Zálohovanie

Informácie o zálohovaní dát pre služby Web Hosting, Mail Hosting a virtuálne servery

Pred akoukoľvek väčšou zmenou na vašej webovej stránke alebo v e-mailových schránkach (mazanie, aktualizácie) dôrazne odporúčame vytvoriť si vlastnú zálohu dát pre prípad, že by ste omylom zmazali alebo poškodili dôležitú časť systému. Postupujte podľa návodov na zálohovanie webových stránok a e-maily.

Základné informácie o zálohovaní

S výnimkou NoLimit Extra Web Hosting, zálohujeme dáta vybraných hostingových služieb pre interné účely. Tieto zálohy nie sú prístupné zákazníkom a nie sú primárne určené na bežnú obnovu dát omylom zmazaných alebo poškodených zákazníkom. Slúžia najmä nám v prípade poruchy servera alebo diskového poľa, keď sme nútení dáta obnoviť.

Podľa všeobecných obchodných podmienok, je zákazník povinný pravidelne zálohovať obsah svojich služieb, a to mimo samotného priestoru Web Hosting. Na tento účel ponúkame k službám Web Hosting a VPS službu Disk zdarma (Disk zadarmo). Návod na jej nastavenie nájdete v databáze znalostí.

Okrem podmienok uvedených pri jednotlivých službách (Web Hosting Extra, ostatné Web Hostingy a serverhosting, e-maily), sa poskytovanie záloh z našej strany riadi nasledujúcimi pravidlami:

  • Komunikácia týkajúca sa obnovy zo zálohy musí byť vždy autorizovaná. Zákazník alebo používateľ oprávnený pre danú službu musí o obnovu dát požiadať cez kontaktný formulár z účtu, pod ktorým je služba vedená.
  • V rámci komunikácie technik oznámi dátumy a časy záloh, ktoré sú v danom okamihu k dispozícii. Nezaručujeme ich dostupnosť v okamihu, keď potvrdíte výber konkrétnej zálohy, najmä ak počas prestávky v komunikácii prebehol nový zálohovací cyklus.
  • Požadované dáta (súbory, databázy) obnovujeme na FTP, buď do samostatného priečinka, alebo prepísaním existujúcich dát. Databázy si zákazník importuje manuálne podľa návodu v databáze znalostí.
  • Na poskytnutie zálohy nie je právny nárok.

Vzorová žiadosť o poskytnutie zálohy

Pri zasielaní žiadosti o poskytnutie internej zálohy webovej stránky alebo e-mailov uveďte, prosím, nasledujúce údaje:

  • Názov (doménu) služby, napríklad moje-webovky.tld
  • Čo konkrétne potrebujete obnoviť (celú webovú stránku, konkrétnu databázu alebo e-mailovú schránku, …)
  • Čo najpresnejší dátum a čas, kedy došlo k poškodeniu alebo zmazaniu dát či e-mailov
  • Spôsob obnovy (prepísanie aktuálnych dát, alebo obnova do samostatného priečinka na FTP) – týka sa iba webových stránok.
  • Súhlas s cenou obnovy – netýka sa služby Web Hosting Extra pri splnení podmienok na bezplatnú obnovu.

Zálohy pre NoLimit Extra Web Hosting

Pri vyššom programe NoLimit Extra web hostingu vykonávame denné zálohy obsahu webovej stránky a všetkých jej databáz. Zálohy sa vytvárajú každú noc a sú dostupné 5 dní spätne. Obnova z tejto dennej zálohy je bezplatná za nasledujúcich podmienok:

  • Od zakúpenia/aktivácie programu Extra uplynulo aspoň 8 dní.
  • Od posledného bezplatného poskytnutia zálohy uplynulo aspoň 30 dní.

Obnovu vykonáva technik na základe autorizovanej žiadosti cez kontaktný formulár.

Zálohy pre Web Hosting a serverhosting

Pri základnom NoLimit webhostingu (bez doplnkovej služby Extra ), programe LowCost a pri virtuálnych serveroch vykonávame týždenné zálohy, t. j. raz týždenne vytvárame kópiu dát na záložné diskové pole. Obnovujeme z poslednej dostupnej zálohy, ktorá teda môže byť 0 až 7 dní stará. Dátum a čas vytvorenia poslednej zálohy konkrétnych dát oznámi technik počas komunikácie so zákazníkom.

Tieto zálohy sú určené predovšetkým na interné účely. Obnova dát z našej strany na žiadosť zákazníka je spoplatnená jednorazovým poplatkom 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč s DPH25,20 € s DPH121 Zł s DPH25,20 $ s DPH). Po vykonaní obnovy dát zašleme faktúru so 7-dňovou splatnosťou na fakturačný e-mail služby.

Pre zálohy jednotlivých služieb platí:

  • V prípade služby Webhosting kopírujeme obsah webovej stránky a/alebo databázy na Web Hosting, kde k nim má zákazník prístup cez FTP.
  • Pri virtuálnych serveroch nezálohujeme jednotlivé súbory, ale celý obraz virtuálneho disku. Pri obnove prepíšeme aktuálny obsah disku touto zálohou.
  • Pri dedikovaných serveroch a WMS nevykonávame žiadne zálohy.

Zálohy e-mailov

E-maily zálohujeme pri všetkých programoch služieb Web Hosting, Mail Hosting, WebSite a WMS. Frekvencia zálohovania je minimálne raz týždenne a poskytujeme zálohy staré maximálne 1 týždeň. Obnova e-mailových záloh sa riadi nasledujúcimi pravidlami:

  • Cena za obnovu obsahu jednej e-mailovej schránky je 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč s DPH25,20 € s DPH121 Zł s DPH25,20 $ s DPH) s výnimkou schránok služby NoLimit Extra Web Hosting ktorú obnovujeme bezplatne za rovnakých podmienok ako dáta.
  • Vždy obnovujeme celý obsah schránky, nie jednotlivé e-maily. Zákazník je povinný zabezpečiť dostatok priestoru na vykonanie obnovy.
Posunúť nahor