Podpora VEDOS je online 24/7

Kako vam lahko pomagamo?

Izberite najhitrejšo pot glede na to, s čim se trenutno ukvarjate. Prebrskajte naše vodnike, preverite stanje storitev ali nam pišite.

Tehnična vprašanja

Rešujemo jih takoj, najpozneje v 2 urah.

Administrativna vprašanja

Ob delavnikih najpozneje v 2 dneh.

Podpora za stranke VEDOS

Izberite, s čim se ukvarjate

Najpogostejše poti do rešitve

Preden se obrnete na našo podporo, najprej preverite bazo znanja ali forum skupnosti. Večina težav je tam že opisanih in rešenih. Hvala.

Želim preizkušen postopek

V bazi znanja najdete preverjene postopke za domene, DNS, webhosting, e-pošto, baze podatkov, FTP in administracijo.

Pojdi v bazo znanja ›

Želim vprašati skupnost

Prebrskajte podobna vprašanja, izkušnje strank in splošne odgovore podpore.

Odpri forum ›

Moram rešiti svojo storitev

Pošljite poizvedbo o določeni domeni, webhostingu, računu ali uporabniškem računu prek kontaktnega obrazca. Obdelavo lahko bistveno pospešite s prijavo v svoj račun.

Pošlji pooblaščeno poizvedbo ›

Imate izpad?

Če vaša spletna stran ali e-pošta ne deluje ali sumite na izpad, najprej preverite trenutno stanje storitev.

Preveri stanje storitev ›

Spletni klepet v administraciji

Potrebujete takojšnjo pomoč?

Prijavite se v uporabniško administracijo in odprite posamezno storitev. Tik ob njej, pod ikono mehurčka, najdete spletni klepet s sodelavcem podpore za stranke.

Prijava ›

Obseg podpore

Kaj vključuje podpora za stranke VEDOS

Izvedite, pri katerih zahtevah vam z veseljem pomagamo in katere naloge ne spadajo več v standardno brezplačno podporo.

Kaj rešujemo

Podpora za domene in storitve hostinga

  • Posredovanje informacij o storitvah, parametrih, cenah in aktualnih promocijskih ponudbah.
  • Pomoč pri oddaji naročila.
  • Posredovanje navodil za nastavitev domene, DNS, FTP, baz podatkov in e-pošte.
  • Pomoč pri upravljanju storitev prek uporabniške administracije.
  • Reševanje tehničnih težav in napak na naši strani.
  • Reševanje zadev v zvezi z obračunavanjem.
Kaj ni vključeno v standardno podporo

Zahteve, ki presegajo osnovno podporo

Zahteve strank, ki niso navedene v standardni podpori, so lahko plačljive po veljavnem ceniku. Ne rešujemo jih takoj, ampak le, kadar so na voljo človeške zmogljivosti, in po predhodnem dogovoru.

Ta raven podpore običajno vključuje:

  • Namestitev, konfiguracijo in odpravljanje težav pri znanih sistemih CMS.
  • Nastavitev zapisov DNS za storitve zunaj hostinga VEDOS.
  • Kopiranje podatkov in e-pošte iz izvirnega hostinga.

Pomembno

Napake na naši strani rešujemo takoj

Ob napaki ali tehnični težavi na strani VEDOS se naši tehniki odzovejo kadar koli, podnevi ali ponoči.

Na vrh