Podpora VEDOS je na voljo 24/7

Kako vam lahko pomagamo?

Izberite najhitrejšo pot glede na to, s čim se trenutno ukvarjate. Prebrskajte naše vodnike, preverite stanje storitve, ali nam pišite.

Tehnična vprašanja

Rešujemo jih takoj, najkasneje v 2 urah.

Administrativna vprašanja

Ob delovnih dneh, najkasneje v 2 dneh.

Podpora strankam VEDOS

Izberite, s čim se ukvarjate

Najpogostejše poti do rešitve

Preden se obrnete na našo podporo, prosimo, najprej preverite bazo znanja ali skupnostni forum. Večina težav je tam že opisanih in rešenih. Hvala.

Želim preverjen postopek

Preverjene postopke za domene, DNS, spletno gostovanje, e-pošto, podatkovne baze, FTP, in administracijo najdete v bazi znanja.

Pojdi na bazo znanja ›

Želim vprašati skupnost

Prebrskajte podobna vprašanja, izkušnje strank, in splošne odgovore podpore.

Odpri forum ›

Moram rešiti svojo storitev

Pošljite poizvedbo o določeni domeni, spletnem gostovanju, računu, ali računu prek kontaktnega obrazca. Obdelavo lahko bistveno pospešite s prijavo v svoj račun.

Oddaj pooblaščeno poizvedbo ›

Ali doživljate izpad?

Če vaša spletna stran ali e-pošta ne deluje, ali sumite na izpad, najprej preverite trenutno stanje storitve.

Preveri stanje storitve ›

Klepet v živo v administraciji

Potrebujete takojšnjo pomoč?

Prijavite se v administracijo za stranke in odprite določeno storitev. Tik ob njej, pod ikono balončka, boste našli klepet v živo z agentom podpore strankam.

Prijava ›

Obseg podpore

Kaj je vključeno v podporo strankam VEDOS

Ugotovite, s katerimi zahtevami radi pomagamo in katere naloge ne spadajo več pod standardno brezplačno podporo.

S čim se ukvarjamo

Podpora za domene in storitve gostovanja

  • Zagotavljanje informacij o storitvah, parametrih, cenah, in trenutnih promocijskih ponudbah.
  • Pomoč pri oddaji naročila.
  • Zagotavljanje navodil za nastavitev domene, DNS, FTP, podatkovnih baz, in e-pošte.
  • Pomoč pri upravljanju storitev prek administracije za stranke.
  • Reševanje tehničnih težav in okvar na naši strani.
  • Reševanje vprašanj glede obračunavanja.
Kaj ni vključeno v standardno podporo

Zahteve, ki presegajo osnovno podporo

Zahteve strank, ki niso navedene pod standardno podporo, so lahko zaračunane v skladu z veljavnim cenikom. Ne obravnavamo jih takoj, samo kadar je na voljo človeška zmogljivost in po predhodnem dogovoru.

Ta raven podpore običajno vključuje:

  • Namestitev, konfiguracijo, in odpravljanje težav znanih sistemov CMS.
  • Nastavitev zapisov DNS za storitve zunaj gostovanja VEDOS.
  • Kopiranje podatkov in e-pošte z izvirnega gostovanja.

Pomembno

Okvare na naši strani rešujemo takoj

V primeru okvare ali tehnične težave na strani VEDOS naši tehniki odzovejo kadar koli, podnevi in ponoči.

Scroll to Top