Kif nistgħu ngħinuk?
Agħżel it-triq l-aktar mgħaġġla bbażata fuq dak li qed tittratta bħalissa. Ipprova l-gwidi tagħna, iċċekkja l-istatus tas-servizz, jew iktbilna.
Mistoqsijiet tekniċi
Insolvuhom minnufih, sa mhux aktar tard minn 2 siegħa.
Mistoqsijiet amministrattivi
F’jiem tax-xogħol, sa mhux aktar tard minn 2 jiem.
Kamp ta’ applikazzjoni tal-appoġġ
X’inhu inkluż fl-appoġġ għall-klijenti VEDOS
Sib b’liema talbiet ngħinu bil-pjaċir u liema kompiti m’għadhomx jaqgħu taħt l-appoġġ standard b’xejn.
Appoġġ għal domejns u servizzi ta’ hosting
- Il-forniment ta’ informazzjoni dwar servizzi, parametri, prezzijiet, u offerti promozzjonali attwali.
- Għajnuna biex titqiegħed ordni.
- Il-forniment ta’ istruzzjonijiet biex jiġi ssettjat domejn, DNS, FTP, bażijiet tad-data, u email.
- Għajnuna fil-ġestjoni ta’ servizzi permezz tal-amministrazzjoni tal-klijenti.
- Is-soluzzjoni ta’ kwistjonijiet tekniċi u ħsarat min-naħa tagħna.
- Is-soluzzjoni ta’ kwistjonijiet ta’ fatturazzjoni.
Talbiet lil hinn mill-appoġġ bażiku
Talbiet tal-klijenti li mhumiex elenkati taħt l-appoġġ standard jistgħu jkunu soġġetti għal ħlas skont il-lista tal-prezzijiet attwali. Ma nittrattawhomx minnufih, biss meta tkun disponibbli kapaċità umana u b’ftehim minn qabel.
Dan il-livell ta’ appoġġ tipikament jinkludi:
- Installazzjoni, konfigurazzjoni, u riżoluzzjoni ta’ problemi ta’ sistemi CMS magħrufa sew.
- L-issettjar ta’ rekords DNS għal servizzi barra mill-hosting VEDOS.
- Il-kopjar ta’ data u emails mill-hosting oriġinali.
Importanti
Insolvu l-ħsarat min-naħa tagħna minnufih
F’każ ta’ ħsara jew problema teknika min-naħa ta’ VEDOS, it-tekniċi tagħna jirreaġixxu fi kwalunkwe ħin, binhar u billejl.