VEDOS þjónusta er á netinu 24/7

Hvernig getum við hjálpað þér?

Veldu hraðskreiðustu leiðina út frá því sem þú ert að fást við núna. Skoðaðu leiðbeiningar okkar, athugaðu stöðu þjónustunnar, eða skrifaðu okkur.

Tæknilegar spurningar

Við leysum þær samstundis, í síðasta lagi innan 2 klukkustunda.

Stjórnsýsluspurningar

Á virkum dögum, í síðasta lagi innan 2 daga.

Veldu hvað þú ert að fást við

Algengustu leiðir að lausn

Áður en þú hefur samband við þjónustu okkar, vinsamlegast athugaðu fyrst þekkingargrunninn eða samfélagsvettvanginn. Flest vandamál hafa þegar verið lýst og leyst þar. Takk fyrir.

Ég vil sannreynt verklag

Þú getur fundið staðfest verklag fyrir lén, DNS, vefhýsingu, tölvupóst, gagnagrunna, FTP, og stjórnsýslu í þekkingargrunninum.

Fara í þekkingargrunninn ›

Ég vil spyrja samfélagið

Skoðaðu svipaðar spurningar, reynslu viðskiptavina, og almenn svör þjónustu.

Opna vettvanginn ›

Ég þarf að leysa þjónustuna mína

Sendu fyrirspurn um tiltekið lén, vefhýsingu, reikning, eða aðgang í gegnum tengiliðaeyðublaðið. Þú getur flýtt verulega fyrir vinnslu með því að skrá þig inn á aðgang þinn.

Senda inn heimilaða fyrirspurn ›

Ertu að upplifa niðurfellingu?

Ef vefsíðan þín eða tölvupóstur virkar ekki, eða þig grunar niðurfellingu, athugaðu fyrst núverandi stöðu þjónustunnar.

Athuga stöðu þjónustu ›

Beint spjall í stjórnsýslunni

Þarftu tafarlausa hjálp?

Skráðu þig inn á stjórnsýslu viðskiptavina og opnaðu tiltekna þjónustu. Rétt við hliðina á henni, undir talblöðrutáknmyndinni, finnur þú beint spjall við þjónustufulltrúa.

Skrá inn ›

Umfang þjónustu

Hvað er innifalið í VEDOS þjónustu við viðskiptavini

Kynntu þér með hvaða beiðnum við hjálpum með ánægju og hvaða verkefni falla ekki lengur undir staðlaða ókeypis þjónustu.

Það sem við sinnum

Þjónusta fyrir lén og hýsingarþjónustu

Að veita upplýsingar um þjónustu, breytur, verð, og núverandi tilboð.
Aðstoð við að leggja inn pöntun.
Að veita leiðbeiningar til að setja upp lén, DNS, FTP, gagnagrunna, og tölvupóst.
Aðstoð við að stjórna þjónustu í gegnum stjórnsýslu viðskiptavina.
Að leysa tæknileg vandamál og bilanir okkar megin.
Að leysa reikningsmál.

Hvað er ekki innifalið í staðlaðri þjónustu

Beiðnir umfram grunnþjónustu

Beiðnir viðskiptavina sem eru ekki taldar upp undir staðlaðri þjónustu geta verið háðar gjaldi samkvæmt gildandi verðskrá. Við sinnum þeim ekki samstundis, aðeins þegar mannafli er tiltækur og með fyrirframsamkomulagi.

Þetta þjónustustig felur venjulega í sér:

Uppsetning, stillingu, og bilanaleit þekktra CMS-kerfa.
Uppsetningu DNS-færslna fyrir þjónustu utan VEDOS hýsingar.
Afritun gagna og tölvupósts frá upprunalegu hýsingunni.

Mikilvægt

Við leysum bilanir okkar megin samstundis

Ef bilun eða tæknilegt vandamál kemur upp VEDOS megin, bregðast tæknimenn okkar við hvenær sem er, dag og nótt.