VEDOS atbalsts ir tiešsaistē 24/7

Kā mēs varam jums palīdzēt?

Izvēlieties ātrāko ceļu atkarībā no tā, ar ko pašlaik saskaraties. Pārlūkojiet mūsu pamācības, pārbaudiet pakalpojuma statusu vai uzrakstiet mums.

Tehniski jautājumi

Risinām tos nekavējoties, vēlākais 2 stundu laikā.

Administratīvi jautājumi

Darba dienās vēlākais 2 dienu laikā.

Izvēlieties, ar ko saskaraties

Visbiežākie risinājumu ceļi

Pirms sazināties ar mūsu atbalstu, lūdzu, vispirms pārbaudiet zināšanu bāzi vai kopienas forumu. Lielākā daļa problēmu tur jau ir aprakstīta un atrisināta. Paldies.

Vēlos pārbaudītu risinājumu

Zināšanu bāzē atradīsiet pārbaudītas procedūras domēniem, DNS, tīmekļa mitināšanai, e-pastam, datubāzēm, FTP un administrēšanai.

Doties uz zināšanu bāzi ›

Vēlos pajautāt kopienai

Pārlūkojiet līdzīgus jautājumus, klientu pieredzi un vispārīgas atbalsta atbildes.

Atvērt forumu ›

Man jāatrisina jautājums par savu pakalpojumu

Nosūtiet pieprasījumu par konkrētu domēnu, tīmekļa mitināšanu, rēķinu vai kontu, izmantojot kontaktveidlapu. Jūs varat ievērojami paātrināt apstrādi, pieteikdamies savā kontā.

Iesniegt autorizētu pieprasījumu ›

Vai piedzīvojat pārtraukumu?

Ja jūsu vietne vai e-pasts nedarbojas vai jums ir aizdomas par pārtraukumu, vispirms pārbaudiet pašreizējo pakalpojuma statusu.

Pārbaudīt pakalpojuma statusu ›

Tiešsaistes tērzēšana administrācijā

Vai jums nepieciešama tūlītēja palīdzība?

Piesakieties klientu administrācijā un atveriet konkrēto pakalpojumu. Tieši blakus tam, zem burbuļa ikonas, atradīsiet tiešsaistes tērzēšanu ar klientu atbalsta aģentu.

Pieteikties ›

Atbalsta apjoms

Ko ietver VEDOS klientu atbalsts

Uzziniet, kādos pieprasījumos mēs labprāt palīdzam un kuri uzdevumi vairs neietilpst standarta bezmaksas atbalstā.

Ar ko mēs nodarbojamies

Atbalsts domēniem un mitināšanas pakalpojumiem

Informācijas sniegšana par pakalpojumiem, parametriem, cenām un aktuālajiem akciju piedāvājumiem.
Palīdzība pasūtījuma veikšanā.
Norādījumu sniegšana domēna, DNS, FTP, datubāzu un e-pasta iestatīšanai.
Palīdzība pakalpojumu pārvaldībā, izmantojot klientu administrāciju.
Tehnisku problēmu un kļūmju risināšana mūsu pusē.
Norēķinu jautājumu risināšana.

Kas nav iekļauts standarta atbalstā

Pieprasījumi ārpus pamata atbalsta

Par klientu pieprasījumiem, kas nav norādīti standarta atbalstā, var tikt iekasēta maksa saskaņā ar spēkā esošo cenrādi. Mēs tos neapstrādājam nekavējoties, bet tikai tad, kad ir pieejami cilvēkresursi un pēc iepriekšējas vienošanās.

Šāds atbalsta līmenis parasti ietver:

Zināmu CMS sistēmu instalēšana, konfigurēšana un problēmu novēršana.
DNS ierakstu iestatīšana pakalpojumiem ārpus VEDOS mitināšanas.
Datu un e-pastu kopēšana no sākotnējās mitināšanas.

Svarīgi

Kļūmes mūsu pusē risinām nekavējoties

Kļūmes vai tehniskas problēmas gadījumā VEDOS pusē mūsu tehniķi reaģē jebkurā laikā, dienu un nakti.