Підтримка VEDOS доступна онлайн 24/7

Як ми можемо вам допомогти?

Оберіть найшвидший шлях залежно від того, з чим ви зараз маєте справу. Перегляньте наші посібники, перевірте статус послуги, або напишіть нам.

Технічні питання

Ми вирішуємо їх оперативно, не пізніше ніж протягом 2 годин.

Адміністративні питання

У робочі дні, не пізніше ніж протягом 2 днів.

Служба підтримки клієнтів VEDOS

Оберіть, з чим ви маєте справу

Найпоширеніші шляхи до вирішення

Перш ніж звертатися до нашої підтримки, будь ласка, спочатку перевірте базу знань або форум спільноти. Більшість проблем там уже описані та вирішені. Дякуємо.

Мені потрібна перевірена процедура

Ви можете знайти перевірені процедури для доменів, DNS, веб-хостингу, електронної пошти, баз даних, FTP, та адміністрування в базі знань.

Перейти до бази знань ›

Я хочу запитати спільноту

Перегляньте схожі запитання, досвід клієнтів, та загальні відповіді підтримки.

Відкрити форум ›

Мені потрібно вирішити питання з моєю послугою

Надішліть запит щодо конкретного домену, веб-хостингу, рахунку, або облікового запису через контактну форму. Ви можете значно прискорити обробку, увійшовши до свого облікового запису.

Надіслати авторизований запит ›

Ви відчуваєте перебій у роботі?

Якщо ваш сайт або електронна пошта не працюють, або ви підозрюєте перебій, спочатку перевірте поточний статус послуги.

Перевірити статус послуги ›

Живий чат в адміністрації

Потрібна негайна допомога?

Увійдіть до адміністрування клієнтів та відкрийте конкретну послугу. Прямо поруч з нею, під іконкою бульбашки, ви знайдете живий чат з представником служби підтримки клієнтів.

Увійти ›

Обсяг підтримки

Що входить до служби підтримки клієнтів VEDOS

Дізнайтеся, з якими запитами ми охоче допомагаємо, а які завдання вже не входять до стандартної безкоштовної підтримки.

Чим ми займаємося

Підтримка доменів та послуг хостингу

  • Надання інформації про послуги, параметри, ціни, та поточні акційні пропозиції.
  • Допомога в оформленні замовлення.
  • Надання інструкцій для налаштування домену, DNS, FTP, баз даних, та електронної пошти.
  • Допомога в управлінні послугами через адміністрування клієнтів.
  • Вирішення технічних проблем та несправностей з нашого боку.
  • Вирішення питань виставлення рахунків.
Що не входить до стандартної підтримки

Запити поза межами базової підтримки

Запити клієнтів, які не перелічені в стандартній підтримці, можуть підлягати оплаті згідно з чинним прайс-листом. Ми не обробляємо їх негайно, лише коли є доступна людська спроможність та за попередньою домовленістю.

Цей рівень підтримки зазвичай включає:

  • Встановлення, налаштування, та усунення несправностей відомих CMS-систем.
  • Налаштування DNS-записів для послуг поза хостингом VEDOS.
  • Копіювання даних та електронних листів з початкового хостингу.

Важливо

Ми вирішуємо несправності з нашого боку негайно

У разі несправності або технічної проблеми на боці VEDOS, наші техніки реагують у будь-який час, вдень та вночі.

Scroll to Top