisane su u svojem važećem obliku na web-stranicama Operatera.
  3. Operater ne odgovara ni za kakve probleme prouzročene skrivanjem podataka od trećih osoba.
  4. Operater ovu uslugu nudi samo za određene završetke domena (TLD-ove), u skladu s pravilima odgovarajućeg registra domena.  Ako se pravila registra domena promijene tako da uslugu WHOIS Domain Privacy Protection više nije moguće koristiti, korisnik će o toj činjenici biti pravodobno obaviješten, uključujući postupak (plan) na koji će usluga biti ukinuta. U tom slučaju korisniku će se vratiti iznos za neiskorišteno razdoblje (razmjerni iznos zaokružen na cijele mjesece).
  5. Usluga  WHOIS Domain Privacy Protection nudi se kao dodatna usluga uz nazive domena i može se aktivirati u bilo kojem trenutku. Ta dodatna usluga  može se aktivirati odmah prilikom narudžbe nove  domene ili prijenosa postojeće domene k Operateru, ili za postojeću domenu koja se već vodi kod Operatera (gdje je Operater registrar). 

Korisnička podrška

  1. Korisnička podrška za domene pruža se samo putem foruma zajednice ili, u hitnim slučajevima, putem tiketa  iz Korisničke administracije, radnim danima između 8:00 AM i 4:00 PM CET (GMT +1). Izvan tog vremena ne može se jamčiti uredna obnova domene ni rješavanje administrativnih ili tehničkih problema s domenom, uključujući one koji mogu imati ili imaju izravan utjecaj na funkcionalnost domene.
  2. Za domene je moguće kupiti i druge vrste podrške prema važećoj ponudi Operatera. 

Trajanje Ugovora i njegov prestanak

  1. Ugovor se sklapa na određeno vrijeme od najmanje 1 godine i najviše 10 godina. Konkretno trajanje Ugovora utvrđuje se pisanim sporazumom ugovornih strana ili automatski Korisnikovim odabirom duljine obračunskog razdoblja prilikom narudžbe usluge, pri čemu se u tom slučaju trajanje Ugovora automatski smatra ugovorenim u istoj duljini kao jedan obračunski ciklus.
  2. Na temelju zahtjeva s javnobilježnički ovjerenim potpisom, koji Korisnik u pisanom obliku dostavi Davatelju usluga, Operater će domenu izbrisati. Brisanjem domene ne  nastaje nikakvo pravo na povrat već plaćenog iznosa (ni razmjerno).
  3. Brisanje domena prema prethodnom stavku podliježe naknadi prema važećem cjeniku.

Natrag na vrh